~2026-68178-9 am 31. Januar 2026 um 22:53 Uhr

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Beim '''Notruf der Autoversicherer''', auch '''Notrufzentrale''' genannt, liefen zwischen 1999 und 2023 alle eingehenden [[Notruf]]e der fast 17.000 Säulen an den deutschen [[Autobahn]]en zusammen. Der Notruf der Autoversicherer war eine Dienstleistung der GDV Dienstleistungs-GmbH (GDV DL) des [[Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft|Gesamtverbands der Deutschen Versicherungswirtschaft e. V. (GDV)]] mit Sitz in [[Hamburg]].

Nach Angaben der GDV DL wurden täglich bis zu 500 Anrufe entgegengenommen. Bei etwa zwei Dritteln davon handelte es sich um Pannenhilfeanfragen.

Die Notrufzentrale kümmerte sich in erster Linie um Anrufe, die durch die [[Notrufsäule]]n im gesamten Bundesgebiet eingingen. In [[Hamburg]] wurden die Daten von Pannen- oder Unfallmeldungen der Verkehrsteilnehmer aufgenommen.

Seit 2024 kümmert sich die Firma Bosch um die Entgegennahme der Notrufe.<ref>{{Internetquelle|sprache=de|url=https://www.boschservicesolutions.com/de/im-spotlight/sicherheit-entlang-der-autobahn/|abruf=2026-01-31|titel=Story {{!}} Sicherheit entlang der Autobahnen}}</ref> Bei 20 Prozent der Anrufe handele es sich um Unfälle, bei 80 Prozent um Pannen.

Hilfe unterwegs bietet auch der Unfallmeldedienst (UMD), ein automatisches Notrufsystem für Pkw. Der Unfallmeldedienst kommt sowohl bei schweren Unfällen als auch bei Blechschäden und Pannen zum Einsatz. Erfahrene Notrufagenten der GDV DL nehmen die eingehenden Unfallmeldungen entgegen, leiten entsprechende Maßnahmen ein und sorgen für die notwendige Hilfe. Der UMD ist eine Dienstleistung der deutschen Versicherer. Ausgangspunkt ist das von der Europäischen Kommission beschlossene automatische Notrufsystem [[eCall]]: Seit April 2018 müssen alle neuen Fahrzeugmodelle in Europa mit einem Notrufsystem ausgestattet werden, das bei einem schweren Unfall automatisch die Standortdaten des Fahrzeugs an die [[Rettungsleitstelle]]n weiterleitet. Nach einem Unfall wird ein Rettungswagen an den Unfallort geschickt, so dass auch Personen gerettet werden können, die bewusstlos oder aus anderen Gründen nicht in der Lage sind, einen Telefonanruf zu tätigen.

Ein weiterer Dienst der GDV DL ist der Zentralruf der Autoversicherer. Durch den [[Zentralruf der Autoversicherer]] (0800 25 026 00) kann nach einem Schadenfall im Zusammenhang mit dem Straßenverkehr die gegnerische Versicherung ermittelt werden.

== Statistik ==
* 2013 gab es 16.847 Notrufsäulen an deutschen Autobahnen, welche 117.840 mal benutzt wurden. Die meistgenutzte Säule steht bei [[Langenau]] an der [[Bundesautobahn 7]]. Statistisch gab es mit 19,8 Notrufe pro Kilometer auf der [[Bundesautobahn 66|A66]] besonders viele, auf der [[Bundesautobahn 542|A542]] hingegen nur 0,2 Notrufe.<ref>Notrufsäule trotz Smartphone – Meistgenutzte steht an der A7 – Immer wieder kuriose Anfragen; Allgemeine Zeitung Mainz vom 23. April 2014; S. 32</ref>
* 2016 gab es 53.000 Notrufe über Notrufsäulen. Die meist genutzte Säule steht in einer Baustelle zwischen [[Langen (Hessen)|Langen]] und [[Weiterstadt]] an der [[Bundesautobahn 5|A5]] in Hessen. Von ihr wurden 263 Notrufe abgesetzt.<ref>{{Internetquelle|url=https://www.ard-text.de/mobil/142|titel=Der Teletext des Ersten|zugriff=2017-04-05}}</ref>
* 2017 standen fast 17.000 Notrufsäulen an rund 13.000 Kilometer entlang der deutschen Autobahnen.<ref>„Die Zeit der Notrufsäulen ist vorbei? Von wegen!“; in: Allgemeine Zeitung Mainz; 6. April 2017; S. 36</ref>

== Weblinks ==
* [https://unfallmeldedienst.de/ unfallmeldedienst.de]
* [https://www.gdv-dl.de/kompetenzen/services-fuer-alle-versicherungssparten/unfallmeldedienst gdv-dl.de/dienstleistungen/unfallmeldedienst/]

== Einzelnachweise ==
<references/>

[[Kategorie:Straßenverkehrsorganisation (Deutschland)]]

[[Kategorie:Erste Hilfe (Deutschland)]]
[[Kategorie:Notruf]]
[[Kategorie:Dienstleistungsunternehmen (Hamburg)]]
[[Kategorie:Versicherungen (Verkehrswesen)]]
[[Kategorie:Unternehmensgründung 1999]]

Notruf der Autoversicherer - Versionsgeschichte

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