imported>Joschi71: /* Interessenvertretung in Verbänden */ weitere Mitgliedschaften einzelner Mitarbeiter in Verbänden wegen Irrelevanz entfernt

2026-02-15T14:13:29Z

Interessenvertretung in Verbänden: weitere Mitgliedschaften einzelner Mitarbeiter in Verbänden wegen Irrelevanz entfernt

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{{Infobox Unternehmen
| Name = EOS Holding GmbH
| Logo = EOS Gruppe Logo.svg
| Unternehmensform = [[Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Deutschland)|GmbH]]
| ISIN =
| Gründungsdatum =
| Auflösungsdatum =
| Auflösungsgrund =
| Sitz = [[Hamburg]], {{Deutschland}}
| Leitung = * Marwin Ramcke, CEO
* Eva Griewel, CFO
* Stephan Ohlmeyer
* Sebastian Pollmer
* Carsten Tidow
| Mitarbeiterzahl = 6.117 (2023/24)
| Umsatz = 1053,3 Mio. Euro (2024/25)
| Stand = 2025-02-28
| Branche = [[Inkassounternehmen (Deutschland)|Inkasso]], [[Finanzdienstleistungsinstitut|Finanzdienstleister]]
| Homepage = [https://www.eos-solutions.com/ www.eos-solutions.com]
}}
Die '''EOS Holding GmbH''' ist die Konzernobergesellschaft der ''EOS-Gruppe'', einem Finanzdienstleister mit Sitz in [[Hamburg]] und Standorten in 24 Ländern. Schwerpunkt ist das [[Forderungsmanagement]] einschließlich [[Forfaitierung|Forderungskauf]] und [[Inkasso]]. Die Gruppe gehört zur [[Otto Group]].
{{Neutralität|gekaufter Artikel}}
== Geschichte ==
=== Von der Gründung bis zur Jahrtausendwende ===
Keimzelle war die 1974 gegründete ''Mercator-Inkasso GmbH & Co. KG'', eine [[Spin-off (Unternehmensfinanzierung)|Ausgründung]] aus der [[Rechtsabteilung]] des ''Otto-Versand'' (heute: ''OTTO''). Der Versandhändler hielt damals 75 Prozent der [[Geschäftsanteil|Anteile]].<ref>{{Literatur |Autor=OTTO Versand Hamburg |Hrsg=OTTO Versand |Titel=OTTO '75. Bericht über das Geschäftsjahr 1. März 1975 - 29. Februar 1976 |Auflage= |Verlag= |Ort= |Datum= |ISBN= |Seiten=38}}</ref> Im Jahr darauf [[Firma|firmierte]] das Unternehmen um und nannte sich ''Deutscher Inkasso-Dienst'' (DID), um Verwechslungen mit einem Wettbewerber zu vermeiden.<ref>Deutscher Inkasso-Dienst: ''25 Jahre erfolgreich und innovativ'', S. 6.</ref> Das Unternehmen entwickelte sich nach Angaben des ''Otto-Versand'' rasch zu einem der größten Inkasso-Unternehmen der Bundesrepublik. Schwerpunkt der Geschäftstätigkeit war der Einzug [[Zweifelhafte Forderung|offener Forderungen]] für den [[Konzern]], zugleich betätigte sich der DID auch für konzernfremde Unternehmen.<ref>OTTO VERSAND (GmbH & Co. KG) Hamburg: ''OTTO '77. Bericht über das Geschäftsjahr 1. März 1977 bis 28. Februar 1978'', S. 38.</ref> Der Dienstleister setzte frühzeitig auf intensiven Schriftverkehr, Telefonate mit säumigen Zahlern, den Einsatz von [[Elektronische Datenverarbeitung|EDV]], einen eigenen [[Außendienst]], das Vorantreiben [[Vergleich (Recht)|außergerichtlicher Einigungen]] und die [[Akquise|Akquisition]] konzernfremder [[Mandat (Recht)|Mandate]].<ref>Deutscher Inkasso-Dienst: ''25 Jahre erfolgreich und innovativ'', S. 28.</ref><ref>Jan de Leur: ''Eintreiber''. In: ''[[Bundesarbeitsgemeinschaft der Mittel- und Großbetriebe des Einzelhandels|BAG]]-Handelsmagazin'', 3/1993, S. 36 f.</ref>

