Amevida

AMEVIDA SE
	colspan="2" class="notheme" style="background:#Vorlage:Standardfarbe; color:#Vorlage:Standardfarbe; padding:1em 0;" \| Amevida-logo-2019.png
Rechtsform	Societas Europaea
Gründung	1998 (Vorgängerin CTD Innovationstechnologie im Dialog GmbH)
Sitz	Gelsenkirchen, Nordrhein-Westfalen
Leitung	Matthias Eickhoff
Mitarbeiterzahl	2200 (2021)<ref name="Über uns">Amevida Homepage. Wir über uns. amevida.de, abgerufen am 25. Mai 2022.</ref>
Umsatz	85 Mio. EUR (2021)<ref name="Über uns"/>
Branche	Callcenter
Website	www.amevida.de

Die AMEVIDA SE ist ein deutscher Callcenter-Betreiber mit Sitz in Gelsenkirchen. Das Unternehmen gehört zu den großen inhabergeführten Customer-Care-Dienstleistern in Deutschland<ref>Ranking Multichannel-Contactcenter 2018. ibusiness.de, abgerufen am 19. April 2019. </ref> und bietet für große Unternehmen integriertes Kundenkontaktmanagement für die Bereiche Verkauf, Service und Support an. Amevida betreibt derzeit (2022) zehn Standorte in ganz Deutschland und beschäftigt ca. 2200 Mitarbeitende.<ref name="WAZ 2018-06-05">Amevida verschmilzt mit der Dreicom GmbH. waz.de, 15. Juni 2018, abgerufen am 19. April 2019. </ref><ref name="Standorte">Amevida Homepage. Unsere Standorte. amevida.de, abgerufen am 19. April 2019. </ref><ref name="Über uns" />

Geschichte

Gründung durch Hubertus Küpper

Hubertus Küpper, ehemals Vorstandsmitglied beim Internetprovider Stollcom, übernahm 1998 nach dem Konkurs der Stollcom AG & Co. das von ihm federführend aufgebaute Stollcom-Callcenter in Dortmund.<ref>Interview mit Hubertus Küpper, Vorstand der Stollcom AG & Co. channelpartner.de, 8. Juni 1998, abgerufen am 19. April 2019. </ref> Zusammen mit Karl Ulrich Schönemeyer gründete er daraus die CTD Innovationstechnologie im Dialog GmbH (später Tectum Customer Care Dortmund GmbH<ref>Tectum Customer Care Dortmund GmbH, Dortmund (i.L.). northdata.de, abgerufen am 19. April 2019. </ref>). 1998 wurde der zweite Firmenzweig Delfon Kommunikationstechnologie GmbH (später Tectum Sales GmbH<ref name="Northdata Amevida Sales">Amevida Sales GmbH, Gelsenkirchen. northdata.de, abgerufen am 19. April 2019. </ref>), 2002 der Firmenzweig Data Contact GmbH (später Tectum Professional Services GmbH<ref name="Northdata Amevida Professional Services">Amevida Professional Services GmbH, Gelsenkirchen. northdata.de, abgerufen am 19. April 2019. </ref>) gegründet. Die drei Unternehmen wurden 2005 in der Firmengruppe TECTUM Consulting GmbH & Co. KG zusammengefasst.<ref>Tectum Consulting GmbH, Dortmund. Jahresabschluss zum 31. Juli 2006. bundesanzeiger.de, 6. Juni 2008, abgerufen am 19. April 2019. </ref> 2006 stieß die Tectum Customer Care Essen GmbH zur Firmengruppe<ref>Tectum Consulting GmbH, Dortmund. Jahresabschluss zum 31. Juli 2007. bundesanzeiger.de, 14. Mai 2008, abgerufen am 19. April 2019. </ref>; Tectum betrieb nun Callcenter in Dortmund, Essen und Gelsenkirchen.<ref>Nordrhein-Westfalen. Interview mit Christian Küpper, Geschäftsführer der TECTUM Group Gelsenkirchen, Dortmund und Essen. callcenterprofi.de, 1. April 2007, abgerufen am 19. April 2019. </ref>

