imported>Siegbert v2: Bilder / Kleinigkeiten / Kategorie "Kognitionswissenschaft" entfernt: das hat nichts mit einer einfachen Software-Dokumentation zu tun; bestenfallls kann man das auf Software-Agenten mit künstlicher Intelligenz beziehen, aber darum geht es in diesem Artikel nicht / Kategorie Benutzerschnittstelle (statt GUI) wiederhergestellt: kontextsensitive Hilfe ist nicht auf grafische Benutzeroberflächen beschränkt - es gibt sie auch in zeichenorientierten Benutzeroberflächen (TUI)

2023-05-26T14:20:54Z

Bilder / Kleinigkeiten / Kategorie "Kognitionswissenschaft" entfernt: das hat nichts mit einer einfachen Software-Dokumentation zu tun; bestenfallls kann man das auf Software-Agenten mit künstlicher Intelligenz beziehen, aber darum geht es in diesem Artikel nicht / Kategorie Benutzerschnittstelle (statt GUI) wiederhergestellt: kontextsensitive Hilfe ist nicht auf grafische Benutzeroberflächen beschränkt - es gibt sie auch in zeichenorientierten Benutzeroberflächen (TUI)

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[[Datei:Eclipse Context Sensitive Help (Dialog).png|mini|Kontextsensitive Hilfe auf Dialogebene. Im Einstellungsdialog von [[Eclipse (IDE)|Eclipse]] wird eine eingebettete Hilfe am rechten Rand angezeigt.]]
[[Datei:Eclipse Context Sensitive Help (Code).png|mini|Kontextsensitive Hilfe auf Elementebene. Im Quelltext-Editor von Eclipse wird eine kurze Beschreibung für die gerade ausgewählte [[Methode (Programmierung)|Methode]] ''println'' in einem Pop-up angezeigt.]]
[[Datei:Turbopascal 6.png|mini|Kontextsensitive Hilfe auf Elementebene. In der Statusleiste der zeichenorientierten Benutzerschnittstelle von [[Borland]] [[Turbo-Pascal]] wird eine kurze Beschreibung des gerade ausgewählten Menüpunktes angezeigt.]]
Bei einer '''[[Kontextsensitivität (Informatik)|kontextsensitiven]] Hilfe''' handelt es sich um eine [[Online-Hilfe]], die dem Benutzer Informationen über die [[Benutzerschnittstelle]] einer Anwendung und die gerade durchgeführten Aufgaben anbietet.<ref>{{Internetquelle |url=https://helpx.adobe.com/de/robohelp/using/context-sensitive-help.html |titel=Arbeiten mit kontextsensitiver Hilfe > Was ist eine kontextsensitive Hilfe? |werk=helpx.adobe.com |hrsg=Adobe |datum=2022-02-04 |sprache=de |abruf=2023-05-24}}</ref> Diese Form der Hilfe wird üblicherweise auf Dialog- oder Elementebene angeboten.<ref name="Thiemann">{{BibISBN|9783834804242|Seiten=13–15, 159}}</ref><ref name="MS_Learn_Context_Help">{{Internetquelle |url=https://learn.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/desktop/htmlhelp/create-context-sensitive-help |titel=Create Context-Sensitive Help |werk=learn.microsoft.com |hrsg=Microsoft |datum=2018-05-31 |sprache=en |abruf=2023-04-02}}</ref>
Je weniger Konzeptwissen für die Zielgruppe und den Sachverhalt notwendig ist, umso eher eignen sich kontextsensitive Hilfen auf Element- oder Dialogebene im Unterschied zu [[kontextfreie Hilfe|kontextfreien Hilfen]].<ref name="Thiemann" />

== Detaillierungsgrad der kontextsensitiven Informationen ==
Die [[Granularität (Daten)|Granularität]] der kontextsensitiven Informationen kann je nach Anwendungszweck variieren.

