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{{Infobox Unternehmen
| Name = YouGov Schweiz AG
| Logo = YouGov-2019.svg
| Unternehmensform = [[Aktiengesellschaft (Schweiz)|Aktiengesellschaft]]
| ISIN =
| Gründungsdatum = 1981
| Sitz = [[Luzern]], {{CHE}}
| Leitung = * Matthias Gross (Geschäftsführer)
| Mitarbeiterzahl = 78 (2025)<ref name=":8" />
| Umsatz = 23 Mio. [[Schweizer Franken|CHF]] (2021)<ref name=":9">{{Internetquelle |autor=Sabine Hedewig-Mohr |url=https://www.horizont.net/planung-analyse/nachrichten/nach-der-uebernahme-durch-yougov-luethidie-marke-link-bleibt-bestehen-196781 |titel=Lüthi: „Die Marke LINK bleibt bestehen“ |werk=Planung & Analyse |datum=2022-01-03 |sprache=de |abruf=2024-07-07}}</ref>
| Branche = [[Marketingforschung|Marketing-]] und [[Sozialforschung]]
| Homepage = business.yougov.com/de/unternehmen/yougov-schweiz
}}

Die '''YouGov Schweiz AG''' (ehem. Link Marketing Services AG) mit Hauptsitz in [[Luzern]] ist ein international tätiges [[Schweiz]]er [[Marktforschung]]sunternehmen.<ref name=":0">{{Internetquelle |url=https://lu.chregister.ch/cr-portal/auszug/auszug.xhtml?uid=CHE-105.879.719 |titel=YouGov Schweiz AG |werk=Handelsregister des Kantons Luzern |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref>

Der Anbieter erhebt für Unternehmen sowie für Institutionen der öffentlichen Verwaltung und Forschungseinrichtungen repräsentative Umfragen in den Bereichen [[Marketingforschung]], [[Empirische Sozialforschung|Sozialforschung]], [[Medienforschung]], Mobilitätsforschung,<ref name=":2">{{Internetquelle |url=https://www.horizont.net/planung-analyse/nachrichten/Umfragesparte-von-LINK-geht-an-forsa-149848 |titel=Umfragesparte von Link geht an Forsa |werk=Planung & Analyse |datum=2016-03-18 |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref><ref name=":3">{{Internetquelle |autor=Sabine Hedewig-Mohr |url=https://www.horizont.net/planung-analyse/nachrichten/ccc-ccc-194500 |titel=40 Jahre Link Institut: Ein Markenmonitor als Geburtstagsgeschenk |werk=Planung & Analyse |datum=2021-09-20 |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref><ref name=":4">{{Internetquelle |url=https://www.werbewoche.ch/de/marketing/marktforschung/2024-03-05/aus-link-wird-yougov-schweiz-der-kern-bleibt-derselbe/ |titel=Aus Link wird YouGov Schweiz: «Der Kern bleibt derselbe» |werk=M&K Werbewoche |datum=2024-03-05 |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref> [[Sensorisches Marketing|sensorische Marktforschung]] sowie [[Ethnographie|ethnografische]] Marktforschung.<ref name=":8" /> Die Datenerhebung erfolgt durch Onlineumfragen, [[Computer Assisted Telephone Interview|computerassistierte Telefonbefragungen]], digitale Datenerhebung,<ref name=":3" /> persönliche Einzel- und Gruppenbefragungen, schriftliche Umfragen,<ref name=":7">{{Internetquelle |url=https://www.mafonavigator.de/unternehmen/forschungsinstitut/link-229/ |titel=Forschungsinstitut Link: A YouGov Company |werk=Mafonavigator. Planunung & Analyse |datum=2024 |sprache=de |abruf=2024-07-07}}</ref> [[Verkaufsort|PoS]]-Befragungen und [[Mystery Shopping]]. Zur Auswertung nutzt YouGov [[Inhaltsanalyse]]n und [[multivariate Verfahren]].<ref name=":8" />

YouGov Schweiz betreibt in den deutsch-, französisch- und italienischsprachigen Regionen der Schweiz insgesamt zwei [[Callcenter]] für computergestützte Interviews, 90 [[Computer Assisted Telephone Interview|CATI]]-Stationen in Luzern und [[Lausanne]] sowie weitere Einrichtungen zur Datenerhebung wie [[Teststudio]]s und Räume für Befragungen.<ref name=":7" /><ref name=":8" /> Für Onlineumfragen kann das Unternehmen nach eigenen Angaben auf ein [[Online-Panel]] mit 140 000 telefonisch rekrutierten Teilnehmern aus der Schweiz zugreifen.<ref name=":8" />

