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{{Infobox_Unternehmen
| Name = Serco Group plc
| Logo = Serco logo-cropped.svg
| Unternehmensform = [[Public Limited Company]]
| ISIN = GB0007973794
| Gründungsdatum = [[1929]]<ref name="serco_hist">{{Internetquelle |url=https://www.serco.com/about/our-history |titel=Serco History from 1929 to present |werk=serco.com |hrsg=Serco Group plc |sprache=en |abruf=2022-11-12 |kommentar=Video-Link zur Unternehmensgeschichte}}</ref>
| Sitz = [[Hook (Hart)|Hook]], [[Hampshire]], [[Vereinigtes Königreich]]<ref name="serco_location">{{Internetquelle |url=https://www.serco.com/about/office-locations |titel=Locations – Serco Companies in United Kindgom and Europe |titelerg=Office Locations |werk=serco.com |hrsg=Serco Group plc |datum=2022-11 |sprache=en |abruf=2022-11-12 |kommentar=Hauptsitz und Londoner Büroadressen |zitat=UK – Hook: Serco Group plc, Serco House, 16 Bartley Wood Business Park, Bartley Way, Hook, Hampshire, RG27 9UY; Serco – London, 4th Floor 100 Victoria Street, London, Greater London, SW1E 5JL, United Kingdom}}</ref>
| Leitung = [[John Rishton]] ([[Vorsitzender|Chairman]])<ref name="board_directors">{{Internetquelle |url=https://www.serco.com/about/the-board-and-governance/plc-board-director-profiles |titel=Serco Group plc Board Directors |titelerg=The Board comprises the non-executive chairman, two executive directors and six non-executive directors. |werk=serco.com |hrsg=Serco Group plc |datum=2022-11 |sprache=en |abruf=2022-11-12}}</ref>
| Mitarbeiterzahl = 51.877 (2021)<ref name="peoplereport_2022">{{Internetquelle |url=https://www.serco.com/media/8651/serco-people-report-2022.pdf |titel=Serco People Report 2022 |werk=serco.com |hrsg=Serco Group plc |datum=2022 |seiten=14, 26, 40, 52 |format=PDF; 30 MB |sprache=en |abruf=2022-11-12 |kommentar=Number of colleagues: Americas 8.911 (S. 14); Asia Pacific 14.357 (S. 26); Middle East 2.094 (S. 40); UK & Europe 26.515 (S. 52) |zitat=We are a team of more than 50,000 people (S. 4);}}</ref><ref name="serco_ourpeople">{{Internetquelle |url=https://www.serco.com/our-people |titel=Our People |werk=serco.com |hrsg=Serco Group plc |datum=2022 |abruf=2022-11-12 |kommentar=Zahl der Beschäftigen über 50.000 (2022) |zitat=We have […] a team more than 50,000 strong, delivering superb outcomes across 20 countries. Anthony Kirby, Chief Operating Officer, Serco}}</ref>
| Umsatz = 4.663 [[Million|Mio]] £ (2020)<ref name="ar_2021">{{Internetquelle |url=https://www.serco.com/media/7711/serco-annual-report-and-accounts-2021.pdf |titel=Annual Report and Accounts 2021 |werk=serco.com |hrsg=Serco Group plc |datum=2022 |seiten=2, 79, 209, 215, 216 |format=PDF; 8,5 MB |sprache=en |abruf=2022-11-12}}</ref>
| Branche = Dienstleistungen
| Homepage = www.serco.com
}}

'''Serco Group plc''' ist ein an der [[London Stock Exchange]] notiertes britisches Dienstleistungsunternehmen. Seine Aktivitäten umfassten die technische Unterstützung für das [[Verteidigungsministerium des Vereinigten Königreichs|britische Verteidigungsministerium]] und umfassen derzeit IT-Support-Dienste, Flugsicherung, Satellitenkontrolle und Straßenverkehrsmanagementsysteme sowie das Betreiben von Justizvollzugsanstalten und Flüchtligsheimen vor allem im Ausland.

