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2025-04-21T15:32:02Z

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'''Weiche Daten''' ({{enS|soft facts}}) sind [[Daten]], die stark [[person]]en- und/oder [[situation]]sabhängig und für unterschiedliche [[Interpretation]]en zugänglich sind.

== Allgemeines ==
„Weiche Daten“ ist wie sein Pendant „harte Daten“ ein [[Pluraletantum]]. Als „harte Daten“ gelten solche Daten, die mit genau definierten, möglichst [[Quantifizierung|quantifizierenden]] [[Messmethode]]n als [[Messzahl]]en gewonnen werden und sich deshalb durch ein hohes Maß an [[Intersubjektivität]] auszeichnen.<ref>[https://books.google.de/books?id=wSieBgAAQBAJ&pg=PA125&dq=%22Weiche+Daten%22+lexikon&hl=de&sa=X&ved=0ahUKEwivqqXrxsfpAhWCzqQKHTbhBWUQ6AEIJzAA#v=onepage&q=%22Weiche%20Daten%22%20lexikon&f=false Werner Fuchs-Heinritz/Rüdiger Lautmann/Otthein Rammstedt/Hanns Wienold (Hrsg.), ''Lexikon zur Soziologie'', 1994, S. 124 f.]</ref> Bei [[Patient]]en beispielsweise sind harte Daten [[Lebensalter]], [[Körpergewicht]], [[Labor]]befunde, weiche Daten dagegen Angaben zur [[Krankengeschichte]] des Patienten wie [[Husten]] oder [[Atemnot]], die stark von dessen [[Ermessen]] abhängen.<ref>[https://books.google.de/books?id=ht60BgAAQBAJ&pg=PA166&dq=%22Weiche+Daten%22&hl=de&sa=X&ved=0ahUKEwiJ-8y4y8fpAhXyh4sKHa2RCFcQ6AEIdDAJ#v=onepage&q=%22Weiche%20Daten%22&f=false Lothar Sachs, ''Statistische Auswertungsmethoden'', 1972, S. 166]</ref> Typisches Beispiel aus der [[Meteorologie]] sind als harte Daten die [[Lufttemperatur]], der als weiche Daten die [[gefühlte Temperatur]] gegenübersteht. Bei [[Anlage (Technik)|technischen Geräten]] sind deren [[technische Daten]] die harten Daten, die [[Haltbarkeit (Technik)|Haltbarkeit]] dagegen gehört zu den weichen Daten.

Viele [[Entscheidung]]en können nicht ausschließlich auf harten Daten aufbauen, sondern bedürfen abrundender weicher Daten. So kann die Einschätzung der [[Arbeitsmotivation]] einer [[Arbeitsperson]] nicht alleine über deren [[Fehlzeiten (Arbeit)|Fehlzeiten]] erfolgen,<ref>[https://books.google.de/books?id=H20Z3mWCdo4C&pg=PA39&dq=%22Weiche+Daten%22&hl=de&sa=X&ved=0ahUKEwiJ-8y4y8fpAhXyh4sKHa2RCFcQ6AEIQjAD#v=onepage&q=%22Weiche%20Daten%22&f=false Hilmar J. Vollmuth, ''Kennzahlen'', 2006, S. 40]</ref> denn der Anteil der gering motivierten [[Blaumachen|Blaumacher]] an den gesamten Fehlzeiten ist nicht bekannt. Dies kann erst durch [[Umfrage]]n ermittelt werden.<ref>Hilmar J. Vollmuth, ''Kennzahlen'', 2006, S. 41</ref>

