https://wiki-de.moshellshocker.dns64.de/index.php?action=history&feed=atom&title=Fred_ReichheldFred Reichheld - Versionsgeschichte2026-05-30T00:31:30ZVersionsgeschichte dieser Seite in Wikipedia (Deutsch) – Lokale KopieMediaWiki 1.43.8https://wiki-de.moshellshocker.dns64.de/index.php?title=Fred_Reichheld&diff=667612&oldid=previmported>APPERbot: Bot: Normdaten korrigiert (GNDName nicht mehr notwendig, siehe Diskussion, neues Format bei LCCN), http nach https umgestellt2025-08-12T03:59:44Z<p>Bot: Normdaten korrigiert (GNDName nicht mehr notwendig, siehe <a href="/index.php?title=Vorlage_Diskussion:Normdaten&action=edit&redlink=1" class="new" title="Vorlage Diskussion:Normdaten (Seite nicht vorhanden)">Diskussion</a>, neues Format bei LCCN), http nach https umgestellt</p>
<p><b>Neue Seite</b></p><div>'''Frederick F. Reichheld''' (* [[1952]] in [[Cleveland|Cleveland, Ohio]]) ist ein [[Vereinigte Staaten|US-amerikanischer]] Wirtschaftsautor und Wirtschaftsstratege, der durch seine Forschungen und Veröffentlichungen zur [[Kundentreue]] ([[Loyalty Business Model]]) bekannt wurde.<br />
<br />
== Leben ==<br />
* 1974 Abschluss B.A. am [[Harvard College]]<br />
* 1978 [[Master of Business Administration|MBA]] der [[Harvard Business School]]<br />
* 1977 Einstieg bei der Unternehmensberatung [[Bain & Company]], Boston<br />
* 1979 Eheschließung mit Frau Karen. Aus der Ehe gingen drei Söhne und eine Tochter hervor.<br />
* 1982 Reichheld wird Partner bei Bain & Company.<br />
* 2003 Das ''Consulting Magazine'' zählt Reichheld zu den Top-25-Beratern der Welt.<br />
<br />
Derzeit ist Reichheld Director Emeritus und Fellow der ''Bain & Company''.<br />
<br />
== Veröffentlichungen ==<br />
Reichheld wurde von führenden Wirtschaftsmagazinen wie ''Wall Street Journal'', ''Fortune'', ''Business Week'', ''The Economist'' als Vordenker im Bereich der ''Kundenloyalität'' gesehen. Zu seinen Veröffentlichungen gehören<br />
''Loyalty Effect'' (1996 USA, 1997 Deutschland: Der Loyalitätseffekt, Campus Fachbuch)<br />
''Loyalty Rules!'' (2001, nicht in Deutsch erschienen)<br />
''Die ultimative Frage: Mit dem Net Promoter Score zu loyalen Kunden und profitablem Wachstum'' (2006).<br />
Er publizierte zudem acht Artikel zum Thema im ''[[Harvard Business Review]]''.<br />
<br />
Seine vorerst letzte Buchveröffentlichung, ''Die ultimative Frage'' befasst sich mit dem so genannten [[Net Promoter Score]] (NPS), einem von ihm entwickelten Konzept, welches die Messung der [[Kundenweiterempfehlung]] in Verbindung bringt zur [[Umsatzrendite]] eines Kunden.<br />
<br />
== Weblinks ==<br />
* [http://www.loyaltyeffect.com/loyaltyrules/index.html ''The Loyalty Effect'' und ''Loyalty Rules'' Webseite]<br />
* [http://www.ultimatequestion.com/theultimatequestion/home.asp ''The Ultimate Question'' (englische Webseite zum Buch)]<br />
* [https://netpromoter.typepad.com/fred_reichheld/ englischsprachiger Blog zum Net Promoter Score]<br />
<br />
{{Normdaten|TYP=p|GND=1204089809|LCCN=n95091310|NDL=00693630|VIAF=8112700}}<br />
<br />
{{SORTIERUNG:Reichheld, Fred}}<br />
[[Kategorie:Ökonom (20. Jahrhundert)]]<br />
[[Kategorie:Ökonom (21. Jahrhundert)]]<br />
[[Kategorie:US-Amerikaner]]<br />
[[Kategorie:Geboren 1952]]<br />
[[Kategorie:Mann]]<br />
<br />
{{Personendaten<br />
|NAME=Reichheld, Fred<br />
|ALTERNATIVNAMEN=Reichheld, Frederick F.<br />
|KURZBESCHREIBUNG=US-amerikanischer Wirtschaftsautor und Wirtschaftsstratege<br />
|GEBURTSDATUM=1952<br />
|GEBURTSORT=[[Cleveland|Cleveland, Ohio]]<br />
|STERBEDATUM=<br />
|STERBEORT=<br />
}}</div>imported>APPERbot