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2025-09-19T16:11:42Z

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'''End to End Monitoring''' ('''E2E Monitoring''') bedeutet die zyklische Überwachung der [[Rechenleistung|Performance]] geschäftskritischer [[Anwendungssoftware|Anwendungen]] aus Sicht der [[Benutzerkonto|Nutzer]], die mit den Anwendungen arbeiten. Damit zielt End-to-End-Monitoring auf [[Qualitätssicherung]] von [[IT-Services]] aus der Nutzerperspektive ab.

== Konzept ==

Das Konzept beruht auf der Prämisse, dass eine Qualitätsabnahme einer Anwendung erst am Ort der Nutzung erfolgen kann. Diese kann sich jedoch nicht in einer Qualitätskontrolle der Einzelkomponenten der IT-Service-Kette wie z. B. [[Datenbank]], [[Netzwerk]], [[Webserver]] etc. erschöpfen. Denn auch wenn diese Einzelkomponenten isoliert keine [[Fehlermeldung]] erzeugen, ist eine effektive Arbeit mit der Anwendung häufig nicht möglich, da das reibungsfreie Zusammenspiel der einzelnen Elemente nicht gewährleistet ist.

End to End Monitoring-Lösungen simulieren typisches Nutzerverhalten (''active monitoring'' bzw. ''synthetic monitoring'') oder zeichnen Tätigkeiten echter Nutzer auf (''passive monitoring'' bzw. ''real user monitoring''). Gleichzeitig werden an definierten Messpunkten objektive Daten zu [[Verfügbarkeit]] und [[Antwortzeit]]en einzelner [[Transaktion (Informatik)|Applikationstransaktionen]] erhoben. Eine geeignete [[Programmierschnittstelle]] zur Antwortzeit-Messung bietet der [[Application Response Measurement]] Standard.

So wird beispielsweise gemessen, wie lange es dauert, bis ein definierter Content nach Öffnen eines Webbrowsers angezeigt wird, oder bis eine E-Mail nach Klicken des Send-Buttons tatsächlich versendet wird.

Mittels End to End Monitoring gewinnen Unternehmen valide Daten zur Performance der Applikationen, die die unternehmensinternen Geschäftsabläufe maßgeblich stützen. Es ist damit ein wesentliches Element des [[IT-Service-Management]]s bzw. [[Business Service Management]]s.

== Anwendung ==
Verbreitete Anwendung erfährt diese Monitoringtechnologie in IT-Netzwerken großer Unternehmen und Konzerne, aber auch bei kommunalen [[Rechenzentrum|Rechenzentren]]. In diesem Kontext wird ein Netzwerk von mehreren tausend Endanwendern durch ein oder zwei zentrale Rechenzentren mit Büroapplikationen wie SAP, Mailprogrammen und Webanwendungen versorgt.

Bei großen, international aufgestellten Unternehmen sind die Endanwender oft auf zehn bis mehrere hundert [[Unternehmensstandort|Standorte]] global verteilt. Die Herausforderung für die IT-Abteilungen der Unternehmen (ob intern oder extern) beruht darin, dass die Endanwender (Mitarbeiter des Unternehmens) an allen Standorten mit hinreichender Performance (Verfügbarkeit und Antwortzeit) der neuralgischen Applikationen versorgt werden, damit der Arbeitsfluss nicht gebremst wird, und damit dem Unternehmen keine Umsatzausfälle entstehen.

== Vorteile und Möglichkeiten ==
* ''[[Proaktivität|Proaktive]] Störfallvermeidung'' Die kontinuierliche Qualitätsprüfung in regelmäßigen Intervallen ermöglicht das vorausschauende Identifizieren entstehender Schwachstellen und Systemengpässe ([[Bottleneck]]s). Werden kritische Schwellwerte erreicht, setzt eine automatische Alarmierung zuständige Experten über solche drohenden Leistungseinschränkungen oder gar Ausfälle der überwachten Services in Kenntnis. Idealerweise können dann proaktive Gegenmaßnahmen eingeleitet werden, noch bevor die Endanwender betroffen sind. Dauerhaft verfügbare und leistungsstarke IT Services erhöhen die Anwenderzufriedenheit und -produktivität.

* ''Service Level Monitoring'' Ein Abgleich der per End to End Monitoring erhobenen objektiven Daten zur Performance der IT Services mit den in ''Service Level Objectives'' definierten [[Kennzahl]]en gibt Aufschluss über die Einhaltung oder Verletzung vertraglich vereinbarter [[Service-Level-Agreement]]s. So unterstützt End-to-End-Monitoring IT-Service-Provider bei der Vermeidung von SLA-Verletzungen und daraus resultierenden [[Vertragsstrafe]]n. Servicekunden dient End-to-End-Monitoring als Instrument zur Qualitätssicherung, das die Leistungen von Outsourcern oder Serviceprovidern validiert.

== Weblinks ==
* [https://www.neteye-blog.com/wp-content/uploads/2012/11/2012-11-ix-RZ_Infrastruktur_NetEye.pdf End User Monitoring im Zeitalter der Cloud] (PDF; 183 kB)

[[Kategorie:IT-Management]]

End to End Monitoring - Versionsgeschichte

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