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2026-04-24T11:45:08Z

HC: −Kategorie:Internet in Österreich; ±Kategorie:Öffentliche Verwaltung (Österreich)→Kategorie:E-Government (Österreich)

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{{österreichbezogen}}{{Infobox Website
| Logo = Logo help.gv.at.png
| url = www.help.gv.at
| Slogan = Ihr Amtshelfer im Internet
| Beschreibung = Informationsplattform
| Sprachen = [[Deutsche Sprache|Deutsch]], [[Englische Sprache|Englisch]]
| Betreiber = [[Republik Österreich]]
| Redaktion = [[Bundeskanzleramt (Österreich)|Bundeskanzleramt]]
| online = 1997
| offline = 2019
}}
'''HELP.gv.at''' war eine behördenübergreifende Plattform der [[österreich]]ischen [[Verwaltungsgliederung Österreichs#Bund|Bundesverwaltung]]. HELP.gv.at (kurz „HELP“) begann 1997 als Informationsangebot über [[Behörde (Österreich)|Behördenwege]] für die Bürger und wurde 2019 mit der neuen zentralen E-Government-Anwendung [[oesterreich.gv.at]] zusammengeführt.

== Aufbau und Entwicklung ==
Das HELP-Projekt wurde 1997 vom [[Bundesministerium für Finanzen]] begründet. Ab dem Jahr 2000 wurde die Plattform vom [[Bundesministerium für öffentliche Leistung und Sport]] (BMÖLS) verwaltet.<ref name="bmols 2003">{{Webarchiv |url=http://www.bmols.gv.at/bundesdienst/innov/start.htm |wayback=20030218090525 |text=''Help.gv – das Projekt'', bmols.gv.at}}</ref> Im Jahr 2003 ging die Zuständigkeit auf das [[Bundeskanzleramt (Österreich)|Bundeskanzleramt]] (Abteilung I/13 – E-Government – Programm- und Projektmanagement) über. Die redaktionelle Leitung wurde ab September 2009 von der [[Wiener Zeitung]] sichergestellt.<ref>[https://www.derstandard.at/consent/tcf/fs/1246542753552/wiener-zeitung-uebernimmt-helpgvat Meldung auf „Der Standard“]</ref> Im März 2019 wurde das Informationsangebot von HELP.gv.at in die neue E-Government-Anwendung oesterreich.gv.at überführt und ist seither dort abrufbar.

== Umfang und Leistung ==
HELP gliederte die Information in „[[Lebenssituationen]]“, wie z. B. „[[Haustier]]e“, „[[Scheidung]]“ oder „[[Verein]]e“. Zu jeder Lebenssituation bot HELP Informationen und Anleitungen zu Behördenwegen, half dabei, die zuständigen [[Behörde|Ämter]] zu finden und verwies auf Online-[[Formular]]e und andere E-Government-Angebote.

Neben ''HELP für [[Bürger|Bürger und Bürgerinnen]]'' gab es auch ''HELP für [[Wirtschaft]]'' und ''HELP for [[Ausländer|Foreign Citizens]]'' auf [[Englische Sprache|Englisch]]. HELP bot weiters Online-Foren, in denen Bürger Fragen stellen konnten, die von [[Beamter (Österreich)|Beamten]] fachkundig und rasch beantwortet werden konnten. Außerdem bot der Behördenführer ein Begriffslexikon mit Erklärungen zu rechtlichen Ausdrücken und Redewendungen.

== Preise und Auszeichnungen ==
Das HELP-Projekt hat mehrfach Preise gewonnen. Ein kurzer Auszug:
* 2003: [[e-Europe Award]], Kategorie „A better life for European citizens“
* 2005: [[Justitia Award]], zweiter Platz
* 2006: [[Goldene BIENE]], Kategorie „Komplexe Einkaufs- und Transaktionsangebote“

== Siehe auch ==
* [[Rechtsinformationssystem der Republik Österreich]]
* [[Findok]] – Finanzdokumentation des Bundesministeriums für Finanzen
* [[Verwaltungswiki]] (BKAwiki) – Dokumentationswiki des Bundeskanzleramtes

== Einzelnachweise ==
* [https://www.help.gv.at/Portal.Node/hlpd/public/content/impressum/Seite.730000.html Über HELP.gv.at]
<references />

{{SORTIERUNG:Help.gv.at}}
[[Kategorie:E-Government (Österreich)]]
[[Kategorie:Website (öffentliche Verwaltung)]]
[[Kategorie:Bundeskanzleramt (Österreich)]]
[[Kategorie:Online seit 1997]]
[[Kategorie:Offline seit 2019]]

HELP.gv.at - Versionsgeschichte

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