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[[Datei:E-Business.svg|mini|300px|Teilbereiche des E-Business]]
'''E-Business''' (laut Duden), auch '''eBusiness''' (in internationalen Texten), ist laut einer Definition aus dem Jahr 2004 die [[Integration (Software)|integrierte]] Ausführung aller automatisierbaren [[Geschäftsprozess]]e eines Unternehmens mit Hilfe von [[Informations- und Kommunikationstechnik]] (IuK). Die Bezeichnung ''eBusiness'' ist mit Ausnahme geschützter Zusammensetzungen frei verwendbar.

== Begriffsbestimmung ==

Der Begriff '''eBusiness''' hat sich zum Gattungsbegriff entwickelt, der in einer Vielzahl von Marken verwendet wird.<ref group="Anm.">{{Webarchiv|url=http://oami.europa.eu/ows/rw/pages/QPLUS/databases/searchCTM.de.do |wayback=20100726145812 |text=Suchmaschinen des Europäischen Markenamtes |archiv-bot=2023-12-15 11:21:26 InternetArchiveBot }}</ref> Er wird unterschiedlich weit ausgelegt und oft missverständlich verwendet.

[[IBM]] hatte den Begriff in den 1990er Jahren durch [[Werbekampagne]]n, die sich mit computergestützten Verfahren zur Automatisierung von Handelsprozessen befassten, populär gemacht und dort die Schreibweise „eBusiness“ benutzt. Am 7. Oktober 1997 veröffentlichte das US-amerikanische IT- und Beratungsunternehmen einen achtseitigen Aufsatz im [[Wallstreet Journal]]. Darin sollte ''eBusiness'' als Leitbegriff dafür dienen, wie sich Unternehmenssysteme durch das Internet in Zukunft grundlegend ändern würden.<ref>{{Internetquelle|url=https://hosting.1und1.de/digitalguide/online-marketing/verkaufen-im-internet/e-business/|titel=E-Business |hrsg=1und1.de/digitalguide|datum=2018-05-08|abruf=2019-06-18}}</ref> IBM definiert den Begriff als „Neugestaltung strategischer Unternehmensprozesse und die Bewältigung der Herausforderungen eines neuen Marktes, der sich zunehmend durch [[Globalisierung]] auszeichnet und auf [[Wissen]] basiert.“<ref group="Anm.">Staudt, 2001, S. 24.</ref> Die strategischen [[Geschäftsprozess|Unternehmensprozesse]] schließen die gesamte [[Wertschöpfung (Wirtschaft)|Wertschöpfungskette]] und die Beziehungen eines Unternehmens mit dessen Partnern ein.<ref name="Staudt, 2001" group="Anm.">Staudt, 2001.</ref> Diese Begriffsdefinition von ''E-Business'' lässt eine Konkretisierung der „Neugestaltung“ offen und ebenso, mit welchen Mitteln ''E-Business'' realisiert werden soll, wobei der Begriff selbst eine Umsetzung durch [[elektronische Datenverarbeitung]] suggeriert.

Weiterhin definiert Thome ''eBusiness'' als „integrierte Ausführung aller digitalisierbaren Bestandteile ökonomischer Prozesse“.<ref name="Thome, 2002, S. 151" group="Anm.">Thome, 2002, S. 151.</ref> Diese Definition konkretisiert die von IBM geforderte Neugestaltung durch die Integrierung der ökonomischen Prozesse. Thome versteht darunter also die medienbruchfreie, computergestützte und automatisierte Verarbeitung von Informationen in ökonomischen Prozessen.<ref name="Thome, 2002" group="Anm.">Thome, 2002.</ref>

Der Begriff „ökonomischer Prozess“ schließt allerdings [[volkswirtschaft]]liche Prozesse mit ein, die laut Thome nicht Betrachtungsgegenstand sind, wenn er definiert, dass damit sämtliche Anstrengungen gemeint sind, bei denen [[Wirtschaftseinheit|Wirtschaftssubjekte]] Güter gegen Gegenleistung abtreten.<ref name="Thome, 2002, S. 151" group="Anm." />

Aufgrund der zwei wesentlichen Bedeutungen des englischen Substantivs „{{lang|en|business}}“ lassen sich auch zwei Bedeutungen für den Begriff „eBusiness“ ableiten.

