Loyalty Partner

Loyalty Partner GmbH
	colspan="2" class="notheme" style="background:#Vorlage:Standardfarbe; color:#Vorlage:Standardfarbe; padding:1em 0;" \| Loyalty Partner logo.svg
Rechtsform	GmbH
Gründung	1998
Sitz	München, Deutschland
Leitung	Bernhard Brugger; Dominik Dommick; Markus Knorr;
Mitarbeiterzahl	1.000
Branche	Kundenmanagement, Multichannel Marketing
Website	loyaltypartner.com

Die Loyalty Partner GmbH mit Sitz in München ist eine Management-Holding, deren Tochtergesellschaft PAYBACK GmbH das Bonusprogramm PAYBACK betreibt. Eine weitere Tochtergesellschaft, die Loyalty Partner Solutions, wickelt die Kundenkarte BahnCard mit den Programmen bahn.bonus und bahn.bonus comfort sowie das Miles & More der Deutschen Lufthansa AG ab.<ref name="Loyalty Partner Solutions Unternehmensprofil"><templatestyles src="Webarchiv/styles.css" />Loyalty Partner Solutions Unternehmensprofil (Memento des Vorlage:IconExternal vom 27. Juni 2015 im Internet Archive) Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.@1@2</ref> Payback verwaltet die Kundendaten von Partnerfirmen, die letztere beispielsweise für Marketing-Zwecke oder zur Überprüfung der Wirksamkeit von Werbung nutzen können. Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen im Bereich Kundenmanagement an.

Geschichte

1998 gründete Alexander Rittweger mit drei Mitarbeitern das Unternehmen Loyalty Partner. Inspiriert durch seine Beratertätigkeit für die Lufthansa und ihr Vielfliegerprogramm Miles & More folgte er damit der Vision eines branchen- und medienübergreifenden Bonusprogramms für Handel und Dienstleistung.<ref name="Geschichte">Unternehmensgeschichte Loyalty Partner</ref> Seit August 2008 agiert Payback als rechtlich selbständige Gesellschaft.<ref name="Geschichte" />

Loyalty Partner ist seit 2011 ein Tochterunternehmen des internationalen Kreditkartenanbieters American Express. Die Expertise im Bereich Kundenmanagement stellt Loyalty Partner auch anderen Unternehmen zur Verfügung und bietet IT-Lösungen für den Betrieb von Bonusprogrammen. Zu den Kunden von Loyalty Partner gehören unter anderem die Deutsche Bahn und Miles & More.

Gesellschafter

Gesellschafter sind AMEX Global Holdings CV und Alexander Rittweger und Management. Loyalty Partner ist ein Tochterunternehmen von American Express und Know-how-Träger für Marketing- und Couponing-Plattformen innerhalb des American-Express-Konzerns. Mit der Partnerschaft entstand eines der führenden Kundenbindungs-Management-Unternehmen weltweit.<ref name="Pressermitteilung American Express"><templatestyles src="Webarchiv/styles.css" />Presseerklärung zur Übernahme von Loyalty Partner durch American Express (Memento des Vorlage:IconExternal vom 19. Dezember 2010 im Internet Archive) Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.@1@2</ref><ref name="Reuters Pressermitteilung American Express"><templatestyles src="Webarchiv/styles.css" />Reuters: American Express übernimmt Loyalty Partner (Memento des Vorlage:IconExternal vom 20. Dezember 2010 im Internet Archive) Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.@1@2Vorlage:Webachiv/IABot/de.reuters.com</ref>

Tochterunternehmen

PAYBACK GmbH

Die PAYBACK GmbH betreibt das deutsche Bonusprogramm Payback und ist unter anderem in Österreich, Polen und Italien aktiv. Das Multipartner Bonusprogramm Payback arbeitet mit Partnerunternehmen wie Aral, Apollo-Optik, dm-drogerie markt und Edeka zusammen. Heute umfasst das Bonusprogramm über 680 Handels- und Online-Unternehmen.<ref name="Geschichte" />

Loyalty Partner Solutions GmbH

Loyalty Partner Solutions bietet folgende Leistungen: Beratung, Entwicklung, Implementierung und Betrieb von Kundenmanagement-Lösungen, sowie die Abwicklung komplexer CRM-Prozesse. Der Branchenfokus liegt in den Bereichen Retail, Travel und Transportation.<ref name="Loyalty Partner Solution GmbH"><templatestyles src="Webarchiv/styles.css" />Loyalty Partner Solutions (Memento des Vorlage:IconExternal vom 27. Juni 2015 im Internet Archive) Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.@1@2</ref>

Auszeichnungen

„Top Arbeitgeber Deutschland“, 2019 zum 13. Mal in Folge<ref name="Loyalty Partner ist Top Arbeitgeber Deutschland 2015">"Loyalty Partner ist Top Arbeitgeber Deutschland 2015"</ref><ref name="Top Employers Institute">Top Employers Institute</ref>
Auszeichnung „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“<ref name="DKD 2011">DKD 2011</ref>
Auszeichnung Fair Company.<ref name="Fair Company">Fair Company</ref>
Loyalty Awards 2015 für die Payback GmbH, Tochterunternehmen der Loyalty Partner<ref name="Loyalty Awards">Loyalty Awards</ref>

Kritik

2000 erhielt das Unternehmen den Datenschutz-Negativpreis Big Brother Award<ref>BigBrotherAwards Laudatio, zuletzt abgerufen am 11. Oktober 2014</ref> in der Kategorie Business und Finanzen

„für die Payback Karte, ein Bonuspunkte-Sammelsystem. Payback kommt als Rabattkarte daher, dient aber einzig dazu, personalisierte Daten zum Kaufverhalten von Tausenden von Verbraucherinnen und Verbrauchern zu gewinnen und kommerziell zu nutzen, ohne daß diese darüber informiert werden.“

Weblinks

Offizielle Website

Einzelnachweise