HRS Group
| HRS GmbH
| |
|---|---|
| colspan="2" class="notheme" style="background:#Vorlage:Standardfarbe; color:#Vorlage:Standardfarbe; padding:1em 0;" | HRS GROUP Color sRGB.png | |
| Rechtsform | GmbH |
| Gründung | 1972<ref name="2012-12-07" /> |
| Sitz | Köln, Datei:Flag of Germany.svg Deutschland |
| Leitung | Tobias Ragge (Geschäftsführer) |
| Mitarbeiterzahl | ca. 1.500 weltweit (2018)<ref name="2018-03-03" /> |
| Umsatz | 209,2 Millionen Euro (2015)<ref name="unternehmensregister.de" /> |
| Branche | Tourismus |
| Website | www.hrs.com |
| Stand: 31. Dezember 2015 | |
Die HRS Group (HRS für Hotel Reservation Service) ist ein international tätiges Unternehmen der Touristikbranche mit Hauptsitz in Köln.<ref name="unternehmensregister.de">Unternehmensregister. Bundesanzeiger Verlag, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref> Es wurde 1972 von Robert Ragge gegründet und wird seit 2008 von Tobias Ragge geleitet.<ref>Der Aldi der Hotelbetten. In: Handelsblatt. 13. März 2006, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref><ref name="2015-03-12">Kirsten Krumrey: Der Nachfolger. In: Handelsblatt. 12. März 2015, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref>
Kern der HRS Group war die reine Vermittlung von Hotels an Privat- und Geschäftsreisende.<ref name="2012-08-18">Willi Feldgen: „Wir füllen den Hoteliers die Betten“. In: Berliner Zeitung. 18. August 2012, S. 10.</ref> 1986 erschien der erste Katalog und seit 1995 ist das Unternehmen im Internet präsent.<ref name="2011-11-07">Verderbliches Gut. In: Der Spiegel. 7. November 2011, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref> Mittlerweile ist die HRS Group auf Geschäftskunden spezialisiert und bietet diverse weitere Dienstleistungen rund um die Hotelbuchung an.<ref>Ralf Arenz: HRS setzt auf Geschäftskunden. In: Kölnische Rundschau. 3. März 2018, S. 7.</ref><ref>HRS: Verstärkter Fokus auf die Firmenkunden. In: tma. Profi Reisen, 11. Februar 2016, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref> HRS zählt zu den Marktführern in diesem Bereich.<ref name=":0" /> Großkunden sind beispielsweise Google, Siemens und Toyota.<ref>Eintrittskarte für Privathotels in den globalen Geschäftsreisemarkt. Tourist Austria International, 5. Mai 2017, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref> Neben dem Hotelportal HRS und den Bereichen HRS Global Hotel Solutions, DS Destination Solutions und HRS Holidays gehören auch Tiscover und Hotel.de zur HRS Group.<ref>Günter Fritz: HRS ist neuer Eigentümer von Tiscover. In: Wirtschaftsblatt. 6. März 2008, S. 5.</ref><ref name="2013-06-07">Angela Giese: Hotel.de gehört nun Kölnern. In: Nürnberger Nachrichten. 7. Juni 2013, S. 22.</ref><ref name="2014-09-29">HRS übernimmt Holidayinsider. In: Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung. 29. September 2014, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref>
Geschichte
Gründung als Reisebüro
1972 eröffnete Robert Ragge in einem ehemaligen Gemüseladen ein Reisebüro, das sich auf die Vermittlung von Hotelzimmern zu Messezeiten spezialisierte.<ref name=":6">Corinna Schulz: Aus dem Gemüseladen in die ganze Welt. In: Kölner Stadt-Anzeiger. 29. August 2014.</ref> Zu den Kunden gehörten in erster Linie Geschäftsreisende, vor allem aus Industriekonzernen.<ref name="2011-07-31">HRS: Die Hotel-Profis. In: Börse am Sonntag. 31. Juli 2011, S. 13.</ref> Das Geschäftsmodell war erfolgreich und führte zu mehr Transparenz im Markt, da sowohl Kunden als auch angeschlossene Hoteliers Preise leichter vergleichen konnten.<ref name="2014-10-28">Timo Kotowski: Der Platzhirsch im Hotelgeschäft verteidigt sein Revier. In: Frankfurter Allgemeine Zeitung. 28. Oktober 2014, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref> Um die Unternehmensstrukturen dem Wachstum anzupassen, wurde 1977 das Einzelunternehmen in eine Kapitalgesellschaft umgewandelt. Die Gesellschaft war 1973 ins Handelsregister eingetragen worden.<ref name="unternehmensregister.de" />
