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<p><b>Neue Seite</b></p><div>{{Infobox Unternehmen<br />
| Name = CAP Customer Advantage Program GmbH<br />
| Logo = HappyDigits-Logo.svg<br />
| Unternehmensform = [[Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Deutschland)|GmbH]]<br />
| Gründungsdatum = Januar 2002<br />
| Sitz = [[Köln]]<br />
| Leitung = <br />
| Mitarbeiterzahl = 97 (2007)<ref name="kennzahlen">Elektronischer Bundesanzeiger, 1. Dezember 2008, Jahresabschluss zum 31. Dezember 2007</ref>; 2 (2011)<ref>Elektronischer Bundesanzeiger, 7. Januar 2013, Jahresabschluss zum 31. Dezember 2011</ref><br />
| Umsatz = 66,43 [[Million|Mio]] [[Euro|€]] (2007)<ref name="kennzahlen" /><br />
| Branche = [[Kundenbindung]]<br />
| Homepage =<br />
}}<br />
<br />
'''HappyDigits''' war ein 2002 gestartetes [[Kundenbindung]]s<nowiki></nowiki>programm der [[Deutsche Telekom|Deutschen Telekom]] und [[Karstadt]]. Das [[Bonusprogramm]] wurde am 1.&nbsp;Januar 2010 in '''HappyPoints''' umgewandelt und zum 1. Januar 2013 eingestellt.<ref>{{Webarchiv|url=http://www.customer-advantage.de/unternehmen.htm |wayback=20121228003407 |text=Archivierte Kopie |archiv-bot=2019-04-16 04:18:54 InternetArchiveBot }}</ref><br />
<br />
Als Betreibergesellschaft fungierte ab Januar 2002 die CAP Customer Advantage Program GmbH, die nach dem Ausstieg der beiden Gründungsunternehmen Anfang 2009 das Kundenbindungsprogramm fortführte. Mit bundesweit 31,9 Millionen ausgegebenen Karten (2007)<ref name="kennzahlen" /> zählte HappyDigits zum zweitgrößten Anbieter dieser Art nach [[Payback (Bonusprogramm)|Payback]].<br />
<br />
Die Teilnehmer erhielten bei Einkäufen bei den teilnehmenden Unternehmen umsatzabhängig Bonuspunkte (''Digits''), die sie in Sachprämien oder Warengutscheine eintauschen konnten. Im Gegenzug nutzten die Unternehmen bei [[Einwilligung (Datenschutzrecht)|Einwilligung]] des Teilnehmers die Kauf- und Personendaten unternehmensübergreifend zur [[Kundenprofil|Kundenanalyse]] und für das [[Direktmarketing]].<br />
<br />
== Bonusprogramm ==<br />
Die Anmeldung war bei einem der Partner oder online möglich. Die Karten wurden in Zusammenarbeit mit den einzelnen Partnern ausgegeben. Allerdings wurden die „Allgemeinen Teilnahmebedingungen“ nicht Bestandteil des [[Allgemeine Geschäftsbedingungen (Deutschland)#Einbeziehung|Vertrages]], wie der [[Bundesgerichtshof]] entschieden hat.<ref name="bgh" /><br />
<br />
Neben dem Sammeln der ''Digits'' war die Karte auch mit einer Anrufkarten-Funktion ([[Calling-Card]]) erhältlich, die es dem Teilnehmer ermöglichte, weltweit bargeldlos zu telefonieren.<ref>[http://www.test.de/Calling-Cards-Reden-ist-Silber-1034063-0/ Stiftung Warentest: ''Calling-Cards - Reden ist Silber''], Test.de, Juni 2002 (abgerufen am 1. Februar 2013)</ref><br />
<br />