Link Marketing Services wurde im Dezember 2021 vollständig von [[YouGov]], einem britischen, international tätigen Markt- und Meinungsforschungsunternehmen übernommen und im März 2024 in YouGov Schweiz umbenannt.<ref name=":4" /><ref name=":5">{{Internetquelle |autor=Maurizio Minetti |url=https://www.luzernerzeitung.ch/wirtschaft/luzern-marktforscher-link-wird-verkauft-das-sind-die-hintergruende-ld.2227132?reduced=true |titel=Marktforscher Link wird verkauft: Der CEO nimmt Stellung zu den Hintergründen |werk=[[Neue Luzerner Zeitung]] |datum=2021-12-15 |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref> Im Geschäftsjahr 2021 erzielte Link Marketing Services einen Umsatz in Höhe von 23 Millionen [[Schweizer Franken]].<ref name=":9" />

== Geschichte ==
Das Unternehmen wurde 1981 unter dem Namen ''Link Institut'' von Joseph Stofer und Horst Heidemeyer in Luzern gegründet.<ref name=":1">{{Internetquelle |autor=Sabine Hedewig-Mohr |url=https://www.horizont.net/planung-analyse/nachrichten/schweiz-link-institut-ist-geschichte-218346 |titel=Link Institut ist Geschichte |werk=Planung & Analyse |datum=2024-03-05 |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref> Ab 1984 setzte es als erster Schweizer Marktforscher eine selbst entwickelte Software für computergestützte Telefonbefragungen ein.<ref name="bw digitronic">{{Internetquelle |autor=Jürg Tütsch |url=https://www.bwdigitronik.ch/application/files/9714/5458/3154/Link_Marketing_13-1.pdf |titel=Link Institut für Markt- und Sozialforschung: Seit 1996 ist BW Digitronik der IT-Security Partner. |titelerg= |werk=BW Digitronik |format=PDF |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref>

1986 wurde eine Niederlassung in [[Frankfurt am Main]] eingerichtet.<ref name=":1" /> Für die Durchführung von Aufträgen im Bereich der qualitativen [[Marktforschung#Einteilung der Marktforschung|Markt- und Meinungsforschung]] wurde 1989 die Tochtergesellschaft ''Link Qualitative AG'' gegründet.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.moneyhouse.ch/de/company/link-qualitative-ag-4918591911/detail |titel=Link Qualitative AG |titelerg= |werk=[[Moneyhouse]] |datum=2024 |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref> 1998 begann das Institut mit Online-Befragungen, für die ein telefonisch rekrutiertes Online-Panel aufgebaut wurde.<ref name=":3" />

Seit 2006 greift das Unternehmen auf Online-Fokus-Gruppen als Befragungsmethode zurück.<ref name="bw digitronic" /> 2009 eröffnete eine Niederlassung in [[Lugano]],<ref>{{Internetquelle |url=https://www.northdata.de/?id=6130877169 |titel=Link Marketing Services AG, Luzern, Schweiz. Weitere Adresse: Flurstraße 30, 8048 Zürich |werk=North Data |datum=2009-01-12 |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref> zwei Jahre später begann das Unternehmen mit der Durchführung von Telefonbefragungen über [[Smartphone]]s.<ref name="bw digitronic" /> Am 23. April 2012 fusionierte die ''Link Marketing Services AG'' mit der ''D & S Institut für Markt- und Kommunikationsforschung AG''.<ref name=":0" />

Das deutsche Online-Panel des Unternehmens wurde im März 2016 an [[Forsa]] verkauft.<ref name=":2" /> Benedikt Lüthi, seit 2016 im [[Verwaltungsrat (Schweiz)|Verwaltungsrat]] des Unternehmens, wurde im November 2017 zum Geschäftsführer ernannt.<ref name=":3" /> Im Mai 2019 erfolgte die Eingliederung der Tochtergesellschaft ''Link Qualitative AG'' in die ''Link Marketing Services AG''.<ref name=":0" />

