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[[Datei:Stamp Germany 1998 MiNr2021 Telefonseelsorge.jpg|mini|[[Briefmarken-Jahrgang 1998 der Bundesrepublik Deutschland|Deutsche Sonderbriefmarke von 1998]]]]
[[Datei:Suicide prevention sign on the Golden Gate Bridge 2.jpg|mini|Notfall-[[Rufsäule|Ruf]] für Suizidgefährdete auf der [[Golden Gate Bridge]]]]

Die '''Telefonseelsorge''' (Deutschland und Österreich: „Telefonseelsorge“; England/USA: „telephone emergency services“, „crisis hotline“, „suicide hotline“ oder „Samaritans“; Frankreich: „SOS Amitié“; Schweiz: „[[Die Dargebotene Hand]]“; etc.) ist eine vorwiegend [[ehrenamt]]lich betriebene Hilfseinrichtung zur telefonischen Beratung von Menschen mit Sorgen, Nöten und Krisen, die in vielen Ländern besteht. Sie dient als [[Krisendienst]] unmittelbar der [[Suizid#Suizidprävention|Suizidprävention]] und ist in den meisten Ländern rund um die Uhr erreichbar. Über das telefonische Angebot hinaus bietet sie in vielen Ländern zusätzlich ein Beratungsangebot per [[E-Mail|Mail]] oder [[Chat]] an.

== Rufnummern ==
* {{DEU|#}} Deutschland: [[Telefonseelsorge Deutschland]] - '''0800-1110111''' (evangelisch) oder '''0800-1110222''' (katholisch) oder '''116123'''.

* {{AUT|#}} Österreich{{Anker|Österreich}}: Telefonseelsorge in Österreich ([[Ökumenische Bewegung|ökumenisch]]) - '''142'''
::: Für Kinder und Jugendliche: [[147 – Rat auf Draht]] - '''147'''

* {{SUI|#}} Schweiz: [[Die Dargebotene Hand]] - '''143'''
::: Für Kinder und Jugendliche: [[Telefonhilfe 147]] - '''147'''

* {{LIE|#}} Liechtenstein: [[Die Dargebotene Hand]] - '''143'''.
::: Für Kinder und Jugendliche: [[Sorgentelefon Liechtenstein]] - '''147'''

* {{CAN|#}} {{USA|#}} Kanada und USA: 988 Suicide & Crisis Lifeline - '''988'''<ref>[https://988lifeline.org/ 988 Suicide & Crisis Lifeline (USA)]</ref><ref>[https://988.ca/ Get Help | 9-8-8: Suicide Crisis Helpline (Kanada)]</ref>
::: Für [[LGBTQ+]]-Jugend: [[The Trevor Project]] - '''1 866 488 7386'''<ref>[https://www.thetrevorproject.org/get-help/ The Trevor Project]</ref>

== Geschichte der Telefonseelsorge ==
Die Idee einer Telefonseelsorge entstand zuerst in [[Protestantismus|protestantischen]] [[Pfarrhaus|Pfarrhäusern]]: 1892 erstmals in [[New York City|New York]] und dann 1953 in [[London]] wurden [[Pfarrer]] auf die steigende Zahl von Suizidversuchen und Selbsttötungen in ihren Großstädten aufmerksam. Sie boten ihre [[Rufnummer|Telefonnummern]] in Zeitungsinseraten an, um diesen Menschen noch ein [[Gespräch]], ein menschliches Ohr, ein Angebot zur Hilfe in ihrer Verzweiflung geben zu können. So gab der [[Anglikanismus|anglikanische]] Pfarrer einer Londoner Innenstadtgemeinde, [[Chad Varah]], am [[7. Dezember]] [[1953]] im ''Daily Herald''<ref>DIAL MANsion 9000 – for a Good Samaritan in: Daily Herald (7. Dezember 1953), S. 3.</ref> die Anzeige auf: DIAL MANsion 9000 – for a Good Samaritan. Sein Angebot wird im Zeitungstext beschrieben als Hilfe für „those in spiritual trouble“. Sie sollen anrufen können, wenn sie einen Suizid beabsichtigen. In dieser Anzeige wird die Anonymität bereits betont sowie das 24-Stunden-Angebot angedacht.

