imported>Fonero: /* Umsatzentwicklung */2020 bis 2025

2026-03-31T18:00:26Z

Umsatzentwicklung: 2020 bis 2025

Neue Seite

{{Infobox Unternehmen
| Name = Digitec Galaxus AG
| Logo = 150902 digax schriftlogo.svg
| Unternehmensform = [[Aktiengesellschaft (Schweiz)|Aktiengesellschaft]]<ref>{{Internetquelle |url=https://zh.chregister.ch/cr-portal/auszug/auszug.xhtml?uid=CHE-109.049.266 |titel=Digitec Galaxus AG |werk=Handelsregisteramt des Kantons Zürich |abruf=2023-01-18}}</ref>
| ISIN =
| Gründungsdatum = 8. Mai 2001
| Auflösungsdatum =
| Auflösungsgrund =
| Sitz = [[Zürich]], [[Schweiz]]
| Leitung = * Florian Teuteberg ([[Geschäftsführung (Schweiz)|Geschäftsführer]]) * Michel Gruber ([[Verwaltungsrat (Schweiz)|VR-Präsident]])
| Mitarbeiterzahl = 2'707 (2025)<ref>{{Internetquelle |url=https://report.migros.ch/2025/de/tochtergesellschaften |titel=Tochtergesellschaften & Stiftungen – Geschäftsbericht 2025 |werk=report.migros.ch |hrsg=Migros-Genossenschafts-Bund |datum=2026 |abruf=2026-03-25}}</ref>
| Umsatz = 3,3 Mrd. CHF (2025)<ref name="gb25">{{Internetquelle |url=https://report.migros.ch/2025/de/non-food_retail |titel=Non-Food Retail – Geschäftsbericht 2025 |werk=report.migros.ch |hrsg=Migros-Genossenschafts-Bund |datum=2026 |abruf=2026-03-27}}</ref>
| Stand =
| Branche = [[Elektronischer Handel]]
| Homepage = [https://www.galaxus.ch/ www.galaxus.ch] [https://www.galaxus.de/de www.galaxus.de] [https://www.digitec.ch/ www.digitec.ch]
}}

Die '''Digitec Galaxus AG''' ist ein Onlinehändler mit Sitz in [[Zürich]]. Das Unternehmen gehört zu 70 % der [[Migros]] und betreibt die Onlineshops Digitec und Galaxus in der [[Schweiz]] sowie im benachbarten EU-Ausland. Zudem unterhält es zehn [[Filiale]]n in der Schweiz. Galaxus ist ein Online-Warenhaus mit breitem Sortiment, während sich Digitec auf IT und Elektronik spezialisiert. Das Unternehmen erwirtschaftete einen Umsatz von 3,3 Milliarden Franken im Jahr 2025.

== Geschichte ==
Gegründet wurde Digitec im April 2001 von den drei Jungunternehmern Oliver Nägeli (heute Oliver Herren), Florian Teuteberg und [[Marcel Dobler]] unter dem Namen ''Nägeli Trading & Co.'' in Form einer [[Kollektivgesellschaft (Schweiz)|Kollektivgesellschaft]].<ref name="Firmenportrait Digitec Galaxus AG">https://www.digitec.ch/de/Wiki/528</ref> Am 8. Mai 2001 ging ''digitec.ch'' live.<ref name="zeitreise">{{Internetquelle |autor=Alex Hämmerli |url=https://www.digitec.ch/de/page/20-jahre-digitec-eine-zeitreise-in-zahlen-19773 |titel=20 Jahre digitec – eine Zeitreise in Zahlen |werk=digitec.ch |datum=2021-05-11 |abruf=2023-12-27}}</ref> 2005 wurde die Kollektivgesellschaft in eine [[Aktiengesellschaft]] [[Umwandlung (Gesellschaftsrecht)|umgewandelt]], das Unternehmen firmierte dann unter dem Namen Digitec AG (Eigenschreibweise: ''digitec AG''). 2011 hat Digitec mit fast 300 Mitarbeitenden die Schwelle zum [[Großunternehmen|Grossunternehmen]] überschritten.<ref name="zeitreise" />

Im Mai 2012 schaltete die Digitec AG den Onlineshop Galaxus auf, der auch weitere Sparten abseits von [[Elektronik]]-Artikeln anbietet. Die Firma reagierte damit auf die schwindenden Margen und ein geringes Marktwachstum im Elektronik-Handel und weitete das Sortiment auf Artikel des alltäglichen Gebrauchs aus. 2014 wurde ein Relaunch des Internetauftritts online geschaltet, welche zuvor als Digitec Beta eine öffentliche Testphase durchlief. Das zugrunde liegende [[Enterprise-Resource-Planning|ERP]] stellt dabei eine Eigenentwicklung dar.<ref>{{Literatur |Autor=Thomas Lang |Titel=Digitec nimmt den alten Shop vom Netz {{!}} Carpathia Digital Business Blog |Sammelwerk=Carpathia: E-Business, E-Commerce, Cross-/Omni-Channel, Digital-Transformation Blog |Datum=2014-08-06 |Online=[http://blog.carpathia.ch/2014/08/06/digitec-nimmt-den-alten-shop-vom-netz/ Online] |Abruf=2018-01-10}}</ref> Im gleichen Jahr änderte die Digitec AG den Namen in Galaxus (Schweiz) AG, ein Jahr später dann in Digitec Galaxus AG.

