https://wiki-de.moshellshocker.dns64.de/index.php?action=history&feed=atom&title=R%C3%BCcksendenummerRücksendenummer - Versionsgeschichte2026-06-04T19:11:34ZVersionsgeschichte dieser Seite in Wikipedia (Deutsch) – Lokale KopieMediaWiki 1.43.8https://wiki-de.moshellshocker.dns64.de/index.php?title=R%C3%BCcksendenummer&diff=176113&oldid=prev2003:D9:8F22:7301:9111:E48B:EB3:2856: Bessere Wortwahl2023-10-02T11:21:00Z<p>Bessere Wortwahl</p>
<p><b>Neue Seite</b></p><div>{{Belege}}<br />
[[Datei:RMA_Beleg.png|mini|300px|Typischer RMA-Beleg]]<br />
Mit '''Rücksendenummer''' oder '''RMA-Nummer''' (''Return Merchandise Authorization'' oder auch ''Return Material Authorization'') wird eine vom [[Lieferant]]en vergebene Kennnummer für die Warenrücksendung bezeichnet. Der [[Kunde]] wird verpflichtet, vor der Rücksendung eine derartige Kennnummer anzufordern, damit die Ware beim Lieferanten korrekt zugeordnet werden kann. Meistens wird auf dem RMA-Formular auch unterschieden zwischen im Garantierahmen entstandenen Defekten, bereits bei Ankunft defekten Produkten ([[Dead On Arrival]]) und nach dem Garantierahmen bzw. durch den Kunden hervorgerufenen Defekten. <br />
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Eine Verpflichtung des Kunden, eine RMA-Nummer zu beantragen und sichtbar an eine Rücklieferung anzubringen, ist nicht immer mit geltendem [[Recht]] vereinbar. So hat der private Endverbraucher z.&nbsp;B. nach dem deutschen [[Fernabsatzrecht]] (im [[Bürgerliches Gesetzbuch|BGB]]) ein [[Widerrufsrecht]], das von der vorherigen Vergabe einer RMA-Nummer unabhängig ist. Die Anbringung einer RMA-Nummer kann sich aber durchaus aus den nebenvertraglichen Mitwirkungspflichten des Kunden ergeben, bei freiwilligen Leistungen wie einer Garantie kann der Garantiegeber dies z.&nbsp;B. zur Bedingung machen.<br />
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Der RMA-Prozess dient daher der strukturierten Rückführung der Ware. Hierdurch wird zumeist eine schnellere und weniger fehleranfällige Zuordnung und Bearbeitung der Retoure erreicht. Daher dient der RMA-Prozess im Regelfall beiden Parteien und sollte auch vom Rücksender beachtet werden.<br />
Wichtig ist dabei, die RMA-Nummer beziehungsweise RMA-Kennung immer gut und sichtbar auf der Verpackung anzugeben, um in der Warenannahme die Lieferung besser separieren zu können. <br />
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{{Rechtshinweis}}<br />
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{{SORTIERUNG:Rucksendenummer}}<br />
[[Kategorie:Verbraucherschutz]]<br />
[[Kategorie:Handelsrecht]]<br />
[[Kategorie:Identifikator]]</div>2003:D9:8F22:7301:9111:E48B:EB3:2856