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{{Infobox Unternehmen
|Name = HRS GmbH
|Logo = HRS GROUP Color sRGB.png
|Unternehmensform = [[Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Deutschland)|GmbH]]
|Gründungsdatum = 1972<ref name="2012-12-07" />
|Sitz = [[Köln]], {{DEU}}
|Leitung = Tobias Ragge<br />([[Geschäftsführung (Deutschland)|Geschäftsführer]])
|Mitarbeiterzahl = ca. 1.500 weltweit (2018)<ref name="2018-03-03" />
|Umsatz = 209,2 [[Million|Millionen]] [[Euro]] (2015)<ref name="unternehmensregister.de" />
|Stand = 2015-12-31
|Branche = [[Tourismus]]
|Website = [https://www.hrs.com/ www.hrs.com]
}}
[[Datei:Coeur Cologne, Köln-5632.jpg|alt=|mini|Hauptsitz am [[Breslauer Platz (Köln)|Breslauer Platz]] in Köln]]
Die '''HRS Group''' (HRS für Hotel Reservation Service) ist ein international tätiges [[Unternehmen]] der [[Tourismus|Touristikbranche]] mit [[Sitz (juristische Person)|Hauptsitz]] in [[Köln]].<ref name="unternehmensregister.de">{{Internetquelle |url=https://www.unternehmensregister.de/ |titel=Unternehmensregister |hrsg=Bundesanzeiger Verlag |abruf=2018-07-30}}</ref> Es wurde 1972 von Robert Ragge gegründet und wird seit 2008 von Tobias Ragge geleitet.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.handelsblatt.com/unternehmen/management/portraet-robert-ragge-der-aldi-der-hotelbetten/2627626.html |titel=Der Aldi der Hotelbetten |werk=Handelsblatt |datum=2006-03-13 |abruf=2018-07-30}}</ref><ref name="2015-03-12">{{Internetquelle |autor=Kirsten Krumrey |url=https://www.handelsblatt.com/politik/deutschland/tobias-ragge-der-nachfolger/11501232.html |titel=Der Nachfolger |werk=Handelsblatt |datum=2015-03-12 |abruf=2018-07-30}}</ref>

Kern der HRS Group war die reine Vermittlung von Hotels an Privat- und Geschäftsreisende.<ref name="2012-08-18">{{Literatur |Autor=Willi Feldgen |Titel=„Wir füllen den Hoteliers die Betten“ |Sammelwerk=Berliner Zeitung |Datum=2012-08-18 |Seiten=10}}</ref> 1986 erschien der erste Katalog und seit 1995 ist das Unternehmen im Internet präsent.<ref name="2011-11-07">{{Internetquelle |url=http://www.spiegel.de/spiegel/print/d-81562353.html |titel=Verderbliches Gut |werk=Der Spiegel |datum=2011-11-07 |abruf=2018-07-30}}</ref> Mittlerweile ist die HRS Group auf Geschäftskunden spezialisiert und bietet diverse weitere Dienstleistungen rund um die Hotelbuchung an.<ref>{{Literatur |Autor=Ralf Arenz |Titel=HRS setzt auf Geschäftskunden |Sammelwerk=Kölnische Rundschau |Datum=2018-03-03 |Seiten=7}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://www.tma-online.at/news/10060/hrs-verstaerkter-fokus-auf-die-firmenkunden/ |titel=HRS: Verstärkter Fokus auf die Firmenkunden |werk=tma |hrsg=Profi Reisen |datum=2016-02-11 |abruf=2018-07-30}}</ref> HRS zählt zu den Marktführern in diesem Bereich.<ref name=":0" /> Großkunden sind beispielsweise [[Google LLC|Google]], [[Siemens]] und [[Toyota]].<ref>{{Internetquelle |url=http://www.tai.at/hotellerie/hotellerie/eintrittskarte-fuer-privathotels-in-den-globalen-geschaeftsreisemarkt |titel=Eintrittskarte für Privathotels in den globalen Geschäftsreisemarkt |hrsg=Tourist Austria International |datum=2017-05-05 |abruf=2018-07-30}}</ref> Neben dem Hotelportal HRS und den Bereichen HRS Global Hotel Solutions, DS Destination Solutions und HRS Holidays gehören auch [[Tiscover]] und [[Hotel.de]] zur HRS Group.<ref>{{Literatur |Autor=Günter Fritz |Titel=HRS ist neuer Eigentümer von Tiscover |Sammelwerk=Wirtschaftsblatt |Datum=2008-03-06 |Seiten=5}}</ref><ref name="2013-06-07">{{Literatur |Autor=Angela Giese |Titel=Hotel.de gehört nun Kölnern |Sammelwerk=Nürnberger Nachrichten |Datum=2013-06-07 |Seiten=22}}</ref><ref name="2014-09-29">{{Internetquelle |url=https://www.ahgz.de/unternehmen/hrs-uebernimmt-holidayinsider,200012215788.html |titel=HRS übernimmt Holidayinsider |werk=Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung |datum=2014-09-29 |abruf=2018-07-30}}</ref>