1981 gründete der DID die ''Euro Incasso-Dienst B.V.'', eine 100-prozentige [[Tochtergesellschaft]] mit Sitz im [[Niederlande|niederländischen]] [[Tilburg]].<ref>''OTTO '81. Geschäftsbericht. 1. März 1981 bis 28. Februar 1982''.</ref> 1987 überstieg die Summe der bearbeiteten Forderungen („bearbeitetes Geschäftsvolumen“) 1 Milliarde [[Deutsche Mark|DM]].<ref>OTTO VERSAND HAMBURG: ''Geschäftsbericht 1. März 1986 bis 28. Februar 1987'', S. 38.</ref> Mit dem Kauf der ''Debita AG'' betrat der DID 1988 den [[Schweiz]]er Markt.<ref>Deutscher Inkasso-Dienst: ''25 Jahre erfolgreich und innovativ'', S. 31.</ref> Ab Mitte der 1980er Jahre begann das Unternehmen, [[Notleidender Kredit|notleidende Kredite]] von Banken aufzukaufen.<ref>{{Internetquelle |autor=Norbert Vojta |url=https://www.welt.de/print/wams/hamburg/article157880502/Wir-ueben-keinen-Druck-aus.html |titel=„Wir üben keinen Druck aus“ |werk=[[Welt am Sonntag]] |datum=2016-08-28 |abruf=2018-02-24}}</ref>

In [[Österreich]] gründete der DID 1990 den ''ÖID Inkasso Dienst Gesellschaft m.b.H.'' (mit Sitz in [[Wien]]), an der er 50 Prozent der Anteile hielt.<ref name="Otto-90">Otto: Geschäftsbericht 1990. 1. März 1990 bis 28. Februar 1991, S. 20 f.</ref> Innerhalb Deutschlands erwarb der DID 1990 die ''Frankfurter Inkasso GmbH''<ref name="Otto-90" /> und 1992 die im [[Genossenschaft]]swesen aktive ''Argus Inkasso GmbH'' (Sitz: [[Frankfurt am Main]]).<ref>Otto: Geschäftsbericht 1992. 1. März 1992 bis 28. Februar 1993, S. 22 f. und S. 40.</ref> Der Markteinstieg in [[Vereinigtes Königreich|Großbritannien]] erfolgte 1993 durch den Erwerb der ''Collection Agencies PLC'' ([[Edinburgh]]) und der ''Logic Group PLC'' ([[Newcastle upon Tyne|Newcastle]]);<ref>Otto: Geschäftsbericht 1993. 1. März 1993 bis 28. Februar 1994, S. 13 und S. 24.</ref> beide Unternehmen verschmolzen acht Jahre darauf.<ref>{{Internetquelle |url=https://uk.eos-solutions.com/company/about-us/ |titel=EOS Solutions UK Plc – the right decision |hrsg=EOS Solutions UK |datum= |archiv-url=https://web.archive.org/web/20180428093629/https://uk.eos-solutions.com/company/about-us/ |archiv-datum=2018-04-28 |abruf=2018-02-22 |kommentar=Informationen der Unternehmenswebsite}}</ref> 1993 lag die Zahl der Mitarbeiter im In- und Ausland bei 1.100. Ein Jahr später erwarb der DID die Mehrheit an der ''Zahnärztekasse AG'' (Schweiz), 1995 dann in Deutschland ein führendes Unternehmen für das [[Verlag]]sinkasso, die ''Wallstab & Co. KG''.<ref>Deutscher Inkasso-Dienst: ''25 Jahre erfolgreich und innovativ'', S. 42 f.</ref> 1997 fasste das Unternehmen in Deutschland seine Außendienstmitarbeiter in einer eigenen Gesellschaft zusammen, sie firmierte als ''Deutscher Kredit-Schutz GmbH'' (heute: ''EOS Field Services GmbH'').<ref>Deutscher Inkasso-Dienst: ''25 Jahre erfolgreich und innovativ'', S. 49.</ref> Im Jahr darauf gründete das Unternehmen ein [[Callcenter]], die ''Deutscher Tele Kredit-Schutz GmbH'' (heute: ''EOS Serviceline GmbH''),<ref>Deutscher Inkasso-Dienst: ''25 Jahre erfolgreich und innovativ'', S. 54.</ref> und beteiligte sich mit 35 Prozent an der ''Mercator Inkasso GmbH''. Dieses Unternehmen mit Sitz in [[Kamp-Lintfort]] war bereits 1933 in [[Duisburg]] gegründet worden,<ref>''75 Jahre Unternehmensgeschichte von EOS mercator inkasso''. In: ''tw – Thema Wirtschaft'' (Magazin der [[Niederrheinische Industrie- und Handelskammer Duisburg-Wesel-Kleve zu Duisburg|Niederrheinischen Industrie- und Handelskammer Duisburg-Wesel-Kleve zu Duisburg]]), 2009, Heft 01–02, S. 29.</ref> seine vollständige Übernahme erfolgte im Geschäftsjahr 2004/05.<ref>''Einblicke. Die EOS Gruppe im Jahr 2004/05''. Hamburg 2005, S. 19.</ref> 1998 beteiligte sich der DID an der [[Wirtschaftsauskunftei]] [[Crif|Bürgel]].<ref>{{Internetquelle |autor=Michael Schneider |url=https://www.welt.de/welt_print/wirtschaft/article7998435/Auskunftei-Buergel-wird-125-Jahre-alt.html |titel=Auskunftei Bürgel wird 125 Jahre alt |werk=[[Die Welt]] |datum=2010-06-01 |abruf=2018-02-23}}</ref> 1999 akquirierte der DID die ''Kasolvenzia'' in [[Bad Rappenau]], die in [[Ungarn]], [[Tschechien]], der [[Slowakei]] und [[Polen]] präsent war.<ref>EOS Holding GmbH & Co. KG: ''EOS 10 years. EOS – eine Erfolgsgeschichte'', S. 9 und [https://web.archive.org/web/20180428093557/https://www.eos-solutions.com/fileadmin/user_upload/eos-solutions/Downloads/Miscellaneous/EOS_Firmengeschichte_bis_2009.pdf Ausklapper].</ref>

