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2026-04-17T14:11:14Z

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{{Belege}}
{{Infobox_Unternehmen
| Name = Sykes Enterprises, Incorporated
| Logo = SYKES logo.svg
| Unternehmensform = [[Gesellschaftsrecht der Vereinigten Staaten#Corporation|Incorporated]]
| ISIN = US8712371033
| Gründungsdatum = 1977
| Auflösungsdatum = 2021
| Auflösungsgrund = Übernahme
| Sitz = [[Tampa]], [[Florida]]
| Leitung = Charles E. Sykes ([[CEO]])
| Mitarbeiterzahl = ca. 50.000 (20. Oktober 2016)<ref name="Daten">{{Internetquelle |autor=Sykes |url=http://www.sykes.com/germany/sykes-enterprises/ |titel=SYKES Enterprises |zugriff=2016-12-07}}</ref>
| Umsatz = 1,327 Mrd. [[US-Dollar]] (2014)<ref name="Daten" />
| Stand =
| Branche = Dienstleistungen, [[Business Process Outsourcing]]
| Homepage = [http://www.sykes.com/ www.sykes.com]
}}
'''Sykes Enterprises''' war ein Anbieter von Kundenkontakt-Management-Lösungen und Dienstleistungen im Bereich des Business-Process-Outsourcing (BPO). Das Unternehmen hatte sich vor allem in den Bereichen [[Telekommunikation]], [[Finanzdienstleistung]]en, [[Gesundheitswesen]], [[Technologie]] und Transport- und Freizeitindustrie spezialisiert. Es verfügte nach eigenen Angaben über 79 Standorte<ref>{{Internetquelle |autor=Sykes |url=http://s21.q4cdn.com/336464384/files/doc_financials/annual/2017/SYKES-2017-Annual-Report.pdf |titel=SYKES-2017-Annual-Report |werk=sykes.com |hrsg=Sykes |datum= |zugriff=2018-08-31 |sprache=}}</ref> in 21 Ländern.<ref>{{Toter Link |datum=2019-05 |url=http://sykes.q4cdn.com/e2015123-6df4-417a-befe-68d0ff302c4d.pdf?noexit=true |text= |archivebot=2019-05-16 19:18:28 InternetArchiveBot}}</ref> Strukturell gliederte sich Sykes Enterprises in zwei verschiedene Regionen: EMEA (Europa, Naher Osten, Afrika) und Amerika (Vereinigte Staaten, Kanada, Lateinamerika, Australien und der pazifische Küstenstaaten).<ref>{{Toter Link |datum=2019-05 |url=http://sykes.q4cdn.com/e2015123-6df4-417a-befe-68d0ff302c4d.pdf?noexit=true |text= |archivebot=2019-05-16 19:18:28 InternetArchiveBot}}</ref>

2021 wurde Sykes Enterprises für rund 2,2 Milliarden US-Dollar von der Sitel Group übernommen.<ref>{{Internetquelle |autor=Lauren Coffey |url=https://www.bizjournals.com/southflorida/news/2021/08/31/sykes-2-billion-sale-officially-closes.html |titel=Sykes goes private with Miami group's $2.2 billion all-cash deal |werk=South Florida Business Journal |datum=2021-08-31 |sprache=en |abruf=2025-08-24}}</ref>

== Sykes in Deutschland ==
Die SYKES EMEA-Organisation (Europe, Middle East und Africa) war in über 22 Contact Centern und mit ca. 5000 Mitarbeitern<ref>{{Webarchiv|url=http://berlin.business-on.de/sykes-berlin-partner-hauptsitz-liquidation-arbeitskraefte-_id16163.html |wayback=20100813130629 |text=Archivierte Kopie |archiv-bot=2019-05-16 19:18:28 InternetArchiveBot }}</ref> tätig. 1997 stieg Sykes Enterprises mit der Übernahme von bestehenden Contact Centern in den deutschen Markt ein.<ref>http://www.comfact.de/pdf/Comfact_Expertengespraech_Juma%20Boos_FINAL.pdf</ref> 2016 war Sykes Enterprises in Deutschland an sechs Standorten ([[Berlin]], [[Bochum]], [[Pasewalk]], [[Schortens]], [[Solingen]], [[Frankfurt am Main]]) mit insgesamt über 2.000 Mitarbeitern vertreten.

== Weblinks ==
{{Commonscat}}
* [http://www.sykes.com/ www.sykes.com]
* [http://www.sykes.de www.sykes.de]

== Einzelnachweise ==
<references />

[[Kategorie:Unternehmen (Hillsborough County, Florida)]]
[[Kategorie:Callcenter]]
[[Kategorie:Organisation (Tampa)]]
[[Kategorie:Unternehmensgründung 1977]]

Sykes Enterprises - Versionsgeschichte

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