Digitalisierung des Geschäfts
1986 veröffentlichte HRS ein internationales Hotelverzeichnis mit Festpreisen.<ref name="2011-07-31" /> Außerdem wurde in den 1980er Jahren ein computergestütztes Reservierungssystem eingeführt, das die Grundlage für die Präsenz im Bildschirmtext bildete.<ref name="2011-11-07" /> Dort ermöglichte HRS ab 1989 als erster Anbieter elektronische Buchungen.<ref name="2014-10-28" /> Kunden wurde eine Liste freier Hotelzimmer präsentiert, die zuvor nur telefonisch abgerufen werden konnte.<ref name="2003-00-00">Axel Nixdorf: Die Betten-Makler. In: Brand Eins. 2003, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref> 1995 startete das Unternehmen das erste Onlineportal für Hotelbuchungen im neuen Medium Internet,<ref name="2018-03-03">Willi Feldgen: Hunderte Arbeitsplätze mit Domblick. In: Kölner Stadt-Anzeiger. 3. März 2018.</ref> was einen signifikanten Schub für das Geschäft bedeutete.<ref name="2011-07-31" /> Der Vertrieb über Telefon und Fax trat immer mehr in den Hintergrund.<ref>Alexandra Borchardt, Thomas Fröhlich: Die Anbieter von Online-Hotelbuchungen kämpfen noch gegen Telefon und Fax. Internet-Reservierungen sind vielen Kunden zu umständlich. In: Financial Times Deutschland. 14. August 2000, S. 6.</ref>
Internationale Niederlassungen
HRS baute weltweit ein Netzwerk von Einkäufern auf, die Kontakte zu Hoteliers knüpften.<ref name="2003-00-00" /> Im Jahr 2000 eröffnete das Unternehmen seine erste Niederlassung in Shanghai,<ref name="2012-08-18" /> die sich um die Besonderheiten des asiatischen Markts kümmert.<ref>Uli Jansen: Eine Karriere mit gemachten Betten. In: Kölnische Rundschau. 22. März 2005.</ref> Später kamen Büros in Istanbul, London, Moskau,<ref>Niederlassung in Moskau. In: BizTravel. 11. November 2010, ehemals im Vorlage:IconExternal (nicht mehr online verfügbar); abgerufen am 30. Juli 2018. (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive )</ref> Paris, Rom, Singapur und Warschau hinzu.<ref name="2012-12-07">HRS – 40 Jahre Hotelexpertise. In: Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung. 7. Dezember 2012, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref> Die Präsenz in diesen Metropolen bildete den Grundstein für das Geschäft mit multinationalen Konzernen, die HRS als Dienstleister für die Abwicklung von Dienstreisen unterstützt.<ref>HRS Global Hotel Solutions. Abgerufen am 30. Juli 2018.</ref> Heute ist das Unternehmen mit über 35 Niederlassungen weltweit vertreten.<ref name="hrs.de">HRS auf einen Blick. Abgerufen am 30. Juli 2018.</ref>
2005 stellte HRS ein überarbeitetes Hotelportal vor, das in 30 Sprachen verfügbar war. So wurde das Unternehmen online zum Marktführer in Europa.<ref>Sabine Kwapik: Online-Hotelbuchungen boomen kräftig. In: Wiesbadener Tagblatt. 15. April 2005.</ref> Parallel kam es zu Investitionen in den Kundenservice, da der Vertrieb über Callcenter in einzelnen Märkten nach wie vor eine entscheidende Rolle spielte.<ref>Thomas Heuzeroth: Kölner HRS wird zum Online-Marktführer in Europa. In: Welt am Sonntag. 6. März 2005, S. 29.</ref> 2009 brachte HRS als erster Anbieter seiner Art ein Hotelportal in den App Store von Apple.<ref>Hotelreservierungssystem HRS. In: Trierischer Volksfreund. 31. Oktober 2009 (Beilage für das Wochenende).</ref> Später wurden ähnliche Angebote für diverse andere Plattformen geschaffen.<ref name=":6" /><ref>Ulf Brychcy: Tablet-Boom kommt bei Hotelportal HRS an. In: Financial Times Deutschland. 13. August 2012.</ref>
Übernahmen von Konkurrenten
