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<p></p> <p><b>Neue Seite</b></p><div>Der Begriff &#039;&#039;&#039;Key-User&#039;&#039;&#039; wird im Zuge der Softwareeinführung (z.&amp;nbsp;B. [[Enterprise Resource Planning|ERP-System]]e) bzw. im IT-Support genutzt. Der Key-User selbst ist ein Mitarbeiter des Unternehmens, das die Software einführt und gegebenenfalls im Anschluss fachlich betreut. Übernimmt der Key-User die fachliche Betreuung im Betrieb, stellt er damit zumindest den 1st Level Support (first-line support) gemäß [[ITIL]] dar.&lt;ref&gt;{{Internetquelle |url=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Rollen_in_ITIL |titel=Rollen in ITIL {{!}} IT Process Wiki |abruf=2021-01-11 |sprache=de}}&lt;/ref&gt;<br /> <br /> Der Key-User ist jener Anwender, der sich in seinem Bereich auf die dort eingesetzte Software bzw. entsprechende Software-Module spezialisiert. Ein Key-User unterstützt den Ausbau und die Integrationstiefe und vertritt die fachlichen Interessen des Fachbereiches im [[Projektteam]]. Er ist zudem Ansprechpartner für die Kollegen in der eigenen Abteilung, den Software-Anbieter und die [[Projektleiter]]. Ein Key-User kann eigenverantwortlich erforderliche Schulungen für seine Kollegen durchführen.<br /> <br /> == Siehe auch ==<br /> * [[Power-User]]<br /> <br /> == Einzelnachweise ==<br /> &lt;references /&gt;<br /> <br /> [[Kategorie:Berufliche Funktion]]</div>

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