In manchen Darstellungen wird auch folgende Formulierung verwendet: „Before you commit suicide, ring me up. Telephone Mansion House 9000“ („Bevor Sie Suizid begehen, rufen Sie mich an“).<ref>{{Internetquelle |autor= |url=https://www.telefonseelsorge.at/institution/8172/ueberuns/article/66113.html |titel=Die Geschichte der TelefonSeelsorge |werk= |hrsg= |datum= |zugriff=18.03.2018 |sprache=}}</ref>

Aus der Initiative Einzelner wurde in England die Bewegung der ''Samaritans'', die sich auch auf andere Länder ausgeweitet hat. Parallel zu den Samaritans hat sich als weiterer Dachverband IFOTES (International Federation of Telephone Emergency Services) mit Sitz in der Schweiz entwickelt. In den meisten Ländern werden die Stellen von Personenvereinigungen getragen. Die in Deutschland begann am 5. Oktober 1956 mit der [[Telefonseelsorge Berlin]]. Träger dieser Stelle war von Anfang an und ist bis heute ein Verein. In [[Wuppertal]] initiierte der Pfarrer und spätere Berliner Stadtmissionsdirektor Gerhard Kiefel (* 1924 in Wuppertal) eine Telefonseelsorge.<ref>Walter Habel (Hrsg.): ''[[Wer ist wer?]] Das deutsche Who’s who.'' 24. Ausgabe. Schmidt-Römhild, Lübeck 1985, ISBN 3-7950-2005-0, S. 629.</ref> Als [[Medium (Kommunikation)|Medium]] der Telefonseelsorge hat sich von 1984 bis 2016 die Fachzeitschrift ''Auf Draht'' etabliert, die 2017 in ''[[24/7 Zeitschrift der TelefonSeelsorge Deutschland]]'' umbenannt wurde. Durch die Idee und die anschließende Etablierung der Telefonseelsorge weltweit wurden in der Folge verschiedene andere telefonische Notfallberatungen initiiert: Suchtnotrufe, Kindersorgentelefone, Beratungstelefone für Gewaltopfer und so weiter. In [[Telefonseelsorge Deutschland|Deutschland]] und Österreich sind grundsätzlich die großen [[Volkskirche]]n Träger der Telefonseelsorge, in Deutschland seit Januar 2022 vereint im Dachverband ''TelefonSeelsorge® Deutschland e. V.''

== Internationale Grundsätze ==
* Anonymität: Ratsuchende werden nicht nach ihrem Namen gefragt, sondern können [[Anonymität|anonym]] bleiben. Auch die Telefonseelsorger bleiben anonym.<ref>Franz-Josef Hücker: ''Telefonseelsorge im Schatten der Anonymität. Wenn sich eine gute Absicht in ihr Gegenteil verkehrt.'' In: [[24/7 Zeitschrift der TelefonSeelsorge Deutschland]] 34(1) April 2017, S. 16–18.</ref>
* Verschwiegenheit: Alle Mitarbeiter unterliegen der [[Verschwiegenheitspflicht|Schweigepflicht]].
* Erreichbarkeit: Die Telefonseelsorge-Stellen sind in den meisten Ländern Tag und Nacht erreichbar, an allen Tagen des Jahres.
* Kompetenz: Die Mitarbeiter der Telefonseelsorge werden ausgewählt, ausgebildet, kontinuierlich weitergebildet und durch regelmäßige [[Supervision]] von Fachleuten begleitet.
* Offenheit: Die Telefonseelsorge ist offen für alle [[Problem]]bereiche, für alle Anrufenden in ihrer jeweiligen Situation. Sie ist da für alle Anrufenden – unabhängig von [[Konfession]] und [[Weltanschauung]], von [[Nation]]alität oder [[Geschlechtsdetermination#Genetische Determinationssysteme|Geschlecht]].
* Gebührenfreiheit: Für die Ratsuchenden entstehen keine [[Kosten]] außer den Verbindungsentgelten (in Deutschland übernimmt die [[Deutsche Telekom|Telekom]] als Partner der Telefonseelsorge die Verbindungsentgelte, unabhängig davon ob der Anrufer eine [[Flatrate]] hat oder nicht).

