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<p><b>Neue Seite</b></p><div>Mit '''Business Support System''' ('''BSS''') wird ein [[Informationstechnik|IT]]-System bezeichnet, das [[Geschäftsprozess]]e einer [[Telefongesellschaft]] unterstützt.<br />
<br />
Unterstützte Geschäftsprozesse sind z.&nbsp;B.<br />
* Verwaltung von Vertragsbeziehungen zu Kunden/Lieferanten/Partnern, z.&nbsp;B. [[Customer-Relationship-Management]]<br />
* Verwaltung von Produkten und Ressourcen<br />
* [[Billing]]<br />
<br />
Darüber hinaus wird der Begriff „BSS“ genutzt, um die Gesamtheit dieser Systeme, als auch das Branchen-übliche [[Fachliches Domänenmodell|fachliche Domänenmodell]] zu bezeichnen.<br />
<br />
Im Gegensatz zu „BSS“ wird mit „OSS“ (Operations Support System) ein Computer-System bezeichnet, das als [[Betriebsunterstützungssystem]] operative Komponenten eines Telekommunikations-Netzwerks verwaltet. Auch jener Begriff „OSS“ wird zusätzlich genutzt, um die Gesamtheit der Systeme und das Domänenmodell zu bezeichnen.<br />
<br />
In der Telekommunikations-Branche wird das Begriffspaar OSS/BSS genutzt, um zwischen den beiden Domänenmodellen zu differenzieren.<br />
<br />
Eine maßgebliche Instanz für den Themenbereich OSS/BSS ist der internationale Branchen-Verband [[TM Forum]].<br />
<br />
== Weblinks ==<br />
* [http://www.ossline.com/2010/12/definition-oss-bss.html The Definition of OSS and BSS] (engl.)<br />
<br />
[[Kategorie:Geschäftsprozessmanagement]]</div>81.89.57.33