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2021-11-12T11:11:43Z

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Ein '''externer Produktionsfaktor''' ist in der [[Betriebswirtschaftslehre]] ein [[Produktionsfaktor]], den der [[Nachfrage]]r einer [[Dienstleistung]] in den [[Produktionsprozess]] einbringt.

== Allgemeines ==
Charakteristisch für die [[Produktionswirtschaft]] sind unternehmenseigene ''interne Produktionsfaktoren'' wie [[Rohstoff (Produktion)|Roh-]], [[Hilfsstoff (Rechnungswesen)|Hilfs-]], [[Betriebsstoff|Betriebs-]] oder [[Werkstoff (Produktion)|Werkstoffe]], [[Betriebsmittel (Produktion)|Betriebsmittel]] und [[Arbeit (Betriebswirtschaftslehre)|Arbeitskräfte]]. Über diese von [[Erich Gutenberg]] entwickelten klassischen internen Produktionsfaktoren<ref>Erich Gutenberg, ''Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre'', ''Band 1: Die Produktion'', 1951, S. 3 ff.</ref> kann ein [[Unternehmen]] autonom [[Disposition (Wirtschaft)|disponieren]], über die aus der betrieblichen [[Umwelt]] stammenden externen Produktionsfaktoren dagegen nicht.<ref>[https://books.google.de/books?id=PmvpBQAAQBAJ&pg=PA204&dq=Externer+Produktionsfaktor+lexikon&hl=de&sa=X&ved=2ahUKEwist9PploT0AhXdRPEDHcWbAi8Q6AF6BAgFEAE#v=onepage&q=Externer%20Produktionsfaktor%20lexikon&f=false Hans-Jürgen Seelos, ''Lexikon Medizinmanagement'', 2008, S. 204]</ref> Derartige externe Produktionsfaktoren gibt es ausschließlich bei [[Dienstleistungsunternehmen]].

Der Begriff des externen Produktionsfaktors wurde von [[Rudolf Maleri]] 1970 mit seiner [[Dissertation]] in die deutsche [[Produktionstheorie]] eingeführt, die er um dienstleistungsspezifische Merkmale ergänzte.<ref>Rudolf Maleri, ''Betriebswirtschaftliche Probleme der Dienstleistungsproduktion'', 1970, S. 83 ff.</ref> Hierin wies er unter anderem auf das Fehlen eines Rohstoffes bei der Dienstleistungsproduktion hin.

== Merkmale ==
Der externe Produktionsfaktor kommt vom [[Absatzmarkt]] und geht im Regelfall nicht in das [[Eigentum]] des [[Hersteller]]s über.<ref>[https://books.google.de/books?id=O4QjBgAAQBAJ&pg=PA73&dq=Externer+Produktionsfaktor&hl=de&sa=X&ved=2ahUKEwivyfLni4b0AhWoSPEDHWg3DyQQ6AF6BAgHEAE#v=onepage&q=Externer%20Produktionsfaktor&f=false Ursula Frietzsche, ''Externe Faktoren in der Dienstleistungsproduktion'', 2001, S. 72 f.]</ref> Unter externen Produktionsfaktoren werden sämtliche [[materielles Gut|materielle]] und [[Immaterielles Gut|immaterielle Güter]] des Kunden, seine Beteiligungsakte in Form von [[Arbeitsleistung]]en und Zeit typisiert.<ref>Ursula Frietzsche, ''Externe Faktoren in der Dienstleistungsproduktion'', 2001, S. 74</ref> Die in der Dienstleistungsproduktion fehlenden Rohstoffe werden vom Kunden zwecks Bearbeitung beigesteuert, etwa das [[Kraftfahrzeug]] zur [[Reparatur]].

== Arten ==
Je nach Wesens- und Erscheinungsform können externe Produktionsfaktoren in drei Grundtypen vorkommen.<ref>[https://books.google.de/books?id=0A-1BgAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=Externer+Produktionsfaktor+lexikon&hl=de&sa=X&ved=2ahUKEwist9PploT0AhXdRPEDHcWbAi8Q6AF6BAgJEAE#v=onepage&q&f=false Rudolf Maleri, ''Grundlagen der Dienstleistungsproduktion'', 1991, S. 107 f.]</ref>
* ''Materielle Güter'' und [[Tier]]e<ref>Ursula Frietzsche, ''Externe Faktoren in der Dienstleistungsproduktion'', 2001, S. 108</ref> werden als Dienstleistungsobjekte von außen, meist durch den [[Auftraggeber|Abnehmer]] in den Produktionsprozess eingebracht. Hierzu gehören beispielsweise [[Kraftfahrzeug]]e in der [[Autowerkstatt]], [[Bekleidung]] in der [[Textilreiniger|Textilreinigung]], [[Frachtgut]] wie beim [[Tiertransport]] oder [[Transportgut]] wie [[Reisegepäck]].
* ''Immaterielle Güter'' werden von außerhalb des Unternehmens zugeführt und unterteilen sich in
** [[Realgut|reale Güter]] wie [[Information]]en und
** [[Nominalgut|nominelle Güter]] wie [[Geld]] und [[Wertpapier]]e.
* [[Person]]en als Leistungsobjekt:<ref>[https://books.google.de/books?id=_oZFDAAAQBAJ&pg=PA57&dq=Externer+Produktionsfaktor&hl=de&sa=X&ved=2ahUKEwivyfLni4b0AhWoSPEDHWg3DyQQ6AF6BAgGEAE#v=onepage&q=Externer%20Produktionsfaktor&f=false Regina Schlindwein, ''Effizienzanalyse von Dienstleistungsproduktionen'', 2016, S. 57]</ref>
** ''Aktive Beteiligung'' des Dienstleistungsobjekts bei physischen oder psychischen Leistungen wie bei der [[Rehabilitation]] oder beim [[Nachhilfeunterricht]].
** ''Passive Beteiligung'' des Dienstleistungsobjekts bei Dienstleistungen am [[Menschlicher Körper|menschlichen Körper]] wie etwa in der [[Chirurgie]], beim [[Friseur]] oder beim [[Personentransport]].