2012 erwarb die [[Migros]] für geschätzte 42 Millionen Franken eine 30-Prozent-Beteiligung an Digitec,<ref>{{Internetquelle |url=https://www.handelszeitung.ch/unternehmen/migros-bestatigt-beteiligung-digitec |titel=Migros bestätigt Beteiligung an Digitec |sprache=de-CH |abruf=2024-02-03}}</ref><ref>{{Internetquelle |autor=Thomas Lang |url=https://blog.carpathia.ch/2012/06/09/hintergrund-digitec-migros-deal/ |titel=Die Hintergründe zum Digitec-Migros-Deal: Das Interview mit der Geschäftsleitung {{!}} Carpathia Digital Business Blog |datum=2012-06-09 |sprache=de-DE |abruf=2024-02-03}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://www.inside-it.ch/post/arme-distis-migros-steigt-bei-digitec-ein-20120606 |titel=Arme Distis: Migros steigt bei Digitec einMigros |werk=INSIDE IT |abruf=2024-02-03}}</ref> seit 2015 ist die Migros mit einem Anteil von 70 % Mehrheitsaktionär der Digitec Galaxus AG.<ref name="nzz-118527519">{{Internetquelle |url=https://www.nzz.ch/wirtschaft/newsticker/migros-neuer-mehrheitsaktionaer-von-digitec-und-galaxus---berninghaus-wird-vrp-1.18527519 |titel=Migros neuer Mehrheitsaktionär von Digitec und Galaxus - Berninghaus wird VRP |werk=nzz.ch |datum=2015-04-22 |abruf=2018-10-14}}</ref>

Seit 2017 können Kundinnen und Kunden von Digitec Galaxus ihre beim Onlinehändler gekauften Produkte am selben Ort weiterverkaufen ([[Re-commerce|Re-Commerce]]).<ref>{{Internetquelle |autor=suva |url=https://blog.zhaw.ch/marketingmanagement/neo-oekologie-bei-digitec-galaxus-hier-werden-produkte-erfolgreich-wiederverkauft/ |titel=Neo-Ökologie bei Digitec/Galaxus: Hier werden Produkte erfolgreich wiederverkauft |werk=Marketing Management-Blog |datum=2018-08-16 |sprache=de-DE |abruf=2024-03-19}}</ref><ref>{{Internetquelle |autor=Gabriela Jordan |url=https://www.luzernerzeitung.ch/wirtschaft/konsum-secondhand-markt-boomt-tutti-ricardo-und-digitec-galaxus-werden-von-kunden-ueberrannt-ld.2174772 |titel=Secondhand: Tutti, Ricardo und Digitec Galaxus werden überrannt |datum=2021-08-18 |sprache=de |abruf=2024-03-19}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://www.netzwoche.ch/news/2017-10-30/digitec-und-galaxus-werden-ein-bisschen-ricardo |titel=Digitec und Galaxus werden ein bisschen Ricardo {{!}} Netzwoche |datum=2017-10-30 |sprache=de |abruf=2024-03-19}}</ref> 2020 räumte Digitec Galaxus seiner Kundschaft die Möglichkeit der [[Klimakompensation]] ein,<ref>{{Internetquelle |url=https://www.srf.ch/news/schweiz/nachhaltigkeit-klimaschutz-im-online-handel |titel=Nachhaltigkeit - Klimaschutz im Online-Handel |datum=2021-06-11 |sprache=de |abruf=2024-03-19}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://www.tagesanzeiger.ch/klimakompensierer-unter-druck-658436593747 |titel=Das Problem der CO₂-Zertifikate – Klimakompensierer unter Druck |datum=2023-02-21 |sprache=de |abruf=2024-03-19}}</ref> den sie seit 2024 Klimabeitrag nennen.<ref>{{Internetquelle |autor=Tobias Billeter |url=https://www.galaxus.ch/de/page/die-klimakompensation-wird-zum-klimabeitrag-31299 |titel=Die «Klimakompensation» wird zum «Klimabeitrag» |werk=galaxus.ch |datum=2024-02-2 |sprache=de |abruf=2024-03-19}}</ref>