== Geschichte ==

=== Gründung als Reisebüro ===
1972 eröffnete Robert Ragge in einem ehemaligen Gemüseladen ein [[Reisebüro]], das sich auf die Vermittlung von [[Hotelzimmer|Hotelzimmern]] zu Messezeiten spezialisierte.<ref name=":6">{{Literatur |Autor=Corinna Schulz |Titel=Aus dem Gemüseladen in die ganze Welt |Sammelwerk=Kölner Stadt-Anzeiger |Datum=2014-08-29}}</ref> Zu den Kunden gehörten in erster Linie [[Geschäftsreise]]nde, vor allem aus Industriekonzernen.<ref name="2011-07-31">{{Literatur |Titel=HRS: Die Hotel-Profis |Sammelwerk=Börse am Sonntag |Datum=2011-07-31 |Seiten=13}}</ref> Das Geschäftsmodell war erfolgreich und führte zu mehr [[Markttransparenz|Transparenz im Markt]], da sowohl Kunden als auch angeschlossene Hoteliers Preise leichter vergleichen konnten.<ref name="2014-10-28">{{Internetquelle |autor=Timo Kotowski |url=http://www.faz.net/aktuell/wirtschaft/netzwirtschaft/platzhirsch-hrs-verteigit-im-hotelgeschaeft-sein-revier-13230986.html |titel=Der Platzhirsch im Hotelgeschäft verteidigt sein Revier |werk=Frankfurter Allgemeine Zeitung |datum=2014-10-28 |abruf=2018-07-30}}</ref> Um die [[Unternehmensstruktur|Unternehmensstrukturen]] dem Wachstum anzupassen, wurde 1977 das [[Einzelunternehmen (Deutschland)|Einzelunternehmen]] in eine [[Kapitalgesellschaft]] umgewandelt. Die Gesellschaft war 1973 ins [[Handelsregister (Deutschland)|Handelsregister]] eingetragen worden.<ref name="unternehmensregister.de" />

=== Digitalisierung des Geschäfts ===
1986 veröffentlichte HRS ein internationales Hotelverzeichnis mit Festpreisen.<ref name="2011-07-31" /> Außerdem wurde in den 1980er Jahren ein computergestütztes Reservierungssystem eingeführt, das die Grundlage für die Präsenz im [[Bildschirmtext]] bildete.<ref name="2011-11-07" /> Dort ermöglichte HRS ab 1989 als erster Anbieter elektronische Buchungen.<ref name="2014-10-28" /> Kunden wurde eine Liste freier Hotelzimmer präsentiert, die zuvor nur telefonisch abgerufen werden konnte.<ref name="2003-00-00">{{Internetquelle |autor=Axel Nixdorf |url=https://www.brandeins.de/magazine/brand-eins-wirtschaftsmagazin/2003/verkaufen/die-betten-makler |titel=Die Betten-Makler |werk=Brand Eins |datum=2003 |abruf=2018-07-30}}</ref> 1995 startete das Unternehmen das erste [[Website|Onlineportal]] für Hotelbuchungen im neuen Medium [[Internet]],<ref name="2018-03-03">{{Literatur |Autor=Willi Feldgen |Titel=Hunderte Arbeitsplätze mit Domblick |Sammelwerk=Kölner Stadt-Anzeiger |Datum=2018-03-03}}</ref> was einen signifikanten Schub für das Geschäft bedeutete.<ref name="2011-07-31" /> Der Vertrieb über Telefon und Fax trat immer mehr in den Hintergrund.<ref>{{Literatur |Autor=Alexandra Borchardt, Thomas Fröhlich |Titel=Die Anbieter von Online-Hotelbuchungen kämpfen noch gegen Telefon und Fax. Internet-Reservierungen sind vielen Kunden zu umständlich. |Sammelwerk=Financial Times Deutschland |Datum=2000-08-14 |Seiten=6}}</ref>

