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<p><b>Neue Seite</b></p><div>{{Infobox Unternehmen<br />
| Name = Aspect Software, Inc.<br />
| Logo = <br />
| Unternehmensform = [[Incorporated (Vereinigte Staaten)|Incorporated]]<br />
| ISIN = <br />
| Gründungsdatum = 1973<br />
| Auflösungsdatum = <br />
| Auflösungsgrund = <br />
| Sitz = [[Phoenix (Arizona)]],<br />{{Vereinigte Staaten}}<br />
| Leitung = Neil Patrick Dennis ([[CEO]])<br />
| Mitarbeiterzahl = ca. 2.000 (weltweit)<ref name="iv"> {{Webarchiv | url=http://www.insideview.com/directory/aspect-software-inc | wayback=20130215092025 | text=Firmenprofil}} auf insideview.com, abgerufen am 14. Juni 2014 (englisch).</ref><br />
| Umsatz = 443 Mio. [[US-Dollar|US$]]<ref name="iv" /><br />
| Stand = <br />
| Branche = [[Informationstechnologie]]<br />
| Homepage = www.aspect.com/de<br />
}}<br />
__forcetoc__<br />
'''Aspect Software''' ist ein [[Software]]- und [[IT-Dienstleistung]]sunternehmen, das Lösungen für Kommunikationsprozesse in [[Contact Center]]n und im Unternehmen bietet. Dazu gehören Software und Dienstleistungen für die technische Verwaltung und Steuerung der Kundenkommunikation, für die [[Personaleinsatzplanung]] und für die Optimierung des Mitarbeitereinsatzes (''workforce optimization'') im Bereich Kundenkontakte.<ref>[https://www.callcentrehelper.com/aspect-2305.htm ''Aspect Software @ Call Center Helper'']. Call center Helper Webseite (englisch) – The UK's most popular contact center magazine. Abgerufen am 19. Juli 2012.</ref> Nach der Übernahme von Noble Systems Corporation in 2021 firmiert das Unternehmen als Alvaria, Inc.<br />
<br />
== Geschichte ==<br />
Aspect Software wurde in 1973 als Aspect Communications gegründet. Es folgten einige [[Unternehmensübernahme]]n im Bereich Call- und Contact-Center-Technologie.<br />
{{lückenhaft}}<br />
<br />
== Marktposition ==<br />
Im Segment [[Personaleinsatzplanung]] ist Aspect laut dem Marktbericht „2011 World Contact Center Workforce Management Systems“ von [[Pelorus Associates]], einem unabhängigen [[Marktforschung]]s- und Beratungsunternehmen, mit weltweit 29,7 Prozent Marktanteil führend.<ref>[https://finance.yahoo.com/news/aspect-again-named-1-global-130000909.html ''Aspect Again Named #1 Global Workforce Management Solution Vendor''], Yahoo Finance News Webseite (englisch). Zuletzt abgerufen am 14. Juni 2014.</ref><br />
<br />
== Produkte ==<br />
Das Hauptprodukt im Bereich Kundenkontakt-Management ist ''Aspect Unified IP'', eine Software, die wesentliche Contact-Center-Funktionen integriert: die Verteilung eingehender Anfragen, ausgehendes Telefonieren, [[Sprachportal]], Internetkontakt, Selbstbedienungs-Anwendungen sowie [[Unified Communications|vereinheitlichte Kommunikation und Zusammenarbeit]].<br />
<br />
== Weblinks ==<br />
* [https://www.aspect.com/de Website von Aspect Software]<br />
<br />
== Einzelnachweise ==<br />
<references /><br />
<br />
[[Kategorie:IT-Dienstleister]]<br />
[[Kategorie:Softwarehersteller (Vereinigte Staaten)]]<br />
[[Kategorie:Unternehmen (Phoenix, Arizona)]]<br />
[[Kategorie:Unternehmensgründung 1973]]</div>imported>ⵓ