Im November 2018 erfolgte mit ''galaxus.de'' der Markteintritt in Deutschland.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.srf.ch/news/wirtschaft/online-expansion-ins-ausland-kann-es-digitec-galaxus-in-deutschland-schaffen |titel=Online-Expansion ins Ausland – Kann es Digitec Galaxus in Deutschland schaffen? |werk=[[Schweizer Radio und Fernsehen]] |abruf=2018-11-03}}</ref><ref name="zeitreise" /> Mit dem Schritt will sich das Unternehmen auch den Zugang zum „[[Digitaler Binnenmarkt|Digitalen Binnenmarkt]]“ sichern.<ref>{{Internetquelle |url=http://www.luzernerzeitung.ch/nachrichten/wirtschaft/online-shopping-ohne-grenzen;art9642,1155651 |titel=Geoblocking-Verbot: Online-Shopping ohne Grenzen auch bald in der Schweiz? |werk=[[Luzerner Zeitung]] |abruf=2018-01-02}}</ref> Der deutsche Logistikstandort ist der [[Campus Fichtenhain]] in [[Krefeld]]-[[Fischeln]].<ref>{{Internetquelle |url=https://www.galaxus.ch/de/page/galaxus-waehlt-krefeld-als-logistikstandort-fuer-deutschen-markteintritt-9005 |titel=Galaxus wählt Krefeld als Logistikstandort für deutschen Markteintritt |sprache=de |abruf=2018-10-02}}</ref> Der Geschäftsführer Florian Teuteberg kündigte zum Eintritt in den deutschen Markt an, dass bei grossem Erfolg in Deutschland ebenfalls eine Expansion in andere europäische Länder im Raum stehe.<ref>{{Literatur |Autor=awp/stric; galc |Titel=SRF News: Schritt nach Deutschland – Onlineshop Galaxus testet Chancen im Ausland |Sammelwerk=Schweizer Radio und Fernsehen (SRF) |Datum= |Online=[https://www.srf.ch/news/wirtschaft/schritt-nach-deutschland-onlineshop-galaxus-testet-chancen-im-ausland Online] |Abruf=2018-01-10}}</ref> Bisher (Stand: 2023) schrieb Galaxus Deutschland aber noch Verluste, 49 Millionen Euro im Jahr 2022 und über 61 Millionen im Jahr 2023.<ref>{{Internetquelle |autor=Lukas Hässig |url=https://www.infosperber.ch/wirtschaft/migros-riesenverluste-mit-galaxus-in-deutschland/ |titel=Migros-Riesenverluste mit Galaxus in Deutschland |werk=infosperber.ch |datum=2025-07-09 |abruf=2025-07-09}}</ref>

Seit 2019 bietet Digitec Galaxus eigenmarken an, z. B. Digitec-Ladegeräte oder Galaxus-Trinkflaschen.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.20min.ch/story/galaxus-setzt-auf-eigenmarken-bald-gibt-es-koffer-und-mehr-103243504 |titel=Galaxus setzt auf Eigenmarken: Bald gibt es Koffer und mehr |datum=2024-12-20 |sprache=de |abruf=2026-03-31}}</ref>

Seit 2019 bietet Galaxus unter dem Namen "Galaxus Mobile" ein Mobile-Abo an. 2025 folgen ein Internet- und ein TV-Abo.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.tagesanzeiger.ch/galaxus-wird-zum-gemischtwarenladen-lohnt-sich-der-wechsel-691533421820 |titel=Lohnt es sich, für Mobile, Internet oder TV zu Galaxus zu wechseln? |datum=2025-09-29 |sprache=de |abruf=2026-03-31}}</ref>

2020 bot Digitec Galaxus einen Filter für [[Nachhaltige Entwicklung|nachhaltige]] Produkte an.<ref>{{Internetquelle |autor=Swiss IT Media GmbH |url=https://www.itreseller.ch/Artikel/92841/Nachhaltigkeits-Filter_bei_Digitec_Galaxus.html |titel=Nachhaltigkeits-Filter bei Digitec Galaxus |sprache=de |abruf=2024-03-19}}</ref><ref>{{Internetquelle |autor=evelinezumbuehl |url=https://hub.hslu.ch/ikm/2021/06/25/von-stammtisch-diskussionen-sneakers-und-provokation-das-interview-zum-nachhaltigkeitsfilter-bei-digitec-galaxus/ |titel=Von Stammtisch-Diskussionen, Sneakers und Provokation – das Interview zum Nachhaltigkeitsfilter von Digitec Galaxus |werk=IKM-Blog |datum=2021-06-25 |sprache=de-CH |abruf=2024-03-19}}</ref>

Seit 2021 legt Digitec Galaxus die historische Preisentwicklung sämtlicher Produkte offen.<ref>{{Literatur |Autor=Andrea Martel |Titel=Digitec Galaxus erhöht die Preistransparenz |Sammelwerk=Neue Zürcher Zeitung |Datum=2021-09-22 |ISSN=0376-6829 |Online=https://www.nzz.ch/wirtschaft/online-handel-digitec-galaxus-erhoeht-preistransparenz-ld.1646736 |Abruf=2024-03-19}}</ref> Mit einem Umsatz von mehr als 100 Mio. Euro auf ''galaxus.de'' im Jahr 2021<ref>{{Internetquelle |autor=Andreas Güntert |url=https://www.handelszeitung.ch/unternehmen/galaxusde-ein-weiter-weg-fur-die-migros |titel=Galaxus.de: Ein weiter Weg für die Migros |werk=handelszeitung.ch |datum=2022-01-13 |abruf=2022-01-14}}</ref> wurde im selben Jahr nach Österreich expandiert.<ref name="krefeld">{{Internetquelle |url=https://www.blick.ch/wirtschaft/schweizer-grossangriff-in-benachbarter-alpenrepublik-migros-will-an-die-spitze-im-oesi-online-handel-id16899081.html |titel=Galaxus: Migros-Tochter expandiert nach Deutschland auch in Österreich |werk=blick.ch |datum=2021-10-11 |abruf=2021-10-16}}</ref>