=== Internationale Niederlassungen ===
HRS baute weltweit ein Netzwerk von Einkäufern auf, die Kontakte zu Hoteliers knüpften.<ref name="2003-00-00" /> Im Jahr 2000 eröffnete das Unternehmen seine erste Niederlassung in [[Shanghai]],<ref name="2012-08-18" /> die sich um die Besonderheiten des asiatischen Markts kümmert.<ref>{{Literatur |Autor=Uli Jansen |Titel=Eine Karriere mit gemachten Betten |Sammelwerk=Kölnische Rundschau |Datum=2005-03-22}}</ref> Später kamen Büros in [[Istanbul]], [[London]], [[Moskau]],<ref>{{Internetquelle |url=https://biztravel.fvw.de/news/hrs-niederlassung-in-moskau/393/16927/4070 |titel=Niederlassung in Moskau |werk=BizTravel |datum=2010-11-11 |abruf=2018-07-30 |offline=ja }}</ref> [[Paris]], [[Rom]], [[Singapur]] und [[Warschau]] hinzu.<ref name="2012-12-07">{{Internetquelle |url=https://www.ahgz.de/konzepte-und-management/hrs-jahre-hotelexpertise,200012200741.html |titel=HRS – 40 Jahre Hotelexpertise |werk=Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung |datum=2012-12-07 |abruf=2018-07-30}}</ref> Die Präsenz in diesen Metropolen bildete den Grundstein für das Geschäft mit multinationalen Konzernen, die HRS als Dienstleister für die Abwicklung von Dienstreisen unterstützt.<ref>{{Internetquelle |url=https://corporate.hrs.com/de/unternehmen |titel=HRS Global Hotel Solutions |abruf=2018-07-30}}</ref> Heute ist das Unternehmen mit über 35 Niederlassungen weltweit vertreten.<ref name="hrs.de">{{Internetquelle |url=https://www.hrs.de/web3/showCmsPage.do?pageId=standard-01841 |titel=HRS auf einen Blick |abruf=2018-07-30}}</ref>

2005 stellte HRS ein überarbeitetes Hotelportal vor, das in 30 Sprachen verfügbar war. So wurde das Unternehmen online zum [[Marktführer]] in Europa.<ref>{{Literatur |Autor=Sabine Kwapik |Titel=Online-Hotelbuchungen boomen kräftig |Sammelwerk=Wiesbadener Tagblatt |Datum=2005-04-15}}</ref> Parallel kam es zu Investitionen in den Kundenservice, da der Vertrieb über [[Callcenter]] in einzelnen Märkten nach wie vor eine entscheidende Rolle spielte.<ref>{{Literatur |Autor=Thomas Heuzeroth |Titel=Kölner HRS wird zum Online-Marktführer in Europa |Sammelwerk=Welt am Sonntag |Datum=2005-03-06 |Seiten=29}}</ref> 2009 brachte HRS als erster Anbieter seiner Art ein Hotelportal in den [[App Store (iOS)|App Store]] von [[Apple]].<ref>{{Literatur |Titel=Hotelreservierungssystem HRS |Sammelwerk=Trierischer Volksfreund |Datum=2009-10-31 |Kommentar=Beilage für das Wochenende}}</ref> Später wurden ähnliche Angebote für diverse andere Plattformen geschaffen.<ref name=":6" /><ref>{{Literatur |Autor=Ulf Brychcy |Titel=Tablet-Boom kommt bei Hotelportal HRS an |Sammelwerk=Financial Times Deutschland |Datum=2012-08-13}}</ref>

=== Übernahmen von Konkurrenten ===
Um seine Position im deutschsprachigen Raum zu festigen, übernahm HRS im Jahr 2008 das österreichische Tourismusportal [[Tiscover]] mit Sitz in [[Innsbruck]].<ref>{{Literatur |Autor=Uwe Schwinghammer |Titel=Internet-Portal Tiscover verkauft |Sammelwerk=Kurier |Datum=2008-03-06 |Seiten=11}}</ref> Davon versprach sich das [[Tourismusmarketing]] speziell in Tirol eine bessere Vermarktung des [[Alpen|Alpenraums]].<ref>{{Literatur |Titel=Hoffen auf verbesserte Vermarktung |Sammelwerk=Salzburger Nachrichten |Datum=2008-03-15 |Seiten=24}}</ref> 2011 erwarb HRS die Mehrheit am [[Nürnberg|Nürnberger]] Konkurrenten [[Hotel.de]], einer führenden Hotelplattform.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.handelsblatt.com/unternehmen/handel-konsumgueter/hotelbuchungsportal-hrs-schluckt-kleineren-rivalen-hotel-de/4754356.html |titel=HRS schluckt kleineren Rivalen Hotel.de |werk=Handelsblatt |datum=2011-10-14 |abruf=2018-07-30}}</ref> Mit der Akquisition wollte das Unternehmen seine Marktposition im Internet sichern und sich vor großen internationalen Wettbewerbern schützen.<ref>{{Literatur |Autor=Jennifer Lachman |Titel=Hoteliers fürchten Macht von Webportal HRS |Sammelwerk=Financial Times Deutschland |Datum=2011-10-17 |Seiten=6}}</ref> Hotel.de bestand als Tochtergesellschaft fort und verließ erst zwei Jahre nach der Übernahme das Börsenparkett.<ref name="2013-06-07" /> Zusätzlich wurde HRS im Jahr 2014 alleiniger Eigentümer von Holidayinsider, einer in [[München]] beheimateten Buchungsplattform für Ferienunterkünfte.<ref name="2014-09-29" /> Diese ist mittlerweile in HRS Holidays beziehungsweise DS Destination Solutions aufgegangen.<ref>{{Internetquelle |url=https://biztravel.fvw.de/news/hrs-neues-angebot-fuer-ferienunterkuenfte/393/141369/4070 |titel=Neues Angebot für Ferienunterkünfte |werk=BizTravel |datum=2015-03-06 |abruf=2018-07-30 |offline=ja }}</ref>