Im Geschäftsjahr 2020 wurde der operative Hauptsitz des Unternehmens nach [[Zürich]]-[[Altstetten]] verlegt.<ref name=":5" /> Ein Jahr später, im September 2021, stellte das Unternehmen mit dem Swiss Brand Observer eine Marktforschungsmethode vor, die gemeinsam mit der [[Universität Luzern]] entwickelt wurde und mit der Marken den Einfluss ihrer [[Marketing]]-[[Kampagne]]n besser einschätzen können. Hierfür bewerten wöchentlich 2 000 Konsumenten des unternehmenseigenen Online-Panels 200 Marken anhand relevanter Marketing- und Management-Kennzahlen.<ref name=":3" />

Im Dezember 2021 wurde Link Marketing Services von der britischen Unternehmensgruppe [[YouGov]] übernommen.<ref name=":5" />

Die beiden Geschäftsleitungsmitglieder Lukas Theiler und Stefan Reiser verliessen im Januar 2024 das Unternehmen. Julien Chevignon, der zuvor die Geschäftsführung der Sparte Western Europe bei YouGov innegehabt hatte, übernahm daraufhin die Interimsleitung.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.marktforschung.de/marktforschung/a/das-yougov-roulette-dreht-sich-weiter-theiler-und-reiser-gehen-chevignon-uebernimmt/ |titel=Das YouGov-Roulette dreht sich weiter: Theiler und Reiser gehen, Chevignon übernimmt |werk=Marktforschung.de |datum=2024-01-17 |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref>

Im März 2024 wurde Link Marketing Services in YouGov Schweiz umbenannt.<ref name=":4" />

== Unternehmensstruktur ==
YouGov Schweiz gliedert seine Tätigkeit in die drei Geschäftsbereiche Marketingforschung, Sozialforschung und digitale Dienstleistungen, für die jeweils ein Mitglied der Geschäftsleitung zuständig ist.<ref name=":6">{{Internetquelle |autor=Sabine Hedewig-Mohr |url=https://www.horizont.net/planung-analyse/nachrichten/Organisationsumbau-LINK-Institut-mit-neuer-Geschaeftsfuehrung-162469 |titel=Link Institut mit neuer Geschäftsführung |werk=Planung & Analyse |datum=2017-11-08 |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref>

=== Marketingforschung ===
Der Marketingforschungsbereich erhebt und analysiert für europäische Unternehmen Daten zu den Themen [[Reputation]] von Marken und Unternehmen, [[Marktsegmentierung|Kundensegmentierung]], [[Produktentwicklung]] und [[Preispolitik#Marktorientierte Preispolitik oder optimale Preisfindung|Preisfindung]], [[Kundenzufriedenheit]]<ref>{{Internetquelle |autor=Martin Bettschart, Susanne Vontobel |url=https://www.handelszeitung.ch/insurance/link-studie-zu-direktversicherungen-hz-insurance-314426 |titel=Der persönliche Kontakt ist Trumpf |werk=[[Handelszeitung]] |datum=2020-10-05 |sprache=de |abruf=2024-07-07}}</ref> und [[Kundenbindung]] sowie Analyse des [[Kaufverhalten|Konsumentenverhaltens]].<ref name=":3" /><ref>{{Internetquelle |url=https://www.verbraucherzentrale.de/sites/default/files/2019-09/marktwaechter-untersuchung-dynamische-preisdifferenzierung.pdf |titel=Dynamische Preisdifferenzierung in deutschen Online-Handel: Eine Untersuchung der Verbraucherzentralen |werk=[[Verbraucherzentrale]] |datum=2018-08 |sprache=de |abruf=2024-07-07}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://www.esb-online.com/artikel/so-wirkt-sich-die-pandemie-auf-das-schweizer-konsumentenverhalten-aus/ |titel=So wirkt sich die Pandemie auf das Schweizer Konsumentenverhalten aus |werk=ESB Marketing Netzwerk |datum=2022-04-04 |sprache=de |abruf=2024-07-07}}</ref> Zudem werden Konzept- und Produkttests, [[Marktanteil]]sstudien und Studien zur [[Preispolitik]] durchgeführt.<ref name=":8" />

