https://wiki-de.moshellshocker.dns64.de/index.php?action=history&feed=atom&title=Dialogmarketing 2026-06-02T21:44:31Z Versionsgeschichte dieser Seite in Wikipedia (Deutsch) – Lokale Kopie MediaWiki 1.43.8 https://wiki-de.moshellshocker.dns64.de/index.php?title=Dialogmarketing&diff=277305&oldid=prev 2023-07-14T01:07:09Z

<p>Bot: Artikel hat keine Einzelnachweise, leeren Abschnitt mit &lt;references entfernt</p> <p><b>Neue Seite</b></p><div>&#039;&#039;&#039;Dialogmarketing&#039;&#039;&#039; ist eine Form des [[Direktmarketing]]s, die im Gegensatz zu anderer unspezifischer [[Werbung]], beispielsweise [[Außenwerbung]], gezielt auf die Interessen des (potentiellen) [[Kunde]]n zugeschnittene Produkte und Dienstleistungen anbietet und sich dabei wesentlich auf die Auswertung und Vertiefung bestehender und/oder vergangener [[Customer-Relationship-Management|Kundenbeziehungen]] stützt oder neue aufbaut. Es stellt daher den „Dialog“ des [[Unternehmen]]s mit dem Kunden in den Mittelpunkt. Aufgrund der sehr spezifischen [[Zielgruppe]]ndefinition ist das Dialogmarketing eng mit dem hauptsächlich im [[Internet]] verbreiteten &#039;&#039;[[Micromarketing]]&#039;&#039; verwandt. <br /> <br /> == Aufbau des Dialogmarketings ==<br /> Instrumente des Dialogmarketings sind hauptsächlich [[telefon]]ische, [[Post|schriftliche]] oder [[E-Mail|elektronische]] Kontakte, beispielsweise nach dem Kauf eines Produkts vom betreffenden Hersteller, um auf diesem Weg einerseits potentiell interessante Produkte zu bewerben und andererseits weitere Informationen über den Kunden und seine Zufriedenheit mit dem Produkt zu erhalten. Oft werden alle oder zumindest mehr als eine der oben genannten Instrumente genutzt und kann sich an bestehende und potenzielle Kunden richten. Der wesentliche Teil dieser Kundenkontakte wird von [[Callcenter]]n abgewickelt.<br /> <br /> Ein wesentlicher Bestandteil des Dialogmarketings sind umfangreiche [[Datenbank]]en mit [[Personenbezogene Daten|personenbezogenen Daten]] der Zielpersonen, die bei jedem Kauf um weitere Informationen ergänzt und mit den Methoden des [[Data-Mining]]s ausgewertet werden. Ein Großteil der Daten zum [[Kaufverhalten]] dieser Personen wird über elektronische [[Kundenbindung]]ssysteme wie [[Payback (Bonusprogramm)|Payback]] oder [[DeutschlandCard]] beim Einkauf erfasst und zentral gespeichert.<br /> <br /> == Siehe auch ==<br /> * [[Servicefachkraft für Dialogmarketing]]<br /> * [[Kaufmann für Dialogmarketing]]<br /> * [[Beziehungsmarketing]]<br /> <br /> [[Kategorie:Direktmarketing]]<br /> [[Kategorie:Arbeits- und Organisationspsychologie]]<br /> [[Kategorie:Marktpsychologie]]<br /> [[Kategorie:Customer-Relationship-Management]]</div>

imported>APPERbot