Um seine Position im deutschsprachigen Raum zu festigen, übernahm HRS im Jahr 2008 das österreichische Tourismusportal Tiscover mit Sitz in Innsbruck.<ref>Uwe Schwinghammer: Internet-Portal Tiscover verkauft. In: Kurier. 6. März 2008, S. 11.</ref> Davon versprach sich das Tourismusmarketing speziell in Tirol eine bessere Vermarktung des Alpenraums.<ref>Hoffen auf verbesserte Vermarktung. In: Salzburger Nachrichten. 15. März 2008, S. 24.</ref> 2011 erwarb HRS die Mehrheit am Nürnberger Konkurrenten Hotel.de, einer führenden Hotelplattform.<ref>HRS schluckt kleineren Rivalen Hotel.de. In: Handelsblatt. 14. Oktober 2011, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref> Mit der Akquisition wollte das Unternehmen seine Marktposition im Internet sichern und sich vor großen internationalen Wettbewerbern schützen.<ref>Jennifer Lachman: Hoteliers fürchten Macht von Webportal HRS. In: Financial Times Deutschland. 17. Oktober 2011, S. 6.</ref> Hotel.de bestand als Tochtergesellschaft fort und verließ erst zwei Jahre nach der Übernahme das Börsenparkett.<ref name="2013-06-07" /> Zusätzlich wurde HRS im Jahr 2014 alleiniger Eigentümer von Holidayinsider, einer in München beheimateten Buchungsplattform für Ferienunterkünfte.<ref name="2014-09-29" /> Diese ist mittlerweile in HRS Holidays beziehungsweise DS Destination Solutions aufgegangen.<ref>Neues Angebot für Ferienunterkünfte. In: BizTravel. 6. März 2015, ehemals im Vorlage:IconExternal (nicht mehr online verfügbar); abgerufen am 30. Juli 2018. (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive )</ref>
Fokus auf Geschäftsreisende
Ungeachtet des organischen und akquisitorischen Wachstums verschärfte sich der Wettbewerb im Bereich der Urlaubsbuchungen.<ref>Jacqueline Goebel, Rüdiger Kiani-Kreß: Wie HRS die Globalisierung verschlafen hat. In: WirtschaftsWoche. 14. Oktober 2015, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref> Vor diesem Hintergrund verlagerte das Unternehmen ab Mitte der 2010er Jahre seinen strategischen Fokus auf Geschäftskunden.<ref>Zunehmend Fokus auf Firmenkunden. In: BizTravel. 1. Februar 2016, ehemals im Vorlage:IconExternal (nicht mehr online verfügbar); abgerufen am 30. Juli 2018. (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive )</ref><ref>HRS setzt auf Umsatz mit Firmenkunden. In: Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung. 7. März 2018, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref> Die HRS Group passte ihren Außenauftritt entsprechend an.<ref>Martin Jürs: Neuer Auftritt für Firmenkunden. In: BizTravel. 4. Februar 2014, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref><ref>HRS schlägt sich auf die Seite der Firmenkunden. In: Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung. 25. August 2017, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref> 2015 beteiligte sich das Unternehmen an der Tagungs- und Veranstaltungsplattform Meetago aus Bonn und integrierte einige Produkte in das eigene Portfolio.<ref>HRS steigt bei Meetago ein. In: BizTravel. 3. März 2015, ehemals im Vorlage:IconExternal (nicht mehr online verfügbar); abgerufen am 30. Juli 2018. (Seite nicht mehr abrufbar. Suche im Internet Archive )</ref><ref>HRS verschickt Meetago-Anfragen. In: Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung. 25. November 2015, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref> 2016 ging HRS eine strategische Partnerschaft mit der australischen Lido Group mit Sitz in Sydney ein, sodass das Unternehmen nun in allen relevanten Märkten präsent ist.<ref>HRS steigt bei australischer Lido Group ein. In: Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung. 25. Mai 2016, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref><ref>James Wilkinson: Lido Group unveils strategic partnership with HRS. In: Hotel Management. 26. Mai 2016, abgerufen am 30. Juli 2018 (Lua-Fehler in Modul:Multilingual, Zeile 153: attempt to index field 'data' (a nil value)).</ref>
Bereiche
HRS – Das Hotelportal