Weiter betreut das Unternehmen im Auftrag der [[WEMF]] die ''Mach''-Studien. Dabei handelt es sich um umfangreiche, seit 1990 kontinuierlich durchgeführte zusammenhängende Erhebungen zur Mediennutzung (''Mach basic'') und zum Freizeit- und Einkaufsverhalten (''Mach Consumer'') der Schweizer Bevölkerung, die eine wichtige Informationsquelle für die Schweizer Wirtschaft und Medien darstellen. Im Rahmen dieser Untersuchungen führt YouGov Schweiz jährlich 19.000 Telefoninterviews für ''Mach basic'' durch und befragt jeden zweiten Teilnehmer zusätzlich schriftlich für ''Mach Consumer''.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.mach-studien.ch/html/german/mach_de.html |titel=Ihre Meinung ist uns wichtig! |werk=Mach Studien |sprache=de |abruf=2024-07-07}}</ref><ref>{{Literatur |Autor=Marcel Korner |Titel=Positionierungspotentiale überregionaler Tageszeitungsmarken (Dissertation) |Verlag=Swissdigiprint |Ort=Zürich |Datum=2010 |ISBN=978-3-8381-1506-1 |Kapitel=Das MACH-Forschungssystem |Online=[https://books.google.de/books?id=7WeuJryM2q8C&pg=PA106&f=false#v=onepage&q&f=false]}}</ref>

=== Sozialforschung ===

Das Unternehmen erhebt Daten für Bevölkerungsstudien und Umfragen wie z. B. Mitarbeiterzufriendheitsstudien und Mieterzufriedenheitsbefragungen, die von Bundesämtern und weiteren Einrichtungen der öffentlichen Verwaltung sowie von Universitäten und privaten Organisationen in Auftrag gegeben werden.<ref name=":3" /><ref name=":8" /><ref>{{Internetquelle |url=https://www.marktforschung.de/marktforschung/a/guter-deal-fuer-yougov-in-der-schweiz/ |titel=Guter Deal für YouGov in der Schweiz |werk=Marktforschung.de |datum=2021-12-21 |sprache=de |abruf=2024-07-07}}</ref> Thematische Schwerpunkte liegen im Bereich der Arbeitsmarkt-, Gesundheits-, Bildungs-, Politik-, Medien- und Mobilitätsforschung.<ref name=":2" />

Für den [[Bundesrat (Schweiz)|Bundesrat]] werden seit 2016 die im Rahmen des Vox-Projekts stattfindenden telefonischen Nachbefragungen nach allen eidgenössischen [[Volksabstimmung (Schweiz)|Volksabstimmungen]] durchgeführt.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.voto.swiss/voto/ |titel=Voto-Studien |titelerg=Die Voto-Projektbeteiligten |werk=Voto Swiss |datum=2024 |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref> Eine langjährige Kooperation existiert mit dem [[Bundesamt für Statistik|Schweizer Bundesamt für Statistik]], für das YouGov Schweiz unter anderem seit 1991 die [[Schweizerische Arbeitskräfteerhebung]] (SAKE) durchführt.<ref name="sake">{{Internetquelle |url=https://www.bfs.admin.ch/bfs/de/home/statistiken/arbeit-erwerb/erhebungen/sake.html |titel=Schweizerische Arbeitskräfteerhebung (SAKE) |werk=[[Bundesamt für Statistik]] |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref>

Für das [[Staatssekretariat für Bildung, Forschung und Innovation]] entwickelte YouGov Schweiz von 1997 bis 2017 das sogenannte Lehrstellenbarometer,<ref>{{Internetquelle |autor=Marianne Gertsch, Hans-Peter Hotz |url=https://www.zuw.unibe.ch/unibe/portal/center_generell/title_fak_ueberg/zuw/content/e7734/e413731/e1214718/files1214762/Nr24_deutsch_Lehrstellenmarketing_ger.pdf |titel=Der Lehrstellenbeschluss. Evaluation: Studie zum Lehrstellenmarketing |werk=[[Universität Bern]] |datum=1999 |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref> das mittlerweile als [[Nahtstellenbarometer]] bekannt ist.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.sbfi.admin.ch/sbfi/de/home/bildung/berufliche-grundbildung/lehrstellenbarometer.html |titel=Nahtstellenbarometer |werk=[[Staatssekretariat für Bildung, Forschung und Innovation]] |hrsg= |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref> Diese Erhebung diente dazu, Veränderungen auf dem Schweizer Lehrstellenmarkt zu analysieren.<ref name="lehrstellenbarometer">{{Internetquelle |url=https://www.sbfi.admin.ch/sbfi/de/home/bildung/bwb/bgb/nahtstellenbarometer/archiv-lehrstellenbarometer.html |titel=Archiv Lehrstellenbarometer |titelerg=2005–2017 |werk=[[Staatssekretariat für Bildung, Forschung und Innovation]] |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref>

