United Breaks Guitars

United Breaks Guitars ist ein Song des kanadischen Musikers David Carroll und seiner Band Sons of Maxwell. Er schildert, wie er die Zerstörung seiner Gitarre während einer Flugreise mit United Airlines selbst mitansehen musste. Der Refrain des Songs lautet I should have flown with someone else, or gone by car, because United breaks guitars (Ich hätte mit einer anderen Fluggesellschaft fliegen oder mit dem Auto fahren sollen, weil United Gitarren zerbricht). Das Video zum Song wurde am 6. Juli 2009 bei YouTube veröffentlicht.

In den Nachrichten

CNN berichtete über die Geschichte und wie das Video nahezu über Nacht zum Hit wurde. Für die Öffentlichkeitsarbeit von United Airlines war dies eine Katastrophe. Carroll erläuterte, wie er fast ein Jahr lang vergeblich versuchte, den Schaden von der Fluggesellschaft ersetzt zu bekommen. CBS berichtete ebenfalls darüber und interviewte Carroll und andere Passagiere des Fluges, die ebenfalls Zeuge waren, wie seine 3.500 Dollar teure Gitarre von Angestellten der Gepäckabfertigung durch die Luft geworfen wurde.<ref>{{#if:CBS|CBS: }}{{#if:|Show }}[https://www.youtube.com/{{#if:

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Reaktion von United Airlines

Nach den Berichten in den Medien meldete sich United Airlines bei Carroll. United Airlines gab bekannt, dass sie das Video künftig gern als Material für die Schulung der eigenen Mitarbeiter verwenden wolle, um eine bessere Unternehmenskultur in diesem Bereich und eine Verbesserung des Service zu erreichen.<ref>{{#if:|{{#iferror: {{#iferror:{{#invoke:Vorlage:FormatDate|Execute}}|Vorlage:FormatDate/Wartung/Error}}| |}}}}{{#if:|{{{autor}}}: }}{{#if:|{{#if:Singer's revenge on United: A hit song|[{{#invoke:Vorlage:Internetquelle|archivURL|1={{#invoke:URLutil|getNormalized|1={{{archiv-url}}}}}}} {{#invoke:Vorlage:Internetquelle|TitelFormat|titel=Singer's revenge on United: A hit song}}]{{#if:| ({{{format}}})}}{{#if:| {{{titelerg}}}{{#invoke:Vorlage:Internetquelle|Endpunkt|titel={{{titelerg}}}}}}}}}|{{#if:https://www.upi.com/Odd_News/2009/07/09/Singers-revenge-on-United-A-hit-song/UPI-79301247160917/%7C{{#if:{{#invoke:TemplUtl%7Cfaculty%7C}}%7C{{#invoke:Vorlage:Internetquelle%7CTitelFormat%7Ctitel={{#invoke:WLink%7CgetEscapedTitle%7C1=Singer's revenge on United: A hit song}}}}|[{{#invoke:URLutil|getNormalized|1=https://www.upi.com/Odd_News/2009/07/09/Singers-revenge-on-United-A-hit-song/UPI-79301247160917/}} {{#invoke:Vorlage:Internetquelle|TitelFormat|titel={{#invoke:WLink|getEscapedTitle|1=Singer's revenge on United: A hit song}}}}]}}{{#if:| ({{{format}}}{{#if:United Press International2009-07-09{{#if: 2023-05-02 | {{#if:{{#invoke:TemplUtl|faculty|}}||1}}}}

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Videos, YouTube

Infolge des durch die Fernsehberichte erreichten Bekanntheitsgrades der Geschichte, ist die Zugriffszahl des Songs bei YouTube auf über 22 Millionen gestiegen (Stand: 2. Mai 2023).<ref>{{#if:sonsofmaxwell|sonsofmaxwell: }}{{#if:|Show }}[https://www.youtube.com/{{#if:

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Carroll, sowohl Mitglied der Gruppe Sons of Maxwell als auch Solokünstler, hatte drei Songs samt Video angekündigt. Der zweite Teil beschäftigt sich mit weiteren Erfahrungen, die er mit dem Kundenservice von United Airlines gemacht hat, und den ersten Reaktionen der Airline.<ref>{{#if:sonsofmaxwell|sonsofmaxwell: }}{{#if:|Show }}[https://www.youtube.com/{{#if:

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Im Buch Ich bin ein Kunde, holt mich hier raus von Tom König<ref>{{#invoke:Vorlage:Literatur|f}}</ref> wird auf den Vorfall eingegangen.

Einzelnachweise

Weblinks

Website von Dave Carroll
Aktionsseite von Dave Carroll
Und dann greift er zur Gitarre. Ausführliche Aufarbeitung des Falls United Airlines vs. Dave Carroll, brand eins, 01/2012