Sercos Kunden stammen vorwiegend aus dem [[Öffentliche Hand|öffentlichen Sektor]]. Das Wachstum des Unternehmens gründet sich vorwiegend auf den Trend zum [[Outsourcing]] von Dienstleistungen. Serco beschäftigte im Jahr 2021 knapp 52.000 Personen.

[[Datei:Serco van.JPG|thumbnail|Ein Serco LKW]]

== Börsennotierung ==
Serco war bis 2013 im [[FTSE 100 Index]] gelistet, musste diesen jedoch im September 2013 nach einem Kapitalrückgang verlassen und ist seitdem im [[FTSE 250 Index]] enthalten. Sein Hauptsitz befindet sich in [[Hook (Hart)|Hook]] in der [[Grafschaft (England)|Grafschaft]] [[Hampshire]]. Der Sitz des [[London]]er Büros befindet sich im Stadtteil [[Westminster (London)|Westminster]].<ref name="serco_location" />

== Leistungsangebot ==
Serco ist in [[Europa]], dem [[Naher Osten|Nahen Osten]], in Ostasien, [[Australien]] und [[Nordamerika]] aktiv, erwirtschaftet den größten Teil seines Umsatzes aber nach wie vor in Großbritannien. Der Großteil des Gewinns erwirtschaftet das Konzern außerhalb Großbritanniens im Ausland.<ref name="2022_halfyear_report">{{Internetquelle |url=https://www.serco.com/media/8539/serco-sea-re-hy2022-4th-august-2022.pdf |titel=2022 half year results |titelerg=Stock Exchange Announcement |werk=serco.com |hrsg=Serco Group plc |datum=2022-08-04 |seiten=4 |format=PDF; 1,6 MB |sprache=en |abruf=2022-11-16}}</ref>
{{Belege}}
Die Kunden stammen vorwiegend aus dem [[Öffentliche Hand|öffentlichen Sektor]]. Das Wachstum des Unternehmens gründet sich vorwiegend auf den Trend zum [[Outsourcing]] von Dienstleistungen. Sercos Aktivitäten umfassen technische Unterstützung für das [[Verteidigungsministerium des Vereinigten Königreichs|britische Verteidigungsministerium]], [[Support (Dienstleistung)|IT-Support-Dienste]], [[Flugsicherung]], Satellitenkontrolle und [[Verkehrstelematik|Straßenverkehrsmanagementsysteme]] sowie das Betreiben von Justizvollzugsanstalten in den Ländern Australien, Deutschland, Neuseeland und Großbritannien. Das private Dienstleistungsunternehmen übernimmt rund um die Welt zahlreiche Dienste in den verschiedensten Einrichtungen des Staats vom Transport, Gesundheit, Kommunikation, Wartung und Instandhaltung bis hin zum Betrieb, Leitung bzw. Verwaltung von Gefängnisse oder Flüchtlingsheimen.

Als diversifiziertes Dienstleistungskonzern war Serco auch im [[Rüstungsindustrie|Rüstungssektor]] tätig. Als das von der britische Regierung geführte [[Atomic Weapons Establishment]] (AWE), ein öffentliches Unternehmen, das für die Entwicklung, Bau, Wartung und Stilllegung der britischen Kernwaffen zuständig war, 1992 teilprivatisiert wurde, übernahm das privatwirtschaftliche Konsortium Hunting-BRAE (Hunting Engineering, [[KBR (Unternehmen)|Brown & Root]] und [[United Kingdom Atomic Energy Authority|AEA Technology]]) das operative Management der AWE. Nach dem Auslaufen des Vertrages wurde im Jahre 2000 ein neuer Vertrag über eine Laufzeit von 25 Jahren mit dem Konsortium AWE plc ([[British Nuclear Fuels]], [[Lockheed Martin]] und [[Serco Group|Serco]]) geschlossen.<ref>{{Literatur |Autor=Dr Armin Krishnan |Titel=War as Business: Technological Change and Military Service Contracting |Verlag=Ashgate Publishing, Ltd. |Datum=2013-03-28 |ISBN=978-1-4094-9839-1 |Online=https://books.google.de/books?id=ydB9AsAvyBkC&pg=PA78&hl=de |Abruf=2025-03-06}}</ref> 2021 kam die AWE wieder in Vollbesitz der Regierung und wird von der [[Defence Nuclear Organisation]] (DNO) beauftragt, die dem [[Verteidigungsministerium des Vereinigten Königreichs]] untersteht.
Serco war 2020 unter Rang 62 in der Liste der Top-100-Rüstungskonzerne vom [[Stockholm International Peace Research Institute|Stockholmer internationalen Friedensforschungsinstitut]] (SIPRI) aufgeführt.<ref name="sipri_factsheet_2021_top100">{{Internetquelle |autor=Alexandra Marksteiner, Lucie Béraud-Sudreau, Nan Tian, Diego Lopes Da Silva und Alexandra Kuimova |url=https://sipri.org/sites/default/files/2021-12/fs_2112_top_100_2020.pdf |titel=The Sipri Top 100 Arms-Producing and Military Services Companies, 2020 |titelerg=Fact Sheet |werk=sipri.org |hrsg=[[Stockholm International Peace Research Institute|SIPRI]] |datum=2021-12 |seiten=10 |format=PDF; 276 kB |sprache=en |abruf=2022-11-12}}</ref>