2023 erfolgt der Markteintritt in Frankreich, Italien, Belgien und den Niederlanden,<ref>{{Internetquelle |url=https://www.handelszeitung.ch/unternehmen/nach-deutschland-jetzt-geht-der-migros-onlinehandler-digitec-galaxus-auch-nach-frankreich-562540/amp |titel=Digitec Galaxus wagt den Sprung nach Frankreich |werk=handelszeitung.ch |datum=2023-01-11 |abruf=2023-01-11}}</ref> zudem zeigt Digitec Galaxus seither die Garantiefall- und Retourenquote aller Produkte im Sortiment an.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.watson.ch/!346391660 |titel=Digitec Galaxus verrät neu die Retouren-Quote bei Produkten und mehr |sprache=de |abruf=2024-03-19}}</ref> In diesem Jahr kauften mehr als vier Millionen Kunden bei Digitec Galaxus ein, davon drei Millionen in der Schweiz und eine Million in der EU.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.tagesanzeiger.ch/zunahme-an-bestellungen-ein-viertel-der-galaxus-kunden-bestellt-aus-dem-ausland-572976176328 |titel=Zunahme in den EU-Märkten – Ein Viertel der Galaxus-Kunden bestellt aus dem Ausland |datum=2024-01-23 |sprache=de |abruf=2024-03-13}}</ref> Galaxus schrieb in der EU einen Umsatz von 286 Millionen Euro.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.handelszeitung.ch/newsticker/galaxus-erzielt-2023-rekordumsatz-von-27-milliarden-franken-672735 |titel=Migros-Onlinehändler Galaxus erzielt 2023 Rekordumsatz von 2,7 Milliarden Franken |sprache=de-CH |abruf=2024-03-13}}</ref>

2025 eröffnet Digitec Galaxus in Neuenburg am Rhein (D) im Dreinländer-Eck ein neues Logistikzentrum mit zwei Hallen. Bis 2030 will der Onlinehändler hier auf 90'000 Quadratmetern Fläche 1200 Mitarbeitende beschäftigen.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.tagesanzeiger.ch/galaxus-beliefert-schweizer-kunden-nun-vom-lager-aus-deutschland-921767226737 |titel=Warum Galaxus-Kunden ihre Pakete neu aus Deutschland erhalten |datum=2026-02-18 |sprache=de |abruf=2026-03-31}}</ref>

2026 schafft Galaxus eine neue Übersicht darüber, wie viel Geld Kundinnen und Kunden über die Jahre und Monate beim Onlinehändler ausgegeben haben. Auch Ausgabenlimiten für Einkäufe lassen sich nun setzen.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.20min.ch/story/einkaufsuebersicht-galaxus-fuehrt-ausgabenlimite-ein-abhilfe-fuer-shopping-suechtige-103533745 |titel=Shopping-Sucht: Digitec Galaxus will Abhilfe schaffen |datum=2026-03-25 |sprache=de |abruf=2026-03-31}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://www.tagesanzeiger.ch/galaxus-neuer-ausgabenrechner-zeigt-alle-einkaeufe-713440687208 |titel=Galaxus warnt seine Kundschaft jetzt vor zu hohen Ausgaben im Shop |datum=2026-03-25 |sprache=de |abruf=2026-03-31}}</ref>

== Sortiment und Vertrieb ==

=== Sortiment ===
[[Datei:Galaxus Pakete.jpg|mini|Galaxus-Pakete]]
Das Online-Warenhaus Galaxus bietet das Vollsortiment der Digitec Galaxus AG an, Digitec ist auf Elektronik spezialisiert.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.handelszeitung.ch/unternehmen/online-shops-sind-besser-als-detailhaendler-1414407 |titel=Online-Shops sind besser als Detailhändler |abruf=2018-01-10}}</ref> Insgesamt befanden sich per Ende 2023 rund 6,3 Millionen Produkte im Schweizer Sortiment von Digitec und Galaxus.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.netzwoche.ch/news/2023-11-07/digitec-galaxus-verdoppelt-sortiment-innerhalb-von-zwei-jahren-fast |titel=Digitec Galaxus verdoppelt Sortiment innerhalb von zwei Jahren (fast) {{!}} Netzwoche |datum=2023-11-07 |sprache=de |abruf=2024-03-13}}</ref> Im Rahmen eines [[Virtueller Marktplatz|Marktplatz-Modells]] bieten in der Schweiz seit 2016, in Deutschland seit 2023, auch externe Händler ihre Produkte via Galaxus an, zudem wird ein Re-Commerce angeboten.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.handelszeitung.ch/unternehmen/qualipet-spannt-mit-galaxus-zusammen-1399662 |titel=Qualipet spannt mit Galaxus zusammen |abruf=2018-01-10}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://www.handelszeitung.ch/unternehmen/e-commerce-digitec-galaxus-im-aufwind-wie-globus-profitieren-mochte |titel=Digitec Galaxus im Aufwind: Wie Globus profitieren möchte |abruf=2018-01-10}}</ref><ref>{{Internetquelle |autor=Stephan Randler |url=https://neuhandeln.de/galaxus-de-startet-online-marktplatz/ |titel=Marktplatz-Start: Galaxus öffnet deutschen Shop für Handelspartner |datum=2023-01-09 |sprache=de-DE |abruf=2024-03-13}}</ref>

Digitec Galaxus bietet unter dem Namen Galaxus Mobile ein Handy-Abo für Kunden in der Schweiz an.<ref>{{Internetquelle |autor=Ralf Beyeler |url=https://www.moneyland.ch/de/galaxus-mobile-handy-abos-test-2023 |titel=Neue Handy-Abos von Galaxus Mobile im Test |sprache=de |abruf=2024-03-13}}</ref>