== Arten ==
Weiche Daten beruhen auf [[Befragung]]en, [[Beobachtung]]en, [[Beurteilung]]en, [[Einstellung (Psychologie)|Einstellungen]], [[Erfahrungswert]]en, [[Erfahrungswissen]], [[Meinung]]en, [[Schätzung]]en, [[Hypothese|Vermutungen]], Umfragen oder [[Wertung]]en. Allein auf solchen weichen Daten können ebenfalls keine [[Entscheidung]]en aufgebaut werden. Weiche Daten dienen lediglich der Abrundung von harten Daten und können nur mit letzteren zusammen in Entscheidungen einbezogen werden. So bestehen beispielsweise [[Kreditwürdigkeitsprüfung]]en und [[Rating (Finanzwesen)|Rating]]s bei [[Kreditinstitut]]en und [[Ratingagentur]]en überwiegend aus harten Daten wie [[betriebswirtschaftliche Kennzahl|betriebswirtschaftlichen]] und [[volkswirtschaftliche Kennzahl|volkswirtschaftlichen Kennzahlen]] und anderen [[Unternehmensdaten]], zusätzlich fließen als weiche Daten die [[Qualifikation (Personalwesen)|Qualifikation]] des [[Management]]s (etwa dessen [[Fluktuation]] und [[Führungsqualität]] in den letzten fünf Jahren)<ref>[https://books.google.de/books?id=DyIkBgAAQBAJ&pg=PA489&dq=%22Weiche+Daten%22+lexikon&hl=de&sa=X&ved=0ahUKEwivqqXrxsfpAhWCzqQKHTbhBWUQ6AEIQTAD#v=onepage&q=%22Weiche%20Daten%22%20lexikon&f=false Wolfgang Gerke (Hrsg.), ''Gerke Börsen Lexikon'', 2002, S. 489]</ref> sowie erkannte [[Schwachstelle (Organisation)|Schwachstellen]] in eine [[Kreditentscheidung]] ein. Im [[Versicherungswesen]] unterscheidet man beispielsweise bei der [[Autoversicherung]] zwischen ''harten Tariffaktoren'', die bei Vertragsabschluss durch den [[Versicherer]] nachprüfbar sind und ''weichen Tariffaktoren'' wie etwa die jährliche [[Verkehrsleistung]] oder die Anzahl der [[Fahrzeugführer]].<ref>[https://books.google.de/books?id=H35tURYumWsC&pg=PA47&dq=versicherungsnehmer+weiche+daten&hl=de&sa=X&ved=0ahUKEwij6MvjpurpAhXJAxAIHYsUC00Q6AEIPzAD#v=onepage&q=versicherungsnehmer%20weiche%20daten&f=false Stefan Pohl, Hauptfälligkeitsstorno in der Kraftfahrtversicherung, 2009, S. 47, 58 f.]</ref>

Weiche Daten in [[Unternehmen]] können wie folgt gegliedert werden:<ref>[https://books.google.de/books?id=xRfefL-3EbAC&pg=PA106&dq=%22Weiche+Daten%22&hl=de&sa=X&ved=0ahUKEwiJ-8y4y8fpAhXyh4sKHa2RCFcQ6AEIJzAA#v=onepage&q=%22Weiche%20Daten%22&f=false nach Jack J. Phillips/Frank C. Schirmer, ''Return on Investment in der Personalentwicklung'', 2008, S. 107]</ref>

{| class="wikitable" style="padding:1em; vertical-align:top; border:2px;"
|-
! [[Mitarbeiter]]
! [[Kunde]]n
|-
| [[Arbeitszufriedenheit]]
| [[Kundenzufriedenheit]]
|-
| [[Arbeitsintensität]]
| [[Beschwerde (Wirtschaft)|Kundenbeschwerden]]
|-
| [[Krankenstand]]
| [[Reklamation]]en
|-
| [[Fehlzeiten (Arbeit)|Fehlzeiten]]
| [[Kundenbindung]]
|-
| [[offene Stellen]]
| [[Nachfrageüberhang]]
|}

Um diese weichen Daten zu objektivieren und zu quantifizieren, muss versucht werden, sie geldlich zu bewerten. So führen Fehlzeiten zu [[Personalkosten]], denen keine [[Arbeitsleistung]] gegenübersteht und möglicherweise zu [[Überbeschäftigung]] und [[Mehrarbeit]] von [[Arbeitnehmer]]n, die diese Aufgaben übernehmen müssen.

Außer der [[Finanzwirtschaft]] arbeiten auch [[Polizei]] und [[Nachrichtendienst]]e mit [[Primärdaten]], um [[Prognose]]n für zukünftiges Täterverhalten erstellen zu können und um Verdachtsmomente für bereits begangene [[Straftat (Deutschland)|Straftaten]] zu erhalten.

== Einzelnachweise ==
<references />

[[Kategorie:Entscheidungstheorie]]
[[Kategorie:Bankwesen]]
[[Kategorie:Kreditgeschäft]]
[[Kategorie:Polizei]]
[[Kategorie:Kriminalistik]]
[[Kategorie:Statistik]]
[[Kategorie:Versicherungswesen]]

Weiche Daten - Versionsgeschichte

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