Im Auftrag des [[Bundesamt für Sport|Bundesamts für Sport]] und weiterer Kooperationspartner erhebt das Unternehmen in mehrjährigen Abständen Daten für die Studien ''Sport Schweiz'' zum Sportverhalten der Schweizer Bevölkerung.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.lssfb.ch/de/forschung/sport-und-bewegung/sport-schweiz/ |titel=Sport Schweiz |werk=Lambrecht und Stamm Sozialforschung und Beratung AG |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref> Zudem übernahm YouGov Schweiz im Auftrag des [[Bundesamt für Kommunikation|Bundesamtes für Kommunikation]] die Feldarbeit für die Studie ''Medienmonitor Schweiz'', welche die Struktur des Schweizer Medienmarkts untersucht.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.medienmonitor-schweiz.ch/methodik/ |titel=Studienanlage und Methodik |titelerg= |werk=Medienmonitor Schweiz |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://www.publicom.ch/wp-content/uploads/MMS17_Jahresbericht.pdf |titel=Medienmonitor Schweiz 2017: Bericht |werk=Publicom AG |datum=2017 |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref> Darüber hinaus war das Unternehmen auch an der Datenerhebung für das Tabakmonitoring beteiligt, eine Studie zum Tabakkonsum der Schweizer Wohnbevölkerung, die vom [[Psychologisches Institut der Universität Zürich|Psychologischen Institut der Universität Zürich]] im Auftrag des [[Bundesamt für Gesundheit|Bundesamtes für Gesundheit]] von 2001 bis 2010 durchgeführt wurde.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.suchtmonitoring.ch/de/glo/study/4.html |titel=Tabakmonitoring (Erhebung) |titelerg= |werk=[[Bundesamt für Gesundheit]] |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref>

Für die [[Universität Lausanne]] und das [[Schweizer Kompetenzzentrum Sozialwissenschaften]] führt YouGov Schweiz seit 2006 persönliche Interviews im Rahmen der [[Survey of Health, Ageing and Retirement in Europe|Share]]-Studie (Survey of Health, Ageing and Retirement in Europe) durch.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.unil.ch/share/de/home/menuinst/vous-participez/questions-frequentes.html#2 |titel=Survey of Health, Ageing and Retirement in Europe |titelerg=Die Umfrage über die Personen 50+ in der Schweiz und in Europa |werk=[[Survey of Health, Ageing and Retirement in Europe]] |sprache=de |abruf=2019-09-06}}</ref>

Zudem erstellt das Unternehmen für die [[SRG SSR|Schweizerische Radio- und Fernsehgesellschaft]] regelmässig repräsentative Umfragen zu tagespolitischen, sozialen und kulturellen Themen.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.srf.ch/news/schweiz/dataland-schweiz-die-angst-vor-der-digitalen-datenspur |titel=Dataland Schweiz: Die Angst vor der digitalen Datenspur |werk=[[Schweizer Radio und Fernsehen]] |datum=2018-11-21 |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://www.srf.ch/news/schweiz/corona-massnahmen-michael-hermann-eine-impfpflicht-koennte-in-der-schweiz-kommen |titel=Michael Hermann: «Eine Impfpflicht könnte in der Schweiz kommen» |werk=[[Schweizer Radio und Fernsehen]] |datum=2021-12-02 |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref>

Neben den breit angelegten Bevölkerungsstudien liegen weitere Schwerpunkte der Tätigkeit bei Einwohnerbefragungen im Auftrag von Gemeinden, Städten, Kreisen oder [[Kanton (Schweiz)|Kantonen]] sowie Mitarbeiterbefragungen.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.swissubase.ch/de/catalogue/institutions/5115/22/studies |titel=Link Institut für Markt- und Sozialforschung |werk=Swiss Base |datum=2024 |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref><ref name="nzz bericht">{{Internetquelle |autor=Rebekka Haefeli |url=https://www.nzz.ch/articleA0DX8-1.345928 |titel=«Darf ich Ihnen einige Fragen stellen?» |werk=[[Neue Zürcher Zeitung]] |datum=2004-12-09 |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref>

=== Digitale Dienstleistungen ===
Der Geschäftsbereich digitale Dienstleistungen entwickelt digitale Produkte und Technologien.<ref name=":6" />