=== Fokus auf Geschäftsreisende ===
Ungeachtet des organischen und akquisitorischen Wachstums verschärfte sich der Wettbewerb im Bereich der Urlaubsbuchungen.<ref>{{Internetquelle |autor=Jacqueline Goebel, Rüdiger Kiani-Kreß |url=https://www.wiwo.de/unternehmen/dienstleister/hotel-buchungen-wie-hrs-die-globalisierung-verschlafen-hat/12392622.html |titel=Wie HRS die Globalisierung verschlafen hat |werk=WirtschaftsWoche |datum=2015-10-14 |abruf=2018-07-30}}</ref> Vor diesem Hintergrund verlagerte das Unternehmen ab Mitte der 2010er Jahre seinen strategischen Fokus auf Geschäftskunden.<ref>{{Internetquelle |url=https://biztravel.fvw.de/news/hrs-zunehmend-fokus-auf-firmenkunden/393/152575/4070 |titel=Zunehmend Fokus auf Firmenkunden |werk=BizTravel |datum=2016-02-01 |abruf=2018-07-30 |offline=ja }}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://www.ahgz.de/news/buchungsportale-hrs-macht-mehr-umsatz-mit-firmenkunden-als-ueber-portale,200012246337.html |titel=HRS setzt auf Umsatz mit Firmenkunden |werk=Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung |datum=2018-03-07 |abruf=2018-07-30}}</ref> Die HRS Group passte ihren Außenauftritt entsprechend an.<ref>{{Internetquelle |autor=Martin Jürs |url=https://biztravel.fvw.de/news/hrs-neuer-auftritt-fuer-firmenkunden/393/127912/4070 |titel=Neuer Auftritt für Firmenkunden |werk=BizTravel |datum=2014-02-04 |abruf=2018-07-30}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://www.ahgz.de/news/storno-fristen-hrs-schlaegt-sich-auf-die-seite-der-firmenkunden,200012241509.html |titel=HRS schlägt sich auf die Seite der Firmenkunden |werk=Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung |datum=2017-08-25 |abruf=2018-07-30}}</ref> 2015 beteiligte sich das Unternehmen an der Tagungs- und Veranstaltungsplattform Meetago aus [[Bonn]] und integrierte einige Produkte in das eigene Portfolio.<ref>{{Internetquelle |url=https://biztravel.fvw.de/news/mice-portale-hrs-steigt-bei-meetago-ein/393/141206/4070 |titel=HRS steigt bei Meetago ein |werk=BizTravel |datum=2015-03-03 |abruf=2018-07-30 |offline=ja }}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://www.ahgz.de/unternehmen/hrs-verschickt-meetago-anfragen,200012226871.html |titel=HRS verschickt Meetago-Anfragen |werk=Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung |datum=2015-11-25 |abruf=2018-07-30}}</ref> 2016 ging HRS eine strategische Partnerschaft mit der australischen Lido Group mit Sitz in [[Sydney]] ein, sodass das Unternehmen nun in allen relevanten Märkten präsent ist.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.ahgz.de/unternehmen/hrs-steigt-bei-australischer-lido-group-ein,200012231244.html |titel=HRS steigt bei australischer Lido Group ein |werk=Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung |datum=2016-05-25 |abruf=2018-07-30}}</ref><ref>{{Internetquelle |autor=James Wilkinson |url=https://www.hotelmanagement.com.au/2016/05/26/lido-group-unveils-strategic-partnership-hrs/ |titel=Lido Group unveils strategic partnership with HRS |werk=Hotel Management |datum=2016-05-26 |sprache=en |abruf=2018-07-30}}</ref>

== Bereiche ==

=== HRS – Das Hotelportal ===
[[Datei:HRS Hotelportal logo red.png|rahmenlos|rechts]]

Seit 1995 betreibt das Unternehmen eine Website zur Buchung von Hotelzimmern.<ref>{{Internetquelle |url=https://web.archive.org/web/1996*/www.hrs.de |titel=Wayback Machine |hrsg=Internet Archive |sprache=en |abruf=2018-07-30}}</ref><ref name=":1">{{Internetquelle |autor= |url=https://www.hrs.de/hotel/presse/unternehmen/ |titel=Unternehmen |werk= |hrsg=HRS Group |datum= |abruf=2018-08-01}}</ref> Es zählt zu den beliebtesten Angeboten dieser Art insbesondere im deutschsprachigen Raum.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.alexa.com/siteinfo/hrs.de |titel=Traffic Statistics |hrsg=Alexa |sprache=en |offline=1 |archiv-url=https://web.archive.org/web/20180812042648/https://www.alexa.com/siteinfo/hrs.de |archiv-datum=2018-08-12 |abruf=2018-07-30}}</ref> Die Datenbank von HRS umfasst Unterkünfte in 190 Ländern.<ref name="hrs.de" /> Es wird der gesamte Preisbereich abgedeckt.<ref>{{Literatur |Autor=Susanne Happe |Titel=Vom Empfangschef zum Senkrechtstarter |Sammelwerk=Kölnische Rundschau |Datum=2009-08-19}}</ref> Bei den meisten Hotels ist eine Stornierung am Anreisetag kostenfrei möglich. Unter „My HRS“ profitieren registrierte Reisende von zusätzlichen Rabatten auf die tagesaktuellen Zimmerpreise.<ref name="hrs.de" /> Im Rahmen der Preisgarantie erstattet HRS seinen Kunden die Differenz bei günstigeren Angeboten.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.hrs.de/web3/showCmsPage.do?pageId=standard-01869 |titel=HRS Preisgarantie |abruf=2018-08-01}}</ref>

