Profectis Technischer Kundendienst

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Profectis war mit ca. 350 Außendiensttechnikern der größte herstellerunabhängige Elektro-Kundendienst in Deutschland.

Profectis betrieb ein bundesweit flächendeckendes Netzwerk und installierte, reparierte und wartete Elektrogroßgeräte aus dem Bereich Weiße Ware. Als Werkskundendienst verschiedener Hersteller erbrachte das Unternehmen Serviceleistungen für Endkunden im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung sowie bei verlängerter und abgelaufener Garantie. Daneben erbrachte Profectis Leistungen im gewerblichen Umfeld.

Geschichte

Datei:Kundendienst-Fahrzeuge.jpg

Fahrzeugflotte des ehemaligen technischen Kundendienstes der Quelle GmbH

Das Unternehmen wurde 1969 von Gustav Schickedanz unter dem Namen Quelle Technischer Kundendienst als Kundendienst der Quelle GmbH gegründet. 1999 erfolgte durch die Fusion mit Karstadt auch der Zusammenschluss mit Rat und Tat, des Kundendienstes von Neckermann und Karstadt.<ref>Karstadt und Quelle bündeln Kundendienst und Einkauf TextilWirtschaft, 17. November 1998</ref> Im Jahr 2000 wurde der Kundendienst unter dem Namen Profectis GmbH ausgegliedert und Quelle unterstellt. Im Geschäftsjahr 2008/09 wurden Umsatzerlöse in Höhe von 73,66 Millionen Euro erzielt (Vorjahr: 88,56 Mio. Euro) und „im Jahresdurchschnitt waren 1.060 Angestellte beschäftigt“.<ref>Jahresabschluss zum 31. August 2009 auf bundesanzeiger.de</ref>

Nach der Quelle-Insolvenz im Jahr 2010 wurde Profectis von der Wolnzacher RTS Elektronik Systeme GmbH übernommen.<ref>RTS-Elektronik übernimmt Wirtschaft in Mittelfranken, Ausgabe 01 2010, Seite 61.</ref> 2012 wurde die TechnikService 24 GmbH (TS24), der ehemalige technische Kundendienst der Otto-Gruppe, ebenfalls von RTS übernommen und integriert. Ende 2015 übernahm Media-Saturn den Reparaturdienstleister.<ref>Media-Saturn übernimmt Reparatur-Dienstleister RTS heise.de, 13. August 2015</ref>

Im September 2019 gab Media-Saturn bekannt, die Marke Profectis zum Jahresende 2019 aufzugeben.<ref>Neuigkeiten von Profectis auf: Xing, 28. Oktober 2019</ref><ref>Media Saturn schließt Profectis und gibt iBOOD den Gründern More Exciting Commerce, 2. September 2019</ref>

Einzelnachweise

<references />