Seit 1995 betreibt das Unternehmen eine Website zur Buchung von Hotelzimmern.<ref>Wayback Machine. Internet Archive, abgerufen am 30. Juli 2018 (Lua-Fehler in Modul:Multilingual, Zeile 153: attempt to index field 'data' (a nil value)).</ref><ref name=":1">Unternehmen. HRS Group, abgerufen am 1. August 2018.</ref> Es zählt zu den beliebtesten Angeboten dieser Art insbesondere im deutschsprachigen Raum.<ref>Traffic Statistics. Alexa, archiviert vom Vorlage:IconExternal (nicht mehr online verfügbar) am 12. August 2018; abgerufen am 30. Juli 2018 (Lua-Fehler in Modul:Multilingual, Zeile 153: attempt to index field 'data' (a nil value)).</ref> Die Datenbank von HRS umfasst Unterkünfte in 190 Ländern.<ref name="hrs.de" /> Es wird der gesamte Preisbereich abgedeckt.<ref>Susanne Happe: Vom Empfangschef zum Senkrechtstarter. In: Kölnische Rundschau. 19. August 2009.</ref> Bei den meisten Hotels ist eine Stornierung am Anreisetag kostenfrei möglich. Unter „My HRS“ profitieren registrierte Reisende von zusätzlichen Rabatten auf die tagesaktuellen Zimmerpreise.<ref name="hrs.de" /> Im Rahmen der Preisgarantie erstattet HRS seinen Kunden die Differenz bei günstigeren Angeboten.<ref>HRS Preisgarantie. Abgerufen am 1. August 2018.</ref>
Für Reisende ist die Buchung über HRS kostenfrei, Hoteliers bezahlen eine Provision in Höhe von standardmäßig 15 %.<ref>Alexandra Leibfried: HRS erhöht Provisionen. In: Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung. 18. Januar 2012, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref> Hierfür übernimmt HRS nicht nur den Vertrieb und das Marketing der Häuser,<ref name="2012-07-05">Seine Schlossallee ist das Internet. In: Cicero. 5. Juli 2012, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref> sondern unterstützt diese beispielsweise auch durch die Bereitstellung vorausgefüllter Meldescheine und einer App für Gäste.<ref>Digitalisierung: Weniger Papierkrieg mit HRS. In: Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung. 25. Januar 2018, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref><ref>Raphaela Kwidzinski: HRS will Gäste-App groß rausbringen. In: Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung. 5. März 2016, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref> Darüber hinaus ist HRS für viele Hotels die einzige Möglichkeit, mit den Reisestellen großer Unternehmen in Kontakt zu kommen. Entsprechende Buchungen sind unter Umständen von der Kommission befreit.<ref>Raphaela Kwidzinski: Das steckt hinter dem HRS Market Place. In: Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung. 18. Mai 2018, abgerufen am 8. August 2018.</ref>
HRS Global Hotel Solutions
Geschäftsreisende sind für 88 % des Geschäfts der HRS Group verantwortlich.<ref name="2018-04-19">„Wir müssen uns vor niemandem fürchten“. In: Cost & Logis. 19. April 2018, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref> Unter der Marke HRS Global Hotel Solutions tritt das Unternehmen als Dienstleister für multinationale Konzerne auf, die Übernachtungen und Meetings zentral abwickeln und optimieren möchten.<ref name=":0">Christoph Schlautmann: Alibabas Quartiermeister. In: Handelsblatt. 6. März 2018, S. 44.</ref><ref>Geschäftsreisende erwarten Vereinfachung. In: Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung. 17. Oktober 2017, abgerufen am 20. Juli 2018.</ref> HRS übernimmt sämtliche damit einhergehenden Geschäftsprozesse vom Einkauf von Zimmerkontingenten über die Verhandlung von Spezialraten bis zur bargeldlosen Bezahlung und automatisierten Abrechnung.<ref name="2018-03-03" />
DS Destination Solutions