Beteiligung durch Quadriga, Expansion, Ausscheiden der Küpper-Familie

2007 beteiligte sich die Frankfurter Beteiligungsgesellschaft Quadriga Capital an Tectum. Fortan hielten die Gründerfamilie Küpper und Quadriga Capital jeweils die Hälfte an der neuen Dachgesellschaft Tectum Consulting GmbH.<ref>Tectum Consulting GmbH, Gelsenkirchen. northdata.de, abgerufen am 19. April 2019. </ref> Hubertus Küpper blieb Vorstandsvorsitzender.<ref>Oliver Schmeer: Macher mit Ecken und Esprit. waz.de, 5. Dezember 2007, abgerufen am 19. April 2019. </ref>

2009 eröffnete Tectum in Oberhausen einen weiteren Standort<ref>Alexander Jünger: Tectum Oberhausen offiziell eröffnet. callcenterprofi.de, 23. Juni 2009, abgerufen am 19. April 2019. </ref> und expandierte erstmals in internationale Märkte: Die Gruppe übernahm die Alex & Gross Communications GmbH in Schwetzingen und ihre Tochtergesellschaften in Belgien, der Schweiz, Polen und Bulgarien.<ref>Alex & Gross Communications GmbH, Schwetzingen. Jahresabschluss zum Geschäftsjahr vom 1.1.2008 bis 31.12.2008. bundesanzeiger.de, 29. März 2010, abgerufen am 19. April 2019. </ref><ref>Corinna Wnuck: Tectum übernimmt Alex & Gross Group. finance-magazin.de, 24. April 2009, ehemals im Vorlage:IconExternal (nicht mehr online verfügbar); abgerufen am 19. April 2019.@1@2 (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive (T)) </ref> Die Alex & Gross Communications GmbH firmierte um in die Tectum Business Solutions GmbH.<ref>Tectum Business Solutions GmbH, Schwetzingen. Jahresabschluss zum Geschäftsjahr vom 1.1.2009 bis 31.07.2009. bundesanzeiger.de, 30. August 2011, abgerufen am 19. April 2019. </ref><ref name="Northdata Tectum Business Solutions">Tectum Business Solutions GmbH, Schwetzingen. northdata.de, abgerufen am 19. April 2019. </ref> Während die nun unter der Tectum Business Solutions GmbH zusammengefassten europäischen Ländergesellschaften überwiegend Business-to-Business-Dienstleistungen anboten, konzentrierte sich das Geschäft in Deutschland, das über die Tectum Customer Care Essen GmbH, die Tectum Customer Care Dortmund GmbH und die Tectum Professional Services GmbH abgewickelt wurde, auf Callcenter-Dienstleistungen im Business-to-Consumer-Bereich.<ref>Tectum Consulting GmbH, Dortmund. Jahresabschluss zum Geschäftsjahr vom 1.8.2010 bis 31.07.2011. bundesanzeiger.de, 15. Oktober 2012, abgerufen am 19. April 2019. </ref>

2010 verkaufte die Familie Küpper ihre restlichen Unternehmensanteile an die Quadriga Capital.<ref>Familie Küpper trennt sich von Tectum Group. onetoone.de, 4. Mai 2010, abgerufen am 19. April 2019. </ref> CEO der Tectum Gruppe wurde zunächst Theo Reichert und ab Juni 2012 Andreas Alex (vormals Geschäftsführer der Tectum Business Solutions GmbH<ref name="Northdata Tectum Business Solutions" />). Der spätere Amevida-Eigentümer Matthias Eickhoff trat im Juni 2012 als CFO in die Geschäftsleitung ein.<ref>Tectum Group schließt strategische Neuausrichtung ab. Pressemitteilung. Tectum Group, 29. Juni 2012, abgerufen am 19. April 2019. </ref>

