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2026-01-28T20:03:30Z

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{{Dieser Artikel|behandelt die Messung der Leistung eines Unternehmens; für die Leistungsmessung einzelner Mitarbeiter siehe [[Mitarbeiterbewertung]].}}

Ein '''Performance-Measurement-System''' oder '''Kennzahlensystem''' ist ein System, das dazu dient, Maßnahmen im Bereich des „'''{{lang|en|Performance Measurement}}'''“ auf der Basis von [[betriebswirtschaftliche Kennzahl|Kennzahlen]] durchzuführen. Performance-Measurement ist ein Prozess, in dessen Rahmen Informationen im Hinblick auf die Performance von Individuen, Gruppen, Organisationen, Systemen oder Komponenten gesammelt, analysiert und dargestellt werden. Häufig hat es mit der Analyse von Prozessen innerhalb von Organisationen zu tun und zielt darauf ab, zu ermitteln, ob die Ergebnisse den Intentionen entsprechen. Eine verbreitete Verwendung des Begriffs betrifft die Leistungsmessung eines [[Unternehmen]]s bzw. einer Unternehmenseinheit. Er ist daher Teil des im deutschen Geschäftsleben verbreiteten englischsprachigen [[Jargon]].

Im Gegensatz zu einem [[Kennzahlensystem]] stellt ein Performance-Measurement-System ein Managementsystem dar, das der (mehrdimensionalen) Leistungsmessung und Unternehmenssteuerung dient. Es geht deshalb seitens der Funktionalität über ein reines Kennzahlensystem hinaus. Dabei bezieht sich die Messung nicht ausschließlich auf herkömmliche Leistungsgrößen (wie [[Erlös|Umsatz]], [[Gewinn]], [[Return on Investment]]), sondern es erfolgt eine ganzheitliche Betrachtung vieler Einflussgrößen. Neben den traditionellen, rein finanziellen [[betriebswirtschaftliche Kennzahl|Kennzahlen]] können zum Beispiel auch die Mitarbeiter- und [[Kundenzufriedenheit]], Anzahl der Neukunden, [[Leistungs- und Verhaltenskontrolle|Leistung und Verhalten von Mitarbeitern]], [[Fluktuation]]sraten usw. beobachtet und ausgewertet werden. Wertorientierte Performance-Measurement-Systeme weisen eine klar definierte Spitzenkennzahl, das Performancemaß, auf (z. B. Unternehmenswert, Economic-Value-Added), das durch die anderen Kennzahlen erklärt wird; vgl. [[Performance (Risikomanagement)]].

In der Theorie und Praxis existieren eine Vielzahl von Performance-Measurement-Systemen. Die bekanntesten sind:
*die [[Balanced Scorecard]],
*das [[EFQM-Modell]]
*das Tableau de Bord
*die [[Data-Envelopment-Analysis]] (Dateneinhüllanalyse),
*der Skandia Navigator ([[Wissensbilanz]]).
*die [[Performance Pyramid]]
*das Performance Prism
*das [[Quantum Performance Measurement System]]
*die wertorientierte Führung (siehe [[Unternehmensführung]])
*die [[indexierte operative Leistungsmessung]]
*die risikoorientierten Performancemanagementsysteme ([[Performance (Risikomanagement)]])

== Siehe auch ==
* [[Performance Management]]

== Literatur ==
* {{Literatur |Autor=A. Brem, N. Kreusel, Ch. Neusser |Jahr=2008 |Titel=Performance measurement in SMEs: literature review and results from a German case study |Sammelwerk=International Journal of Globalisation and Small Business |Band=Vol. 2 |Nummer=4 |Seiten=411-427 }}
* {{Literatur |Autor=R. Gleich |Titel=Das System des Performance Measurement |Ort=München |Jahr=2001 |ISBN=3-8006-2707-8}}
* {{Literatur |Autor=R. Gleich |Titel=Performance Measurement als Controllingaufgabe |Ort=München |Jahr=2002 |Sammelwerk=Controlling Fortschritte |Herausgeber=R. Gleich, K. Möller, W. Seidenschwarz, R. Stoi |ISBN=3-8006-2820-1}}
* W. Gleißner: Wertorientierte Unternehmensführung und risikogerechte Kapitalkosten: Risikoanalyse statt Kapitalmarktdaten als Informationsgrundlage, in: CONTROLLING, 3 / 2011, S. 165–171; https://www.werner-gleissner.de/site/publikationen/WernerGleissner_offiziell-Nr-951-Wertorientierte-Unternehmensfuehrung-und-risikogerechte-Kapitalkosten-Risikoanalyse-statt-Kapitalmarktdaten.pdf
* {{Literatur |Autor=T. Wenk |Titel=Performance Measurement Systeme und deren Einsatz als Managementsystem |Ort=Aachen |Jahr=2006 |ISBN=3-8322-4901-X }}
* {{Literatur |Autor=G. Michael |Titel=Performance Measurement-Systeme |Verlag=Deutscher Universitäts-Verlag |Ort=Wiesbaden |Jahr=2002 |Auflage=2.}}

[[Kategorie:Strategisches Controlling]]

Performance-Measurement-System - Versionsgeschichte

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