DS Destination Solutions ist Technologiepartner für die Tourismusindustrie.<ref>Neue Struktur für HRS Destination Solutions. In: fvw. Abgerufen am 30. Juli 2018.</ref> Das Buchungs- und Vertriebssystem des Unternehmens ermöglicht es sowohl Destinationen wie Sylt oder dem Thüringer Wald als auch Gastgebern oder Tourismusagenturen ihre Unterkünfte im Netz zu vermarkten und an diverse Buchungsportale anzuschließen.<ref>Referenzen. DS Destination Solutions, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref><ref>Lösungen. DS Destination Solutions, abgerufen am 1. August 2018.</ref><ref>HRS kooperiert mit Tomas. In: Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung. 7. März 2017, abgerufen am 1. August 2018.</ref><ref>HRS kooperiert mit Feratel. In: Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung. 17. April 2018, abgerufen am 1. August 2018.</ref><ref>Schnittstelle zu Airbnb steht. In: fvw. Abgerufen am 30. Juli 2018.</ref>
HRS Holidays
Das Unternehmen bietet 500.000 Ferienhäuser und Ferienwohnungen an.<ref>Christoph Schlautmann: Häuserkampf im Strandidyll. In: Handelsblatt. 31. März 2017, abgerufen am 8. August 2018.</ref><ref>HRS expandiert im Segment Ferienunterkünfte. In: Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung. 7. Mai 2015, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref><ref>HRS startet Werbeoffensive. In: fvw. Abgerufen am 30. Juli 2018.</ref> Eine Besonderheit der Plattform ist, dass die Anfrage von Verfügbarkeiten bei den Anbietern entfällt, da alle Unterkünfte direkt buchbar sind.<ref>Klaudia Wagner: HRS startet Ferienhausportal HRS Holidays. In: tip. Profi Reisen, 7. Mai 2015, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref>
Tiscover
Tiscover ist ein Onlineportal für Reisen in die deutschen, österreichischen, schweizerischen und italienischen Alpen. Es wurde 1991 gegründet, gehört seit 2008 zur HRS Group und finanziert sich wie das Hotelportal HRS über Provisionen.<ref>Online-Buchungsportal im Alpenraum legt kräftig zu. In: Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung. 2. November 2010, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref>
Hotel.de
Hotel.de wurde 2001 gegründet und gehört zu den beliebtesten Websites für die Buchung von Reisen.<ref>Hotel.de ist beliebteste Reise-Website. In: Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung. 7. Dezember 2010, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref> Nach der Übernahme durch die HRS Group im Jahr 2011 wurde das Angebot des Unternehmens schrittweise konsolidiert. Auch nach der Schließung des Standorts in Nürnberg wird die Marke Hotel.de fortgeführt.<ref>HRS Group schließt in Nürnberg. In: Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung. 7. Juli 2016, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref><ref>Aus für Hotel.de in Nürnberg. In: Internet World Business. 28. Oktober 2016, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref>
Struktur
Offiziell firmiert die HRS Group als HRS GmbH. Es handelt sich um eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach deutschem Recht. Der in der Satzung festgeschriebene Gegenstand des Unternehmens umfasst den An- und Verkauf von Beherbergungs- und Reiseleistungen sowie die Vermarktung und den Vertrieb von Inhalten einschließlich Werbung, insbesondere über das Internet sowie die Erbringung von damit zusammenhängenden Dienstleistungen.<ref name="unternehmensregister.de" />
Die HRS Group befindet sich zu 100 % im Besitz einer Holding der Familie Ragge. Tobias Ragge ist Geschäftsführer des Unternehmens.<ref name="unternehmensregister.de" /> Er wirkte unter anderem an der Konzeption der Internetpräsenz von HRS und der Digitalisierung von Vertragsprozessen mit,<ref>Kirsten Krumrey: Hart, aber fair. In: Handelsblatt. 24. November 2014, S. 46.</ref> bevor er 2008 die Leitung von seinem Vater übernahm.<ref name="2015-03-12" />
Bis 2017 war HRS am Waidmarkt in Köln ansässig.<ref>Manfred Reinnarth: HRS-Zentrale mit Domblick. In: Kölnische Rundschau. 27. Juli 2016.</ref> Seitdem befindet sich die Zentrale im Bürogebäude Coeur Cologne am Breslauer Platz in der nördlichen Altstadt.<ref name="2018-03-03" /> Die zentrale Lage am Hauptbahnhof war ausschlaggebend für die Wahl des neuen Standorts.<ref>Umzug an den Breslauer Platz. In: Kölner Stadt-Anzeiger. 27. Juli 2016.</ref><ref>Büros mit Blick auf Dom und Bahnhof. In: Kölner Stadt-Anzeiger. 9. Januar 2018.</ref> In Deutschland beschäftigt die HRS Group rund 700 Mitarbeiter, international kommen 800 Beschäftigte dazu.<ref name="2018-03-03" />
