Quelltext der Seite Telefonanlage

[[Datei:SiemensHicom300 1200.jpg|mini|Große Telefonanlage für etwa 1200 Teilnehmer (Typ ''[[Hicom]] 300'' von [[Siemens]])]]
[[Datei:Telefonanlage.jpg|mini|Kleine digitalisierte Telefonanlage für etwa 40 Teilnehmer (Typ ''4200E'' von [[Alcatel-Lucent]])]]
[[Datei:Eumex220pc3.jpg|mini|Kleinst-Telefonanlage für 2&nbsp;Teilnehmer (Typ ''[[Eumex]] 220PC'' der [[Deutsche Telekom|Deutschen Telekom]])]]

Eine '''Telefonanlage''', '''Nebenstellenanlage''' (kurz NstAnl) oder '''Teilnehmervermittlungsanlage''' (TVA) ist eine [[Vermittlungsstelle|Vermittlungseinrichtung]], die mehrere Endgeräte wie zum Beispiel [[Telefon]], [[Fax]], [[Anrufbeantworter]] sowohl untereinander als auch mit einer oder mehreren Leitungen des öffentlichen [[Telefonnetz]]es verbindet. An Telefonanlagen angeschlossene Endgeräte werden auch als ''Nebenstellen'' bezeichnet. Telefonanlagen gestatten interne Verbindungen zwischen diesen Nebenstellen und externe Verbindungen zu anderen Teilnehmern (Amtsgespräche bzw. Amtsverbindungen).

== Geschichte ==
Bei den frühen Telefonanlagen der 1930er Jahre wurden die internen und externen Verbindungen noch manuell mit sogenannten Stöpseln hergestellt. Dabei wurden die Verbindungen manuell durch [[Telefonist]]en hergestellt. Das Vermittlungspersonal saß vor [[Klappenschrank|Klappenschränken]] oder [[Klappenschrank|Glühlampenschränken]].

Lange Zeit waren (und sind z. T. noch heute) beim Betrieb großer Telefonanlagen in Betrieben, Behörden und öffentlichen Einrichtungen Telefonisten tätig, deren Aufgaben später vor allem an der Schnittstelle zwischen internen und externen Verbindungen lag. Sie nahmen an Abfrageplätzen externe Anrufe entgegen und vermittelten diese an die gewünschte Nebenstelle, stellten für halbamts- und nicht vollamtsberechtigte Nebenstellen – meistens bei gleichzeitiger Prüfung der Berechtigung des Teilnehmers – Amtsverbindungen her und fungierten in begrenztem Maße als Auskunftsplatz.

Heute beschränkt sich die Aufgabe der Telefonisten auf das Vermitteln von Anrufern, die die [[Durchwahl]] nicht kennen.

Bis in die späten 1970er Jahre waren Telefonanlagen mechanisch in offener Gestellbauweise, danach auch in Metallschränken aufgebaut. Sie bestanden im Wesentlichen aus [[Hebdrehwähler|Drehwählern und Hebdrehwählern]], welche verschiedene Aufgaben hatten (Anrufsucher, Gruppenwählern, Leitungswählern) sowie Teilnehmerschaltungen, Amtsübertragungen und einem Vermittlungsplatz. Eine besondere Art Telefonanlage waren die [[Reihenanlage]]n, die über keine selbsttätige Vermittlungseinrichtungen verfügten.

Für relativ kurze Zeit wurden [[Koordinatenschalter]]-Systeme wie die MSN 70 verwendet, die sich jedoch lediglich in der DDR für kleine Anlagengrößen durchsetzten. In der BRD und anderen westlichen Ländern wurden Koppelfelder sehr schnell mit [[ESK-Relais]] gebaut, welche je nach System schon mehr oder weniger elektronisch angesteuert wurden.