=== Ab 2000 ===
Im Jahr 2000 entstand ''CRIF Decisionline'', ein [[Joint Venture]] mit der [[italien]]ischen Wirtschaftsauskunftei-Gruppe [[Crif]].<ref>{{Internetquelle |autor= |url=http://www.new-business.de/kommunikation/detail.php?rubric=KOMMUNIKATION&nr=16153 |titel=CRIF Decisionline trifft Entscheidung für Rosenbauer Solbach |werk=new-business.de |hrsg= |datum=2000-05-17 |abruf=2018-04-25}}</ref> Im selben Jahr wurde die EOS Holding gegründet,<ref>Otto Group: ''Geschäftsbericht'' 2003, S. 37.</ref> mit ihr begann die Einführung der [[Dachmarke]] EOS.<ref>Hans-Jörg Werth: ''Auf Wachstum abonniert. Ein Teamchef mit Visionen: Hans-Werner Scherer, Chef des Hamburger Finanzdienstleisters EOS, will den Umsatz bis 2010 verfünffachen''. In: ''Welt am Sonntag'', 13. Januar 2002.</ref><ref>{{Internetquelle |autor= |url=https://de.eos-solutions.com/unternehmen/geschichte |titel=EOS in Deutschland: Unsere Erfahrung für Ihren Erfolg |werk=Website von EOS |datum= |abruf=2018-02-23|archiv-url=https://web.archive.org/web/20180428182116/https://de.eos-solutions.com/unternehmen/geschichte/ |archiv-datum=2018-04-28}}</ref> EOS betrat den Markt in den [[Vereinigte Staaten|USA]] mit der Übernahme von ''Collecto'', einem 1992 gegründeten Unternehmen.<ref>Volker Mester: ''Der Inkasso-Riese. Hamburger EOS jetzt auch in den USA tätig''. In: [[Hamburger Abendblatt]], 23. März 2001.</ref> Im Jahr 2002 überstieg die Zahl der Mitarbeiter die Marke von 2.000.<ref>''Einblicke. Die EOS-Gruppe im Jahr 2004/05''. Hamburg 2005, S. 27.</ref> 2003 nahm EOS durch eine Kooperation mit einem lokalen Partner in [[Rumänien]] die Geschäfte auf.<ref>''Einblicke. Die EOS-Gruppe im Jahr 2003/04''. Hamburg 2004, S. 24.</ref> 2004 gründete EOS ein Spezialunternehmen für ärztliches Inkasso, die ''EOS Health Honorarmanagement AG'', die sich im Laufe der nächsten Jahre vor allem als Dienstleister für Zahnarztpraxen etablierte.<ref>Grit Beecken: ''Tauschgeschäfte''. In: [[Financial Times Deutschland]], 3. Mai 2007.</ref> Im Juli 2005 erwarb EOS die Mehrheit von ''Europe Matrix Financial Services S.A.'' und startete damit seine Geschäftstätigkeit in [[Griechenland]], [[Bulgarien]], [[Nordmazedonien|Mazedonien]] und [[Serbien]].<ref>Peter Michael Wolf: ''Finanzdienstleister EOS engagiert sich auf dem griechischen Markt''. In: ''Die Welt'', 20. Juli 2005.