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'''Organisations-Intelligenz''' bezeichnet eine Sonderform der [[Intelligenz]]: es wird nicht ein [[Individuum]] hinsichtlich seines Verhaltens und verschiedener Fähigkeiten betrachtet, sondern eine [[Gemeinschaft]] bzw. ein [[Kollektiv]] als Gesamtheit.
Der deutsche Begriff ist ungebräuchlich, gängiger sind auch im deutschen Sprachraum die englischen Begriffe ''{{lang|en|organizational intelligence}}'' und ''{{lang|en|organizational IQ}}''.

== Begriff und Anwendungsbereiche ==
Wie im Artikel [[Intelligenz]] dargelegt, liegt keine allgemeingültige Definition für den Begriff ''Intelligenz'' vor. Vielmehr liefern die meisten griffigen Definitionen gleich einschränkende Attribute mit, indem sie sich auf [[Intelligenzquotient]]en, [[Emotionale Intelligenz]], Erfolgsintelligenz usw. beziehen. Bei allen Definitionen jedoch stehen Fähigkeiten und Tätigkeiten des [[Geist]]es im Vordergrund – wie etwa [[Verstehen]], [[Denken]], [[Begreifen]] – und es scheint deshalb naheliegend, diese auf Funktionen des individuellen [[Gehirn]]s zurückzuführen.

Sobald man jedoch den Begriff der Intelligenz auf [[Organisation]]en anwendet, wird deutlich, dass es sich um ein [[Emergenz|emergentes]] Phänomen handelt: alle hinreichend [[Komplexes System|komplexen Systeme]] sind dadurch gekennzeichnet, dass die Gesamtheit mehr ist als die Summe der Komponenten: das Verhalten und die Fähigkeiten der Gesamtheit lassen sich nicht vorhersagen und begreifen allein aufgrund einer ausreichenden Kenntnis ihrer konstituierenden Komponenten.
Das Verhalten des Gesamtsystems wirkt auf seine Komponenten zurück und beeinflusst diese wesentlich ([[nichtlinear]]e Wechselwirkungen, [[Superposition (Mathematik)|Superpositionsprinzip]] nicht anwendbar).

Gesamtheiten im obigen Sinn, die hinsichtlich ihrer Organisationsintelligenz betrachtet werden können, sind:

Biologische Systeme:
* Staatbildende [[Insekt]]en, etwa [[Ameise]]n, [[Termiten]], [[Bienen]] (sind sozial differenziert und zeigen eine [[Schwarmintelligenz]])
* [[Herde]]n – zu unterscheiden: anonyme Herden (Schwarm), vertraute Herden (die Individuen erkennen sich)
* [[Biotop]]e (Verhalten des [[Habitat]]s in Abhängigkeit von Veränderungen im [[abiotisch]]en Umfeld)

Alle menschlichen Gemeinschaftsformen, die sozial strukturiert sind:
* [[Familie (Soziologie)|Familie]], [[soziale Gruppe]], [[Horde (Wildbeuter)|Wildbeuter-Horde]], [[Dorf]], [[Stadt]], [[Gesellschaft (Soziologie)|Gesellschaft]]

Formen der organisierten Zusammenarbeit unter vorwiegend [[technisch]]en/[[sozial]]en/[[Ökonomie|ökonomischen]] Aspekten:
* ''Unternehmen'' (Firma, [[Firmengruppe]], [[Konzern]]) – gewinnorientiert
* ''Institution'' ([[Bürgerinitiative]], [[Stiftung]], [[Behörde]], [[Staat]]) – aufgabenorientiert

Auf diese dritte Gruppe der [[Unternehmen]] und [[Institution]]en wird in der Praxis der Begriff ''Organisationsintelligenz'' am häufigsten angewendet, um die Fähigkeit der Organisation zu bewerten, ihren selbstgestellten Aufgaben und den Anforderungen aus ihrem Umfeld [[Wirtschaftlichkeit|effizient]] gerecht zu werden. Dies geschieht meistens im Rahmen einer [[Beratung]] oder einer [[Supervision]].

Der [[Führungsstil]] einer Organisation ist mit ausschlaggebend dafür, in welchem Grad die kollektive Organisationsintelligenz gegenüber dem individuellen Verhalten ihrer Repräsentanten in Erscheinung tritt – deshalb gibt es naturgemäß viele Mischformen und Abstufungen. Im vorliegenden Artikel werden ausschließlich die kollektiven Aspekte beschrieben.

