imported>Nethsamo: /* Literatur */ - https://de.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:L%C3%B6schkandidaten/30._September_2023#Christian_Scherg_%28gel%C3%B6scht%29

2023-11-02T13:20:05Z

Literatur: - https://de.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:L%C3%B6schkandidaten/30._September_2023#Christian_Scherg_%28gel%C3%B6scht%29

Neue Seite

Unter '''Online-Reputationsmanagement''' oder auch '''Online Reputation Management''' ([[Akronym]] '''ORM''') wird die Überwachung und Beeinflussung des [[Reputation|Rufs]] einer Person, einer Organisation oder eines Produkts in [[Digitale Medien|digitalen Medien]] verstanden. Unter digitalen Medien werden dabei [[Netzpublikation|digitale Publikationen]] und [[User-generated content]] verstanden.

== Vorgehen ==
Im ersten Schritt werden Suchanfragen mit dem Namen der Person oder Organisation in Online-[[Suchmaschine]]n formuliert. Die Ergebnisse werden kontinuierlich kontrolliert. Soweit dabei negative oder unrichtige Angaben auftauchen oder gar überwiegen, versucht man, durch aktive Maßnahmen gegenzusteuern. Dies beinhaltet oft das Streuen von Online-Profilen, Websites und [[Fake]]-Beiträgen in sozialen Medien, die die öffentliche Stimmung manipulieren und ein positives Bild wiedergeben sollen. Soweit dabei den Grundsätzen von [[Suchmaschinenoptimierung]] (SEO) gefolgt wird, kann es so gelingen, die unerwünschten Angaben zumindest von den ersten Seiten einer Suchmaschinenanfrage zu verdrängen. Der Versuch, den Betreiber einer Website oder eines Forums dazu zu bringen, einen unerwünschten Beitrag zu entfernen, hat selten Erfolg, und kann durch den [[Streisand-Effekt]] gegenteilige Folgen haben. Selbst wenn ein Website-Betreiber einen Beitrag entfernt, ist dieser durch die Aufbewahrung in [[Cache]] und z. B. [[Internet Archive]] meist weiter verfügbar. Online-Reputationsmanagement ist keine Einmal-Maßnahme, sondern eine kontinuierliche Arbeit. ORM wird auch als [[Dienstleistung]] angeboten, primär für Unternehmen. Daneben existieren Software-Pakete und Online-Dienste, die beim Online-Reputationsmanagement helfen sollen.

== Online-Reputationsmanagement für Unternehmen ==
Online-Reputationsmanagement für Unternehmen ist besonders im Fall einer Krise wichtig, zum Beispiel bei einem [[Lebensmittelskandal]] zur Vorbeugung eines [[Shitstorm]]s.

== Online-Reputationsmanagement für Personen ==
Online-Reputationsmanagement für Personen ist ein Bestandteil des [[Selbstmarketing]]s. Für die Auswahl von Stellenbewerbern werden neben der Selbstdarstellung in der Bewerbung selbst zunehmend deren Aktivitäten in [[Blog]]s, [[Internetforum|Foren]], [[Wikis]] und [[Soziales Netzwerk (Internet)|Social Network]]s hinzugezogen.

== Online-Reputationsmanagement in der Politik ==
Online-Reputationsmanagement wird häufig von politischen [[Politische Partei|Parteien]], politischen Organisationen oder direkt von [[Politiker]]n als Strategie im Bereich der [[Öffentlichkeitsarbeit]] verwendet. Das grundlegende Ziel ist es, die öffentliche Wahrnehmung [[Proaktivität|proaktiv]] zu gestalten. Im Falle von negativen Erwähnungen im Internet wie in Blogs, Foren, [[Social Media|sozialen Medien]] und Suchmaschinen spielt das Reputation-Management eine besondere Rolle. Hier wird versucht, das negative Image mit verschiedenen Methoden zu verwässern und letztendlich eine positive Wahrnehmung in der Öffentlichkeit zu erhalten. Mit der zunehmenden Nutzung des Internets spielt das Online-Reputationsmanagement eine immer wichtigere Rolle in der Politik.

== Siehe auch ==
* [[Astroturfing]]
* [[Reputationsrisiko]]

== Literatur ==
* Andy Beal, Judy Strauss: ''Radically Transparent: Monitoring and Managing Reputations Online''. John Wiley and Sons, New York 2009, ISBN 0-470-57780-0.
* Thomas Neubner: ''Wer im Glashaus sitzt. Arbeitsplatzsuche und Bewerbung im Theater des Cyberzeitalters.'' In: 360 Grad. Journal für Politik und Gesellschaft, Ausgabe 1/2010. (Fachartikel zu Cybersoziologie und Online-Reputationsmanagement)
* [[Gillian Tett]]: [https://www.ft.com/content/d0505ad2-7834-11e5-a95a-27d368e1ddf7 ''Why we trust the cyber crowd''], in: [[Financial Times]], 24. Oktober 2015, S. 8

[[Kategorie:Digitale Medien]]
[[Kategorie:Online-Marketing]]
[[Kategorie:Medienarbeit]]

Online-Reputationsmanagement - Versionsgeschichte

imported>Nethsamo: /* Literatur */ - https://de.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:L%C3%B6schkandidaten/30._September_2023#Christian_Scherg_%28gel%C3%B6scht%29