https://wiki-de.moshellshocker.dns64.de/index.php?action=history&feed=atom&title=Chief_Service_Delivery_Officer 2026-06-11T05:09:36Z Versionsgeschichte dieser Seite in Wikipedia (Deutsch) – Lokale Kopie MediaWiki 1.43.8 https://wiki-de.moshellshocker.dns64.de/index.php?title=Chief_Service_Delivery_Officer&diff=2335465&oldid=prev 2020-12-19T21:25:26Z

<p>QS beendet: kann derzeit nicht entwaist werden; Begriff existiert.</p> <p><b>Neue Seite</b></p><div>{{Quelle}}<br /> <br /> Der &#039;&#039;&#039;Chief Service Delivery Officer (CSDO)&#039;&#039;&#039; ist in der Regel der Verantwortliche für den Bereich [[IT Service Management]] und zeichnet für die Erbringung von Services hauptsächlich in der [[Informationstechnologie|IT]] verantwortlich. <br /> Dazu gehören Bereiche wie [[ITIL]] und [[ISO 20000]], organisatorische und prozessuale Sicherstellung der Leistungserbringung und [[Kontinuierlicher Verbesserungsprozess|kontinuierliche Verbesserung]]. Der CSDO ist verantwortlich für Durchführung, Einhaltung und Entwicklung von IT Service Management. Diese Berufskategorie ist im Top-Management-Bereich anzusiedeln und oftmals direkt der Konzernleitung unterstellt.<br /> <br /> Auch die Entwicklung von Kennzahlensystemen, die Ausgestaltung der [[IT Governance]] sowie Themen wie COBIT, [[Sarbanes-Oxley Act]] (SAS 70) und [[Veränderungsmanagement|Change Management]] gehören zu seinen Aufgaben und machen seine Rolle in der IT unabdingbar.<br /> [[Kategorie:IT-Beruf]]</div>

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