</ref> Zum Ende des Geschäftsjahres 2005/06 überstieg der Umsatz die 200-Millionen-Euro-Grenze (203,8 Mio. €).<ref>[https://www.cash-online.de/finanzberater/2006/eos-gruppe-waechst-um-drei-prozent/6039/ ''EOS Gruppe wächst um drei Prozent''.] In: ''cash-online.de'', 7. September 2006. Abgerufen am 31. Oktober 2022.</ref> Das Geschäftsjahr 2007/08 zeichnete sich durch Markteintritte in [[Russland]], [[Volksrepublik China|China]] und den [[Benelux]]-Ländern aus. Zugleich stieg EOS beim Adressdienstleister ''Coxulto'' ([[Stuttgart]]) ein.<ref>''PPE Group kooperiert mit EOS''. In: ''Der Versandhausberater'', 13. Juli 2007.</ref><ref>''EOS kooperiert mit Fortis in Benelux''. In: ''Der Versandhausberater'', 14. Dezember 2007.</ref><ref>''EOS übernimmt Mehrheit bei CoXulto''. In: ''Der Versandhausberater'', 18. Januar 2008.</ref><ref>COXULTO. EOS übernimmt Mehrheit des Adressdienstleisters. In: [[ONEtoONE]], 28. Januar 2008.</ref> 2008 erwarb EOS ''Inkasso Arena'' (Schweiz) und ''Rochester Credit Center'' (USA). 2009 folgte der Kauf des [[Spanien|spanischen]] Inkasso-Dienstleisters ''Acción de Cobro'' von [[Banco Pastor]].<ref>{{Internetquelle |autor= |url=https://www.elconfidencial.com/economia/2009-09-08/el-banco-pastor-vende-la-compania-accion-de-cobro-y-logra-21-millones-en-plusvalias_345877/ |titel=El Banco Pastor vende la compañía Acción de Cobro y logra 21 millones en plusvalías |sprache=ES |werk=El Confidencial |datum=2009-09-08 |abruf=2018-02-23}}</ref><ref>''EOS acquires Spanish agency''. In: ''Credit Today GBR'', 1. Oktober 2009.</ref> Mit Gründung der ''EOS Matrix d.o.o.'' stieg das Unternehmen in den [[Kroatien|kroatischen]] Markt ein.<ref>''EOS gründet für Inkasso in Kroatien''. In: ''Versandhausberater.de'', 8. Mai 2009.</ref> Durch eine Mehrheitsbeteiligung an der ''WCF Finetrading AG'' erweiterte EOS seine Aktivitäten um den Bereich der [[Finetrading|Wareneinkaufsvorfinanzierung]],<ref>{{Internetquelle |autor=Michael Schneider |url=https://www.welt.de/welt_print/wirtschaft/article4958141/Otto-Tochter-EOS-erwirbt-Mehrheit-an-Finanzierer-WCF.html |titel=Otto-Tochter EOS erwirbt Mehrheit an Finanzierer WCF |werk=Die Welt |datum=2009-10-24 |abruf=2018-02-23}}</ref> ein [[Arbeitsgebiet|Geschäftsfeld]], das 2017 aufgegeben wurde.<ref>Philipp Habdank: ''Knackpunkt Bonität''. In: [[Markt und Mittelstand]], 1. September 2017.</ref>