Diese wurden in den 1980er Jahren durch volldigitalisierte Anlagen abgelöst, deren grundsätzlicher Funktionsbestandteil ein [[Koppelfeld]] war und dessen Ein- und Ausgangsleitungen durch ein [[Steuerwerk]] geschaltet wurden. Die [[Familientelefonanlage]] war eine Telekommunikationslösung, die in den 1980er Jahren von der Deutschen Bundespost für Privathaushalte angeboten wurde.

Ab dem Jahr 2000 kamen immer mehr voll IP-basierte Lösungen zum Einsatz, und damit die Abkehr von Leitungsvermittlung hin zu reiner Paketvermittlung der digitalisierten Sprachdaten.

Moderne computerbasierende Telefonanlagen, die auch auf Basis von [[Asterisk (Telefonanlage)|Asterisk]] arbeiten können, ersetzten in zunehmendem Maße die klassische [[Integrated Services Digital Network|ISDN]]-Telefonanlage in Unternehmen. Vor allem kleine und mittelständische Unternehmen profitieren von diesen [[Virtuelle Telefonanlage|virtuellen Telefonanlagen]], denn mit Hilfe von webbasierten Kommunikationslösungen lässt sich auch die Integration von [[Mobilgerät]]en oder [[Instant Messenger|Instant-Messaging]] in die [[Unternehmenskommunikation]] realisieren. Zudem sind virtuelle Telefonanlagen deutlich flexibler als stationäre Systeme und lassen sich aufgrund der ausgelagerten Serverkapazitäten um beliebig viele Mitarbeiter erweitern.<ref>http://www.telecom-handel.de/News/Markt-Analyse/Studie-Virtuelle-Telefonanlagen-im-Mittelstand-kaum-bekannt-6716.html</ref>
Während die großen Anbieter wie [[Deutsche Telekom]] und [[Vodafone]] das Geschäft mit den virtuellen Telefonanlagen erst spät für sich entdeckten, waren vor allem kleine Unternehmen wie [[Sipgate]] maßgeblich an der Marktentwicklung in Deutschland beteiligt.<ref>{{Toter Link |url=http://www.funkschau.de/specials/ip-centrex-cloud-computing/ |text=funkschau.de |date=2026-04}}</ref>

== Funktionen ==
[[Datei:Attendant Console.jpg|mini|Abfrageplatz einer Telefonanlage]]
[[Datei:OptiSet E adv plus Front.jpg|mini|Digitales System-Endgerät mit universell belegbaren Funktionstasten (Zweidraht-Anbindung) Siemens (Typ [[optiset]] E Advance Plus)]]
Die Vorteile einer Telefonanlage sind die kostenlosen internen Gespräche zwischen den angeschlossenen Endgeräten sowie die bessere Ausnutzung von kostenpflichtigen Amtsanschlüssen, da nicht jedes Endgerät eine eigene [[Teilnehmeranschlussleitung]] besitzen muss. Weitere Vorteile sind die zusätzlichen eigenen [[Vermittlungstechnische Leistungsmerkmale (Nebenstellen)|Leistungsmerkmale]] wie beispielsweise das Weiterverbinden von [[Telefongespräch]]en, [[Vermittlungstechnische Leistungsmerkmale (öffentliche Netze)#Makeln|Makeln]], [[Rufumleitung]] oder die [[Röchelschaltung]]. Häufig gibt es einen so genannten [[Abfrageplatz]], an dem ein zentraler Anruf angenommen und an die entsprechenden Personen weitervermittelt wird.

Neben der automatischen Vermittlung enthält eine Telefonanlage für analoge Anschlüsse einen Rufstromgenerator, der die [[Rufspannung]] erzeugt, sowie Tongeneratoren, die die Signaltöne wie das Frei- oder auch das Besetztzeichen für den Anrufenden erzeugen. Die Rufspannung beträgt meist ca. 48 bis 60 [[Volt]] bei 50 [[Hertz (Einheit)|Hertz]] (welche der Einfachheit halber mit einer separaten Transformatorwicklung direkt aus der Netzwechselspannung erzeugt wird).