=== Versand ===
[[Datei:Wohlen26.jpg|mini|Lager von Digitec Galaxus in Wohlen, Aargau, Schweiz]]
Für den Versand arbeitet Digitec Galaxus in der Schweiz u. a. mit der Post zusammen, die Produkte werden in die Schweiz und nach Liechtenstein geliefert.<ref name="g556">{{Internetquelle |url=https://www.galaxus.ch/de/Wiki/556 |titel=Lieferung und Abholung - Galaxus |sprache=de |abruf=2023-10-31}}</ref> Zweiter Versandpartner in der Schweiz ist [[Planzer Holding|Planzer]].<ref>{{Internetquelle |url=https://www.kleinreport.ch/news/planzer-statt-post-digitec-galaxus-will-bei-der-zustellung-sparen-100009/ |titel=Planzer statt Post: Digitec Galaxus will bei Zustellung sparen |werk=kleinreport.ch |datum=2022-08-02 |abruf=2022-08-02}}</ref> Im ersten Quartal 2024 wurde die Möglichkeit geschaffen, wahlweise Planzer oder die Post als Lieferant zu bevorzugen.<ref>{{Internetquelle |autor=mw |url=https://www.itmagazine.ch/artikel/81780/Digitec_Galaxus_laesst_Kunden_die_Post_anstelle_von_Planzer_als_Lieferanten_bevorzugen.html |titel=Digitec Galaxus lässt Kunden die Post anstelle von Planzer als Lieferanten bevorzugen |hrsg=Swiss IT Magazine |datum=2024-03-13 |sprache=de |abruf=2024-03-13}}</ref> Die im Warenlager vorrätigen Produkte werden Montags bis Freitags am selben Tag versendet und treffen in aller Regel am nächsten Werktags an der Lieferadresse ein. Die Verfügbarkeiten sind bei jedem Produkt in Echtzeit ersichtlich.<ref name="g556" /> In der Stadt Zürich wurde 2020 [[Same Day Delivery]] eingeführt.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.20min.ch/finance/news/story/Digitec-Galaxus-drueckt-aufs-Tempo-17969671 |titel=Digitec Galaxus führt Expresslieferung ein |abruf=2020-01-28}}</ref> Auf 2023 wurde die Same Day Delivery auf 60 % der Schweizer Haushalte ausgebaut.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.digitec.ch/de/page/digitec-galaxus-erweitert-same-day-lieferung-auf-60-der-schweizer-haushalte-28894 |titel=Digitec Galaxus erweitert Same-Day-Lieferung auf 60 % der Schweizer Haushalte |werk=Digitec Galaxus AG |datum=2023-08-08 |sprache=de |abruf=2023-08-08}}</ref>

In der EU ist [[DHL]] der Versandpartner von Digitec Galaxus.

Seit August 2022 bietet Digitec Galaxus seiner Kundschaft eine „langsame Lieferung“ an.<ref>{{Internetquelle |autor=Stefica Budimir-Bekan |url=https://www.absatzwirtschaft.de/schneckenpost-auf-wunsch-warum-galaxus-mit-langsamen-lieferungen-punktet-241048/ |titel=Schneckenpost auf Wunsch: Warum Galaxus auch mal langsam liefert |datum=2022-11-06 |sprache=de-DE |abruf=2024-03-19}}</ref><ref>{{Internetquelle |autor=Stephan Randler |url=https://neuhandeln.de/schneckenpost-von-galaxus-kommt-an/ |titel=Entspannte Kundschaft: Schneckenpost von Galaxus wird angenommen |datum=2022-10-21 |sprache=de-DE |abruf=2024-03-19}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://www.20min.ch/story/schneckenpost-von-digitec-kommt-bei-kunden-gut-an-886605682834 |titel=«Schneckenpost» kommt bei Kunden gut an |datum=2022-10-25 |sprache=de |abruf=2024-03-19}}</ref>

=== Filialen und Abholmöglichkeiten ===
Digitec Galaxus betreibt in der Schweiz zehn Filialen.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.galaxus.ch/de/sites |titel=Standorte - Galaxus |abruf=2022-10-02}}</ref> Diese Shops dienen als Showrooms, als Verkaufs-, Beratungs- und Abholstellen sowie als Rückgabeort, z. B. bei Garantiefällen. 2019 eröffnete Digitec Galaxus in Langendorf die erste Filiale in einem Einkaufszentrum der Migros,<ref>{{Internetquelle |url=https://www.solothurnerzeitung.ch/solothurn/lebern-bucheggberg-wasseramt/elfter-digitec-shop-der-schweiz-im-migros-langendorf-eroeffnet-136007217 |titel=Elfter digitec-Shop der Schweiz im Migros Langendorf eröffnet |werk=solothurnerzeitung.ch |datum=2019-11-22 |abruf=2019-11-22}}</ref> welche mangels Erfolg 2021 wieder geschlossen wurde.<ref>{{Internetquelle |autor=Judith Frei |url=https://www.solothurnerzeitung.ch/solothurn/lebern-bucheggberg-wasseramt/konzept-passt-nicht-zur-kundschaft-des-migros-einkaufszentrums-digitec-schliesst-filiale-im-ladedorf-140102170 |titel=Konzept passt nicht zur Kundschaft des Migros-Einkaufszentrums — Digitec schliesst Filiale im Ladedorf |werk=solothurnerzeitung.ch |datum=2020-12-04 |abruf=2020-12-04}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://www.digitec.ch/de/page/digitec-schliesst-shop-in-solothurn-19850 |titel=digitec schliesst Shop in Solothurn |datum=2021-05-17 |sprache=de |abruf=2021-09-12}}</ref>