Für Reisende ist die Buchung über HRS kostenfrei, Hoteliers bezahlen eine Provision in Höhe von standardmäßig 15 %.<ref>{{Internetquelle |autor=Alexandra Leibfried |url=https://www.ahgz.de/unternehmen/hrs-erhoeht-provisionen,200012192682.html |titel=HRS erhöht Provisionen |werk=Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung |datum=2012-01-18 |abruf=2018-07-30}}</ref> Hierfür übernimmt HRS nicht nur den Vertrieb und das Marketing der Häuser,<ref name="2012-07-05">{{Internetquelle |url=https://www.cicero.de/wirtschaft/seine-schlossallee-ist-das-internet/49916 |titel=Seine Schlossallee ist das Internet |werk=Cicero |datum=2012-07-05 |abruf=2018-07-30}}</ref> sondern unterstützt diese beispielsweise auch durch die Bereitstellung vorausgefüllter Meldescheine und einer [[Mobile App|App]] für Gäste.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.ahgz.de/news/digitalisierung-weniger-papierkrieg-mit-hrs,200012245364.html |titel=Digitalisierung: Weniger Papierkrieg mit HRS |werk=Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung |datum=2018-01-25 |abruf=2018-07-30}}</ref><ref>{{Internetquelle |autor=Raphaela Kwidzinski |url=https://www.ahgz.de/archiv/hrs-will-gaeste-app-gross-rausbringen,200012229250.html |titel=HRS will Gäste-App groß rausbringen |werk=Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung |datum=2016-03-05 |abruf=2018-07-30}}</ref> Darüber hinaus ist HRS für viele Hotels die einzige Möglichkeit, mit den Reisestellen großer Unternehmen in Kontakt zu kommen. Entsprechende Buchungen sind unter Umständen von der Kommission befreit.<ref>{{Internetquelle |autor=Raphaela Kwidzinski |url=https://www.ahgz.de/news/buchungsportale-das-steckt-hinter-dem-hrs-market-place,200012247763.html |titel=Das steckt hinter dem HRS Market Place |werk=Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung |datum=2018-05-18 |abruf=2018-08-08}}</ref>

=== HRS Global Hotel Solutions ===
[[Datei:HRS Global Hotel Solutions Logo.png|rahmenlos|rechts]]

Geschäftsreisende sind für 88 % des Geschäfts der HRS Group verantwortlich.<ref name="2018-04-19">{{Internetquelle |url=https://www.cost-logis.de/04/19/hrs-chef-tobias-ragge-wir-muessen-uns-vor-niemandem-fuerchten/ |titel=„Wir müssen uns vor niemandem fürchten“ |werk=Cost & Logis |datum=2018-04-19 |abruf=2018-07-30}}</ref> Unter der Marke HRS Global Hotel Solutions tritt das Unternehmen als Dienstleister für multinationale Konzerne auf, die Übernachtungen und Meetings zentral abwickeln und optimieren möchten.<ref name=":0">{{Literatur |Autor=Christoph Schlautmann |Titel=Alibabas Quartiermeister |Sammelwerk=Handelsblatt |Datum=2018-03-06 |Seiten=44}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://www.ahgz.de/news/business-travel-geschaeftsreisende-erwarten-vereinfachung,200012243024.html |titel=Geschäftsreisende erwarten Vereinfachung |werk=Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung |datum=2017-10-17 |abruf=2018-07-20}}</ref> HRS übernimmt sämtliche damit einhergehenden Geschäftsprozesse vom Einkauf von Zimmerkontingenten über die Verhandlung von Spezialraten bis zur bargeldlosen Bezahlung und automatisierten Abrechnung.<ref name="2018-03-03" />

=== DS Destination Solutions ===
[[Datei:DS Destionation Solutions Logo.png|rahmenlos|rechts]]