Der Kunde erhielt im Regelfall für jeden umgesetzten Euro ein ''Digit'' gutgeschrieben, das einen Cent wert war. Bei manchen Partnern erhielt er ein Digit für drei umgesetzte Euro.<ref>{{Toter Link |datum=2018-04 |url=https://www.happydigits.de/hdmain/hd/sammeln/partner/sammeltabelle.jsf |text=Liste der erreichbaren Digits |archivebot=2018-04-14 00:07:17 InternetArchiveBot}}</ref> Dazu gab es noch Aktionen einzelner Unternehmen zum zusätzlichen Sammeln von Digits. Umsätze über Sonderangebote und sonstige Rabattaktionen waren vom Digiterwerb ausgeschlossen. Gesammelte, aber nicht eingelöste Digits verfielen drei Jahre nach deren Gutschrift.<br />
<br />
Indem die Teilnehmer ihre HappyDigits Karte beim Einkauf vorlegten, konnten sie bei den an diesem Programm beteiligten Unternehmen wie beispielsweise Einzelhandelsgeschäfte und Versandhäuser auf ihrem Konto Digits sammeln, die in Einkaufsgutscheine oder Sachprämien wie etwa Küchenmaschinen oder Musicalkarten eingetauscht werden konnten. Es war eine jahresgebührenfreie [[Mastercard]]-Funktion möglich, mit der die Teilnehmer sowohl bezahlen als auch Digits sammeln konnten. Das Bonusprogramm bot auch die Möglichkeit, die Digits für verschiedene wohltätige Organisationen zu spenden.<br />
<br />
=== Vorteile für den Anbieter ===<br />
Die Vorteile für den Anbieter lagen in der beabsichtigten Bindung des Kunden an teilnehmende Geschäfte; aus [[Laufkundschaft]] sollte so [[Stammkunde|Stammkundschaft]] werden. Darüber hinaus gestattet das personenbezogene Registrieren einzelner Einkäufe eine Auswertung des Kaufverhaltens der Teilnehmer, was einerseits eine Anpassung des Produktportfolios an geänderte Kundenpräferenzen und andererseits [[Kundenbeziehungsmanagement]] ermöglichte.<br />
<br />
=== Datenschutz ===<br />
Um den Datenschutzbedenken der Teilnehmer zu begegnen, wurde die Betreiberfirma CAP Customer Advantage Program GmbH einem Prüfverfahren vom [[TÜV Rheinland]] zur Erlangung eines Güteschutzsiegel zum Datenschutz unterzogen.<ref>{{Toter Link |datum=2018-04 |url=http://www.tuvdotcom.com/pi/web/TuvdotcomIdSearchResults.xml?TUVdotCOMID=0000006256&LanguageSelected=de&strLevel=2&pageno=01&strUserId=&strUrlId=2 |text=Das TÜV-Rheinland-Zertifikat für HappyDigits |archivebot=2018-04-14 00:07:17 InternetArchiveBot}}</ref> In diesem wurde bescheinigt, dass HappyDigits die Anforderungen des Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) zum Schutz personenbezogener und personenbeziehbarer Daten erfüllt. Wie bei allen Kundenbindungsprogrammen wurden Kaufverhalten und Kundendaten aufgezeichnet und bei Einwilligung der Teilnehmer ausgewertet.<ref> {{Webarchiv|text=ARD-Ratgeber: Rabatt um jeden Preis? |url=http://www.ard.de/ratgeber/finanzen/kundenkarten/-/id=13258/mpdid=324900/nid=13258/did=324900/9dyjdk/index.html |wayback=20070820085212 |archiv-bot=2018-04-14 00:07:17 InternetArchiveBot }}</ref> Die [[Opt-out (Permission Marketing)|Opt-out]]-Klausel zu [[Werbung]] per Post und [[Marktforschung]] hat der [[Bundesgerichtshof]] für zulässig erklärt.<ref name="bgh">Bundesgerichtshof: ''Wirksamkeit einer formularmäßigen Einwilligung in Datenspeicherung und Datennutzung für die Zusendung von Werbung per Post''. Pressemitteilung Nummer 228/2009 vom 11. November 2009 zum Urteil vom 11. November 2009, Aktenzeichen VIII ZR 12/08. URL: http://juris.bundesgerichtshof.de/cgi-bin/rechtsprechung/document.py?Gericht=bgh&Art=pm&Datum=2009&Sort=3&nr=49819&pos=1&anz=229 (abgerufen am 12. November 2009)</ref><br />