Am 7. Dezember 2012 bewilligte das Amtsgericht Essen den Antrag der Unternehmensgruppe auf Einleitung eines Schutzschirmverfahrens im Rahmen des Insolvenzrechts.<ref>Callcenter-Betreiber Tectum Group flieht unter Schutzschirm. welt.de, 7. Dezember 2012, abgerufen am 19. April 2019. </ref> Im Verlauf des Sanierungsverfahrens kündigte die Geschäftsführung in Abstimmung mit dem Betriebsrat rund 500 Mitarbeiter, um den Fortbestand der Gruppe zu gewährleisten.<ref>Jörn Stender: Entlassungswelle trifft Tectum-Belegschaft. In: Westdeutsche Allgemeine Zeitung. Funke Mediengruppe, 27. Februar 2013, abgerufen am 19. April 2019. </ref> Über 80 Prozent aller Arbeitsplätze in der Region wurden gesichert und die Standorte erhalten. Im Juli 2013 wurde das Schutzschirmverfahren erfolgreich abgeschlossen.<ref>Tectum Group schließt Sanierungsverfahren erfolgreich ab. Pressemitteilung. Tectum Group, 30. Juli 2013, abgerufen am 19. April 2019. </ref><ref>Tectum vermeldet Abschluss der Sanierung. onetoone.de, 30. Juli 2013, abgerufen am 19. April 2019. </ref>

Neuausrichtung als Amevida

Neuer Geschäftsführer von Tectum wurde 2013 Matthias Eickhoff.<ref name="PM 2013.09-11">Tectum fokussiert Dienstleistungsangebot und Marktansprache. Pressemitteilung. Tectum Group, 11. September 2013, abgerufen am 19. April 2019. </ref> Im Zuge der Neuausrichtung des Unternehmens wurden die Eigentumsverhältnisse der Unternehmensgruppe neu geordnet: Mit Wirkung vom 1. Dezember 2013 trennte sich die Tectum Consulting GmbH von ihrer Tochtergesellschaft Tectum Business Solutions GmbH.<ref name="Jahresabschluss 13/14">Tectum Consulting GmbH, Dortmund. Jahresabschluss zum Geschäftsjahr vom 1.1.2013 bis 31.12.2014. bundesanzeiger.de, 3. März 2016, abgerufen am 19. April 2019. </ref> Das Business-to-Business-Geschäft der Tectum Business Solutions wurde als Axivas Deutschland GmbH von Quadriga Capital und Andreas Alex weitergeführt<ref name="Northdata Tectum Business Solutions" />, während Eickhoff als nunmehriger Alleineigentümer der Tectum Consulting GmbH das Privatkundengeschäft übernahm.<ref>Alexander Jünger: Tectum stellt sich neu auf. callcenterprofi.de, 11. Dezember 2013, abgerufen am 19. April 2019. </ref>

Zum 1. Juni 2014 übertrug die Tectum Consulting GmbH ihr operatives Geschäft an die neu gegründete Amevida GmbH<ref>Amevida GmbH, Gelsenkirchen. northdata.de, abgerufen am 19. April 2019. </ref>, deren Geschäftsführer ebenfalls Matthias Eickhoff wurde.<ref name="Jahresabschluss 13/14" /><ref>Alexander Jünger: Callcenter-Dienstleister Tectum heißt jetzt Amevida. callcenterprofi.de, 2. Juli 2014, abgerufen am 19. April 2019. </ref> Die Tochtergesellschaften Tectum Professional Services GmbH, Tectum Sales GmbH und Tectum Customer Care Essen GmbH firmierten um in Amevida Professional Services<ref name="Northdata Amevida Professional Services" />, Amevida Sales<ref name="Northdata Amevida Sales" /> und Amevida Customer Care Essen<ref>Amevida Customer Care Essen GmbH, Essen. northdata.de, abgerufen am 19. April 2019. </ref>.

Ende September 2014 wurde die Bochumer Callcenter-Gesellschaft Sellgate GmbH<ref>Sellgate Germany GmbH, Köln. northdata.de, abgerufen am 19. April 2019. </ref> durch die Dreicom GmbH<ref>Dreicom GmbH, Gelsenkirchen. northdata.de, abgerufen am 19. April 2019. </ref> (alleiniger Gesellschafter wiederum Matthias Eickhoff) übernommen. Bis zur Verschmelzung der Dreicom GmbH mit Amevida in 2018 fungierte die Schwestergesellschaft Dreicom in Bochum und ab 2017 in Düsseldorf als Subkontraktor und Personaldienstleister für Amevida.<ref>Amevida auf Wachstumskurs. Pressemitteilung. Amevida SE, 19. September 2014, abgerufen am 19. April 2019. </ref><ref name="Jahresabschluss 16/17" /><ref name="WAZ 2018-06-05" />