Das private Dienstleistungsunternehmen übernimmt rund um die Welt zahlreiche Dienste in den verschiedensten Einrichtungen des Staats vom Transport, Gesundheit, Kommunikation, Wartung und Instandhaltung bis hin zum Betrieb, Leitung bzw. Verwaltung von Gefängnisse oder Flüchtlingsheimen.

Weiterhin ist Serco als [[Eisenbahnverkehrsunternehmen]] aktiv. Das Unternehmen betreibt [[Merseyrail Electrics]].
Zusammen mit [[Ansaldo STS]] betrieb Serco die [[Metro Kopenhagen]], wobei das Unternehmen seine Anteile zum 1. Januar 2008 verkaufte.<ref name=metrocopen>[https://www.tmcnet.com//usubmit/2009/02/27/4018864.htm TMCNet: ''Serco Group – Final Results.''] In: tmcnet.com, abgerufen am 12. November 2022. (englisch)</ref>
Von 1997 bis 2014 betrieb Serco die [[Docklands Light Railway]] (DLR), eine fahrerlose [[Hochbahn|Hoch-]] und [[U-Bahn|Untergrundbahn]] in den [[Docklands]], dem ehemaligen Hafengebiet im Osten von [[London]].
Von 1999 bis 2015 betrieb Serco die [[Great Southern Railway]] in Australien.
Vom 12. Dezember 2004 bis 31. März 2016 betrieb Serco das Franchise [[Northern Rail]] in Nordengland.
Vom 31. März 2015 bis 25. Juni 2023 betrieb Serco die als [[Caledonian Sleeper]] bezeichneten [[Nachtzug]]verbindungen zwischen [[London]] und [[Schottland]].

Bis 2020 war Serco der Betreiber des [[Scatsta Airport]].

Auch im Fährgeschäft ist Serco mit dem Betrieb der [[NorthLink Ferries]] zwischen dem schottischen Festland und den Orkney- und Shetland-Inseln seit 2012 aktiv.

== Geschichte ==
Serco wurde 1929 als britische Abteilung der [[Radio Corporation of America]] unter dem Namen „RCA Services Limited“ gegründet und erbrachte Dienstleistungen für die [[Filmindustrie]]. Das Unternehmen benannte sich 1987 in „Serco Limited“ um und firmierte sich zum Börsengang 1988 in die Serco Group plc um.<ref name="serco_hist" />