== Kritik ==
YouGov Schweiz ist branchenintern für seine rigiden Qualitätskontrollen im Callcenter bekannt. Das Unternehmen setzt die Methode des [[Silent Monitoring]] ein, bei der laufende Gespräche abgehört werden.<ref name="nzz bericht" /><ref>{{Internetquelle |url=https://www.hrm.de/neue-ueberwachungsformen-in-call-centern-zur-zulaessigkeit-von-stimmanalyse-und-keyword-spotting/ |titel=Neue Überwachungsformen in Call-Centern: Zur Zulässigkeit von Stimmanalyse und „Keyword Spotting“ |werk=HRM.de |datum=2014-07-10 |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref> Das Einkommen der im [[Zeitlohn|Stundenlohn]] und auf [[Abrufarbeit|Abruf]] beschäftigten Angestellten hängt von Faktoren ab, auf die sie kaum Einfluss nehmen können, wie beispielsweise die Anzahl der sogenannten «harten» und «weichen» ''Verweigerer.'' Hierbei handelt es sich um die Anzahl jener telefonisch kontaktierten Personen, die sich nicht an der Umfrage beteiligen möchten. Die Belegschaft besteht hauptsächlich aus Schülern, Studierenden, [[Beruflicher Wiedereinstieg|Wiedereinsteigern]] und Menschen in schwierigen Lebenslagen.<ref name="nzz bericht" /><ref>{{Literatur |Autor=Riccardo Pardini, Bianca Fritz |Titel=Arbeiten im Call Center – Eine Fallstudie zur Arbeitspraxis und beruflichen Perspektive von Beschäftigten in Schweizer Call Centern |Auflage=1 |Verlag=Edition Gesowip |Ort=Basel |Datum=2015 |ISBN=978-3-906129-94-5}}</ref>

Obwohl die durchschnittliche Anstellungsdauer der Interviewer mit drei Jahren doppelt so lang ist wie in klassischen Callcentern, sieht sich das Unternehmen dennoch mit einer hohen [[Fluktuation]] konfrontiert.<ref name="cati studie">{{Internetquelle |url=https://www.horizont.net/planung-analyse/nachrichten/online-special-felddienstleister-mehr-motivation-im-cati-center-170746 |titel=Mehr Motivation im Cati-Center |werk=Planung & Analyse |hrsg= |datum=2019-04-17 |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref>

Im Jahr 2019 führte die Universität Zürich im Auftrag von YouGov Schweiz eine Studie durch, um Faktoren zu untersuchen, die die Arbeitszufriedenheit und das Kündigungsverhalten der Angestellten des institutseigenen Cati-Centers beeinflussen. Die Ergebnisse dieser Studie führten dazu, dass das Unternehmen ein [[Dashboard (Informationsmanagement)|Dashboard]] mit [[Marktforschung#Einteilung der Marktforschung|quantitativen]] und [[Marktforschung#Einteilung der Marktforschung|qualitativen]] Leistungsdaten einführte, das für alle Interviewer einsehbar ist. Zusätzlich wurden regelmässige Mitarbeitergespräche angesetzt und Anpassungen an der Rekrutierungsstrategie und dem Lohnmodell vorgenommen.<ref name="cati studie" />

== Mitgliedschaften ==
YouGov Schweiz ist unter anderem Mitglied der ''Swiss Data Insights Association'' (ehemaliger ''Verband Schweizer Markt- und Sozialforschung vsms'').<ref>{{Internetquelle |autor=Gertrud Wellner |url=https://www.horizont.net/planung-analyse/nachrichten/marktforschung-in-der-schweiz-verband-gibt-sich-neuen-namen-183079 |titel=Marktforschung in der Schweiz – Verband gibt sich neuen Namen |werk=Planung & Analyse |datum=2020-05-18 |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://swiss-insights.ch/insights-verband/institute/ |titel=Institute Member |werk=Swiss Data Insights Association |hrsg= |sprache=de |abruf=2021-02-08}}</ref>

== Weblinks ==
* [https://business.yougov.com/de/unternehmen/yougov-schweiz Website der YouGov Schweiz AG]

== Einzelnachweise ==
<references responsive>
<ref name=":8">{{Internetquelle |url=https://swiss-insights.ch/wp-content/uploads/2022/08/Portrait-Yougov-2024.pdf |titel=Portrait YouGov |werk=Swiss Insights: Swiss Data Insights Association |sprache=de |abruf=2024-07-08}}</ref>
</references>

[[Kategorie:Marktforschungsunternehmen]]
[[Kategorie:Unternehmen (Luzern)]]
[[Kategorie:Unternehmensgründung 1981]]

YouGov Schweiz - Versionsgeschichte

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