2015 entstanden die heutige (2018) Struktur und Rechtsform des Unternehmens: Die Amevida Sales GmbH, die Amevida Customer Care Essen GmbH und die Amevida Professional Services GmbH verschmolzen mit Wirkung zum 26. Mai 2015 mit der Amevida GmbH, und diese zum 9. Juni 2015 auf die Amevida SE.<ref>Michaela Kreuzpointner: Amevida GmbH verschmilzt auf die Amevida SE. callcenterprofi.de, 1. Juli 2015, abgerufen am 19. April 2019. </ref>

2017 übernahm Amevida ein Callcenter in Düsseldorf vom bisherigen Betreiber Capita<ref>Alexander Jünger: Amevida übernimmt Düsseldorfer Call Center-Standort von Capita. callcenterprofi.de, 2. März 2017, abgerufen am 19. April 2019. </ref> und eröffnete den neuen Firmenhauptsitz in Gelsenkirchen im denkmalgeschützten ehemaligen Verwaltungsgebäude der Thyssen Draht AG.<ref>Inge Ansahl: Zentrale des Callcenter-Riesen Amevida ist umgezogen. waz.de, 30. Juni 2017, abgerufen am 19. April 2019. </ref>

Durch die 2018 erfolgte Verschmelzung der Schwestergesellschaft Dreicom GmbH mit der Amevida SE gingen alle Dreicom-Arbeitsverhältnisse auf Amevida über (im Zeitraum 2016/17 hatte die Dreicom GmbH 430 Beschäftigte).<ref name="Jahresabschluss 16/17">Amevida SE, Gelsenkirchen. Jahresabschluss zum Geschäftsjahr vom 1.8.2016 bis 31.7.2017. bundesanzeiger.de, 16. August 2018, abgerufen am 19. April 2019. </ref><ref name="WAZ 2018-06-05" />

Arbeitnehmerrechte und Kritik

Die frühere Firma Tectum stand wegen ihres Verhaltens als Arbeitgeber mehrfach in der öffentlichen Kritik und erwarb sich ein schlechtes Öffentliches Image.<ref>Jörn Stender: Gelsenkirchener Tectum-Nachfolger Amevida zahlt Mindestlohn. In: Westdeutsche Allgemeine Zeitung. Funke Mediengruppe, 29. Januar 2015, abgerufen am 1. Mai 2025. </ref>

Medienpräsenz erlangte Tectum durch ein WDR-Interview mit Günter Wallraff aus dem Jahr 2008, in welchem dieser die Tectum Group als Firma bezeichnete, „die nicht nur die Auftraggeber, sondern auch die Angestellten betrügt“.<ref><templatestyles src="Webarchiv/styles.css" />WDR-Interview mit G.Wallraff (Memento vom 10. April 2008 im Internet Archive)</ref>

Die Gewerkschaft ver.di führte in Essen, Dortmund und Gelsenkirchen vor den Toren der Tectum-Betriebe, infolge ihrer Darstellung nach zahlreichen Beschwerden von Angestellten über massive Missstände, eine Informationskampagne über Arbeitnehmerrechte durch.<ref>Aktion von ver.di bei Tectum Group</ref><ref>Tectum Group - WDR Lokalzeit aus Duisburg</ref> Nach Angaben von ver.di waren allein im Jahr 2008 insgesamt 18 Arbeitsgerichtsverfahren gegen die Tectum Group anhängig, im Jahre 2009 bis Ende April neun Verfahren.

Am 15. Juli 2009 demonstrierten Tectum-Mitarbeiter vor der Verdi-Zentrale in Bochum-Herne. Ihr Anliegen: eine sachlich richtige Darstellung der Arbeitsbedingungen bei Tectum.<ref>Artikel der WAZ zur Verdiaktion bei Tectum</ref>

In einer Sendung des Fernsehsenders Sat.1 wurde deutlich, dass Hubertus Küppers Angabe, Löhne zwischen 8,50 und 15 Euro pro Stunde zu zahlen, nicht zutraf. Es wurde eine Lohnabrechnung vorgelegt, in der der garantierte Stundenlohn nur 5,77 Euro betrug.<ref>Sat1 17.30</ref>

Einzelnachweise