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2024-10-15T00:30:22Z

Wirtschaftliche Aspekte: Zeichensetzung, Kleinkram

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'''Business-to-Consumer''' (''B2C'', {{enS}} für ‚Unternehmen zum Verbraucher‘; auch '''Business to Client''' oder '''Direct to Consumer''', ''D2C'') ist in der [[Betriebswirtschaftslehre]], im [[E-Business]] und allgemein im [[Marketing]] der [[Anglizismus]] für eine [[Geschäftsbeziehung]] zwischen [[Unternehmen]] und [[Privatperson]]en. Gegensatz ist [[Consumer-to-Business]].

== Allgemeines ==
Der im E-Business entwickelte Begriff kann auch verallgemeinernd für alle Geschäftsbeziehungen zwischen verschiedenen [[Wirtschaftssubjekt]]en oder zwischen zwei gleichen Wirtschaftssubjekten verwendet werden. Wirtschaftssubjekte sind [[Privathaushalt]]e ({{enS|consumer}}), [[Unternehmen]] ({{enS|business}}) und der [[Staat]] mit seiner [[Öffentliche Verwaltung|öffentlichen Verwaltung]] ({{enS|administration, government}}). Der [[Wirtschaftswissenschaftler]] [[Thomas Schildhauer]] definiert wie folgt: „Business-to-Consumer ist die Bezeichnung für Geschäftsbeziehungen, [[Geschäftsprozess]]e und [[Geschäftsmodell]]e zwischen Unternehmen und Privathaushalten“.<ref>[https://www.google.de/books/edition/Lexikon_Electronic_Business/AZBdDwAAQBAJ?hl=de&gbpv=1&dq=Schildhauer,+Lexikon+Electronic+Business&printsec=frontcover Thomas Schildhauer, ''Lexikon Electronic Business'', 2003, S. 20]</ref> „Business-to…“ beschreibt dasjenige Wirtschaftssubjekt, das die Geschäftsbeziehung angebahnt hat. Gegenstand der Beziehung kann ein [[Kaufvertrag (Deutschland)|Kaufvertrag]], [[Mietvertrag (Deutschland)|Mietvertrag]], sonstiger [[Vertrag]] oder ein [[Gesetz]] sein, aufgrund dessen [[Gut (Wirtschaftswissenschaft)|Güter]] oder [[Dienstleistung]]en gegen [[Geld]] (oder ausnahmsweise gegen andere Güter) ausgetauscht werden.

== Übersicht aller Geschäftsbeziehungen ==
Die Geschäftsbeziehungen zwischen einzelnen Wirtschaftssubjekten können wie folgt systematisiert werden:<ref>[https://books.google.de/books?id=fKmnaf_Eg0gC&pg=PA8&dq=Gesch%C3%A4ft+transaktion&hl=de&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=Gesch%C3%A4ft%20transaktion&f=false Christian Brandt, ''Vom Vertragsmanagement zur zwischenbetrieblichen Kommunikation'', 2009, S. 8]</ref><ref>Arnold Hermanns/Michael Sauter, ''Electronic Commerce: Die Spielregeln der Neuen Medien'', in: Arnold Hermanns/Michael Sauter (Hrsg.), ''Management-Handbuch Electronic Commerce'', 1999, S. 23; ISBN 978-3-8006-2323-5</ref>

{| class="wikitable" style="padding:1em; vertical-align:top; border:2px;"
|-
! [[Wirtschaftssubjekt]]
! [[Privathaushalt]]e Beispiel
! [[Unternehmen]] Beispiel
! [[Öffentlicher Haushalt|öffentliche Haushalte]] Beispiel
|-
| [[Privathaushalt]]e
| [[Consumer-to-Consumer]] [[Tauschbörse]]n wie [[eBay]] || [[Consumer-to-Business]] [[Auftrag|Aufträge]], [[Bestellung]]en || [[Consumer-to-Administration]] [[Steuererklärung]], [[Melderegister]]
|-
| [[Unternehmen]]
| Business-to-Consumer [[Lieferung]] von [[Ware]]n im [[Versandhandel]] || [[Business-to-Business]] [[Interbankenhandel]] || [[Business-to-Administration]] [[Lohnsteueranmeldung]]
|-
| [[öffentlicher Haushalt|öffentliche Haushalte]]
| [[Administration-to-Consumer]] [[Gebührenbescheid]] || [[Administration-to-Business]] [[Außenprüfung]] || [[Administration-to-Administration]] [[Amtshilfe]]
|}

Auf diese Weise ergeben sich neun Kombinationen von [[Geschäftsfeld]]ern.<ref>[[Bernd W. Wirtz]], ''Electronic Business'', 2013, S. 23; ISBN 978-3-8349-4239-5</ref>

Zu den Business-to-Consumer-Beziehungen gehören alle [[Transaktion (Wirtschaft)|Transaktionen]], die zwischen Unternehmen und Privathaushalten stattfinden.<ref>[https://www.google.de/books/edition/Logistik_und_Electronic_Business/3nT3BQAAQBAJ?hl=de&gbpv=1&dq=Consumer-to-Consumer+gesch%C3%A4ftsbeziehung&pg=PA38&printsec=frontcover Christoph P. Hoffmann, ''Logistik und Electronic Business'', 2001, S. 39]</ref> Hierzu gehört die [[Lieferung]] von [[Gut (Wirtschaftswissenschaft)|Gütern]] durch den [[Einzelhandel]], [[Versandhandel]], [[Online-Handel]] und der [[Export]] an [[Privatperson]]en (etwa Waren) sowie die [[Dienstleistung]]en im Dienstleistungssektor (etwa [[Reparatur]] in der [[Kfz-Werkstatt]]).