== Methodik ==
Angesichts der oben geschilderten methodischen Schwierigkeiten liegt es nahe, einen [[Pragmatismus|pragmatischen]] Ansatz zu wählen, mit dem intelligentes Verhalten gleichermaßen bei Individuen und Kollektiven beschreibbar wird. Demnach ist intelligentes Verhalten abhängig von folgenden beobachtbaren Fähigkeiten:

* ''Neugier'': Ständige Aufmerksamkeit und wache Aufnahmebereitschaft
* ''Aufnahmefähigkeit'', auch komplexe Informationen aus der Außenwelt rasch aufnehmen und angemessen auswerten
* ''(Re)Aktionsfähigkeit'' auf diese Informationen angemessen schnell und sinnvoll (zielgerichtet) reagieren
* ''Lernfähigkeit'': aus Erfahrungen zusätzliche Handlungsoptionen ableiten (Erweiterung des Repertoires geeigneter Aktionsmuster, requisite variety): ''Dummheit besteht nicht darin, Fehler zu machen, sondern sie zu wiederholen''

=== Organisationsverhalten in der öffentlichen Wahrnehmung ===
In der öffentlichen Wahrnehmung erscheinen einzelne Unternehmen und Institutionen oft als dumm im Sinne von ''geistig träge'' bei notwendigen Anpassungsprozessen. Dies ist meist dann der Fall, wenn die Organisation wegen ihrer Aufgaben oder wirtschaftlichen Situation im (aktuellen) Fokus des Medieninteresses steht und nicht angemessen darauf reagiert. Diese Aufgabe der [[Public Relation]] einer Organisation entspricht übertragen auf die [[Individualpsychologie]] der [[persona]].

Die für diese [[Öffentlichkeitsarbeit]] zuständigen Stellen müssen über das [[Wissensmanagement]] und [[Informationsmanagement]] rasch auf das relevante Wissen und Wollen der Organisation zugreifen können. Sie wenden zunehmend Methoden der [[Mustererkennung]] an, um aus der Analyse der [[Angriffsmuster]] adäquate Stellungnahmen und andere öffentlich wirksame Maßnahmen abzuleiten.

Neben dieser offiziellen {{lang|en|public relation}} kann das Bild ({{lang|en|[[image]]}}) der Organisation auch vom Auftreten einzelner Mitglieder beeinflusst werden, weshalb zunehmend oft ein {{lang|en|[[Corporate Behaviour]]}} kultiviert und eingefordert wird.

=== Ziele und Motivation als Voraussetzung für intelligentes Verhalten ===
Intelligentes Handeln ist zielgerichtet. Kenntnis der Ziele einer Organisation und zusätzlich die Motivation ihrer Mitglieder, diese Ziele zu erreichen, sind deshalb primäre Voraussetzung für intelligentes Verhalten.<br />
''''Beispiel aus der Individualsphäre:''''<br />
''Ein [[IQ-Test]] kann nur dann Intelligenz korrekt messen, falls der Proband motiviert ist, den Test zu bestehen und nicht etwa Ziele verfolgt, deren Erreichung durch einen bestandenen Test erschwert würden.''

Wirksamer [[Konsens]] über den besten Weg zum Ziel setzt voraus, dass es ein gemeinsames Ziel der Organisation gibt.<br />
''''Beispiel:''''<br />
''Die Richtungslosigkeit der aktuellen Debatte über die [[Bildungspolitik]] ist (mit) darauf zurückzuführen, dass das primäre Ziel nur vage diskutiert wird: Soll Bildung gefördert werden primär als Mittel zur persönlichen Freiheit oder primär als Wettbewerbsfaktor in der zunehmenden [[Globalisierung]]?''

== Schlussbemerkung ==
Aus dem gedanklichen Konzept des Begriffes ''Organisationsintelligenz'' ergibt sich, dass man in dieser Hinsicht jedes (hinreichend komplexe) [[Individuum]] als Organisation und andererseits jede Organisation als [[Organismus]] (letztlich als Individuum) zutreffend beschreiben kann: beide Auffassungen wandeln sich ineinander um, da sie letztlich nur von der Wahl der [[Beobachtungsebene]] abhängen.

Dies wird vielleicht besonders deutlich, wenn man das Konzept auf die [[Künstliche Intelligenz]] anwendet: wie in diesem Artikel dargelegt, ist die Abgrenzung von menschlicher Intelligenz (der Intelligenz des Teams, welches das KI-System programmiert und dabei auf in vielen Generationen zuvor von anderen ebensolchen Teams entwickelte [[Algorithmus|Algorithmen]] zurückgreift) und der Lernfähigkeit der entwickelten Algorithmen selbst extrem schwierig und letztlich willkürlich. Siehe dazu zum Beispiel: {{lang|en|[[Deep Blue]]}}, {{lang|en|[[Jabberwacky]]}} (und viele andere Artikel). Die biologische [[Schwarmintelligenz]] wird in Algorithmen wie dem [[Ameisenalgorithmus]] nachgebildet, man spricht dann von ''verteilter künstlicher Intelligenz''.

== Siehe auch ==
* [[Entscheidung unter Ungewissheit]], [[Wille|Willkür]] im Sinne von "Kürwillen" im Gegensatz zu "Wesenswillen"
* [[Wissen]], [[Klugheit]]
* [[Konnektionismus]]
* [[Selbst organisiertes Lernen]]
* [[Aufbauorganisation]], [[Organisationsentwicklung]], [[Lernende Organisation]], [[Emergentes Organisations-Netzwerk]]
* [[Ablauforganisation]]
* [[Matrixorganisation]]
* [[Schwarmintelligenz]]
* [[Organigramm]]
* [[Gustave Le Bon]], [[Enrico Quarantelli]]

== Weblinks ==
* http://www.users.globalnet.co.uk/~rxv/kmoi/orgint.htm

[[Kategorie:Organisationstheorie]]

Organisationsintelligenz - Versionsgeschichte

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