Eine Telefonanlage liefert oft Daten für die Verrechnung von Telefonaten. Dazu protokolliert sie in der Regel die Zeiten und Rufnummern abgehender und ankommender Telefonate. Meist kontrolliert sie auch, welche Gespräche von einzelnen Nebenstellen aus geführt werden dürfen und inwieweit Nebenstellen von außen erreichbar sind.

Die Umschaltung zwischen Innenverbindungssatz (für interne Gespräche) und dem Amtssatz (für externe Gespräche, so genannte Amtsgespräche) geht mit der Belegung einer Amtsleitung einher, die auch als [[Amtsholung]] bezeichnet wird. Die Amtsholung erfolgt üblicherweise über eine oder mehrere [[Verkehrsausscheidungsziffer]]n, die sogenannten ''Amtskennziffern''. In Deutschland und auch in anderen Ländern ist das üblicherweise die „0“. Vereinzelt – vor allem bei kleineren Telefonanlagen – wurde die Amtsholung auch durch das Drücken der [[Rückfragetaste|Erdtaste]] realisiert. Diese dienten, wie auch alle anderen Varianten von [[Rückfragetaste]]n, auch dem Umschalten zwischen Innenverbindungssatz und Amtssatz bei Rückfragen und der internen Vermittlung von Gesprächen.

Telefonanlagen gestatten in der Regel die Vergabe von verschiedenen Berechtigungen für das Führen von (meist kostenpflichtigen) Amtsgesprächen. Gängig sind die Kategorien:
* „nicht amtsberechtigt“: Nebenstelle darf keine Amtsgespräche führen oder entgegennehmen, auf sie können auch keine Amtsgespräche vermittelt werden, bei der Wahl der „0“ kommt gleich ''Besetzt''
* „halbamtsberechtigt“: Nebenstelle darf selbsttätig keine Amtsgespräche führen, kann jedoch von extern angerufen werden bzw. auf sie können auch Amtsgespräche vermittelt werden (Amtsgespäche werden durch den [[Abfrageplatz]] fallweise freigegeben)
* „ortsberechtigt“: Nebenstelle darf eine „0“ als Amtskennziffer wählen, kann danach aber nur Ortsgespräche führen (die Wahl weiterer Verkehrsausscheidungsziffern wird unterbunden)
* „vollamtsberechtigt“: Keine Einschränkungen (häufig mit der Unterscheidung national und international)
* „querverbindungsberechtigt“: Nebenstelle darf keine regulären Amtsgespräche führen, kann aber Gespräche zu eigenen externen Netzpartnern wie z.&nbsp;B. externen Filialen führen.

Bei modernen computerbasierenden Telefonanlagen können derlei Rechte noch deutlich mehr und differenzierter an die einzelnen Teilnehmeranschlüsse vergeben werden.

Eine weitere Möglichkeit, eine Telefonanlage zu nutzen, ist die [[Apothekerschaltung]].

== Technik ==
[[Datei:Auerswald COMander Basic-2306.jpg|mini|Geöffnete Telefonanlage von Auerswald, ausgerüstet für 4 ISDN-Geräte und 16 analoge Geräte]]

Der Anschluss einer Telefonanlage an das öffentliche [[Telefonnetz]] erfolgt über klassische analoge Telefonanschlüsse ([[Plain Old Telephone Service|POTS]]) und/oder über [[Integrated Services Digital Network|ISDN]], auch [[Mobilfunk]]anbindungen über [[Gateway (Informatik)|Gateways]] sind heute Standard.

Für die Endgeräte besitzt eine Telefonanlage digitale und/oder analoge Anschlussmöglichkeiten, sogenannte [[Port (Schnittstelle)|Ports]]. Endgeräte können, je nach Telefonanlagentyp, kabelgebunden oder drahtlos ([[Mobile Extension|Mobile-Extension]]) –&nbsp;dann meist nach dem [[Digital Enhanced Cordless Telecommunications|DECT]]-Standard&nbsp;– angeschlossen werden.