=== Elementebene ===
Die kontextsensitive Hilfe auf Elementebene wird auch Direkthilfe genannt und bezieht sich auf:
* einzelne [[Steuerelement]]e (z. B. [[Textfeld]]er, [[Schaltfläche]]n oder Menüpunkte) innerhalb der [[Grafische Benutzeroberfläche|grafischen]] oder [[Zeichenorientierte Benutzerschnittstelle|zeichenorientierten]] Benutzerschnittstelle
* einzelne Objekte in [[WYSIWYG]]-Formulareditoren von [[Visuelle Programmierumgebung|visuellen Programmierumgebungen]]
* [[Schlüsselwort (Programmierung)|Schlüsselworte]], [[Tag (Informatik)|Tags]] und Einträge aus [[Programmbibliothek]]en (z. B. [[Klasse (Objektorientierung)|Klassen]], [[Funktion (Programmierung)|Funktionen]] und [[Konstante (Programmierung)|Konstanten]]) in [[Quelltext]]-Editoren von [[Integrierte Entwicklungsumgebung|integrierten Entwicklungsumgebungen]] (IDE)
Online-Hilfe auf Elementebene kann nur sehr punktuelle und isolierte Informationen geben. Nicht jedes Element der grafischen Benutzeroberfläche muss zwingend mit einer kontextsensitiven Hilfe versehen sein. Oftmals ist es sinnvoll, Optionen zu bündeln und die Unterschiede in der Beschreibung herauszuarbeiten. Dabei sollte die Beschreibung kurz und knapp sein.<ref name="Thiemann" />

=== Dialogebene ===
Kontextsensitive Hilfe auf Dialogebene beschreibt einen [[Dialog (Benutzeroberfläche)|Dialog]], ein [[Fenster (Computer)|Fenster]] oder eine [[Registerkarte]], einschließlich aller enthaltenen Elemente, ihre Zusammenhänge und Abhängigkeiten.<ref name="Thiemann" />

== Bereitstellung von kontextsensitiven Informationen ==
Hersteller von [[Anwendungssoftware]] haben mehrere Optionen, um Benutzern kontextsensitive Informationen anzubieten.

=== Zugriff ===
Der Zugriff auf die kontextsensitive Hilfe kann dem Benutzer auf folgende Art und Weise ermöglicht werden:<ref name="Thiemann" />
* Hilfe-[[Menü (Computer)|Menü]] in der grafischen Oberfläche: die einzelnen Befehle öffnen bestimmte Teile der Online-Hilfe (z. B. den Suchdialog oder das [[Inhaltsverzeichnis]]).
* F1-Hilfe: durch Drücken der [[F1-Taste]] wird die passende Information für das markierte Element im Hilfefenster angezeigt.
* Hilfe-Schaltfläche im Dialog oder Fragezeichen in Titelleiste.
* Dynamische Hilfe: eingebettete Hilfe, die selbstgesteuert passend zur aktuellen Handlung in der Benutzeroberfläche angezeigt wird.

=== Darstellung ===
Das Aussehen von kontextsensitiven Hilfen kann sehr unterschiedlich sein. Üblich sind [[Balloon Help]], [[Pop-up]]-Hilfe (z. B. in Form von [[Tooltip]]s), Nachrichten in der [[Statusleiste]], eigene Fenster oder [[Webbrowser]], in denen die kontextsensitiven Informationen angezeigt werden.<ref name="Thiemann" /><ref name="MS_Learn_Context_Help" /> Wenn die kontextsensitive Hilfe in einem speziellen Bereich der grafischen Benutzeroberfläche angezeigt wird, spricht man von eingebetteter Hilfe ({{enS|Embedded Help}}).<ref name="Thiemann" /><ref name="MS_Learn_Embedded_Help">{{Internetquelle |url=https://learn.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/desktop/htmlhelp/creating-embedded-help-windows |titel=Creating Embedded Help Windows |werk=learn.microsoft.com |hrsg=Microsoft |datum=2018-05-31 |sprache=en |abruf=2023-04-02}}</ref> Dazu zählen auch [[Software-Agent]]en, wie beispielsweise [[Microsoft Agent]].<ref>{{BibISBN|143020110X|Seiten=803f}}</ref>

== Einzelnachweise ==
<references />

[[Kategorie:Technische Dokumentation]]
[[Kategorie:Benutzerschnittstelle]]
[[Kategorie:Softwarekomponente]]
[[Kategorie:Usability]]

Kontextsensitive Hilfe - Versionsgeschichte