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<p>Sternchen vor Weblink, Kleinkram</p> <p><b>Neue Seite</b></p><div>Als &#039;&#039;&#039;Telefoninkasso&#039;&#039;&#039; bezeichnet man die Möglichkeit, bei einem [[Telefongespräch]] offene und/oder überfällige Rechnungen anzumahnen. Dabei ist das Telefoninkasso ein Bereich des Inhouse-[[Forderungsmanagement]]. Ziel des Inhouse-Forderungsmanagement ist es, kurzfristige Liquiditätsengpässe abzuwenden und langfristig dafür zu sorgen, das Außenstände erst gar nicht entstehen.<br /> <br /> == Nutzen und Vorteile ==<br /> Mit dem Telefon wird sofort – ohne gleich einen Rechtsanwalt oder ein Inkassobüro einzuschalten – schnell und kostengünstig ein sofortiger Kontakt zum säumigen [[Schuldner]] hergestellt. Es wird somit eine personenbezogene, persönliche [[Beziehungsebene]] aufgebaut, die zum Beispiel eine [[Rechnung]] mit einer Stimme oder einer Person verbindet. Dadurch sollen, unter dem Gesichtspunkt einer langfristigen Kundenbeziehung, die Außenstände des Unternehmens reduziert werden.<br /> <br /> == Kosten ==<br /> Da das Telefoninkasso in der Regel durch eigene Mitarbeiter der Buchhaltung bzw. der [[Debitorenbuchhaltung]] durchgeführt wird, liegen die Kosten meist unter denen, wie sie ein Rechtsanwalt oder ein Inkassounternehmen verlangt.<br /> <br /> == Stellungnahme der EU-Politik ==<br /> Ein EU-Pilotprojekt mit dem Titel &quot;Rasche und effiziente Beitreibung ausstehender Forderungen von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) mit grenzüberschreitender Tätigkeit&quot; geht ebenfalls auf das Thema Telefoninkasso ein. Dabei hat es im 2011 das EU-Parlament wie folgt ausgedrückt: „[…] Die Logik des frühzeitigen Anrufs: Frühzeitige Anrufe vermindern das Konfliktpotenzial und führen eher zum Erfolg[…] Ganz wichtig dabei: Wie verhält man sich, wenn man einen Schuldner […] nach Fälligkeit der Rechnung anruft?[…]“<br /> <br /> == Einzelnachweise ==<br /> * [http://ec.europa.eu/enterprise/index_de.htm Europäische Kommission - Unternehmen und Industrie], abgerufen am 4. Februar 2013<br /> <br /> [[Kategorie:Rechnungswesen]]</div>

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