https://wiki-de.moshellshocker.dns64.de/index.php?action=history&feed=atom&title=KundenprofilKundenprofil - Versionsgeschichte2026-06-06T15:53:16ZVersionsgeschichte dieser Seite in Wikipedia (Deutsch) – Lokale KopieMediaWiki 1.43.8https://wiki-de.moshellshocker.dns64.de/index.php?title=Kundenprofil&diff=388610&oldid=previmported>Invisigoth67: form2023-08-10T15:34:58Z<p>form</p>
<p><b>Neue Seite</b></p><div>Ein '''Kundenprofil''' ist das Datenabbild des [[Kaufverhalten]]s eines individuellen [[Verbraucher|Konsumenten]]. Die mit dem Kunden durchgeführten Transaktionen werden fortlaufend in einem [[Datenverarbeitung]]ssystem gespeichert und für Zwecke des [[Customer-Relationship-Management]] verwendet.<br />
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== Verwendung ==<br />
Das Kundenprofil ermöglicht es Anbietern beispielsweise, Werbung individuell gezielt an den Konsumenten zu adressieren, der anhand seines im Kundenprofil gespeicherten Kaufverhaltens mit höherer, vom Durchschnitt abgehobener Wahrscheinlichkeit als Käufer für das Gut in Frage kommt.<br />
So können durch [[Cross-Selling]] dem Kunden aufgrund der gespeicherten Kauftransaktionen andere Güter des eigenen Leistungsspektrums angeboten werden; durch das sog. [[Up Selling]] hingegen werden ihm andere, höherwertige Güter bzw. Zubehör zu den gekauften Artikeln angeboten.<br />
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== Datengewinnung ==<br />
Die Gewinnung von Daten für Kundenprofile erfolgt in der Praxis z. B. mittels [[Kundenkarte]]n wie [[Payback (Bonusprogramm)|Payback]], [[HappyDigits]] oder auch [[Kreditkarte]]n sowie über die Verfolgung, Speicherung und Verknüpfung von Nutzerdaten im Internet ([[Webtracking]]), u. a. über [[Soziales Netzwerk (Internet)|soziale Netzwerke]] wie [[Facebook]] („[[Like (Button)|Like]]“), [[Twitter]] usw., sowie beim elektronischen Spielen („Gaming“, siehe auch „[[Gamifikation]]“)<ref>[[Deutschlandfunk.de]], ''Hintergrund'', 25. Februar 2015, Anja Reinhardt: [https://www.deutschlandfunk.de/spieltheorie-gamification-motivation-und-manipulation-im.724.de.html?dram:article_id=312668 ''Motivation und Manipulation im Alltag'']</ref>, darüber hinaus über die Verwendung von Daten, die im „[[Internet der Dinge]]“ gewonnen werden können.<ref>[[Badische-zeitung.de]], 24. Februar 2015, „Thomas Steiner und unseren Agenturen“: [https://www.badische-zeitung.de/deutschland-1/der-fernseher-spioniert-uns-aus--100919057.html ''Was Fernseher und Auto über unsere Daten verraten'']</ref><br />
<br />
== Vorteile für den Kunden ==<br />
Das Profil bietet dem Kunden den Vorteil, dass er „personalisierte“ Werbung erhält, die sich auf Produkte und Leistungen bezieht, die seinem bisherigen Kaufverhalten zufolge am ehesten seinen Bedürfnissen und seinem Geschmack entsprechen könnten.<br />
<br />
== Kritik ==<br />
Ein Kundenprofil ist [[datenschutz]]rechtlich jedoch nicht unbedenklich. Ein Beispiel: Ein Kundenkarteninhaber kaufte bislang Familien- und Babyartikel, ersetzt diese nun plötzlich durch Alkohol und Fertiggerichte. Eine Analyse seines Kaufverhaltens lässt nun vermuten, dass er eventuell eine Trennung durchleben musste.<br />
<br />
Kundenprofile können zur [[Preisdifferenzierung]] zu Lasten der Konsumenten verwendet werden.<br />
<br />
Deshalb unterliegen die Erstellung und die Arbeit mit Kundenprofilen in Deutschland im Vergleich zu beispielsweise den USA strengeren rechtlichen Beschränkungen.<br />
<br />
== Siehe auch ==<br />
* „[[Like (Button)|Like]]“<br />
* [[Profiling]]<br />
* [[Verbraucherdatenschutz]]<br />
<br />
== Weblinks ==<br />
* [https://digitalcourage.de/support/digitale-selbstverteidigung digitalcourage.de: ''Digitale Selbstverteidigung'']<br />
<br />
== Einzelnachweise ==<br />
<references /><br />
<br />
[[Kategorie:Customer-Relationship-Management]]<br />
[[Kategorie:Business Intelligence]]<br />
[[Kategorie:Datenschutz]]</div>imported>Invisigoth67