Zur Zeit der [[COVID-19-Pandemie]] erhielt die ''Serco Group'' vom britischen Staat Aufträge in Millionenhöhe, beispielsweise als einer der größten Dienstleister beim Betrieb und Verwaltung von Corona-Testzentren.<ref name="diezeit_200915">{{Internetquelle |autor=Bettina Schulz |url=https://www.zeit.de/politik/ausland/2020-09/coronavirus-grossbritannien-tests-gesundheitssystem-nhs-boris-johnson/komplettansicht |titel=Das "weltbeste System" ist schon wieder am Ende |titelerg=Coronavirus in Großbritannien |werk=zeit.de |hrsg=[[Die Zeit]] |datum=2020-09-15 |offline=1 |archiv-url=https://web.archive.org/web/20211204072421/https://www.zeit.de/politik/ausland/2020-09/coronavirus-grossbritannien-tests-gesundheitssystem-nhs-boris-johnson/komplettansicht |archiv-datum=2021-12-04 |abruf=2022-11-12 |zitat=Anders als in Deutschland privatisierte die Regierung das britische Testverfahren zu Beginn der Pandemie. Gesundheitsminister Matt Hancock gab Millionenverträge – ohne Ausschreibung – an Privatfirmen, allen voran an die Serco Group Ltd. Das Unternehmen übernimmt im Staatsauftrag alle möglichen Dienstleistungen des britischen Staates, zum Beispiel die Führung von Asylbewerber- und Abschiebeeinrichtungen, Gefängnissen, Telefonzentralen, Gesundheits- und Transportdiensten.}}</ref>

Im Jahr 2022 hat Serco das in europäischen Ländern in der Betreuung von geflüchteten Menschen tätige Unternehmen [[ORS Service|ORS]] übernommen.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.serco.com/media-and-news/2022/acquisition-of-ors-a-leading-european-immigration-services-company |titel=Acquisition of ORS, a leading European immigration services company |hrsg=Serco Group Plc |datum=2022-09-01 |sprache=en |abruf=2024-06-23}}</ref> Menschenrechtsorganisationen kritisieren, dass Serco mit der Unterbringung von Migranten und Asylbewerbern beauftragt wird, während es gleichzeitig Dienstleistungen für militärische Konflikte leistet, durch die es zur Entstehung von [[Fluchtursache]]n beitrage.<ref>{{Internetquelle |autor=Jana Treffler |url=https://www.morgenpost.de/wirtschaft/article241693976/Ruestungskonzern-Serco-uebernimmt-120-Fluechtlingsunterkuenfte.html |titel=Rüstungskonzern Serco übernimmt 120 Flüchtlingsunterkünfte |werk=[[morgenpost.de]] |datum=2024-02-16 |abruf=2024-07-03}}</ref>

Ende 2024 verdient Serco mit seinen Tochterunternehmen an 130 Unterkünften „große Gewinne“.<ref>{{Internetquelle |hrsg=[[Süddeutsche Zeitung]]|datum=2024-11-15 |url=https://www.sueddeutsche.de/projekte/artikel/politik/unterkuenfte-gefluechtete-serco-kommunen-landkreise-profite-e099428 |titel=Profite mit Geflüchteten Hohe Kosten - große Gewinne|autor= Livia Hofmann, Till Uebelacker und Lina Verschwele |zugriff=2025-04-27 |archiv-url=https://archive.today/2024.12.26-113537/https://www.sueddeutsche.de/projekte/artikel/politik/unterkuenfte-gefluechtete-serco-kommunen-landkreise-profite-e099428/ |archiv-datum=2024-12-26}}</ref>
== Tätigkeit in Deutschland ==
Die bisherige deutsche Tochtergesellschaft Serco GmbH, die aus der Elekluft hervorgegangen ist und die privatisierte [[Justizvollzugsanstalt Hünfeld]] mit betreibt (Nichthoheitliche Aufgaben)<ref>{{Internetquelle |autor=Ministerium der Justiz Hessen |url=https://justizministerium.hessen.de/presse/pressemitteilung/fortsetzung-des-teilprivatisierten-betriebs-der-justizvollzugsanstalt-huenfeld |titel=Fortsetzung des teilprivatisierten Betriebs der Justizvollzugsanstalt Hünfeld |titelerg=Vollzug |werk=justizministerium.hessen.de |datum=2021-07-15 |offline=1 |archiv-url=https://web.archive.org/web/20210723214852/https://justizministerium.hessen.de/presse/pressemitteilung/fortsetzung-des-teilprivatisierten-betriebs-der-justizvollzugsanstalt-huenfeld |archiv-datum=2021-07-23 |abruf=2022-11-12}}</ref>, hat sich nach einem Management Buy Out zum 1. Juli 2012 in steep GmbH umbenannt.<ref>[https://steep.de/unternehmensprofil/ Website der steep GmbH] unter "Die 2010er"(Abruf: 15. November 2024, 22:12 Uhr)</ref>