Seit Gründung der ''TOV EOS Ukraine'' im Jahr 2010 war das Unternehmen auch in der [[Ukraine]] vertreten.<ref>{{Internetquelle |autor=Michael Schneider |url=https://www.welt.de/print/die_welt/wirtschaft/article11299228/Kompakt.html |titel=Inkassofirma EOS. Otto-Tochter treibt nun auch in der Ukraine Schulden ein |werk=Die Welt |datum=2010-11-30 |abruf=2018-02-23}}</ref> Seit April 2011 bietet das Unternehmen seine Dienste ebenfalls in [[Frankreich]] an, es übernahm das Inkasso-Unternehmen ''Credirec''.<ref>{{Internetquelle |autor= |url=https://www.welt.de/print/die_welt/wirtschaft/article13296426/Kompakt.html |titel=Inkasso. EOS-Gruppe kauft sich in Frankreich ein |werk=Die Welt |datum=2011-04-29 |abruf=2018-02-23}}</ref> Mit der Absicht, in [[Kanada]] Fuß zu fassen, erwarb EOS 2011 ferner das Inkasso-Unternehmen ''Nor-Don Collection'', einen Dienstleister für Banken, Energieversorger und Telekommunikationsanbieter.<ref>[https://www.abendblatt.de/wirtschaft/article108164923/Otto-Tochter-Eos-expandiert-nach-Kanada.html ''Otto-Tochter Eos expandiert nach Kanada''.] In: ''Hamburger Abendblatt'', 9. November 2011. Abgerufen am 31. Oktober 2022.</ref> 2013 übernahm EOS die Inkasso-Einheit der spanischen [[Banco Popular Español|Banco Popular]].<ref>''Marktnotizen''. In: ''Immobilien & Finanzierung – Der Langfristige Kredit'', 1. Februar 2013, S. 104.</ref> 2013 kaufte EOS die ''SAF Forderungsmanagement'' von der [[Deutsche Telekom|Deutschen Telekom]].<ref>{{Internetquelle |autor= |url=http://npl-bibliothek.de/deals/948/ |titel=Eos übernimmt Inkassounternehmen von der Deutschen Telekom |werk=NPL-Bibliothek (Portal der Bundesvereinigung Kreditankauf und Servicing e. V.) |datum= |abruf=2018-02-23 |archiv-url=https://web.archive.org/web/20190225092506/http://npl-bibliothek.de/deals/948/ |archiv-datum=2019-02-25}}</ref> In diesem Jahr zählten mehr als 50 Unternehmen in mehr als 25 Ländern zur EOS-Gruppe.<ref>''Standorte checken. EOS hilft expansionswilligen Handelsunternehmen''. In: [[Bayerische Staatszeitung]], 6. September 2013.</ref> Im Mai 2015 erwarb EOS die [[Swisscom]]-Inkasso-Tochter ''Alphapay''.<ref>[[M&A Review]], 26. Jahrgang, 6/2015, S. 265.</ref> Ende 2015 veräußerten EOS und [[Allianz Trade|Euler Hermes]] ''Bürgel'' an Crif.<ref>''Inkassodienst Bürgel wird nach Italien verkauft''. In: [[Frankfurter Allgemeine Zeitung]], 5. Januar 2016.</ref> Seine Marktposition in Frankreich und Belgien stärkte EOS 2016 durch den Kauf von ''Contentia''.<ref>{{Internetquelle |autor= |url=https://mergr.com/contentia-france-sasu-acquired-by-eos-holding |titel=Contentia France SASU |werk=mergr.com |datum= |abruf=2018-02-24}}</ref> Ende 2018 veräußerte die Gruppe die ''Health AG'' sowie die Schweizer ''Zahnärztekasse AG'' an die österreichische Bankengruppe [[BAWAG P.S.K.]]<ref>[https://www.boersen-zeitung.de/banken-finanzen/bawag-steigt-ins-zahn-factoring-ein-d4db6cfc-7034-4611-8668-7d7833321034 ''Bawag steigt ins Zahn-Factoring ein''.] In: ''Börsen-Zeitung'' vom 22. Dezember 2018. Abgerufen am 31. Oktober 2022.</ref> Über eine [[Gemeinnützige GmbH|gemeinnützige Tochter]] (finlit foundation gGmbH) betätigt sich EOS seit Ende 2019<ref>{{Internetquelle |autor=finlit foundation gGmbH |url=https://www.finlit.foundation/ueber-uns/ |titel=Über uns |werk=finlit.foundation |abruf=2022-08-08}}</ref> in der [[Finanzielle Allgemeinbildung|finanziellen Allgemeinbildung]] von Schülern.<ref>{{Internetquelle |url=http://www.deal-magazin.com/news/2/116191/EOS-investiert-ueber-100-Mio-Euro-in-Forderungen-und-Immobilien |titel=20.07.2022 EOS investiert über 100 Mio. Euro in Forderungen und Immobilien |werk=deal-magazin.com |datum=2022-07-20 |abruf=2022-08-08}}</ref> Ende 2021 wurde EOS Nordamerika an Transworld Systems verkauft.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.crunchbase.com/acquisition/transworld-systems-acquires-eos-2--ca78e89f |titel=OS acquired by Transworld Systems |werk=[[Crunchbase]] |abruf=2022-08-08}}</ref> Im Sommer 2022 gründete das Unternehmen eine Tochtergesellschaft in [[Portugal]].<ref>{{Internetquelle |autor=EOS Holding GmbH |url=https://eos-solutions.com/newsroom/pressreleases/20220711 |titel=EOS Group continues to expand with new company in Portugal |datum=2022-07-11 |sprache=en |abruf=2022-08-08}}</ref>

