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Wikipedia:Bücher/CRM

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CRM

CRM
Customer-Relationship-Management
Analytisches CRM
Business Intelligence
Data-Mining
Churn Management
Rückgewinnungsmanagement
Prozessmodellierung
ARIS
Geschäftsprozessmodellierung
Funktionsbaum
Entity-Relationship-Modell
Enterprise Application Integration
Ereignisgesteuerte Prozesskette
Business Process Discovery
Business Process Model and Notation
SOA
Serviceorientierte Architektur
SOAP
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