Serco hat im März 2024 den Abschluss der Übernahme der [[European Homecare|European Homecare GmbH]], einem Anbieter von Migrationsdiensten für den öffentlichen Sektor in Deutschland, nach behördlicher Genehmigung bekannt gegeben. Serco hatte die Übernahme bereits im Dezember 2023 angekündigt.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.serco.com/media-and-news/2023/acquisition-of-european-homecare-a-leading-provider-of-immigration-services-in-germany |titel=Acquisition of European Homecare, a leading provider of immigration services in Germany |hrsg=Serco Group Plc |datum=2023-12-14 |sprache=en |abruf=2024-06-23}}</ref> Damals teilte Serco mit, dass es European Homecare für 40 Millionen Euro von der [[Korte-Stiftung]] übernehmen würde. Laut eines Artikels „Die Firma für Rüstung und Soziales“ in der [[Süddeutsche Zeitung|Süddeutschen Zeitung]] von Anfang September 2024 betreibt Serco rund 100 Flüchtlingsunterkünfte in Deutschland.<ref>Kristiana Ludwig, Till Uebelacker, Lina Verschwele: [https://www.sueddeutsche.de/projekte/artikel/wirtschaft/serco-fluechtlingsunterkunft-ruestungskonzern-kritik-e067260/?reduced=true ''Die Firma für Rüstung und Soziales''], vom 2. September 2024. Abgerufen am 26. November 2025. In: Süddeutsche Zeitung</ref>

Wegen „gravierender Mängel“ kündigte das Land Berlin der Serco-Tochterfirma ORS im April 2024 drei Verträge zum Betrieb von Flüchtlingsunterkünften.<ref>{{Internetquelle |autor=Till Uebelacker, Andreas Spinrath |url=https://www.tagesschau.de/investigativ/monitor/fluechtlinge-unterbringung-unternehmen-102.html |titel=Profite mit Flüchtlingsheimen |werk=[[tagesschau.de]] |datum=2024-11-15 |abruf=2024-11-16}}</ref>

== Tätigkeit in Australien ==
In Australien hat die dortige Bundesregierung Serco mit der Verwaltung und dem Betreiben von 11 [[Einwanderungshaft in Australien|Einwanderungshaftanstalten]] (Stand 2018) im Rahmen ihrer praktizierten [[Migrations- und Asylpolitik Australiens]] beauftragt, dabei war das Unternehmen in der Vergangenheit in zahlreiche Skandale verwickelt.<ref>{{Internetquelle |autor=Christopher Knaus |url=https://www.theguardian.com/australia-news/2018/apr/23/outsourcing-ndis-contact-centres-to-serco-an-accident-waiting-to-happen |titel=Outsourcing NDIS contact centres to Serco 'an accident waiting to happen' |werk=theguardian.com |hrsg=[[The Guardian]] |datum=2018-04-23 |sprache=en |abruf=2022-11-12}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=http://www.disabilityservicesconsulting.com.au/resources/contact-centres-serco |titel=Serco. Seriosly? |werk=disabilityservicesconsulting.com.au |hrsg=Disability Services Consulting |datum=2018-04-23 |sprache=en-AU |offline=1 |archiv-url=https://web.archive.org/web/20200309053247/http://www.disabilityservicesconsulting.com.au/resources/contact-centres-serco |archiv-datum=2020-03-09 |abruf=2022-11-12}}</ref>

== Weblinks ==
{{Commonscat}}
* [https://www.serco.com/ Offizielle Website] (englisch)

== Einzelnachweise ==
<references responsive />

{{Navigationsleiste Britische Eisenbahngesellschaften}}

[[Kategorie:Unternehmen (London Borough of Richmond upon Thames)]]
[[Kategorie:Dienstleistungsunternehmen (Vereinigtes Königreich)]]
[[Kategorie:Gefängnisbetreiber]]
[[Kategorie:Unternehmen im FTSE 250 Index]]
[[Kategorie:Bahngesellschaft (Vereinigtes Königreich)]]
[[Kategorie:Unternehmensgründung 1929]]

Serco - Versionsgeschichte

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