https://wiki-de.moshellshocker.dns64.de/index.php?action=history&feed=atom&title=E-Mail_Response_Management_System 2026-05-26T23:11:06Z Versionsgeschichte dieser Seite in Wikipedia (Deutsch) – Lokale Kopie MediaWiki 1.43.8 https://wiki-de.moshellshocker.dns64.de/index.php?title=E-Mail_Response_Management_System&diff=1122423&oldid=prev 2023-09-02T04:18:57Z

<p>- Weblink-Spam</p> <p><b>Neue Seite</b></p><div>Ein &#039;&#039;&#039;E-Mail Response Management System&#039;&#039;&#039; (ERMS), häufig auch E-Mail Management System genannt, ist eine datenbankbasierte Anwendung und dient der strukturierten, automatisierten und nachvollziehbaren Bearbeitung von großen Mengen eingehender [[E-Mail]]s.<br /> <br /> Ziele eines ERMS:<br /> <br /> * Beschleunigung der fallabschließenden Bearbeitung der E-Mails<br /> * Steigerung der Effizienz und der Agentenleistung<br /> * Erhöhung der Konsistenz der Antworten<br /> * Priorisierte Bearbeitung<br /> * Dokumentation des E-Mail-Aufkommens und einzelner Vorgänge<br /> * Zunahme der Kundenzufriedenheit<br /> <br /> == Weblinks ==<br /> <br /> * [http://www.computerwoche.de/a/response-management-verwaltet-e-mail-professionell,1898402 Ausführlicher Artikel zu E-Mail-Response-Management in der Computerwoche] <br /> * [http://www.tedeg.com/text/html/de/kommunikation/e-mail_management.htm Grundlegende Erläuterung ERMS mit Schaubild]<br /> *Studie und Marktübersicht E-Mail Management Systeme [http://tedeg.com/application/pdf/erms_inhalt.pdf]<br /> *[https://www.bitkom.org/noindex/Publikationen/2016/Leitfaden/E-Mail-Management/160307-LF-E-Mail-Management.pdf Leitfaden zum Thema E-Mail Management]<br /> <br /> {{SORTIERUNG:E-Mail Response Management System}}<br /> [[Kategorie:E-Mail]]</div>

imported>Werner von Basil