DS Destination Solutions ist Technologiepartner für die [[Tourismusindustrie]].<ref>{{Internetquelle |url=https://www.fvw.de/news/unternehmen-maerkte/hrs-fvw-exklusiv-neue-struktur-fuer-hrs-destination-solutions/393/164439/18079 |titel=Neue Struktur für HRS Destination Solutions |werk=fvw |abruf=2018-07-30}}</ref> Das Buchungs- und Vertriebssystem des Unternehmens ermöglicht es sowohl Destinationen wie [[Sylt]] oder dem [[Thüringer Wald]] als auch Gastgebern oder Tourismusagenturen ihre Unterkünfte im Netz zu vermarkten und an diverse Buchungsportale anzuschließen.<ref>{{Internetquelle |url=https://destinationsolutions.hrs.com/unternehmen/referenzen.html |titel=Referenzen |hrsg=DS Destination Solutions |abruf=2018-07-30}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://destinationsolutions.hrs.com/loesungen.html |titel=Lösungen |hrsg=DS Destination Solutions |abruf=2018-08-01}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://www.ahgz.de/news/buchungsportale-hrs-kooperiert-mit-tomas,200012237848.html |titel=HRS kooperiert mit Tomas |werk=Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung |datum=2017-03-07 |abruf=2018-08-01}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://www.ahgz.de/news/fewo-vertrieb-hrs-kooperiert-mit-feratel,200012247298.html |titel=HRS kooperiert mit Feratel |werk=Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung |datum=2018-04-17 |abruf=2018-08-01}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://www.fvw.de/news/unternehmen-maerkte/hrs-destination-solutions-schnittstelle-zu-airbnb-steht/393/181166/18079 |titel=Schnittstelle zu Airbnb steht |werk=fvw |abruf=2018-07-30}}</ref>

=== HRS Holidays ===
[[Datei:HRS Holidays Logo.png|rahmenlos|rechts]]

Das Unternehmen bietet 500.000 Ferienhäuser und Ferienwohnungen an.<ref>{{Internetquelle |autor=Christoph Schlautmann |url=https://www.handelsblatt.com/unternehmen/dienstleister/online-vermittlung-fuer-ferienwohnungen-haeuserkampf-im-strandidyll/19567700.html |titel=Häuserkampf im Strandidyll |werk=Handelsblatt |datum=2017-03-31 |abruf=2018-08-08}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://www.ahgz.de/unternehmen/hrs-expandiert-im-segment-ferienunterkuenfte,200012221728.html |titel=HRS expandiert im Segment Ferienunterkünfte |werk=Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung |datum=2015-05-07 |abruf=2018-07-30}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://www.fvw.de/news/unternehmen-maerkte/hrs-holidays-hrs-startet-werbeoffensive/393/143217/18079 |titel=HRS startet Werbeoffensive |werk=fvw |abruf=2018-07-30}}</ref> Eine Besonderheit der Plattform ist, dass die Anfrage von Verfügbarkeiten bei den Anbietern entfällt, da alle Unterkünfte direkt buchbar sind.<ref>{{Internetquelle |autor=Klaudia Wagner |url=https://www.tip-online.at/news/32398/hrs-startet-ferienhausportal-hrs-holidays/ |titel=HRS startet Ferienhausportal HRS Holidays |werk=tip |hrsg=Profi Reisen |datum=2015-05-07 |abruf=2018-07-30}}</ref>

=== Tiscover ===
{{Hauptartikel|Tiscover}}
[[Datei:Tiscover logo.png|rahmenlos|rechts]]

Tiscover ist ein Onlineportal für Reisen in die deutschen, österreichischen, schweizerischen und italienischen Alpen. Es wurde 1991 gegründet, gehört seit 2008 zur HRS Group und finanziert sich wie das Hotelportal HRS über Provisionen.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.ahgz.de/konzepte-und-management/online-buchungsportal-im-alpenraum-legt-kraeftig-zu,200012180674.html |titel=Online-Buchungsportal im Alpenraum legt kräftig zu |werk=Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung |datum=2010-11-02 |abruf=2018-07-30}}</ref>

=== Hotel.de ===
{{Hauptartikel|Hotel.de}}
[[Datei:HOTEL DE Logo.png|rahmenlos|rechts]]

Hotel.de wurde 2001 gegründet und gehört zu den beliebtesten Websites für die Buchung von Reisen.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.ahgz.de/news/hotel-de-ist-beliebteste-reise-website,200012181708.html |titel=Hotel.de ist beliebteste Reise-Website |werk=Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung |datum=2010-12-07 |abruf=2018-07-30}}</ref> Nach der Übernahme durch die HRS Group im Jahr 2011 wurde das Angebot des Unternehmens schrittweise konsolidiert. Auch nach der Schließung des Standorts in Nürnberg wird die Marke Hotel.de fortgeführt.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.ahgz.de/unternehmen/buchungsportale-hrs-group-schliesst-in-nuernberg,200012232297.html |titel=HRS Group schließt in Nürnberg |werk=Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung |datum=2016-07-07 |abruf=2018-07-30}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://www.internetworld.de/e-commerce/online-handel/hotel.de-in-nuernberg-kuendigung-130-mitarbeitern-1144665.html |titel=Aus für Hotel.de in Nürnberg |werk=Internet World Business |datum=2016-10-28 |abruf=2018-07-30}}</ref>