== Internationale Vernetzung ==
Es gibt weltweit zwei [[Dachverband|Dachverbände]] für Telefonseelsorge: IFOTES (International Federation of Telephone Emergency Services) und die Samaritans. In der gültigen Fassung der „Ethik Charta“ von IFOTES (verabschiedet in Jerusalem am 14. Juli 1994) sind die internationalen [[Grundsatz|Grundsätze]] der Telefonseelsorge festgehalten. Die Grundsätze der Samaritans und von IFOTES sind weitgehend identisch. Über die internationalen [[Normung|Normen]] hinaus gibt es Regelungen der nationalen [[Verband (Recht)|Verbände]] sowie Satzungen und Konzeptionen der jeweiligen Stellen vor Ort. Diese dienen dazu, die Idee der Telefonseelsorge entsprechend den nationalen und [[region]]alen Gegebenheiten zeitgemäß zu verwirklichen und konkrete Mindeststandards zu gewährleisten. [[Tagung]]en und [[Tagung|Kongresse]] auf [[nation]]aler und [[international]]er Ebene fördern dabei den Austausch und die Verständigung auf fachlicher Ebene aber auch von Menschen unterschiedlicher [[Soziale Herkunft|Herkunft]], [[Kultur]] und [[Religion]]. Der Grundsatz, möglichst unvoreingenommen auf Ratsuchende einzugehen, kann so in der Begegnung mit fremden und unbekannten Menschen aus anderen Telefonseelsorge-Einrichtungen erlebt und eingeübt werden.

== Literatur ==
* Franz-Josef Hücker: ''Telefonseelsorge.'' In: Wilfried Engemann (Hrsg.): Handbuch der Seelsorge. Grundlagen und Profile. Evangelische Verlagsanstalt, Leipzig 2016, ISBN 978-3-374-04258-6, S. 573–590.
* Eberhard Hauschildt, Bernd D. Blömeke (Hg.): ''Telefonseelsorge interdisziplinär.'' Vandenhoeck und Ruprecht, Göttingen 2015, ISBN 978-3-647-62435-8.
* Heiner Seidlitz, Dietmar Theiss: ''Ressourcenorientierte Telefonberatung.'' Borgmann Media, Dortmund 2007, ISBN 978-3-938187-37-1.
* Traugott Weber (Hrsg.): ''Handbuch Telefonseelsorge.'' Vandenhoeck und Ruprecht, Göttingen 2006, ISBN 3-525-62386-0.
* Helmut Harsch: ''Theorie und Praxis des beratenden Gesprächs: Ausbildungskurs d. Evang. Telefonseelsorge München.'' Kaiser, München 1973.
* Chad Varah: ''Samariter. Hilfe durchs Telefon.'' Kreuz Verlag, Stuttgart 1966.
* Erich Stange: ''Telefonseelsorge.'' Oncken Verlag, Kassel 1961.

== Weblinks ==
* [https://www.telefonseelsorge.de/ Telefonseelsorge Deutschland]
* [https://www.24-7-telefonseelsorge.de/ 24/7 Zeitschrift der Telefonseelsorge Deutschland]
* [https://www.telefonseelsorge.at/ Telefonseelsorge Österreich]
* [https://www.143.ch/ Schweizer Verband – Dargebotene Hand]

== Einzelnachweise ==
<references />

{{Normdaten|TYP=s|GND=4059370-8}}

[[Kategorie:Telefon- oder Internetseelsorge| ]]
[[Kategorie:Ehrenamt]]
[[Kategorie:Gegründet 1956]]
[[Kategorie:Suizidprävention]]

Telefonseelsorge - Versionsgeschichte

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