== Gegenwart ==
=== Kunden und Standorte ===
Die EOS-Gruppe bietet Finanzdienstleistungen im Bereich Forderungsmanagement an. Die Aktivitäten sind dabei in drei Geschäftsfeldern organisiert:
Forderungen von Unternehmen an Unternehmen, Forderungen von Unternehmen an Verbraucher, Immobilienbesicherte Forderungen.<ref>{{Internetquelle |autor= |url=https://de.eos-solutions.com/ |titel=EOS in Deutschland – unsere Geschäftsbereiche |werk=de.eos-solutions.com |kommentar=Informationen der Unternehmenswebsite |datum= |abruf=2023-08-16}}</ref> Nach eigenen Angaben betreut EOS rund 20.000 Kunden.<ref name="FAZ-2017-05-17">''Schuldeneintreiber mit Imageproblem. Eines der größten Inkasso-Unternehmen in Deutschland versucht, den Ruf seiner Zunft zu verbessern''. In: ''Frankfurter Allgemeine Zeitung'', 17. Mai 2017.</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://de.eos-solutions.com/annual/de/epaper/Jahresbericht_2020-2021.pdf |titel=EOS Jahresbericht 2020/2021 |werk=Website von EOS |format=PDF |abruf=2022-06-29}}</ref> Zu ihnen gehören vor allem Unternehmen des [[Versandhandel|Versand-]] und des [[Elektronischer Handel|Onlinehandels]], des [[Bankensystem|Bankwesens]], der [[Telekommunikationsunternehmen|Telekommunikationsbranche]], [[Öffentliches Versorgungsunternehmen|Versorger]], die [[Immobilienwirtschaft]] und die [[Öffentliches Unternehmen|öffentliche Hand]].<ref>Volker Mester: [https://www.abendblatt.de/wirtschaft/article210657397/Otto-Tochter-will-Inkasso-Image-verbessern.html ''Otto-Tochter will Inkasso-Image verbessern. Hamburger Unternehmen Eos kämpft gegen das Bild gewalttätiger Geldeintreiber und schafft mehr als neue 100 Arbeitsplätze''.] In: ''Hamburger Abendblatt'', 22. Mai 2017. Abgerufen am 31. Oktober 2022.</ref> Ende Februar 2023 war das Unternehmen in mehr als 193 Ländern weltweit aktiv, entweder durch eigene Gesellschaften oder Partnerunternehmen.<ref name="EOS-Jahresbericht-2022/23" />