<br />
Die Einkaufsdaten wurden beim jeweiligen Partnerunternehmen gespeichert und zusätzlich an HappyDigits weitergegeben. Die Programmdaten beinhalteten&nbsp;– am Beispiel eines Einkaufs&nbsp;– die HappyDigits Kartennummer, das Datum des Einkaufs, die Kennung des Partnerunternehmens, bei dem eingekauft wurde, die Summe der gesammelten Digits und Informationen über die Höhe des Einkaufs und die gekauften Waren nach Warengruppen. Im Juli 2003 wurde zu den bereits vorhandenen zwei Millionen ausgegebenen Karten acht Millionen Kundenkarten der Karstadt-Gruppe in das HappyDigits-Programm überführt.<ref>{{Webarchiv|url=http://www.customer-advantage.de/cap/fakten.htm |wayback=20080611050508 |text=CAP - Daten und Fakten |archiv-bot=2019-04-16 04:18:54 InternetArchiveBot }}</ref><br />
<br />
=== Teilnehmende Unternehmen ===<br />
Am Bonusprogramm HappyDigits nahmen über 70 On- und Offline-Partner teil (Stand: Oktober 2008).<ref> {{Webarchiv|text=Liste der Partnerfirmen |url=https://www.happydigits.de/hdmain/hd/sammeln/partner/partner-a-z.jsf |wayback=20071021220058 |archiv-bot=2018-04-14 00:07:17 InternetArchiveBot }}</ref> Neben den großen namhaften Systempartnern beteiligten sich zeitweise auch einige kleine und mittelständische Unternehmen.<br />
Nach dem Ausstieg von Karstadt und der Deutschen Telekom war die Zukunft des Bonusprogrammes ungewiss.<ref>[http://www.manager-magazin.de/unternehmen/artikel/0,2828,607517,00.html Auch Karstadt steigt aus]</ref> Zum 30. November 2009 hatten alle Sammelpartner das Programm HappyDigits verlassen.<br />
<br />
=== Mitbewerber ===<br />
Direkte Wettbewerber von HappyDigits waren unter anderem die Multipartner-Bonusprogramme Payback, [[DeutschlandCard]] und [[Webmiles]].<br />
<br />
== CAP Customer Advantage Program GmbH ==<br />
Als Betreibergesellschaft des Kundenbindungsprogramms trat die CAP Customer Advantage Program GmbH mit Sitz in [[Köln]] auf. Das Unternehmen war im Januar 2002 als [[Joint-Venture]] der Deutschen Telekom AG und Karstadt (49 % der Anteile) gegründet worden. Im Januar 2009 kündigte die Telekom ihren Ausstieg aus dem Kundenbindungsprogramm an und verkaufte die bis dato gehaltenen 51 Prozent der Anteile an Karstadt.<ref>{{Webarchiv|url=http://de.reuters.com/article/companiesNews/idDEBEE50F06E20090116 |wayback=20131115040732 |text=Karstadt übernimmt Bonusprogramm HappyDigits |archiv-bot=2022-11-12 17:55:35 InternetArchiveBot }}</ref> Nach einem weiteren Verkauf gehörte das Bonusprogramm zum KarstadtQuelle Mitarbeitertrust e. V., einem Pensionsfonds. Damit war die CAP GmbH mit HappyDigits aus dem [[Arcandor]]-Konzern herausgelöst und insolvenzfest.<br />
<br />
== Einzelnachweise ==<br />
<references/><br />
<br />
[[Kategorie:Kundenbindungsprogramm]]<br />
[[Kategorie:Deutsche Telekom]]<br />
[[Kategorie:Karstadt]]</div>imported>TaxonBot