=== Logistik ===
[[Datei:Lagerfläche.jpg|mini|Entwicklung der Lagerfläche von Digitec Galaxus]]
Von 2006 bis 2009 wurde ein Warenlager im aargauischen [[Kleindöttingen]] betrieben.<ref name="zeitreise" /> Seit 2009 betreibt Digitec Galaxus in [[Wohlen]] ein Warenlager auf dem Gelände des früheren Stahlwerks [[Ferrowohlen]]. 2020 ging dort ein neues, [[Automatisches Kleinteilelager|vollautomatisiertes Kleinteilelager]] in Betrieb,<ref>{{Internetquelle |url=https://www.inside-channels.ch/de/post/digitec-galaxus-knackt-2019-die-umsatzmilliarde-20200109 |titel=Digitec Galaxus knackt 2019 die Umsatzmilliarde |werk=inside-channels.ch |datum=2020-01-09 |abruf=2020-01-14}}</ref> welches 2023 erweitert wurde.<ref>{{Internetquelle |autor=Alex Hämmerli |url=https://www.galaxus.ch/de/page/puenktlich-aufs-weihnachtsgeschaeft-neues-robo-lager-in-betrieb-30933 |titel=Pünktlich aufs Weihnachtsgeschäft: neues Robo-Lager in Betrieb |werk=galaxus.ch |datum=2023-12-15 |abruf=2023-12-27}}</ref><ref>{{Internetquelle |autor=Harry Stitzel |url=https://www.srf.ch/news/wirtschaft/onlinehandel-unter-kostendruck-jede-sekunde-zaehlt-wie-roboter-lagerangestellte-antreiben |titel=Onlinehandel unter Kostendruck - Jede Sekunde zählt: Wie Roboter Lagerangestellte antreiben |werk=srf.ch |datum=2023-12-26 |abruf=2023-12-27}}</ref> Von 2020 bis 2025 hat sich die Fläche des Zentrallagers auf rund 90.000 m² fast verdreifacht.<ref>{{Internetquelle |autor=Michael West |url=https://corporate.migros.ch/de/story/besuch-bei-digitec-galaxus |titel=Besuch bei Digitec Galaxus |werk=corporate.migros.ch |datum=2025-12-18 |abruf=2025-12-18}}</ref>

Zu Ende April 2018 wurde ein [[Hub and Spoke|EU-Hub]] in [[Weil am Rhein]] in Betrieb genommen. Dort werden die Auslandssendungen vollautomatisch gesammelt und [[Importzoll|verzollt]], bevor sie zur Auslieferung weiter an die [[Die Schweizerische Post|Schweizerische Post]] übergeben werden.<ref>Medienmitteilung vom 4. Mai 2018: {{Webarchiv |url=https://static.digitecgalaxus.ch/Files/1/3/8/6/1/9/6/5/2018-05-04-Digitec-Galaxus-nimmt-dem-EU-Shopping-die-Nebenwirkungen.pdf |text=''Digitec Galaxus nimmt dem EU-Shopping die Nebenwirkungen'' |wayback=20180504225513 |archiv-bot=2023-12-13 00:35:27 InternetArchiveBot}} (PDF)</ref> 2019 wurde in [[Dintikon]] ein Warenlager für grosse Produkte in Betrieb genommen.<ref>{{Internetquelle |autor=Rico Schüpbach |url=https://www.galaxus.ch/de/page/digitec-galaxus-eroeffnet-neues-lager-fuer-grosse-produkte-11984 |titel=Digitec Galaxus eröffnet neues Lager für grosse Produkte |werk=galaxus.ch |datum=2019-05-29 |abruf=2023-12-27}}</ref>

Seit 2018 betreibt Galaxus im deutschen Krefeld ein Warenlager. 2023 bezog der Onlinehändler am selben Standort ein neues Lager mit einer fast vervierfachten Lagerfläche. Die EU-Länder werden von Krefeld aus beliefert. 2022 beschäftigte Galaxus dort rund 100 Mitarbeitende.<ref>{{Internetquelle |autor=Westdeutsche Zeitung |url=https://www.wz.de/nrw/krefeld/krefeld-zweites-logistikzentrum-startet-galaxus-will-weiter-wachsen_aid-74760257 |titel=Krefeld: Zweites Logistikzentrum startet - Galaxus will weiter wachsen |datum=2022-08-10 |sprache=de |abruf=2024-03-13}}</ref>

Auf dem ehemaligen Gelände der [[Papierfabrik Utzenstorf]] will Digitec Galaxus ein neues Versandzentrum bauen,<ref>{{Internetquelle |url=https://www.moneycab.com/schweiz/digitec-galaxus-und-post-wollen-in-utzenstorf-zusammenspannen/ |titel=Digitec Galaxus und Post wollen in Utzenstorf zusammenspannen |werk=moneycab.com |datum=2020-01-29 |abruf=2020-01-29}}</ref> ein weiteres Warenlager plant Digitec Galaxus in Rafz.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.tagesanzeiger.ch/digitec-galaxus-will-mit-megaprojekt-500-arbeitsplaetze-schaffen-682065639749 |titel=Neues Center in Rafz – Digitec Galaxus will mit Megaprojekt 500 Arbeitsplätze schaffen |datum=2022-10-01 |sprache=de |abruf=2024-03-19}}</ref> Im Februar 2026 gab das Unternehmen bekannt, die Pläne für das Lager in Rafz nicht weiter zu verfolgen. Stattdessen soll dieses Lager in Egerkingen (Kanton Solothurn) entstehen.