== Kritik ==
Weil vollstreckbare Titel 30 Jahre gültig sind, gibt es gelegentlich Irritationen darüber, dass auch jahrzehntealte Beträge eingefordert werden. Die von EOS den Schuldnern in Rechnung gestellten Gebühren gelten als sehr hoch.

Der [[Verbraucherzentrale|Bundesverband der Verbraucherzentralen]] hat im August 2021 eine [[Musterfeststellungsklage]] gegen die ''EOS Investment GmbH'' vor dem [[Hanseatisches Oberlandesgericht|Hanseatischen Oberlandesgericht]] in Hamburg eingereicht. Laut Verband erzeuge das Unternehmen durch die Beauftragung des Schwesterunternehmens ''EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH'', also durch sogenanntes „Konzerninkasso“, überhöhte Kosten zulasten säumiger Verbraucher. Das Unternehmen wies den Vorwurf zurück.<ref>Tobias Kisling: [https://www.pressreader.com/germany/thuringer-allgemeine-gotha/20210819/281633898314106 ''Klage gegen Otto-Tochter''.] In: ''Thüringer Allgemeine'', 19. August 2021. Abgerufen am 31. Oktober 2022.</ref><ref>{{Internetquelle |autor=Jana Falkenstein |url=https://www.rbb-online.de/supermarkt/zusatzmaterial/2021/aktuell-09-2021/musterfeststellungsklage-gegen-eos-inkasso-unternehmen-von-verbraucherzentrale-klageregister-eroeffnet.html |titel=Musterklage: Inkassogebühren überhöht? |werk=[[Rundfunk Berlin-Brandenburg#Internet|rbb-online.de]] |datum=2021-09-28 |abruf=2022-06-29|archiv-url=https://web.archive.org/web/20220510192525/https://www.rbb-online.de/supermarkt/zusatzmaterial/2021/aktuell-09-2021/musterfeststellungsklage-gegen-eos-inkasso-unternehmen-von-verbraucherzentrale-klageregister-eroeffnet.html |archiv-datum=2022-05-10}}</ref> Das Hanseatische Oberlandesgericht gab der Klage der Verbraucherzentrale am 15. Juni 2023 zunächst statt.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.sammelklagen.de/aktuelles/verbraucherzentrale-bundesverband-vzbv-klagt-erfolgreich-gegen-eos-investment-gmbh |titel=Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) klagt erfolgreich gegen EOS Investment GmbH {{!}} Sammelklagen.de |hrsg=Verbraucherzentrale Bundesverband |datum=2023-06-15 |abruf=2023-07-11}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://justiz.hamburg.de/gerichte/oberlandesgericht/gerichtspressestelle/erfolgreiche-musterfeststellungsklage-wegen-inkassokosten--680150 |titel=Erfolgreiche Musterfeststellungsklage wegen Inkassokosten |hrsg=Justiz-Portal Hamburg |datum=2023-06-15 |abruf=2023-07-11}}</ref> Der Bundesgerichtshof hob dieses Urteil jedoch am 19. Februar 2025 auf und wies die Klage als unbegründet ab.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.bundesgerichtshof.de/SharedDocs/Pressemitteilungen/DE/2025/2025036.html?nn=10690868 |titel=Musterfeststellungsklage zur Erstattungsfähigkeit von Inkassokosten. |hrsg=Der Bundesgerichtshof |datum=2025-02-19 |abruf=2025-04-30}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://www.t-online.de/finanzen/aktuelles/id_100606726/bgh-verbraucherzentralen-verlieren-streit-ueber-inkassogebuehren.html |titel=Verbraucherzentralen verlieren Streit über Inkassogebühren |werk=t-online.de |datum=2025-02-21 |abruf=2025-04-30}}</ref>

