imported>Saehrimnir: /* Billing-Prozess */ BKL Fix

2026-01-31T18:24:13Z

Billing-Prozess: BKL Fix

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{{Begriffsklärungshinweis}}

'''Billing''' ({{enS}} für „Abrechnung“) ist der [[Anglizismus]] für den [[Geschäftsprozess]] der [[Fakturierung]] in [[Dienstleistung|Dienstleistungsverträgen]], insbesondere der [[Telekommunikation]] und artverwandten [[Marktsegment]]en. Das Billing umfasst die [[Ablaufabschnitt]]e von der Entgegennahme der [[Nutzungsdaten]] (z. B. [[Festnetz]], [[Mobilfunknetz]] oder [[Internet]]) bis zur Erstellung und zum Versand der [[Rechnung]].

Eine notwendige Vorstufe zum ''Billing'' ist bei großer Bandbreite der geleisteten Dienste beispielsweise im [[Gesundheitswesen]] die [[Medizinische Dokumentation|Dokumentation]] und die [[Medizinische Dokumentation#Kodierung|Kodierung]], welche die Übertragung aus narrativer Prosa oder schwach strukturiertem Text in eine feste Dokumentations- und Abrechnungsstruktur besorgen.

== Billing-Prozess ==
Der Prozess besteht im Wesentlichen aus folgenden Teilprozessen (wobei zu berücksichtigen ist, dass die Begriffe zwar einem gewissen Common Sense unterliegen, aber bei einzelnen Telekommunikationsunternehmen und Lösungsanbietern variieren können):

* [[Mediation]]: Sammeln der Nutzungsdaten (z. B. [[Call Detail Record|CDR]]) im Netz,
* [[Wertermittlung|Rating]]: Bewertung eines einzelnen Ereignisses (z. B. Berechnen des Preises für ein einzelnes Telefongespräch),
* Bill Generation: Zusammenfassen der bepreisten Ereignisse und Erstellung einer Gesamtrechnung, z. B. unter Berücksichtigung von [[Rabatt]]en,
* [[Produktmanagement]] (Produktverwaltung): Verwaltung der zu verkaufenden Komponenten (z. B. Nahgespräch, Ferngespräch) mit den technischen und organisatorischen Aspekten. Produkte können auch Produktbündel sein (zum Beispiel [[Integrated Services Digital Network|ISDN]] mit drei Anschlüssen, einer Mailbox und Rufweiterleitung)
* [[Tarif]]-Management (Tarifverwaltung): Verwaltung der Regeln, nach denen der Preis für ein einzelnes Ereignis berechnet oder die Gesamtrechnung gebildet wird.

Folgende Prozesse sind im Umfeld des Billing erforderlich
* Customer Administration (Kundendatenverwaltung): Anlegen eines Kunden mit allen für die Fakturierung notwendigen Daten
* Bill Presentment (Rechnungsdarstellung); im einfachsten Fall durch Ausdrucken auf Papier; auch durch Darstellung im Internet (elektronische Rechnung) über einen gesicherten Zugriff

Die Komplexität des Billing ergibt sich im Wesentlichen durch folgende Aspekte:
* Vielzahl von abzurechnenden Diensten (analoge und digitale Telefonie, [[Mobilfunk]], [[X.25]], [[X.400]], [[Frame Relay]], [[Interconnection]], …)
* heterogene Netztechnologien mit verteilten Datenquellen und stark unterschiedlichen Datenstrukturen
* Variantenvielfalt und Komplexität der Tarifmodelle bei gleichzeitiger extrem kurzer Markteinführungszeit
* Stark individualisiertes Rechnungslayout vor allem im Geschäftskundenbereich
* [[Datenschutz]]

Das den Billingprozess unterstützende IT-System (Billingsystem) ist daher recht umfangreich. Es benötigt eine leistungsstarke Rechenzentrums-Umgebung mit im Einzelfall hochausfallsicheren Systemen.

== Eigenschaften von Billing-Systemen ==
=== Funktionale Eigenschaften ===
* Komplexe Produkthierarchien (jedes Item abrechenbar)
* Tarife können in weiten Grenzen ohne Programmänderung konfiguriert werden
* Komplexe Kundenhierarchien (in Tiefe und Breite nicht begrenzt)
* Individuell definierbares Rechnungslayout mit Gruppierungen und Aggregierungen von Produkten und Kundenhierarchiestufen
* Historische Datenhaltung zur Abrechnung verspäteter Entgelte bzw. rückwirkender Aufträge
* Einhaltung der Regeln des [[Telekommunikationsgesetz (Deutschland)|Telekommunikationsgesetz]] (speziell der Vorgaben zum Datenschutz)
* [[Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung|GoB]]-Konformität (speziell ordnungsgemäße Speicherbuchführung)
* Realtime-Fähigkeit aller Komponenten (speziell bei Mobilfunk/Prepaid)

=== Technologische Eigenschaften ===
* meist [[UNIX]]-basiert
* besitzt hohe Durchsatzraten/Performance, Parallelisierbarkeit zur Verarbeitung der hohen Volumina
* [[Extensible Markup Language|XML]]-ähnliches internes Datenformat vermeidet Softwareänderungen bei Abrechnung neuer Dienste
* ermöglicht Anschluss fremdentwickelter Konverter von proprietären Datenformaten von Netzelementen zwecks Flexibilität und Unabhängigkeit vom Netzelemente-Hersteller

== Probleme beim Billing ==
Zu ''ungerechtfertigten'' Billingpositionen kann es kommen, wenn bei einzelnen Verbindungen Fälle von [[False Answer Supervision]] auftraten.

Ein aus Kundensicht ''unrichtiges'' Billing kann vorkommen, wenn der [[Nummerierungsplan]] eines Landes geändert wurde, diese Änderung jedoch im Billingsystem nicht termingleich hinterlegt wurde. Konkret wird dabei zum Beispiel ein Gespräch in das Mobilfunknetz eines Landes fakturiert, obwohl die Verbindung tatsächlich zu einem Festnetzanschluss des Landes erfolgte.

== Billing und Vorratsdatenspeicherung ==
In Ländern, in denen Vorratsdatenspeicherung vorgeschrieben oder erlaubt ist, werden diese Daten in der Regel im Billing-Prozess erfasst. Die Billing-Daten beschreiben als Metadaten vollständig die Kommunikation im Netz. Um das hohe Datenvolumen zu reduzieren, eliminiert man frühzeitig redundante Daten. So fallen bei jedem Telefonat zwei Call Detail Records an, je einer für den rufenden und den angerufenen Teilnehmer. Diese beiden Records enthalten symmetrische Daten, so dass man einen verwerfen kann.

== Siehe auch ==
* [[Call Detail Record]]
* [[EBPP]]

== Weblinks ==
* {{Webarchiv |url=http://www.globalbilling.org/ |text=Global Billing Association |wayback=20070430223004}} (Branchenverband von 1998 - 2007, ging in den Bereich ‚Charging & Billing‘ im [[TM Forum]] auf)
* [http://www.aknn.de/index.php/1508/0/ Der UAK-Billing legt in Deutschland die technischen Definitionen fest] (AKNN)

[[Kategorie:Telekommunikationswirtschaft]]
[[Kategorie:Rechnungswesen]]

Billing - Versionsgeschichte

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