Anfang 2024 kündigte Digitec Galaxus an, dass das Unternehmen ein Lager im süddeutschen [[Neuenburg am Rhein]] eröffnen wird. Die Lagerfläche beträgt rund 90.000 m². Die Inbetriebnahme erfolgt in Etappen zwischen 2025 und 2028.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.20min.ch/story/neues-logistikcenter-deutschland-digitec-galaxus-103052859 |titel=Päckli von Digitec Galaxus könnten bald aus Deutschland kommen |werk=20min.ch |datum=2024-02-28 |abruf=2024-03-13}}</ref> Die [[Grundsteinlegung]] erfolgte im September 2024.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.verlagshaus-jaumann.de/inhalt.neuenburg-am-rhein-grundsteinlegung-fuer-galaxus-logistikzentrum-in-neuenburg.bfd55bd4-0a23-43ec-8f0b-9222d53e98b9.html |titel=Neuenburg am Rhein: Grundsteinlegung für Galaxus-Logistikzentrum in Neuenburg |werk=verlagshaus-jaumann.de |datum=2024-09-25 |abruf=2024-10-05}}</ref><ref>{{Internetquelle |autor=Daniel Borchers |url=https://www.digitec.ch/de/page/galaxus-schafft-1000-jobs-im-deutschen-neuenburg-34986 |titel=Onlinehändler Galaxus schafft in Neuenburg 1000 neue Jobs |werk=digitec.ch |datum=2024-10-02 |abruf=2024-10-05}}</ref>

== Umsatzentwicklung ==
Nettoumsatz der Digitec Galaxus AG / Digitec Galaxus-Gruppe von 2020 bis 2025 in Millionen Schweizer Franken.<ref>{{Internetquelle |url=https://report.migros.ch/2021/de/handel/ |titel=Handel – Geschäftsbericht 2021 |werk=report.migros.ch |hrsg=Migros-Genossenschafts-Bund |datum=2022 |abruf=2026-03-31}}</ref><ref>{{Internetquelle |url=https://report.migros.ch/2023/de/handel |titel=Handel – Geschäftsbericht 2023 |werk=report.migros.ch |hrsg=Migros-Genossenschafts-Bund |datum=2024 |abruf=2026-03-31}}</ref><ref name="gb25" />

{| class="wikitable" style="text-align:right;"
|-
! Jahr !! Umsatz
|-
| 2020 || 1745
|-
| 2021 || 2054
|-
| 2022 || 2207
|-
| 2023 || 2464
|-
| 2024 || 2889
|-
| 2025 || 3304
|}

== Plattformumsatz ==
[[Datei:Umsatz Digitec Galaxus.jpg|mini|Plattformumsatzentwicklung von Digitec Galaxus (2001–2023)]]
Die tabellarische Entwicklung des gesamten Plattformumsatzes (entspricht nicht dem Geschäftsumsatz der Digitec Galaxus AG) von 2001 bis 2025 jeweils in Millionen Schweizer Franken.<ref>{{Internetquelle |autor=Alex Hämmerli |url=https://www.galaxus.ch/de/page/galaxus-waechst-2025-um-17-prozent-40855 |titel=Galaxus wächst 2025 um 17 Prozent |werk=galaxus.ch |datum=2026-01-07 |abruf=2026-03-25}}</ref>

{| class="wikitable" style="text-align:right;"
|-
! Jahr !! Umsatz
|-
| 2001 || 4
|-
| 2002 || 9
|-
| 2003 || 18
|-
| 2004 || 32
|-
| 2005 || 37
|-
| 2006 || 62
|-
| 2007 || 140
|-
| 2008 || 225
|-
| 2009 || 316
|-
| 2010 || 359
|-
| 2011 || 429
|-
| 2012 || 509
|-
| 2013 || 551
|-
| 2014 || 601
|-
| 2015 || 694
|-
| 2016 || 726
|-
| 2017 || 866
|-
| 2018 || 992
|-
| 2019 || 1146
|-
| 2020 || 1826
|-
| 2021 || 2122
|-
| 2022 || 2427
|-
| 2023 || 2744
|-
| 2024 || 3228
|-
| 2025 || 3764
|}

