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'''Organizational Citizenship Behaviour''' (OCB) ist ein ''freiwilliges Verhalten am Arbeitsplatz, das sich positiv auf die Funktionsfähigkeit der [[Organisation]] auswirkt und im Rahmen des formalen Anreizsystems nicht explizit berücksichtigt wird.''<ref name="DorschOCB"/> Der Begriff wird in der [[Arbeitspsychologie|Arbeits-]] und [[Organisationspsychologie]] verwendet. Er wurde 1988 von [[Dennis W. Organ]] in den Fachdiskurs eingebracht.<ref name="DorschOCB"/>

Die Beurteilung erfolgt über die Faktoren:<ref name="DorschOCB"/>
* [[Altruismus]] – Hilfeleistungen für andere Organisationsmitglieder
* Gewissenhaftigkeit bei der Erfüllung der eigenen Aufgaben.
* „arbeitsrelevante“ Höflichkeit – Abstimmung mit Kollegen, bevor Maßnahmen ergriffen werden.
* „Sportsmanship“ – der gelassene Umgang mit dem „üblichen Ärger“
* Bürgertugenden – Teilnahme am öffentlichen Leben

== Literatur ==
* Dennis W. Organ, ''Organizational citizenship behavior: the good soldier syndrome''; 1988

== Einzelnachweise ==

<references>

<ref name="DorschOCB">
F. W. Nerdinger, ''[https://portal.hogrefe.com/dorsch/organizational-citizenship-behavior-ocb/ Organizational Citizenship Behaivor (OCB)]''; auf DORSCH, Lexikon der Psychologie; abgerufen am 18. Mai 2017.</ref>

</references>

[[Kategorie:Arbeits- und Organisationspsychologie]]

Organizational Citizenship Behaviour - Versionsgeschichte

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