== Struktur ==
[[Datei:Tobias Ragge 2018-05-25.jpg|mini|Tobias Ragge (2018)]]

Offiziell [[Firma|firmiert]] die HRS Group als HRS GmbH. Es handelt sich um eine [[Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Deutschland)|Gesellschaft mit beschränkter Haftung]] nach deutschem Recht. Der in der Satzung festgeschriebene [[Unternehmensgegenstand|Gegenstand des Unternehmens]] umfasst den An- und Verkauf von Beherbergungs- und Reiseleistungen sowie die Vermarktung und den Vertrieb von Inhalten einschließlich Werbung, insbesondere über das Internet sowie die Erbringung von damit zusammenhängenden Dienstleistungen.<ref name="unternehmensregister.de" />

Die HRS Group befindet sich zu 100 % im Besitz einer [[Holding]] der Familie Ragge. Tobias Ragge ist [[Geschäftsführung (Deutschland)|Geschäftsführer]] des Unternehmens.<ref name="unternehmensregister.de" /> Er wirkte unter anderem an der Konzeption der Internetpräsenz von HRS und der Digitalisierung von Vertragsprozessen mit,<ref>{{Literatur |Autor=Kirsten Krumrey |Titel=Hart, aber fair |Sammelwerk=Handelsblatt |Datum=2014-11-24 |Seiten=46}}</ref> bevor er 2008 die Leitung von seinem Vater übernahm.<ref name="2015-03-12" />

Bis 2017 war HRS am [[Waidmarkt (Köln)|Waidmarkt]] in Köln ansässig.<ref>{{Literatur |Autor=Manfred Reinnarth |Titel=HRS-Zentrale mit Domblick |Sammelwerk=Kölnische Rundschau |Datum=2016-07-27}}</ref> Seitdem befindet sich die Zentrale im Bürogebäude Coeur Cologne am [[Breslauer Platz (Köln)|Breslauer Platz]] in der [[Altstadt-Nord|nördlichen Altstadt]].<ref name="2018-03-03" /> Die zentrale Lage am Hauptbahnhof war ausschlaggebend für die Wahl des neuen Standorts.<ref>{{Literatur |Titel=Umzug an den Breslauer Platz |Sammelwerk=Kölner Stadt-Anzeiger |Datum=2016-07-27}}</ref><ref>{{Literatur |Titel=Büros mit Blick auf Dom und Bahnhof |Sammelwerk=Kölner Stadt-Anzeiger |Datum=2018-01-09}}</ref> In Deutschland beschäftigt die HRS Group rund 700 Mitarbeiter, international kommen 800 Beschäftigte dazu.<ref name="2018-03-03" />

== Kritik ==
Viele Hotels haben eine kritische Meinung zu HRS, insbesondere der [[Hotelverband Deutschland (IHA)|Hotelverband Deutschland]].<ref name="2018-04-19" /> HRS hat für viele Häuser den Wettbewerb verschärft, bringt aber auch einen großen Teil des Umsatzes.<ref>{{Literatur |Autor=Markus Göbel |Titel=Nur noch die Hälfte |Sammelwerk=WirtschaftsWoche |Datum=2002-09-05 |Seiten=72}}</ref><ref>{{Literatur |Autor=Matthias Eberle |Titel=Preisdruck verdirbt Hoteliers das Geschäft, Internetbuchungen verschärfen den Wettbewerb. |Sammelwerk=Handelsblatt |Datum=2005-10-12}}</ref> Nach der Übernahme von Hotel.de im Jahr 2011 kritisierten Beobachter abermals die Marktmacht des Unternehmens.<ref>{{Literatur |Autor=Jennifer Lachman |Titel=Hoteliers fürchten Macht von Webportal HRS |Sammelwerk=Financial Times Deutschland |Datum=2011-10-17 |Seiten=6}}</ref>