Laut der Begriffserklärung von [[Andreas Meier (Informatiker)|Andreas Meier]] und Henrik Stormer versteht man unter Electronic Business die Anbahnung, Vereinbarung und Abwicklung von elektronischen Geschäftsprozessen. Damit gemeint ist der Leistungsaustausch mit Hilfe des Internets mit dem Ziel der Wertschöpfung. Als Leistungsanbieter und -nachfrager sind Unternehmen (Business), öffentliche Institutionen (Administratoren) und Konsumenten (Customer) möglich. Bedeutend ist letztendlich, dass durch die elektronische Geschäftsbeziehung ein Mehrwert geschaffen wird, ob in monetärer oder immaterieller Form.<ref name=":0">{{Literatur |Autor=Andreas Meier, Henrik Stormer |Titel=eBusiness & eCommerce
Management der digitalen Wertschöpfungskette |Auflage=1 |Verlag=Springer Berlin, Heidelberg |Ort=Berlin/Heidelberg |Datum=2005-12-02 |ISBN=978-3-540-28051-4 |Seiten=2 f.}}</ref>

Dabei können Unternehmen über B2B bzw. B2C Produkte und Dienstleistungen an weitere Unternehmen beziehungsweise Kunden anbieten. Eine weitere Unterkategorie von Austauschbeziehungen wird als [[E-Government|eGovernment]] bezeichnet, bei der es die Möglichkeiten A2A, A2B und A2C gibt. Administration-to-Administration ist die Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien bei der öffentlichen Hand, um verwaltungsinterne Abläufe zu gestalten. Über A2B und A2C haben Behörden die Möglichkeit, Angebote and Unternehmen bzw. Bürger und Bürgerinnen zu machen.<ref name=":0" />

=== Elektronischer Handel ===
{{Hauptartikel|Elektronischer Handel}}
Zum einen bezieht sich ''eBusiness'' auf den Bereich Handel, also den Prozess des Kaufens und Verkaufens von Gütern.<ref name="Oxford 1993" group="Anm.">Oxford, 1993, Langenscheidt, 1994, Macmillan, 2002.</ref> In diesem Sinne ist der Begriff zu übersetzen als [[elektronischer Handel]]. „Ökonomische Prozesse“ bezieht sich auf [[Markt]]-[[Transaktion (Wirtschaft)|Transaktionen]]. Dies ist auch die Bedeutung der von Thome vorgestellten Definition.<ref name="Thome, 2002" group="Anm." />

=== Elektronisches Unternehmen ===
Mit ''eBusiness'' ist aber auch das Geschäft im Sinne von Unternehmen gemeint,<ref name="Oxford 1993" group="Anm." /> so dass eine Übersetzung auch „Elektronisches Geschäft“ oder „Elektronisches Unternehmen“ lauten kann. „Ökonomische Prozesse“ bezieht sich dann auf die Gesamtheit der Geschäftsprozesse, die auch die vorlaufenden und nachfolgenden Markttransaktionen mit einschließen. Diese Definition folgt der von IBM vorgestellten Idee des ''eBusiness''.<ref name="Staudt, 2001" group="Anm." />

