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2024-11-17T23:26:07Z

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{{Infobox Unternehmen
|Name = Amdocs Limited
|Logo = Amdocs-2017-brand-mark.svg
|Unternehmensform = [[Aktiengesellschaft]]
|ISIN = GB0022569080
|Gründungsdatum = 1982
|Auflösungsdatum =
|Auflösungsgrund =
|Sitz = [[Saint Peter Port]], [[Guernsey]] (juristisch) [[Chesterfield (Missouri)|Chesterfield, Missouri]], [[Vereinigte Staaten]] (operativ)
|Leitung = [[Shuky Sheffer]], [[CEO]] und [[Präsident (Verwaltung)|Präsident]]
|Mitarbeiterzahl = 24.670<ref name="AR_17">{{Internetquelle | hrsg=Amdocs | url=http://services.corporate-ir.net/SEC/Document.Service?id=P3VybD1hSFIwY0RvdkwyRndhUzUwWlc1cmQybDZZWEprTG1OdmJTOWtiM2R1Ykc5aFpDNXdhSEEvWVdOMGFXOXVQVkJFUmlacGNHRm5aVDB4TVRrek5ESTNNaVp6ZFdKemFXUTlOVGM9JnR5cGU9MiZmbj1BbWRvY3NfMjBGXzIwMTcxMjExLnBkZg== | titel=Annual Report 2017 | zugriff=2017-12-17 | offline=ja }}</ref>
|Umsatz = 3,867 Mrd. [[USD]]<ref name="AR_17" />
|Stand = 2017-09-30
|Branche = [[Kommunikation]], [[Breitband-Internetzugang|Breitband]], [[Satellit (Raumfahrt)|Satelliten]], [[Werbung]], [[Telekommunikation]], [[Software]]
|Homepage = www.amdocs.com
}}

[[Datei:Dox haifa.jpg|thumbnail|Amdocs-Gebäude in [[Haifa]], [[Israel]]]]
'''Amdocs Limited''' ist ein Softwarehersteller und Serviceprovider für [[Billing]], [[Customer-Relationship-Management]] (CRM), [[Business Support System]] (BSS) und [[Operations Support System]] (OSS). Amdocs-Kunden kommen traditionell aus dem Bereich der [[Telekommunikationsdiensteanbieter]] wie beispielsweise [[AT&T]], T-Mobile, [[Vodafone]] und [[Telekom Austria|A1 Telekom Austria]].

Amdocs hat etwa 25.000 Mitarbeiter in mehr als 60 Ländern weltweit. Die wichtigsten Standorte befinden sich in Kanada, China, Zypern, Indien, Irland, Israel und in den USA. Die Unternehmenszentrale befindet sich in [[Chesterfield (Missouri)|Chesterfield]] in [[Missouri]], der offizielle Firmensitz liegt aber aus steuerlichen Gründen auf der britischen Kanalinsel [[Guernsey]].<ref name="AR_17" />

== Geschichte ==
[[Datei:RaananaHiTech.JPG|miniatur|Amdocs-Gebäude in [[Ra’anana]], Israel]]
Amdocs wurde 1982 als ''Aurec Information and Directory Systems'' von [[Morris Kahn]] in [[Israel]] gegründet und beschäftigte sich mit [[Verzeichnisdienst]]en, wie beispielsweise [[Gelbe Seiten]]. Die Gelben Seiten heißen in [[Ivrit]] ''דפי זהב'', übersetzt ''Goldene Seiten'', was in den ursprünglichen Firma Aurec (von lat. Aurum – Gold) einging.

1984 erstand Southwestern Bell 50 Prozent von Aurec und wurde gleichzeitig Aurecs Hauptkunde. Ab 1988 vertrieb Amdocs Software, 1995 wurde Aurec Information in Amdocs Ltd. umbenannt, der [[Börsengang]] folgte im Jahre 1998. Seit 2002 ist Amdocs einer der führenden Hersteller von Software für BRM (Billing and Revenue Management), CRM und Customer Services sowie Order Management für die Telekommunikationsindustrie.<ref>[http://www.fundinguniverse.com/company-histories/Amdocs-Ltd-Company-History.html Amdocs Ltd. - Company History]</ref>

=== Übernahmen ===
Amdocs' Geschichte und Produktportfolio ist durch eine Reihe von [[Unternehmensübernahme]]n und Produkteinkäufen gekennzeichnet. Die größten und auswirkungsreichsten davon waren die Übernahme von Architel und International Telecommunications Data Systems im Jahre 1999, die Übernahme von Solect Technology Group im Jahre 2000, dem Kauf von Clarify [[Customer-Relationship-Management|CRM]] von [[Nortel Networks]] im Oktober 2001<ref>{{Webarchiv |url=http://telephonyonline.com/mag/telecom_amdocs_collects_clarify/ |text=Nortel Networks |wayback=20091223085921}}</ref>, der Einkauf von DST Innovis, einem Billingsystem, von DST Systems im Juli 2005<ref>[http://sacramento.bizjournals.com/sacramento/stories/2005/07/04/daily4.html DST Innovis sells for $238 million]</ref>, die Übernahme von Qpass, einem Content- und Billing-Spezialisten, im April 2006<ref>[http://www.computerwoche.de/nachrichtenarchiv/575106/ Amdocs kauft Content- und Billing-Spezialisten QPass]</ref> sowie die Übernahme von Cramer Systems, einem [[Betriebsunterstützungssystem|OSS]]-Hersteller im August 2006.<ref>[https://www.openpr.de/news/94008/Amdocs-uebernimmt-OSS-Hersteller-Cramer.html Amdocs übernimmt OSS-Hersteller Cramer]</ref>
Durch diese Einkäufe und Übernahmen wurde Amdocs zu einem der weltweit führenden Hersteller von CRM-, Billing- und BSS-/OSS-Software.

== Produkte und Services ==
Amdocs aktuelle Hauptprodukte gruppieren sich um das Produkt „Customer Experience Systems“ (CES), welches erstmals als CES 7.5 im Januar 2008 vorgestellt wurde. CES ist eine komplette Produkt- und Service-Suite für [[Customer-Relationship-Management]] (CRM), Customer-Self-Services, [[Business Support System|Business]]- und [[Betriebsunterstützungssystem|Operations-Support-Systeme]] sowie eine mobile Werbe-, Verkaufs- und Unterhaltungsplattform.

Die Amdocs-Produkte gliedern sich in die folgenden Produktkategorien:
* Amdocs Billing
* Amdocs Self Service
* Amdocs Ordering
* Amdocs CRM
* Amdocs OSS
* Amdocs Search and Digital Advertising
* Amdocs Portal

Amdocs gliedert sich in die folgenden Servicebereiche:
* Amdocs Consulting & Technology:
** Business Transformation
** Systems Integration
** Product Configuration
* Amdocs Product Services:
** Professional Services
** Product Support
* Amdocs Strategic Sourcing:
** Business Process Operations
** Application Management
** IT & Infrastructure Management

== Weblinks ==
* [http://www.amdocs.com/ Amdocs-Internetauftritt]

== Einzelnachweise ==
<references />

[[Kategorie:CRM-Software]]
[[Kategorie:Softwarehersteller (Vereinigte Staaten)]]
[[Kategorie:Softwarehersteller (Israel)]]
[[Kategorie:Unternehmen (St. Louis County, Missouri)]]
[[Kategorie:Unternehmensgründung 1982]]
[[Kategorie:Chesterfield (Missouri)]]

Amdocs - Versionsgeschichte

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