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'''Backoffice''' ({{deS|„Raum hinter einem Büro oder Geschäft“}}) steht als [[Anglizismus]] für die [[Aufbauorganisation]] und das [[Personal]] von [[Unternehmen]], welche die [[Abwicklung (Wirtschaft)|Abwicklung]] aller [[kunde]]nbezogenen [[Geschäftsprozess]]e übernehmen. Gegensatz ist das [[Frontoffice]].

== Allgemeines ==
Der Begriff bezeichnet insbesondere sämtliche außerhalb des [[Kerngeschäft]]s, der [[Kundenbetreuung]] oder des [[Marketing]] liegenden [[Aufgabe (Pflicht)|Aufgaben]], insbesondere die [[betriebliche Funktion]] von [[Organisation]], [[Personalwesen]] und der [[Verwaltung]]. [[Dienstleistungsstelle]]n (wie [[Buchhaltung]] oder [[Informationstechnik|IT]]), [[Sekretariat]]e, [[Stabsstelle]]n ([[Rechtsabteilung]]) oder [[Support (Dienstleistung)|Support-Bereiche]] (wie [[Telefonzentrale]]) sind typische Backoffices. Das Backoffice umfasst diejenigen [[Organisationseinheit]]en eines Unternehmens, die keine [[Schnittstelle]] zu [[Kunde]]n aufweisen.<ref>[https://books.google.de/books?id=AnKJBwAAQBAJ&pg=PA149&dq=backoffice+ablauforganisation&hl=de&sa=X&ved=0ahUKEwii9NzeuP7nAhVN6KYKHUpvBAwQ6AEIMDAB#v=onepage&q=backoffice%20ablauforganisation&f=false Stefan Schlöhmer, ''Räumliche Dimensionen des e-Business'', 2001, S. 149]</ref>

In [[Handelsunternehmen]] bilden zum Beispiel der [[Einkauf]], der [[Vertrieb]], die [[Logistik]] und das [[Marketing]] das Kerngeschäft. Allerdings kann es auch in diesen Bereichen Backoffices geben wie beispielsweise die [[Fahrbereitschaft]] in der Logistik.

== Funktionstrennung ==
Die Einrichtung von Backoffices dient vor allem der [[Funktionstrennung]] im Rahmen der [[Funktionale Organisation|funktionalen Organisation]], um [[Interessenkollision]]en während der Geschäftsprozesse zu vermeiden. Das [[Vier-Augen-Prinzip]] ist das älteste Prinzip der Funktionstrennung, denn es soll verhindern, dass wichtige [[Entscheidung]]en von einer einzelnen Person getroffen und selbst kontrolliert oder kritische [[Tätigkeit]]en nicht von einer einzelnen Person durchgeführt werden. In der [[Datenverarbeitung]] ist organisatorisch zwischen [[Datenerfassung]] und [[Daten]]freigabe zu trennen.

Diese Funktionstrennung ist im [[Bankwesen]] und bei [[Kapitalverwaltungsgesellschaft]]en sogar gesetzlich vorgeschrieben. Für [[Kreditinstitut]]e sieht das [[Bankenaufsicht]]srecht eine organisatorische Trennung zwischen [[kunde]]nbezogener [[Markt]]seite und [[Marktfolge]] vor. Auf der Grundlage des {{§|25a|kredwg|juris}} Abs. 1 [[Kreditwesengesetz|KWG]] hat gemäß BTO 1.1 Tz. 1 [[Mindestanforderungen an das Risikomanagement (BA)|MaRisk]]<ref>[https://www.bafin.de/SharedDocs/Veroeffentlichungen/DE/Rundschreiben/2017/rs_1709_marisk_ba.html?nn=9450904 BaFin, Rundschreiben 09/2017 (BA) - ''Mindestanforderungen an das Risikomanagement – MaRisk'' vom 27. Oktober 2017, Geschäftszeichen BA 54-FR 2210-2017/0002]</ref> ein Kreditinstitut eine Trennung zwischen Markt und Marktfolge bis einschließlich zur Ebene der [[Geschäftsführung (Deutschland)|Geschäftsleitung]] zu gewährleisten. Der „Markt“ initiiert die [[Bankgeschäft]]e und verfügt bei [[Kreditentscheidung]]en über das erste Votum, die Marktfolge als Backoffice [[Risikoanalyse|analysiert]] die Risiken und steuert ein unabhängiges zweites Votum bei. Zu trennen sind im [[Wertpapiergeschäft]] die [[Finanzanalyst]]en und ihre [[Finanzanalyse]]n von der [[Anlageberatung]] und dem [[Emission (Wirtschaft)|Emissionsgeschäft]]. Kapitalverwaltungsgesellschaften haben nach {{§|29|kagb|juris}} Abs. 1 [[KAGB]] eine dauerhafte [[Risikocontrolling]]funktion einzurichten und aufrechtzuerhalten, die von den [[Operatives Geschäft|operativen Bereichen]] hierarchisch und funktionell unabhängig ist.

Diese Vorgaben können im [[Nichtbank]]ensektor als [[Best practice]] übernommen werden.

== Sonstiges ==
Der Begriff „Backoffice“ hat auch Einzug in verschiedene IT-Produkte gefunden. So vertrieb [[Microsoft]] bis 2000 das Programmpaket [[Microsoft BackOffice Server|BackOffice Server]]. Es enthielt das [[Portfolio]] verschiedener Server-Systeme wie [[Microsoft Windows NT|NT Server]], [[Microsoft SQL Server]] oder [[Microsoft Exchange Server]].

Im [[Einzelhandel]] unterscheidet man zwischen der [[Verkaufsfläche]] ({{enS|frontstore}}) eines [[Laden (Geschäft)|Ladens]] und dem Backoffice-Bereich mit [[Lagerraum]] oder [[Büro]] ({{enS|backstore}}).<ref>[https://books.google.de/books?id=aFO1STV3mrYC&pg=PA14&dq=frontshop+lager&hl=de&sa=X&ved=0ahUKEwiC3JzYt4XoAhWHsaQKHa8-BSgQ6AEIKDAA#v=onepage&q=frontshop%20lager&f=false Tina Simone Placzek, ''Optimal Shelf Availability'', 2007, S. 14]</ref>

== Einzelnachweise ==
<references />

{{Rechtshinweis}}

[[Kategorie:Planung und Organisation]]

Backoffice - Versionsgeschichte

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