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'''Reinhold Rapp''' (* [[14. Juli]] [[1961]] in [[Trier]]) ist ein deutscher [[Autor]], [[Berater]] und [[Visiting Professor]] für [[Beziehungsmanagement]]. Er gilt als Experte für [[Customer-Relationship-Management]]<ref>http://www.campus-digibook.de/Business/Handelsblatt_Management._Bibliothek_Band_1_Die_best/content/pages29212.html</ref> und Relationship Marketing<ref>{{Webarchiv|url=http://www.crm-expert-site.de/index.cfm/Reinhold_Rapp/:var:site:experte:autor:234 |wayback=20070213230628 |text=Archivierte Kopie |archiv-bot=2019-05-09 17:53:32 InternetArchiveBot }}</ref>.

== Leben ==
Rapp kam 1985 in den USA erstmals mit dem Thema Customer-Relationship-Management in Verbindung. Nach Abschluss des Studiums arbeitete er von 1989 bis 1995 als Marketingleiter, wissenschaftlicher Mitarbeiter und Referent am Universitätsseminar der Wirtschaft (USW), Erftstadt. 1994 promovierte Reinhold Rapp berufsbegleitend im Bereich Marketing an der [[Universität Twente]] UT, Enschede in den Niederlanden. Seine Doktorarbeit hat er zum Thema ''Kundenzufriedenheit durch mehr Servicequalität'' verfasst.

Seit 1997 ist Rapp Visiting Professor für Relationship Marketing an der [[Cranfield University]]<ref>https://www.som.cranfield.ac.uk/som/p1030/People/Faculty/Visiting-Professors</ref> / School of Management in England, die als erste Hochschule weltweit einen Lehrstuhl zum Thema Relationship Marketing einrichtete. Unter anderem unterrichtet Reinhold Rapp auch an der London Business School, sowie ZFU International Business School, an der [[London Business School]] und am [[INSEAD]] (European Institute of Business Administration).

Von 1995 bis 1999 übernahm Rapp den damals erstmals aufgebauten Bereich Kundenmanagement bei der [[Lufthansa]] in Frankfurt. 1999 gründete Reinhold Rapp mit Partnern die Beratungsgesellschaft CRM Group (heute Vectia) mit Büros in [[Helsinki]], [[München]], [[London]] und [[Stockholm]]. 2005 bis 2007 arbeitete Rapp an der Gründung und Etablierung des [[German Economic Forum]].

2007 gründete er die ''Reinhold Rapp Open House of Innovation GmbH'' in Grafing bei München mit dem Fokus, Relationshipmanagement-Grundsätze für den Innovationsprozess zu nutzen.

Seit 2018 ist er als Unternehmensberater bei Iskander Business Partner tätig. Weiterhin hat er zahlreiche Bücher geschrieben.

== Auszeichnungen ==
*Business Circle: Referent des Jahres<ref>{{Internetquelle |url=https://www.ots.at/presseaussendung/OTS_20030610_OTS0049 |titel=Auszeichnung der "Referenten des Jahres" {{!}} 10.06.2003 |werk=ots.at |datum=2003-06-10 |abruf=2024-03-09}}</ref>
*''Teaching Award'' vom Zentrum für Unternehmensführung<ref>https://www.zfu.ch/</ref>

== Veröffentlichungen ==
*''Praxishandbuch Kundenmanagement.'' ''Grundlagen, Fallbeispiele, Checklisten.'' Nach dem ULTIMA-Ansatz. 1. Aufl. Wiley-VCH, Weinheim 2007, ISBN 3-527-50250-5
*''Customer Relationship Management.'' ''Das neue Konzept zur Revolutionierung der Kundenbeziehungen.'' 3. Aufl. Campus Verlag, 2005, ISBN 3593378094
*''Handbuch Relationship Marketing.'' ''Konzeption und erfolgreiche Umsetzung.'' Herausgegeben gemeinsam mit A. Payne. 2. Auflage Vahlen Verlag, 2003, ISBN 3800629305
*''Strategisches Account Management.'' ''Mit CRM den Kundenwert steigern.'' 1. Auflage; Gabler Verlag, 2002, ISBN 340911775X

== Weblinks ==
*http://www.reinholdrapp.com

== Einzelnachweise ==

<references />

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{{SORTIERUNG:Rapp, Reinhold}}
[[Kategorie:Manager]]
[[Kategorie:Deutscher]]
[[Kategorie:Geboren 1961]]
[[Kategorie:Mann]]

{{Personendaten
|NAME=Rapp, Reinhold
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|KURZBESCHREIBUNG=deutscher Autor, Berater und Visiting Professor für Beziehungsmanagement
|GEBURTSDATUM=14. Juli 1961
|GEBURTSORT=[[Trier]]
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Reinhold Rapp - Versionsgeschichte

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