== Weiteres ==
=== Datendiebstahl 2017 ===
Im April 2017 gelangten rund 3 GB Daten in Form von 33.000 Dateien der ''EOS Schweiz AG'' in die Hände der [[Süddeutsche Zeitung|Süddeutschen Zeitung]]. Es soll sich unter anderem um sensible und illegal geführte Personendaten wie [[Krankengeschichte|Krankenakten]], Briefwechsel und Kreditkartenabrechnungen mit Namen von [[Gläubiger]]n und [[Schuldner]]n, deren Meldeadressen und Angaben über die Höhe ausstehender Forderungen gehandelt haben. Die Zeitung gab an, sie habe die Daten von einem [[Informant]]en erhalten. Dieser habe wiederum mitgeteilt, sie seien von [[Hacker (Computersicherheit)|Hackern]] erbeutet worden, die eine Schwachstelle in der Serversoftware genutzt hätten. EOS schloss die Sicherheitslücke und kündigte eine Revision der Abläufe an.<ref>{{Internetquelle |autor=Simon Hurtz, Kristiana Ludwig, Hakan Tanriverdi |url=https://www.sueddeutsche.de/digital/it-sicherheit-schwerwiegendes-datenleck-legt-zehntausende-schuldnerdaten-offen-1.3805589 |titel=Schwerwiegendes Datenleck legt Zehntausende Schuldnerdaten offen |werk=Süddeutsche Zeitung |datum=2017-12-27 |abruf=2018-02-23}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://www.zeit.de/digital/datenschutz/2017-12/datenleck-inkassounternehmen-eos-schuldner |titel=Hacker erbeuten Zehntausende Daten von Inkassofirma |werk=Die Zeit (online) |hrsg= |datum=2017-12-27 |sprache=de |abruf=2017-12-27}}</ref><ref>{{Internetquelle |autor=Marcel Gyr |url=https://www.nzz.ch/wirtschaft/ein-datenleck-legt-den-unsorgfaeltigen-umgang-der-aerzteschaft-mit-sensiblen-patientendaten-offen-ld.1343081 |titel=Ärzte geben heikle Daten weiter |werk=[[Neue Zürcher Zeitung]] |datum=2017-12-28 |abruf=2018-02-28}}</ref><ref>Kristina Ludwig, Hakan Tanriverdi, Simon Hutz: ''Inkassobüro speichert ganze Krankengeschichten''. In: [[Tages-Anzeiger]], 28. Dezember 2018.</ref>

=== Interessenvertretung in Verbänden ===
* EOS ist Mitglied des europäischen Inkasso-Verbandes ([[Inkassounternehmen (Deutschland)#FENCA|Federation of European National Collection Associations]] (FENCA)).
* In Deutschland ist EOS Mitglied im [[Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen]] (BDIU).

== Literatur ==
* EOS Holding GmbH & Co. KG: [https://archive.org/details/eos-holding-gmb-h-co.-kg-eos-10-years.-eos-eine-erfolgsgeschichte ''EOS 10 years. EOS – eine Erfolgsgeschichte'']. o. O., o. J. [Hamburg 2010].
* Deutscher Inkasso-Dienst: [https://archive.org/details/deutscher-inkasso-dienst-25-jahre-erfolgreich-und-innovativ.-1974-1999.-die-chronik ''25 Jahre erfolgreich und innovativ. 1974–1999. Die Chronik'']. o. O., o. J. [Hamburg 1999].

== Weblinks ==
* [https://www.eos-solutions.com/ Offizielle Website der EOS-Gruppe]

== Einzelnachweise ==
<references responsive>
<ref name="EOS-Jahresbericht-2022/23">{{Internetquelle |url=https://de.eos-solutions.com/de/dam/jcr:2c37ca87-b8a6-41cf-b280-854a4fba05dd/EOS_Annual%20Report%202023_DE.pdf |titel=EOS Jahresbericht 2022/2023 |werk=Website von EOS |format=PDF |abruf=2023-08-16}}</ref>
</references>

[[Kategorie:Otto Group]]
[[Kategorie:Finanzdienstleister (Hamburg)]]
[[Kategorie:Unternehmensgründung 1974]]

EOS Gruppe - Versionsgeschichte

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