Qualitätsindikator

Ein Qualitätsindikator ist ein quantitatives Maß, welches zum Monitoring und zur Bewertung der Qualität wichtiger Leitungs-, Management- und unterstützender Funktionen genutzt werden kann, die sich auf ein Ergebnis (Dienstleistungsprozess oder Produktionsprozess) auswirken. Ein Indikator ist kein direktes Maß der Qualität. Es ist mehr ein Werkzeug, das zur Leistungsbewertung benutzt werden kann, das Aufmerksamkeit auf potentielle Problembereiche lenken kann, die einer intensiven Überprüfung innerhalb einer Organisation bedürfen könnten.<ref>modifiziert nach: JOINT COMMISSION ON ACCREDITATION OF HEALTHCARE ORGANISATIONS: Primer on Indicator Development and Application. Measuring Quality in Health Care. Oakbrook Terrace 1990.</ref> Die erhobenen Messwerte können sich innerhalb oder außerhalb eines Referenzbereiches bewegen oder einen Referenzwert über- oder unterschreiten. Vielfach synonym zum Begriff Qualitätsindikator wird der Begriff Kennzahl verwendet.<ref>B. Sens, B. Fischer, A. Bastek, J. Eckardt, D. Kaczmarek, U. Paschen, B. Pietsch, S. Rath, T. Ruprecht, C. Thomeczek, C. Veit, P. Wenzlaff: Begriffe und Konzepte des Qualitätsmanagements. 3. Auflage. In: GMS Med Inform Biom Epidemiol. 3(1), 2007, Doc05, S. 30ff.</ref><ref>E. Gramsch, J. D. Hoppe, G. Jonitz, A. Köhler, G. Ollenschläger u. a.: Kompendium Q-M-A. Qualitätsmanagement in der ambulanten Versorgung. 3., überarb. und erw. Auflage. Dt. Ärzte-Verlag, Köln 2009, ISBN 978-3-7691-3321-9.</ref>

Medizinische Qualitätsindikatoren (=Klinische Messgrößen) messen Eigenschaften der Gesundheitsversorgung (z. B. von Strukturen, Prozessen und Ergebnissen), die im Rahmen des Qualitätsmanagements bewertet werden sollen.<ref>M. Geraedts, H. K. Selbmann, G. Ollenschläger: <templatestyles src="Webarchiv/styles.css" />{{#if:20120502072008

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  }} In: ZaeFQ. 96, 2002, S. 91–96. (PDF; 189 kB)</ref>

In Deutschland und der Schweiz existieren mittlerweile umfangreiche Programme zur Qualitätsbewertung der medizinischen Versorgung anhand von Qualitätsindikatoren (z. B. des AQUA-Instituts in Göttingen und der health care research institute AG in Zürich). Die BQS hat mit Qualify ein Instrument entwickelt, mit dem die Güte von Qualitätsindikatoren mit wissenschaftlicher Methodik bestimmt werden kann.<ref>BQS-Institut (Hrsg.): <templatestyles src="Webarchiv/styles.css" />{{#if:20111210190338

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  }} Düsseldorf 2008.</ref>

Quellenangaben

Weblinks

Ärztliches Zentrum für Qualität in der Medizin (D)
AQUA-Institut (D)
health care research institute AG (CH)
AQUIK Ambulante Qualitätsindikatoren der KBV (D)
QUINTH - Qualitätsindikatoren-Datenbank des GKV-Spitzenverbands (D)
Bundesgeschäftsstelle Qualitätssicherung (D)
B. Sens, B. Fischer, A. Bastek, J. Eckardt, D. Kaczmarek, U. Paschen, B. Pietsch, S. Rath, T. Ruprecht, C. Thomeczek, C. Veit, P. Wenzlaff: Begriffe und Konzepte des Qualitätsmanagements. 3. Auflage. In: GMS Med Inform Biom Epidemiol. 3(1), 2007, Doc05.