=== Integration ===
{{Belege fehlen|2=Dieser Abschnitt|1=Der Urheber oder die Quelle der hier genannten Meinung ist nicht angegeben. --[[Benutzer:Dexter3player|Dexter3player]] ([[Benutzer Diskussion:Dexter3player|Diskussion]]) 13:45, 15. Mär. 2019 (CET)}}
{{Hauptartikel|Integration (Software)}}
Auch die von Thome verwendete Aussage bzgl. „digitalisierbare Bestandteile“ ist ungenau, da sie sich nur auf die Strukturebene der Integration bei der Automatisierung bezieht und die Automatisierung der Verhaltensebene ausschließt. Der Begriff „digitalisierbar“ sollte durch „automatisierbar“ in Bezug auf IuK-Techniken ersetzt werden, da somit die Struktur- und die Verhaltensebene einbezogen werden. Außerdem würde durch den Begriff „automatisierbar“ deutlich, dass die Restriktionen Wirtschaftlichkeit und technische Machbarkeit erfüllt sein müssen, um einen Geschäftsprozess durch ''eBusiness'' abbilden zu können.

Demnach bedeutet eBusiness „die integrierte Ausführung aller automatisierbaren Geschäftsprozesse eines Unternehmens mit Hilfe von Informations- und Kommunikationstechnologie.“<ref group="Anm.">vgl. Herden u. a., 2006.</ref>
Diese Definition zeigt, dass sich ''eBusiness'' zum einen auf Transaktionskosten durch die Integration der Geschäftsprozesse und zum anderen auf die Durchlaufzeit bzw. Übertragungskosten durch die Automatisierung auswirkt. Da Integration aber zunächst auf der organisatorischen Seite stattfindet und diese dann mit Hilfe von IuK-Techniken, soweit technisch realisierbar, automatisiert werden kann, ist eine erfolgreiche Durchführung von ''eBusiness'' an organisatorische Anpassungen, wie die Prozess-, Aufgaben- und [[Informationsintegration|Datenintegration]], gebunden. Demnach kann ''eBusiness'' die Erfolgspotentiale zwar generieren, aber sie können nur durch die Umstrukturierung organisatorischer Abläufe abgerufen werden.<ref name="Thome, 2002" group="Anm." />

== Die Umsetzung des eBusiness-Konzeptes ==
Zur Ausführung aller automatisierbaren Geschäftsprozesse eines Unternehmens bedient man sich zahlreicher Hilfsmittel.

=== Ablauforganisation ===
{{Hauptartikel|E-Collaboration}}

Elektronische Kollaboration oder '''E-Collaboration''' steht für Maßnahmen zur dezentralen computergestützten Zusammenarbeit von zeitlich oder räumlich getrennten Teams und Gruppen. In mehreren Stufen wurden Werkzeuge wie [[E-Mail]], Kalender und in der neuesten Stufe [[Enterprise Wiki]]s und [[Blog]]s eingesetzt, ohne dass eine klare Organisation im [[Arbeitsablauf]] erfolgte. So gibt es inzwischen Teams, welche nicht zur gleichen Zeit oder am selben Ort, jedoch an einer gemeinsamen Aufgabe oder an einem Projekt arbeiten. Für eine Ablauforganisation werden verschiedene Optimierungen vorgeschlagen.

==== Minimierung der Arbeit mit Unterlagen in Papierform ====
* digitaler [[Posteingang]]: Die gesamte Eingangspost wird gescannt und in digitaler Form (oft per [[Portable Document Format|PDF]] oder [[Tagged Image File Format|TIF]]) an die jeweiligen Mitarbeiter und Abteilungen versandt.
* digitaler Postausgang: Post, die in Papierform versandt werden muss, wird von einer zentralen Stelle gedruckt und versandt.

==== Optimierung der Kundenbetreuung ====
* (Externe) [[Callcenter]] werden zur Kundenbetreuung eingesetzt, sodass die Anfragen teilweise schon als elektronisches Memo vorliegen.
* Definierte Kundenanfragen werden automatisch beantwortet.