2012 rückten die Bestpreisklauseln von HRS in den Fokus des [[Bundeskartellamt|Bundeskartellamts]].<ref>{{Internetquelle |autor=Nicolas Kredel, Jan Kresken |url=https://www.lto.de/recht/hintergruende/h/bundeskartellamt-bestpreisklauseln-amazon-hrs-abmahnung/ |titel=Kartellamt mahnt HRS wegen Bestpreisklausel ab |werk=Legal Tribune Online |datum=2013-08-05 |abruf=2018-07-30}}</ref> Die Behörde untersagte dem Hotelportal, sich auf diesem Weg die besten Konditionen zu sichern.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.sueddeutsche.de/geld/online-hotelportale-kartellamt-verbietet-hrs-bestpreisklauseln-1.1848161 |titel=Kartellamt verbietet HRS Bestpreisklauseln |werk=Süddeutsche Zeitung |datum=2013-12-20 |abruf=2018-07-30}}</ref> Das sei für Verbraucher zwar auf den ersten Blick attraktiv, behindere jedoch in Wirklichkeit den Wettbewerb.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.wiwo.de/unternehmen/dienstleister/booking-com-hrs-und-co-der-kampf-um-die-bestpreisklausel/19361774.html |titel=Der Kampf um die Bestpreisklausel |werk=WirtschaftsWoche |datum=2017-02-08 |abruf=2018-07-30}}</ref> Das Unternehmen legte Rechtsmittel ein und argumentierte, sowohl im internationalen Vergleich als auch in Deutschland nicht fair behandelt zu werden.<ref>{{Literatur |Autor=Corinna Visser |Titel=„Wir werden nicht fair behandelt“ |Sammelwerk=Der Tagesspiegel |Datum=2014-02-24 |Seiten=17}}</ref> Die HRS Group konnte sich mit dieser Einschätzung vor dem [[Oberlandesgericht Düsseldorf]] jedoch nicht durchsetzen.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.handelsblatt.com/finanzen/steuern-recht/recht/kartellamt-bekommt-recht-bestpreisabsprachen-von-hrs-nicht-zulaessig/11206952.html |titel=Bestpreisabsprachen von HRS nicht zulässig |werk=Handelsblatt |datum=2015-01-09 |abruf=2018-07-30}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=http://www.spiegel.de/wirtschaft/unternehmen/hotelportal-hrs-a-1012108.html |titel=Gericht erklärt Bestpreis-Klauseln für wettbewerbswidrig |werk=Spiegel Online |datum=2015-01-09 |abruf=2018-07-30}}</ref> Nach HRS mahnte das Bundeskartellamt auch konkurrierende Hotelportale ab, darunter beispielsweise [[Booking Holdings|Booking.com]].<ref>{{Internetquelle |url=https://www.sueddeutsche.de/wirtschaft/hotelbuchungen-kartellamt-geht-gegen-bookingcom-vor-1.2794170 |titel=Kartellamt geht gegen Booking.com vor |werk=Süddeutsche Zeitung |datum=2015-12-23 |abruf=2018-07-30}}</ref>

2016 berichtete [[Correctiv]] über eine angeblich systematische Manipulation von Ranglisten bei HRS. Hoteliers konnten sich durch höhere Provisionen bessere Positionen in der Hotelsuche sichern, was für die Kunden nicht zu erkennen gewesen sei.<ref>{{Internetquelle |autor=Leonie Weigner |url=https://correctiv.org/blog/2016/09/21/wie-das-hotelportal-hrs-seine-kunden-manipuliert/ |titel=Wie das Hotelportal HRS seine Kunden manipuliert |werk=Correctiv |datum=2016-09-21 |abruf=2018-07-30}}</ref> Die Journalisten bewerteten das Vorgehen kritisch, weil große Hotelketten damit Lücken füllen würden, was nach ihrer Ansicht insbesondere den Wettbewerb mit kleineren Häusern verzerre.<ref>{{Internetquelle |autor=Sarah Kramer, Leonie Weigner |url=https://www.tagesspiegel.de/wirtschaft/hotelrankings-bei-buchungsportalen-schmutziger-kampf-um-die-ersten-plaetze/14581650.html |titel=Schmutziger Kampf um die ersten Plätze |werk=Der Tagesspiegel |datum=2016-09-22 |abruf=2018-07-30}}</ref> HRS reagierte auf die Kritik mit einer Anpassung der Darstellung der Hotelliste.<ref>{{Internetquelle |url=http://www.tophotel.de/news/20-news/7617-online-vertrieb-hrs-will-ranking-booster-kennzeichnen.html |titel=HRS will „Ranking Booster“ kennzeichnen |werk=Tophotel |datum=2016-09-27 |abruf=2018-08-01 |archiv-datum=2018-08-30 |archiv-url=https://web.archive.org/web/20180830174251/http://www.tophotel.de/news/20-news/7617-online-vertrieb-hrs-will-ranking-booster-kennzeichnen.html |offline=ja |archiv-bot=2025-06-12 08:36:58 InternetArchiveBot }}</ref>

== Weblinks ==
{{Commonscat|audio=0|video=0}}
* [https://www.hrs.com/ Offizielle Website] von HRS

== Einzelnachweise ==
<references responsive />

{{Coordinate|NS=50/55/56/N|EW=6/57/16/E|type=landmark|dim=1|region=DE-NW}}
{{Normdaten|TYP=k|GND=5172894-1|LCCN=|NDL=|VIAF=133357138}}

[[Kategorie:Dienstleistungsunternehmen (Köln)]]
[[Kategorie:Unternehmensgründung 1972]]
[[Kategorie:Reiseportal]]
[[Kategorie:Touristikunternehmen (Köln)]]

HRS Group - Versionsgeschichte

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