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[[Datei:W. Edwards Deming.jpg|mini|W. Edwards Deming – „Lernen ist nicht verpflichtend... [[Insolvenz|Überleben]] auch nicht.“]]

'''William Edwards Deming''', in der Literatur fälschlicherweise auch ''Walter Edwards Deming'', (* [[14. Oktober]] [[1900]] in [[Sioux City]], [[Iowa]]; † [[20. Dezember]] [[1993]] in [[Washington, D.C.]]) war ein [[Vereinigte Staaten|US-amerikanischer]] Physiker, Statistiker sowie Pionier im Bereich des [[Qualitätsmanagement]]s.<ref>{{Internetquelle |url=https://deming.org/learn/about-dr-deming/ |titel=About Dr. Deming - The W. Edwards Deming Institute |werk=https://deming.org/ |sprache=en-US |abruf=2025-10-30}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://asq.org/about-asq/honorary-members/deming |titel=ASQ: About: W. Edwards Deming {{!}} ASQ |hrsg=ASQ |sprache=en |abruf=2025-10-30}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://www.wyohistory.org/encyclopedia/w-edwards-deming |titel=W. Edwards Deming of Powell, Wyo.: The Man Who Helped Shape the World {{!}} WyoHistory.org |hrsg=Wyoming Historical Society |datum=2014 |sprache=en |abruf=2025-10-30}}</ref> Als Schüler von [[Walter A. Shewhart]], dem Begründer der [[Statistische Prozesslenkung|statistischen Prozesslenkung]], entwickelte er ab den 1940er-Jahren die [[Prozessorganisation|prozessorientierte Sicht]] auf die Tätigkeiten eines Unternehmens, die später auch Eingang in die diversen [[Qualität]]s<nowiki />normen und [[Qualitätsmanagement]]<nowiki/>lehren fand.

Deming ist, neben [[Joseph M. Juran|Joe Juran]] und [[Philip B. Crosby|Phil Crosby]], einer der Väter des [[Total Quality Management]] (TQM).<ref>{{Literatur |Autor=Anne Keenan Widtfeldt, James R. Widtfeldt |Titel=Total Quality Management in American Industry |Sammelwerk=AAOHN Journal |Band=40 |Nummer=7 |Datum=1992-06 |Sprache=en |ISSN=0891-0162 |DOI=10.1177/216507999204000702 |Seiten=311–318 |Online=https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/216507999204000702 |Abruf=2025-10-30}}</ref> Seine Managementkonzepte werden heute noch durch das ''The W. Edwards Deming Institute'' geschult.

== Leben ==
Demings Eltern waren William Albert Deming und Pluma Irene Edwards. Kurz nach der Geburt von William Edwards (er bekam den Geburtsnamen seiner Mutter als Rufnamen, um ihn von seinem Vater unterscheiden zu können, der William gerufen wurde) zog die Familie Deming nach [[Powell (Wyoming)|Powell]] ([[Wyoming]]), wo William Edwards zusammen mit dem Bruder Robert und der Schwester Elizabeth seine Kindheit verbrachte. Sein Vater war als Versicherungsagent, Liegenschaften[[makler]] und [[Rechtsanwalt]] tätig, seine Mutter als Klavierlehrerin.

1923 heiratete Deming die Lehrerin Agnes Belle. Das Ehepaar adoptierte eine Tochter, Dorothy. Agnes Belle verstarb 1930, Im Jahre 1932 heiratete Deming Lola Shupe, eine [[Mathematiker]]in. Aus dieser Ehe gingen die Töchter Diana (* 1934) und Linda (* 1942) hervor.

Deming besuchte die [[University of Wyoming]] (B. S. in Engineering 1921), [[University of Colorado]] (M. S. in mathematics and mathematical physics 1925) und [[Yale University]], wo er 1928 zum Doktor der [[Mathematische Physik|mathematischen Physik]] ([[Ph. D.|PhD]]) promoviert wurde. Anschließend lehrte er an verschiedenen Universitäten, arbeitete als mathematischer Physiker für das US-amerikanische Landwirtschaftsministerium ([[United States Department of Agriculture]], 1927–1939) und war statistischer Berater des US-Amtes für Bevölkerungsstatistik ([[United States Census Bureau]]). Von 1946 bis 1993 besetzte er eine Professur für Statistik an der [[New York University]] Graduate School of Business Administration; außerdem lehrte er an der [[Columbia University]]. Zudem arbeitete er von 1946 an auch als Berater für Privatunternehmen.

