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2024-01-17T15:16:45Z

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{{Hilfe}}
Diese Seite versucht Hilfestellung bei '''technischen Problemen''' in allgemeinen Software-Fragen zu geben.

== Selbsthilfe ==
Grundsätzlich ist etwas Geduld von Vorteil. Manchmal müssen Server sich untereinander über den aktuellen Stand austauschen; nach einer Minute sollte sich das geklärt haben und das Problem verschwindet von selbst.

=== Nur eine bestimmte Seite betroffen ===
# Seite neu laden
#* Das hattest du aber schon längst gemacht, bevor du hier ankamst.
# Neuladen aller in die Seite eingebundener Ressourcen.
#* [[Hilfe:Cache#Browser|Browser-Cache]] leeren: Bilder, Skripte und Stile werden frisch vom Server abgerufen. Möglicherweise gab es beschädigte oder veraltete Versionen, die nicht zu anderen Komponenten passen.
# An einer Stelle klappt etwas mit einer [[Hilfe:Vorlagen|Vorlage]] nicht.
#* Vorlagenseite aufrufen; Versionsgeschichte: Wurde kürzlich etwas an der Programmierung geändert?
#* Wurde dabei vielleicht ein Fehler in der [[Hilfe:Vorlagen/Programmierung|Programmierung]] gemacht? Wie sehen die angegebenen Beispiele in der Dokumentation aus?
#* Wenn es Änderungen gab: [[Hilfe:Cache#Purge|Purge]]-Aktion auf die Vorlagenseite ausführen; ggf. [[Hilfe:Cache#Nulledit|Nulledit]] zur Aktualisierung von Daten.
# Mit dem [[Wikitext]] stimmt etwas nicht.
#* Vielleicht sind Syntax-Elemente ([[Tag (Informatik)|Tags]]) nicht geschlossen, falsch verschachtelt, falsch geschrieben?
#* Öffnende und schließende Klammern <code style="white-space:nowrap">o<cde>[ { } ]</code> in Ordnung, Pipe-Symbole <code>|</code> richtig gesetzt (nicht zu viel, nicht zu wenig)?
#* Browser-Fenster mal schmaler oder breiter ziehen: Irgendwo ein Zeilenumbruch versteckt, der nicht sein soll?
#* [[Wikipedia:Helferlein#Fehlersuche|Helferlein für die Fehlersuche]]

=== Alle Seiten betroffen ===
Wurde kürzlich etwas an den eigenen Einstellungen, die ein Benutzer für sich in der Wikipedia (nicht im Browser) vornehmen kann, verändert?
* [[Spezial:Einstellungen|Allgemein]]
* [[Spezial:Einstellungen#mw-prefsection-gadgets|Helferlein]] (Gadgets)
* [[Special:MyPage/common.css|common.css]] für eigenes CSS
* [[Special:MyPage/common.js|common.js]] für eigenes JavaScript
* Benutzerskripte?

Wenn eine bestimmte Aktion nicht mehr funktioniert und du ein Skript oder eine Unverträglichkeit zweier Skripte im Verdacht hast, kannst du sie probehalber deaktivieren.

Bei Benutzerskripten kann [[Wikipedia:Technik/Skin/JS#Cache|verschärfte Cache-Löschung]] notwendig sein.

Wenn du den [[Hilfe:URL-Parameter|URL-Parameter]] <code>safemode=1</code> an die [[Uniform Resource Locator|URL]] anhängst, werden Projekt- und Benutzer-JavaScript/CSS abgeschaltet und nur globale [[MediaWiki]]-Software bleibt wirksam.

Bei den [[Wikipedia:Projektneuheiten|technischen Projektneuheiten]] könnte ein neues Feature vermerkt sein und in der zugehörigen Diskussion bereits besprochen worden sein.

