imported>Vfb1893: BKL Prozesskosten aufgelöst

2024-09-14T19:40:37Z

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Im '''Prozessbenchmarking''' oder '''Prozessvergleich''' werden die in einer [[Organisation]] ablaufenden [[Geschäftsprozess]]e sowohl quantitativ (beispielsweise durch [[Zeitstudie]]n) als auch qualitativ erfasst und mit gleichartigen verglichen. Benchmarks zu ermitteln und zukunftsorientierte Zielvorgaben festzulegen sind die Aufgaben des Prozessbenchmarking.

Dabei gewinnt vor allem das quantitative (metrische) Prozessbenchmarking immer mehr an Bedeutung, da es Leistungsdaten der Prozesse liefert. Danach werden diese anhand von [[Kennzahl]]en wie beispielsweise [[Durchlaufzeit]], [[Produktivität]], [[Qualität]] und [[Prozesskostenrechnung|Prozesskosten]] bewertet.

Ziel des Prozessbenchmarking ist es durch [[Analyse]] und Vergleiche Schwachstellen, Lücken und Verschwendung aufzufinden mit dem Ziel der Verbesserung der einzelnen Abläufe.
In einem Unternehmen sollte es keine Prozesse geben, die nicht direkt oder indirekt für dessen Geschäftstätigkeit und der Erfüllung der Unternehmensziele notwendig sind.<ref>Hrsg. H. Sabisch, C. Tintelnot, Springer Verlag ''Integriertes Benchmarking für Produkte und Produktentwicklungsprozesse'', Kapitel 2.2.2 BM für Produktentwicklungsprozesse, S. 59, ISBN 3-540-61963-1 </ref> Insgesamt soll erreicht werden, dass Kosten gesenkt, Prozesse beschleunigt und/oder die Qualität verbessert wird. Dies trägt zur Erhöhung der [[Kundenzufriedenheit]], der [[Produktivität]] und/oder der Verkürzung von [[Durchlaufzeit]]en bei.

== Siehe auch ==
* [[Benchmarking]]

== Einzelnachweise ==
<references />

[[Kategorie:Geschäftsprozessmanagement]]

Prozessbenchmarking - Versionsgeschichte

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