1950 holte ihn General [[Douglas MacArthur]] als Statistiker und Qualitätsexperten nach [[Japan]]. Demings Erkenntnisse blieben in den USA weithin unbeachtet. Das änderte sich auch nicht, nachdem [[Ishikawa Kaoru]] Deming 1950 ermöglichte, seine Erkenntnisse den Topmanagern Japans bekannt zu machen. In der Folge wurde schon 1951 zum ersten Mal ein japanisches Unternehmen mit dem sogenannten [[Deming-Preis]] für besonders hohe [[Qualität]] in der Produktion ausgezeichnet. Auch im [[Toyota-Produktionssystem]] sind Demings Ideen schon sehr früh auf fruchtbaren Boden gefallen.<ref>{{Literatur |Autor=Michael Pospiech |Titel=Historisch-gesellschaftliche Grundlagen und Entwicklungen von Managementsystemnormen und deren Auswirkungen auf Unternehmensorganisationen |Datum=2020 |DOI=10.25926/1M6F-TT11 |Online=https://elekpub.bib.uni-wuppertal.de/urn/urn:nbn:de:hbz:468-20200817-091021-2 |Abruf=2025-10-30}}</ref>

Deming und seine Erkenntnisse wurden erst ab dem 24. Juni 1980 nach der Ausstrahlung einer [[National Broadcasting Company|NBC]]-Dokumentation mit dem Titel ''If Japan can...Why can’t we?'' in den USA wahrgenommen, zu einer Zeit, als schon große Teile der amerikanischen [[Konsumgut|Konsumgüterindustrie]] von der japanischen Konkurrenz auch aufgrund besserer Qualität förmlich überrollt worden waren.

== Deming Qualitätsmanagement Theorien ==

=== Demingkreis (PDCA-Zyklus) ===
{{Hauptartikel|Demingkreis|ISO 9000|ISO 9001}}

Deming fasste seine Erkenntnisse in einem 14-Punkte-Programm für besseres Management, sieben Hürden für die Umsetzung der neuen Philosophie und die sieben „tödlichen Krankheiten“ eines Managementsystems zusammen. Neben der Demingschen Reaktionskette wird auch die Beschreibung des [[Demingkreis|Plan Do Check Act]] (PDCA)-Zyklus Deming zugeschrieben. Deming selbst wies jedoch darauf hin, dass Walter A. Shewhart diesen als erster beschrieben hatte.

{{Zitat
|Sprache=en
|Text=Experience, without theory, teaches management nothing about what to do to improve quality and competitive position.
|Übersetzung=Erfahrung ohne Theorie lehrt das Management kein bisschen darüber, was zu tun ist, um die Qualität und Wettbewerbsstellung zu verbessern.|Autor=W. Edwards Deming|ref=<ref>in {{Literatur |Autor=Stuart Crainer |Titel=Key Management Ideas. Thinkers That Changed The Management World |Verlag=Prentice Hall |Ort=London |Datum=1998 |ISBN= |Sprache=en}}</ref>}}

=== 14 Punkte des Managementprogramms ===
Deming definierte (wohl in Anlehnung an [[Henri Fayol]]s 14 Managementprinzipien) 14 Punkte des Managementprogramms wie folgt:<ref>{{Literatur |Autor=John C. Anderson, Manus Rungtusanatham, Roger G. Schroeder |Titel=A Theory of Quality Management Underlying the Deming Management Method |Sammelwerk=The Academy of Management Review |Band=19 |Nummer=3 |Datum=1994-07 |Sprache=en |DOI=10.2307/258936 |Seiten=472 |JSTOR=258936}}</ref>
# Schaffe ein ''unverrückbares [[Unternehmensziel]]'' in Richtung auf eine ständige Verbesserung von Produkt und Dienstleistung.
# Wende die neue Philosophie an, um wirtschaftliche Stabilität sicherzustellen.
# ''Beende die Notwendigkeit und Abhängigkeit von Vollkontrollen'', um Qualität zu erreichen.
# ''Beende die Praxis'', Geschäfte auf Basis ''des niedrigsten Preises'' zu machen.
# Suche ständig nach Ursachen von Problemen, um alle Systeme in Produktion und Dienstleistung sowie alle anderen Aktivitäten im Unternehmen beständig und immer wieder zu verbessern ''(Ständige Verbesserung)''.
# Schaffe moderne Methoden des ''Trainings'' und des Wiederholtrainings ''direkt am Arbeitsplatz'' und für die Arbeitsaufgabe.
# Setze ''moderne [[Menschenführung|Führungsmethoden]]'' ein, die sich darauf konzentrieren, den Menschen (und Maschinen) zu helfen, ihre Arbeit besser auszuführen.
# Beseitige die ''Atmosphäre der Angst''.
# ''Beseitige die Abgrenzung'' der einzelnen Abteilungen voneinander.
# Beseitige den Gebrauch von Aufrufen, Plakaten und Ermahnungen.
# ''Beseitige Leistungsvorgaben'', die zahlenmäßige Quoten (Standards) und Ziele für die Arbeiter festlegen.
# ''Beseitige alle Hindernisse'', die den Arbeitern und den Vorgesetzten das Recht nehmen, auf ihre Arbeit stolz zu sein.
# Schaffe ein durchgreifendes ''Ausbildungsprogramm'' und ermuntere zur ''Selbstverbesserung'' für jeden einzelnen.
# Beziehe alle Mitarbeiter des Unternehmens in die Umsetzung der Transformation ein. Die Transformation ist die Aufgabe aller.