=== Spezialwerkzeuge ===
Im Browser lassen sich meist Hilfsmittel aktivieren:
* [[Wikipedia:Technik/Browser/Entwicklerwerkzeuge#Fehlerkonsole|Fehlerkonsole]] einschalten; eventuelle Meldungen der schwereren Art (informative Stufen ausblenden), die zu der Situation passen, kopieren und dem Skript-Entwickler mitteilen.
* Mit [[Wikipedia:Technik/Browser/Entwicklerwerkzeuge#Debugging|Fehler finden (Debugging)]] ließen sich sogar Details analysieren.
* [[Hypertext Markup Language|HTML]]-Quelltext anzeigen; vielleicht gibt das Aufschluss, wenn man etwas HTML beherrscht.

=== Server-Probleme ===
Ab und an passiert es, dass die Wikipedia-Server Probleme haben. 

Folgende Seiten informieren über den Server-Status:
* <s>[http://status.wikimedia.org/ Performance and Availability Status]</s>
* [https://grafana.wikimedia.org/dashboard/db/job-queue-health Job Queue Health]

== Fragen zur Wikipedia ==
Die [[Wikipedia:Fragen zur Wikipedia|Fragen zur Wikipedia]] (FzW) sind Mittel der Wahl als erste Anlaufstelle, wenn du nicht mehr weiter weißt. Andere Augen sehen mehr; vielleicht ist die Lösung ganz einfach.

# Überschriften der letzten Tage durchgucken.
#* Vielleicht ist das Problem bereits bekannt.
#* Vielleicht gibt es schon eine Lösung.
# Neue Frage anfügen.<br />Wichtig ist eine präzise Problembeschreibung:<ref>Simon Tatham: [http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/bugs-de.html ''Fehlerberichte – wie Sie Softwarefehler melden sollten''.]</ref>
#* Auf welcher Seite aufgetreten, [[Hilfe:Permanentlink|Permanentlink]]/[[Hilfe:Versionsvergleich#Difflink|Difflink]]?
#* Benutzter Browser, ggf. [[Hilfe:Skin|Skin]]?
#* Was hätte passieren sollen, was ist stattdessen geschehen?
#* Wann hatte es zuletzt funktioniert?
#* Tritt das Problem nur in bestimmten Situationen auf? Nur bei bestimmten Artikeln: Wikilinks? Bei einem Browser geht es, mit dem anderen nicht – dann Versionsnummern!
#* Eventuelle Fehlermeldungen (Zeilennummern; Namen irgendwelcher Elemente)?

== Werkstätten ==
Wenn du das Problem schon näher einkreisen kannst und keine Seite direkt zuständig ist, kannst du dich an diverse [[Wikipedia:Werkstätten|Werkstätten]] wenden:
* [[Wikipedia:WikiProjekt Vorlagen/Werkstatt|Vorlagen]]
* [[Wikipedia:Technik/Werkstatt|Technik]] – Benutzeroberfläche; JavaScript, CSS, API, allgemeine technische Probleme
* [[Wikipedia:Grafikwerkstatt|Grafik]]
** [[Wikipedia:WikiProjekt Videos/Werkstatt|Video]]
** [[Wikipedia:Fotowerkstatt|Foto]]
** [[Wikipedia:Kartenwerkstatt|Karten]]

== Phabricator ==
Fehler in der international eingesetzten Software lassen sich mittels [[Wikipedia:Technik/Phabricator|Phabricator]] melden. Oft ist das Problem aber in der deutschsprachigen Wikipedia hausgemacht, so dass du statt einer direkten Meldung auf Phabricator besser auf [[#Fragen zur Wikipedia|Fragen zur Wikipedia]] oder in der [[Wikipedia:Technik/Werkstatt|Technik-Werkstatt]] das Problem schilderst – wenn dort von erfahreneren Nutzern festgestellt wird, dass weltweit eingesetzte Komponenten ursächlich sind, werden sie das Weitere veranlassen.

== Anmerkungen ==
<references />
<noinclude>
[[Kategorie:Hilfe:Technik]]
</noinclude>

Hilfe:Fehler und Probleme - Versionsgeschichte

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