Social-Media-Management - Versionsgeschichte

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'''Social-Media-Management''' ist ein Begriff für das [[Kommunikationsmanagement]] von [[Organisation]]en in den [[Social Media|sozialen Online-Medien]]. Social-Media-Management ist aus PR-Sicht ein Teilbereich der [[Online-PR]], die sich auch auf weitere Medien im Web, wie z. B. klassische Websites beziehen. Überschneidungen gibt es teilweise mit dem [[Social Media Marketing]].

== Aufgabenbereich ==
In Organisationen, wie beispielsweise Unternehmen, [[Nichtregierungsorganisation|NGOs]] oder Parteien, beschäftigen sich Teilbereiche der [[Organisationskommunikation]] ([[Marketing]], [[Public Relations]] und [[Interne Kommunikation]]) sowie [[Humankapital|Human Resources]] mit dem Thema Social Media.

Social Media Relations beinhaltet daher als Schwerpunkt die von einer Organisation gerichtete interne sowie externe Kommunikation zu organisationsrelevanten Anspruchsgruppen (z. B. Kunden, Investoren, Politiker, Wähler u. ä.). Ein wichtiger Aspekt von Social Media Relations ist die Beziehungspflege zu (relevanten) Personen bzw. Bezugsgruppen im Social Web. Dies können neue Gruppen sein, die vornehmlich in Social Media auftreten und kommunizieren, z. B. [[Blog]]ger oder [[Twitter]]-Nutzer, und eine hohe Reichweite erzielen (sogenannte Influencer). Ebenso bestehen Beziehungen zu weiteren Personen und Bezugsgruppen, die Social Media (z. B. [[Online-Community]]s) nutzen, wie beispielsweise bestehende oder potenzielle [[Kunde]]n oder Personen der Öffentlichkeit wie [[Politiker]]n oder [[Prominenz|Prominente]]. Social Media Relations in der internen Kommunikation bezieht sich auf Mitarbeiter einer Organisation. Mögliche Instrumente sind hier organisationsinterne [[Social Network]]s als [[Intranet]]. Wichtige Fragen sind die Verortung der [[Social-Media-Manager]] in entsprechenden, oftmals eigenen Abteilungen sowie die Verteilung von Zuständigkeiten.

== Siehe auch ==
* [[Social Media Optimization]]
* [[Cluetrain-Manifest]]
* [[Social Media Intelligence]]

== Literatur ==
* [[Ansgar Zerfaß|Zerfaß, Ansgar]]/Pleil, Thomas (Hrsg.) (2012): ''Online-PR. Strategische Kommunikation in Internet und Social Web.'' Konstanz: UVK. ISBN 978-3896695826.
* Jodeleit, Bernhard (2012): ''Social Media Relations. Leitfaden für erfolgreiche PR-Strategien und Öffentlichkeitsarbeit im Web 2.0''. Heidelberg: dpunkt. ISBN 978-3864900143
* [[Wolfgang Hünnekens|Hünnekes, Wolfgang]] (2011): ''Die Ich-Sender: Das Social Media-Prinzip – Twitter, Facebook & Communitys erfolgreich einsetzen.'' 3. Auflage. Göttingen, ISBN 978-3869800059
* Plank, Christiane (2011): ''Public Relations crossmedial. Potentiale nutzen – Ein Praxisratgeber''. Bremen: Falkenberg-Verlag, ISBN 978-3-937822-47-1

[[Kategorie:Öffentlichkeitsarbeit]]
[[Kategorie:Medienarbeit]]