Kritik
Viele Hotels haben eine kritische Meinung zu HRS, insbesondere der Hotelverband Deutschland.<ref name="2018-04-19" /> HRS hat für viele Häuser den Wettbewerb verschärft, bringt aber auch einen großen Teil des Umsatzes.<ref>Markus Göbel: Nur noch die Hälfte. In: WirtschaftsWoche. 5. September 2002, S. 72.</ref><ref>Matthias Eberle: Preisdruck verdirbt Hoteliers das Geschäft, Internetbuchungen verschärfen den Wettbewerb. In: Handelsblatt. 12. Oktober 2005.</ref> Nach der Übernahme von Hotel.de im Jahr 2011 kritisierten Beobachter abermals die Marktmacht des Unternehmens.<ref>Jennifer Lachman: Hoteliers fürchten Macht von Webportal HRS. In: Financial Times Deutschland. 17. Oktober 2011, S. 6.</ref>
2012 rückten die Bestpreisklauseln von HRS in den Fokus des Bundeskartellamts.<ref>Nicolas Kredel, Jan Kresken: Kartellamt mahnt HRS wegen Bestpreisklausel ab. In: Legal Tribune Online. 5. August 2013, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref> Die Behörde untersagte dem Hotelportal, sich auf diesem Weg die besten Konditionen zu sichern.<ref>Kartellamt verbietet HRS Bestpreisklauseln. In: Süddeutsche Zeitung. 20. Dezember 2013, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref> Das sei für Verbraucher zwar auf den ersten Blick attraktiv, behindere jedoch in Wirklichkeit den Wettbewerb.<ref>Der Kampf um die Bestpreisklausel. In: WirtschaftsWoche. 8. Februar 2017, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref> Das Unternehmen legte Rechtsmittel ein und argumentierte, sowohl im internationalen Vergleich als auch in Deutschland nicht fair behandelt zu werden.<ref>Corinna Visser: „Wir werden nicht fair behandelt“. In: Der Tagesspiegel. 24. Februar 2014, S. 17.</ref> Die HRS Group konnte sich mit dieser Einschätzung vor dem Oberlandesgericht Düsseldorf jedoch nicht durchsetzen.<ref>Bestpreisabsprachen von HRS nicht zulässig. In: Handelsblatt. 9. Januar 2015, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref><ref>Gericht erklärt Bestpreis-Klauseln für wettbewerbswidrig. In: Spiegel Online. 9. Januar 2015, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref> Nach HRS mahnte das Bundeskartellamt auch konkurrierende Hotelportale ab, darunter beispielsweise Booking.com.<ref>Kartellamt geht gegen Booking.com vor. In: Süddeutsche Zeitung. 23. Dezember 2015, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref>
2016 berichtete Correctiv über eine angeblich systematische Manipulation von Ranglisten bei HRS. Hoteliers konnten sich durch höhere Provisionen bessere Positionen in der Hotelsuche sichern, was für die Kunden nicht zu erkennen gewesen sei.<ref>Leonie Weigner: Wie das Hotelportal HRS seine Kunden manipuliert. In: Correctiv. 21. September 2016, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref> Die Journalisten bewerteten das Vorgehen kritisch, weil große Hotelketten damit Lücken füllen würden, was nach ihrer Ansicht insbesondere den Wettbewerb mit kleineren Häusern verzerre.<ref>Sarah Kramer, Leonie Weigner: Schmutziger Kampf um die ersten Plätze. In: Der Tagesspiegel. 22. September 2016, abgerufen am 30. Juli 2018.</ref> HRS reagierte auf die Kritik mit einer Anpassung der Darstellung der Hotelliste.<ref>HRS will „Ranking Booster“ kennzeichnen. In: Tophotel. 27. September 2016, archiviert vom Vorlage:IconExternal (nicht mehr online verfügbar) am 30. August 2018; abgerufen am 1. August 2018. Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.</ref>
Weblinks
- Offizielle Website von HRS
Einzelnachweise
<references responsive />
Koordinaten: 50° 55′ 56″ N, 6° 57′ 16″ O
{{#coordinates:50,932222222222|6,9544444444444|primary
|dim=1
|globe=
|name=
|region=DE-NW
|type=landmark
}}