== Sonstiges ==
* Ein Faktor für den grossen Erfolg von Digitec Galaxus ist, dass [[Amazon]], anders als in allen Nachbarländern, nicht direkt in der Schweiz aktiv ist (Stand August 2025).<ref>{{Internetquelle |url=https://www.20min.ch/story/schweiz-offensive-greift-amazon-galaxus-jetzt-frontal-an-416147312808 |titel=Kommt Amazon bald in die Schweiz? |datum=2023-04-26 |sprache=de |abruf=2023-10-29}}</ref>
* Seit April 2017 setzt Digitec Galaxus auf [[Gamification]].<ref>{{Internetquelle |url=http://www.pctipp.ch/news/firmen/artikel/digitec-macht-kunden-zu-gamern-87468/ |titel=Digitec macht Kunden zu Gamern |sprache=de-CH |abruf=2018-01-10}}</ref>
* Im Bereich [[Marketing]] bietet sich das Unternehmen für [[Targeted Advertising|zielgerichtete Werbung]], auch in Form von [[Paketbeilage]]n, an.<ref>{{Internetquelle |autor=Thomas Häusermann |url=https://www.werbewoche.ch/werbung/agenturen/2019-12-10/digitec-galaxus-mischt-den-werbemarkt-auf |titel=Digitec Galaxus mischt den Werbemarkt auf |werk=werbewoche.ch |datum=2019-12-10 |abruf=2019-12-11}}</ref>
* 2017 wurde bekannt, dass bei einem [[Datenpanne|Datenleck]] Kundendaten entwendet worden waren. 50 Betroffene meldeten sich beim Unternehmen.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.digitec.ch/de/page/statement-zum-digitec-leck-6265 |titel=Statement zum digitec-Leck |sprache=de |abruf=2018-01-10}}</ref><ref>[https://www.digitec.ch/de/page/statement-zum-digitec-leck-6265 ''Statement zum digitec-Leck.''] In: digitec.ch, 16. November 2017, abgerufen am 16. November 2017.</ref>
* 2019 gab Digitec Galaxus bekannt, dass in den Onlineshops mit [[Kryptowährung]]en bezahlt werden kann.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.handelszeitung.ch/unternehmen/digitec-galaxus-springt-auf-den-bitcoin-zug-auf# |titel=Digitec-Galaxus springt auf den Bitcoin-Zug auf |werk=handelszeitung.ch |datum=2019-03-19 |abruf=2019-03-19}}</ref>
* Im August 2017 verlängerte Digitec Galaxus in der Schweiz das Rückgaberecht von 14 auf 30 Tage.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.cetoday.ch/news/2017-08-23/digitec-und-galaxus-verdoppeln-rueckgabefrist |titel=Digitec und Galaxus verdoppeln Rückgabefrist |sprache=de |abruf=2018-01-10}}</ref>

== Kritik ==
=== Datenschutz ===
Im April 2024 veröffentlichte der [[Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter|Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte]] (EDÖB) einen Schlussbericht, in dem er die Digitec Galaxus AG u. a. dafür kritisiert, dass ein Kauf ausschliesslich mit einem Kundenkonto erfolgen kann. Das Fehlen einer Möglichkeit eines Gastkaufs verstosse gegen das [[Bundesgesetz über den Datenschutz]] vom 19. Juni 1992.<ref>Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter: [https://www.newsd.admin.ch/newsd/message/attachments/87062.pdf ''Schlussbericht vom 15. April 2024 Digitec Galaxus AG (geschwärzt) (PDF, 516 kB)''] und die dazugehörige Medienmitteilung: {{Internetquelle |url=https://www.news.admin.ch/de/nsb?id=100736 |titel=Untersuchung gegen Digitec Galaxus: Kundenkontozwang verstösst bei der untersuchten Datenbearbeitung gegen Verhältnismässigkeitsgebot |werk=admin.ch |datum=2024-04-17 |abruf=2024-04-17}}</ref>

Als Reaktion hat Digitec Galaxus "neue Einstellungsmöglichkeiten im Kundenkonto eingeführt, über welche die Erhebung und Verwendung von Verhaltensdaten für Personalisierungszwecke gesteuert bzw. deaktiviert werden können", wie der EDÖB schreibt. "Es besteht somit neu eine gesamthafte Steuerungsmöglichkeit, mit der sich die Personalisierung der Webseite mit einem einzigen Klick ausschalten lässt." Der EDÖB hat die getroffenen Massnahmen begrüsst und den Fall damit abgeschlossen.<ref>{{Internetquelle |autor=EDÖB |url=https://www.edoeb.admin.ch/de/digitec-galaxus |titel=Digitec Galaxus: Personalisierung der Website kann neu mit einem Klick deaktiviert werden |datum=2026-02-12 |abruf=2026-03-31}}</ref>

=== Dynamische Preise ===
Das [[Dynamic Pricing]] wurde kritisiert, da die Preise im Onlineshop immer wieder stark schwanken würden.<ref>{{Internetquelle |autor=Luca Fuchs |url=https://www.srf.ch/sendungen/kassensturz-espresso/espresso/dynamic-pricing-irritierend-kundin-stolpert-ueber-dynamische-preise-bei-digitec |titel=Dynamic Pricing - «Irritierend»: Kundin stolpert über dynamische Preise bei Digitec |werk=srf.ch |datum=2025-04-07 |abruf=2025-04-07}}</ref>

== Weblinks ==
{{commonscat}}

== Einzelnachweise ==
<references responsive />

[[Kategorie:Migros]]
[[Kategorie:Onlineshop]]
[[Kategorie:Unternehmen (Zürich)]]
[[Kategorie:Unternehmensgründung 2001]]

Digitec Galaxus - Versionsgeschichte

imported>Fonero: /* Umsatzentwicklung */2020 bis 2025