=== Sieben „tödliche Krankheiten“ eines Managementsystems ===
# Fehlen eines feststehenden Organisationszwecks
# Betonung des kurzfristigen Gewinns
# Jährliche [[Mitarbeiterbewertung|Bewertung]], [[Leistungsbeurteilung (Personalwesen)|Leistungsbeurteilung]], persönliches Beurteilungssystem
# Hohe [[Fluktuation]] in der Organisationsleitung, Springen von Firma zu Firma
# Verwendung von [[Betriebswirtschaftliche Kennzahl|Kenngrößen]] durch das Management – ohne Berücksichtigung von solchen Größen, die unbekannt oder nicht quantifizierbar sind
# Überhöhte [[Sozialkosten]]
# Überhöhte Kosten aus [[Produkthaftpflicht]]urteilen

=== Demingsche Reaktionskette ===
Bei der Demingschen Reaktionskette geht es um harte Fakten, also um die [[Kosten]] und nicht um das [[Image]] der Firma (dieses kommt erst heute im erweiterten Qualitätsmanagementbegriff hinzu).

# Qualitätsverbesserung, dadurch
# Produktivitätsverbesserung, dadurch
# Kostenreduktion bei der Herstellung des Produktes, dadurch
# Preisreduktion, dadurch
# Steigerung des [[Marktanteil]]s, dadurch
# Sicherung der Position des Unternehmens, dadurch
# Sicherung der Arbeitsplätze, und dadurch letztlich
# Sicherung des [[Gewinn]]s

Die notwendige Grundhaltung hierfür ist:
* Jeder Mitarbeiter steht in seinem Aufgabengebiet für Qualität.
* Es gibt niemanden, der nicht mit Qualität zu tun hat.
* Qualität ist Technik und Geisteshaltung.

=== Rote-Perlen-Versuch ===
Der [[Rote-Perlen-Versuch]] ist ein von Deming ersonnenes Beispiel für einen Arbeitsprozess, in dem die Arbeiter keinen Einfluss auf das Ergebnis ihrer Arbeit haben und die Zielerreichung unwahrscheinlich ist, gleichwohl jedoch für ebendieses Ergebnis belohnt oder bestraft werden. Der Versuch ist auch unter dem englischen Namen ''Red Beads'' bekannt.

== Veröffentlichungen ==
* ''The New Economics'', [[Massachusetts Institute of Technology|MIT]]-Press, ISBN 0-262-54116-5
* {{Literatur |Autor=William Edwards Deming |Titel=Out of the Crisis |Verlag=MIT Press |Ort=Cambridge, MA |Datum=2000 |Reihe=MIT Press Series |ISBN=978-0-262-54115-2 |Online=https://archive.org/details/outofcrisis0000demi/page/n5/mode/2up}}
* ''Some Theory of Sampling'', Dover Publications, ISBN 0-486-64684-X
* ''Statistical Adjustment of Data'', Dover Publications, ISBN 0-486-64685-8

== Weblinks ==
* {{DNB-Portal|11897632X}}

== Quellen ==
<references />

{{Normdaten|TYP=p|GND=11897632X|LCCN=n/82/45297|VIAF=22168870}}

{{SORTIERUNG:Deming, William Edwards}}
[[Kategorie:Statistiker (20. Jahrhundert)]]
[[Kategorie:Ökonom (20. Jahrhundert)]]
[[Kategorie:Absolvent der Yale University]]
[[Kategorie:Hochschullehrer (Columbia University)]]
[[Kategorie:Hochschullehrer (New York University)]]
[[Kategorie:Fellow der American Physical Society]]
[[Kategorie:US-Amerikaner]]
[[Kategorie:Geboren 1900]]
[[Kategorie:Gestorben 1993]]
[[Kategorie:Mann]]
[[Kategorie:Qualitätsmanagement]]

{{Personendaten
|NAME=Deming, William Edwards
|ALTERNATIVNAMEN=
|KURZBESCHREIBUNG=US-amerikanischer Physiker, Statistiker sowie [[Wirtschaft]]spionier im Bereich des [[Qualitätsmanagement]]s
|GEBURTSDATUM=14. Oktober 1900
|GEBURTSORT=[[Sioux City]], [[Iowa]]
|STERBEDATUM=20. Dezember 1993
|STERBEORT=[[Washington, D.C.]]
}}

William Edwards Deming - Versionsgeschichte

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