Der externe Produktionsfaktor kann in folgenden Erscheinungsformen vorkommen:<ref>Regina Schlindwein, ''Effizienzanalyse von Dienstleistungsproduktionen'', 2016, S. 58</ref>
{| class="wikitable" align="center"
|- style="text-align:center"
| colspan="11" | '''Erscheinungsformen des externen Faktors'''
|- style="text-align:center"
| colspan="7" | vom Kunden bereitgestellte Objekte
| colspan="4" | Personen (Kunde selbst oder Dritte)
|- style="text-align:center"
| colspan="3" | immateriell
| colspan="4" | materiell
| colspan="3" | aktive Beteiligung
| colspan="4" | passive Beteiligung
|- style="text-align:center"
|}

Der [[Kunde]] oder ein Objekt sind bei der Dienstleistungsproduktion der externe Produktionsfaktor. Da Kunden oder deren Objekte in den Produktionsprozess eingebracht werden, zeichnet sich die Dienstleistungsproduktion im Vergleich zur Sachgüterproduktion durch einen größeren Einfluss des Kunden aus.<ref>[[Marion Steven]]/Sven Behrens, ''Prozessorientierte Produktionstheorie für Dienstleistungen, Dienstleistungsökonomie'', 2005, S. 190</ref> Die Mitwirkung kann von der Informationsbereitstellung (etwa Beschreibung des [[Fehler|Defekts]] bei der [[Reparatur]] oder der [[Symptom]]e beim [[Arzt]]) bis zur aktiven Mitarbeit (etwa beim [[Sprachkurs]] oder [[Sport]]) reichen.<ref>Regina Schlindwein, ''Effizienzanalyse von Dienstleistungsproduktionen'', 2016, S. 59</ref>

== Bank- und Versicherungswesen ==
Externe Produktionsfaktoren sind im [[Bankwesen]] die Bankkunden und die von ihnen den [[Kreditinstitut]]en überlassenen Informationen.<ref>[https://books.google.de/books?id=aiMTEAAAQBAJ&pg=PA20&dq=Externe+Produktionsfaktoren+im+Bankwesen&hl=de&sa=X&ved=2ahUKEwjKpJ219Yr0AhVmSPEDHSS0ANQQ6AF6BAgDEAE#v=onepage&q=Externe%20Produktionsfaktoren%20im%20Bankwesen&f=false Guido Eilenberger, ''Bankbetriebswirtschaftslehre'', 2012, S. 20]</ref> [[Anleger (Finanzmarkt)|Anleger]] müssen die Institute über ihre [[Risikoeinstellung]] unterrichten, damit sie und die gewünschten [[Finanzprodukt]]e bei der [[Anlageberatung]] in die zutreffende [[Anlageklasse|Anlage-]] und [[Risikoklasse]] eingestuft werden können. Im [[Kreditgeschäft]] muss der [[Kreditnehmer]] vollständige [[Kreditunterlagen|Kredit-]] und [[Beleihungsunterlagen]] einreichen, damit die Institute bei ihrer [[Kreditwürdigkeitsprüfung]] die [[Kreditwürdigkeit]] zutreffend einschätzen können.

Im [[Versicherungswesen]] sind [[Versicherungsnehmer]] verpflichtet, ihre [[Versicherer]] im Rahmen ihrer [[Obliegenheit]]en [[Anzeigepflicht]]en über [[Gefahr]]umstände ({{§|19|vvg_2008|juris}} [[Versicherungsvertragsgesetz (Deutschland)|VVG]]) zu informieren, [[arglistige Täuschung]] ({{§|22|vvg_2008|juris}} VVG) zu vermeiden und Gefahrerhöhungen ({{§|23|vvg_2008|juris}} Abs. 2 VVG, {{§|26|vvg_2008|juris}} Abs. 2 VVG, {{§|57|vvg_2008|juris}} Abs. 2 VVG) anzuzeigen.

== Verkehrswesen ==
Externe Produktionsfaktoren gibt es auch im [[Personenverkehr]] ([[Passagier|Fahrgast]] in [[Öffentliche Verkehrsmittel|öffentlichen Verkehrsmitteln]]; Passagier in der [[Binnenschifffahrt#Fahrgastschifffahrt|Personenschifffahrt]]; [[Passagierluftfahrt]]) und dem [[Güterverkehr]] (Frachtgut im [[Güterkraftverkehr]] oder [[Güterzug]], in der [[Frachtschifffahrt]] und als [[Luftfracht]]) sowie der Beförderung von [[Reisegepäck]]. Diese [[Verkehrsträger]] können ihre [[Verkehrsleistung]] nur erbringen, wenn externe Produktionsfaktoren als Nachfrager auftreten.

== Einzelnachweise ==
<references />

[[Kategorie:Betriebswirtschaftslehre]]
[[Kategorie:Produktion]]
[[Kategorie:Produktionstechnik]]
[[Kategorie:Produktionstheorie]]

Externer Produktionsfaktor - Versionsgeschichte

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