Bei digitalen Endgeräten (ISDN-Telefon, [[ISDN-Karte]], systemspezifisches Telefon) wird zum Anschluss ein [[S0-Bus|S<sub>0</sub>-Bus]] (vieradrig) oder eine systemspezifische Schnittstelle wie die zweiadrigen Schnittstellen [[Up0-Schnittstelle|U<sub>p0</sub>]] und [[UpN-Schnittstelle|U<sub>pN</sub>]] verwendet.

In der Regel sind die Endgeräte und die Telefonanlage räumlich getrennt und deshalb über geeignete Installationskabel (zum Beispiel [[Telefonkabel]], [[Twisted-Pair-Kabel]]) oder über Funkverteilnetze (zum Beispiel [[Digital Enhanced Cordless Telecommunications|DECT]]) miteinander verbunden. Bei der Verbindung über Kabel kommen meistens [[Verteiler (Kommunikationstechnik)|Verteiler]] mit Anschlussklemmen zum Einsatz oder die Anschaltung erfolgt über eine [[strukturierte Verkabelung]].

Mehrere Telefonanlagen können miteinander vernetzt werden und ein [[Corporate Network]] bilden. Die Vernetzung erfolgt dabei in der Regel mittels einer (auch virtuellen) [[Standleitung]]. [[Wählleitung]]en oder [[Richtfunk]] sind ebenfalls möglich, werden jedoch seltener eingesetzt. Zur Steuerung des Verbindungsauf- und -abbaus und der Übermittlung der Nutzsignale werden bei Telefonanlagen des gleichen Herstellers meistens systemspezifische Kommunikationsprotokolle eingesetzt. Zur Vernetzung von Telefonanlagen unterschiedlicher Hersteller muss ein Protokoll eingesetzt werden, welches beide Anlagen beherrschen. Dabei kommt in der Regel das standardisierte [[QSIG]]-Protokoll (Signalisierung am Q-Referenzpunkt) zum Einsatz, das von nahezu allen Herstellern unterstützt wird. Einige Hersteller bieten jedoch auch proprietäre Protokolle an, um erweiterte anlagenspezifische Funktionen abbilden zu können, beispielsweise [[CorNet]] von [[Siemens]], ABC-F von [[Alcatel-Lucent]] oder das herstellerübergreifende [[Digital Private Network Signalling System|DPNSS]].

In den vergangenen Jahren haben auch Telefonanlagen mit [[Local Area Network|LAN-Anschluss]] sowohl für die Nutzung von [[IP-Telefonie]] als anlageninterne Endgeräte als auch zur Vernetzung von mehreren Nebenstellenanlagen über das [[Internet]] an Popularität gewonnen.

== Technologietrends ==
Die Verbreitung [[Internet Protocol|IP]]-basierter [[Rechnernetz|Kommunikationsnetze]] ermöglichte die [[Konvergenz (Netzwerk)|Konvergenz]] von [[Informationstechnik|Informations-]] und [[Telekommunikation]]s-Technologie (IT und TK). In diesem Zusammenhang entwickelten sich Telefonanlagen zunehmend mehr in Richtung rein [[software]]basierter [[System]]e, die auf bereits standardisierten oder kommerziell erhältlichen IT-[[Bauteil (Technik)|Komponenten]] aufbauen.

Solche Lösungen unterscheiden sich von klassischen [[proprietär]]en Lösungen beispielsweise dadurch, dass sie offener und kompatibler hinsichtlich Komponenten wie [[Server]]n, [[Betriebssystem]]en, [[Kommunikationsprotokoll|Protokollen]] und Telefonendgeräten sind.