Business-to-Consumer tritt durch die [[Neue Medien|neuen Medien]] in Form des [[Direktmarketing]] zunehmend in den Vordergrund vor klassischer [[Medienarbeit]] (als Beziehung zu den Medien in ihrer Rolle als Institutionen): Das umfasst die eigene [[Webseite]] als [[Werbeträger]] ebenso wie [[Online-Handel]] ([[E-Commerce]]), insbesondere von [[Einzelhandel]]sunternehmen, die auf diesem Wege versuchen, neue Kundenkreise zu erschließen.<ref>{{Literatur|Autor=Reiner Clement/Dirk Schreiber|Titel=Internet-Ökonomie|Hrsg=Springer Gabler|Sammelwerk=|Band=3. Auflage|Nummer=|Auflage=|Verlag=|Ort=|Datum=|Seiten=|ISBN=9783642367182}}</ref> Als Beispiel kann das System [[Amazon Go]] dienen. Im [[Internet]] wird B2C häufig durch [[Affiliate (Partnerprogramm)|Affiliate-Programme]] abgewickelt<ref>Ernst Mohr, ''Hot Shit. Über die semiotische Konkurrenz von Marken'', 2018, S. 135–149, in: Armin Nassehi/Peter Felixberger, ''Kursbuch 194 anders alternativ'', Juni 2018, S. 148 f.; ISBN 978-3-96196-004-0</ref> beziehungsweise nutzen Hersteller vermehrt E-Commerce-Shopanbieter wie z. B. [[Shopify]], um über den Direct-to-Consumer-Kanal mit Endkonsumenten in Kontakt zu treten.<ref>{{Internetquelle |url=https://digiday.com/marketing/network-effect-shopify-platform-powering-dtc-brand-revolution/ |titel=Network effect: How Shopify is the platform powering the DTC brand revolution |werk=Digiday |datum=2018-09-24 |abruf=2020-09-07 |sprache=en-US}}</ref>

Beim Sonderfall des ''Direct-to-Consumer'' wird im Rahmen der [[Disintermediation]] ein [[Zwischenhandel|Zwischenhändler]] umgangen. So setzen Hersteller selbst [[Onlineshop]]s ein, um ihre Produkte direkt an die Endkunden zu verkaufen. Beispiel für einen D2C-Ansatz ist das US-Unternehmen ''Dollar Shave Club'', ein Rasierklingen-Abo-Startup, das von [[Unilever]] für 1 Milliarde US-Dollar gekauft wurde.<ref>{{Internetquelle |autor=manager magazin |url=https://www.manager-magazin.de/unternehmen/artikel/unilever-kauft-dollar-shave-club-fuer-eine-milliarde-a-1103854.html |titel=Unilever kauft Dollar Shave Club für eine Milliarde – manager magazin – Unternehmen |abruf=2020-09-09 |sprache=de}}</ref>

== Wirtschaftliche Aspekte ==
Die Unternehmen müssen hierbei eine langfristige [[Kundenbindung]] als [[Unternehmensziel]] anstreben, die durch [[Dauerschuldverhältnis]]se, [[Stammkunde]]n oder [[Stammgast|Stammgäste]] erreicht werden kann. Damit gehört Business-to-Consumer zum [[Customer-Relationship-Management]].

Consumer-to-Business- und Business-to-Consumer-Beziehungen sind in der [[Volkswirtschaftslehre]] Transaktionen, die einen hohen Anteil am [[Bruttoinlandsprodukt]] aufweisen. So erreicht die [[Briefpost]] von Unternehmen/Behörden in den zehn [[EU-Mitgliedstaaten]] mit dem höchsten Briefaufkommen 60,3 Prozent aller Briefe an Privatpersonen und von Privatpersonen an Unternehmen/Behörden 5,4 Prozent.<ref>Benjamin Rasch: [https://www.google.de/books/edition/Wettbewerb_durch_Netzzugang/vbbbep0k0dUC?hl=de&gbpv=1&dq=Consumer-to-Business+bruttoinlandsprodukt&pg=PR16&printsec=frontcover ''Wettbewerb durch Netzzugang?''] 2009, S. 190 FN 438.</ref>

== Einzelnachweise ==
<references />

{{SORTIERUNG:Business-to-Consumer-Markt}}
[[Kategorie:Betriebswirtschaftslehre]]
[[Kategorie:Direktmarketing]]
[[Kategorie:E-Business]]
[[Kategorie:Kommunikation]]
[[Kategorie:Marketing]]
[[Kategorie:Marketinglehre]]
[[Kategorie:Marktpsychologie]]
[[Kategorie:Verkaufsförderung]]
[[Kategorie:Englische Phrase]]

Business-to-Consumer - Versionsgeschichte

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