=== Eingesetzte Softwarelösungen ===
Folgende Softwaresysteme werden u. a. im eBusiness verwendet:

* [[Dokumentenmanagement|Dokumentenmanagementsysteme (DMS)]]
* [[Groupware]]systeme
* [[Enterprise Resource Planning|Enterprise Resource Planning (ERP)]]
* [[Digital Office System|Digital Office Systeme (DOS)]]
* [[PPS-System|Produktionsplanungs- und Steuerungssysteme (PPS)]]
* [[Workflow-Management-System|Workflow-Management-Systeme (WfMS)]]
* [[Enterprise-Content-Management-System|Enterprise-Content-Management-Systeme (ECMS)]]
* [[Portal (Informatik)|Portale]]
* [[Shopsystem]]e
* [[Shopping-App]]s

== Siehe auch ==
* [[Elektronischer Handel]]

== Literatur ==
'''Allgemein''':
* [[Tobias Kollmann]]: ''Digital Business: Grundlagen von Geschäftsmodellen und -prozessen in der Digitalen Wirtschaft.'' 8. Auflage. Springer Gabler Verlag, Wiesbaden 2022, ISBN 978-3-658-37068-8.
* Uwe Schmitz: ''Grundkurs Electronic Business: Grundlagen, IT-Instrumente und Spezialgebiete.'' Springer Vieweg, Wiesbaden 2021, ISBN 978-3-658-29441-0.
* Christian Aichele & Marius Schönberger: ''E-Business: Eine Übersicht für erfolgreiches B2B und B2C.'' Springer Vieweg, Wiesbaden 2016, ISBN 978-3-658-13686-4.

'''Spezielle Themen''':
* Martin Eisenhut, Ralph Neukirchen: ''Putting E-Business to work.'' In: ''Controlling.'' Heft 2, 2001, S. 85–94.
* S. Herden, J. Marx Gómez, C. Rautenstrauch, A. Zwanziger: ''Software-Architekturen für das E-Business.'' Springer Verlag, Berlin 2006, ISBN 3-540-25821-3.
* S. Herden, A. Zwanziger: ''A Mediator for Interorganisational Integration of Relationship Management Systems in E-Business.'' In: ''Proceedings of the IV. International Conference on Applied Enterprise Science.'' International Symposium on Business Informatics (CICE'2004). Santa Clara (Cuba) 2004, S. 354–367.
* Christian Maaß: ''E-Business Management: Gestaltung von Geschäftsmodellen in der vernetzten Wirtschaft.'' (= UTB; Bd. 2991) Lucius & Lucius, Stuttgart 2008, ISBN 978-3-8252-2991-7.
* Macmillan: ''Business.'' In: M. Rundell (Hrsg.): ''Macmillan English Dictionary – For advanced learners of american english.'' Macmillan Publishers Limited, 2002, S. 180f.
* K. Prechel: ''e-Business in Deutschland. Nutzen und Vermarktung von e-Business Software.'' Vdm Verlag Dr. Müller, 2008, ISBN 3-8364-5814-4.
* [[Max Ringlstetter]] (Hrsg.): ''Clicks in E-Business: Perspektiven von Start-Ups und etablierten Konzernen.'' Oldenbourg Verl., München, Wien 2001, ISBN 3-486-25592-4.
* E. Staudt: ''Die mobile Gesellschaft.'' In: H. U. Buhl (Hrsg.): ''Information Age Economy – 5. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik.'' Physica-Verlag, 2001, S. 15ff.
* R. Thome: ''e-Business.'' In: ''Informatik Spektrum.'' Band 25, 2002, Heft 2, S. 151ff.

== Weblinks ==
* [http://www.ebusiness-watch.org/ Sectoral e-Business Watch:] Kontinuierliche Studie der Europäischen Kommission (GD Unternehmen und Industrie) zur Analyse der e-Business Aktivität in verschiedenen europäischen Branchen
* [http://www.ecommerce-leitfaden.de/index.php?option=com_content&view=article&id=88&Itemid=84/ Leitfaden der Universität Regensburg zum Thema E-Commerce]

== Einzelnachweise ==
<references />

== Anmerkungen ==
<references group="Anm." />

[[Kategorie:E-Business| ]]

E-Business - Versionsgeschichte

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