Konkret bedeutet das z.&nbsp;B., dass eine moderne Telefonanlagen-Software auf handelsüblichen Servern laufen kann, auf denen [[Linux]] oder [[Microsoft Windows|Windows]]-Server als Betriebssystem genutzt wird. Intern, zu den Telefongeräten und zum [[Teilnehmeranschlussleitung|Amtsanschluss]] hin, kommunizieren solche Systeme dann beispielsweise per VoIP ([[Session Initiation Protocol|SIP]]-Protokoll), so dass dann auch handelsübliche SIP-Telefone angeschlossen werden können. Will man z.&nbsp;B. amtsseitig per [[Integrated Services Digital Network|ISDN]] ([[Basisanschluss]] oder [[Primärmultiplexanschluss]]) verbunden sein und/oder ISDN- sowie Analog-Telefonendgeräte anschließen, so kommen entsprechende [[VoIP-Gateway]]s zum Einsatz.

Die Vorteile für die Kundenunternehmen liegen in der Verschmelzung der IT- und TK-[[Systemadministrator|Systemadministration]], dem [[Investition]]sschutz durch die Unabhängigkeit der einzelnen Komponenten voneinander sowie häufig auch der gesteigerten Flexibilität eines softwarebasierenden Systems.

== Unterschied zwischen den USA und Europa ==
[[Datei:Early 302-based model 464G Western Electric Key Telephone Set.jpg|mini|US-Telefon mit den typischen Leitungstasten (Modell 464G Western Electric)]]
Telefonanlagen folgen in den USA der Philosophie von mehreren gemeinsam geteilten Leitungen (oft in US-Filmen zu hören „Das Gespräch liegt auf Leitung 1“), dem ''Key Telephone System'' (KTS). In Europa steht hingegen der auf das Endgerät bezogene Vermittlungsansatz im Vordergrund („Ich verbinde [Sie]“).

== Diverses ==
=== Alternative Bezeichnungen ===
Anstatt ''Telefonanlage'' werden auch andere Bezeichnungen verwendet:
* ''Nebenstellenanlage'' (veraltete „amtliche“ Bezeichnung)
* ''TK-Anlage'' (auch ''TKAnl'' oder ''TK-Anl'') (Telekommunikationsanlage)
* ''TK-System'' (Telekommunikationssystem)
* ''TVA'' (Teilnehmervermittlungsanlage)
* ''PBX'' (Private Branch Exchange)
* ''PABX'' (Private Automatic Branch Exchange)

=== Alternative, nicht-hardwarebasierte Umsetzungen ===
Alternative Funktionsrealisierungen:
* [[NetPBX]] (internetbasierende Private Branch Exchange)
* [[Centrex]] (ein öffentlicher Telefonanbieter stellt Telefonanlagen-Funktionen zur Verfügung)
* [[Asterisk (Telefonanlage)|Asterisk]] (Asterisk ist eine vollständig mit [[Open Source|Open-Source-Software]] realisierte Telefonanlage)
*[[Microsoft-Telefonsystem]] ([[Microsoft Teams]], ehemals „Skype for Business Online“)
* Kommerzielle mit Software realisierte Telefonanlagen (siehe [[Liste von VoIP-Software#Server-Software|Liste von VoIP-Software – Server-Software]])

== Siehe auch ==
* [[Predictive Dialer]]
* [[Callmanager]]

== Einzelnachweise ==
<references />

== Weblinks ==
{{Commonscat|1=Telephone exchange equipment}}
* Bildersammlung von elektromechanischen Telefonanlagen: [http://www.bayern-online.com/v2261/artikelliste.cfm?DID=203&Objectgroup_ID=5313 zur Bildersammlung]
* Infos zu Standards und Protokollen finden sich u.&nbsp;a. bei [http://www.telefon-anlagen-vergleich.de/ www.telefon-anlagen-vergleich.de] und [http://www.telefonanlage.org/ www.telefonanlage.org]

{{Normdaten|TYP=s|GND=4016852-9}}

[[Kategorie:Telefonanlage| ]]
[[Kategorie:Anlagentyp (Gebäudetechnik)]]
[[Kategorie:Anlagentyp (Kommunikation)]]