Quelltext der Seite Smart Shopper

'''Smart Shopper''' ({{deS|„schlauer Käufer“}}) ist der [[Scheinanglizismus]] im [[Handel]] für [[Kunde]]n, die maximale [[Produktqualität]]/[[Dienstleistungsqualität]] zu minimalem [[Preis (Wirtschaft)|Preis]] [[nachfrage]]n.

== Allgemeines ==
„Smart Shopper“ ist ein Scheinanglizismus, denn der [[Smartshop]] ist im englischsprachigen Raum ein [[Laden (Geschäft)|Laden]], der [[Droge#Klassifizierung nach hart und weich|weiche Drogen]] verkauft. Die Betonung liegt deshalb auf „Shopper“ als Lehnwort aus dem [[Einkauf (Konsum)#Begriffe|„Shopping“]] für den Einkaufsbummel.

Es gibt drei verschiedene Kategorien von [[Verbraucher|Konsumenten]], die [[Qualitätskäufer]], die [[Schnäppchenjäger]] und die Smart Shopper.<ref>Ulrich Eggert, ''Wettbewerbliches Umfeld: Konsumenten – Lieferanten – Konkurrenten'', 2006, S. 30 ff.</ref> Die Qualitätskäufer können es sich leisten, für ihre Einkäufe viel Geld auszugeben, während die Schnäppchenjäger [[sparen]] müssen und gezielt nach [[Angebot (Betriebswirtschaftslehre)|Angeboten]] ([[Schnäppchen]] wie [[Sonderangebot]]e) suchen, die ohnehin im unteren Preissegment ([[Billigsortiment]]) liegen.<ref>[https://www.google.de/books/edition/Supply_Chain_Management_und_Supply_Chain/XWyNkdrkMlkC?hl=de&gbpv=1&dq=Smart+Shopper+schn%C3%A4ppchenj%C3%A4ger&pg=PA48&printsec=frontcover#spf=1615583347580 Tobias Lenz, ''Supply Chain Management und Supply Chain Controlling in internationalen Unternehmen'', 2008, S. 48]</ref>

== Merkmale ==
Der Smart Shopper achtet strikt auf das [[Preis-Leistungs-Verhältnis]] von [[Produkt (Wirtschaft)|Produkten]] oder [[Dienstleistung]]en. Das aktive [[Informationsverhalten]] ist eine wesentliche Komponente des Smart Shopping.<ref>[https://www.google.de/books/edition/Gabler_Kompakt_Lexikon_Marketing/81egBgAAQBAJ?hl=de&gbpv=1&dq=informationsverhalten+lexikon&pg=PA193&printsec=frontcover#spf=1615582662282 Ludwig G. Poth/Gudrun S. Poth, ''Gabler Kompakt-Lexikon Marketing'', 2003, S. 462]</ref> Smart Shopper verfügen über ein [[mittleres Einkommen]] und versuchen, einerseits möglichst preiswert einzukaufen (etwa [[Lebensmittel]] beim [[Discounter]]), um andererseits Geld für einen [[Restaurant]]besuch zur Verfügung zu haben.<ref>Tobias Lenz, ''Supply Chain Management und Supply Chain Controlling in internationalen Unternehmen'', 2008, S. 48</ref> Es handelt sich um informierte und qualitätsbewusste Käufer, die zur Vermeidung [[Kognitive Dissonanz|kognitiver Dissonanzen]] günstigste Vertragsbedingungen ([[Lieferbedingungen|Liefer-]] und [[Zahlungsbedingungen]]) anstreben.<ref>Ludwig G. Poth/Gudrun S. Poth, ''Gabler Kompakt-Lexikon Marketing'', 2003, S. 462</ref> Smart Shopping dient meist der Befriedigung emotionaler Bedürfnisse und ist weniger auf [[Ersparnis]]se ausgerichtet.

== Kaufverhalten ==
Hinsichtlich seines [[Kaufverhalten]]s zeichnet sich der Smart Shopper durch folgende Merkmale aus:<ref>[https://www.google.de/books/edition/Die_Beziehung_zwischen_Einkaufserlebnis/QtYjBAAAQBAJ?hl=de&gbpv=1&dq=Smart+Shopper+schn%C3%A4ppchenj%C3%A4ger&pg=PA57&printsec=frontcover#spf=1615584891536 Andreas Toth, ''Die Beziehung zwischen Einkaufserlebnis und Preiszufriedenheit'', 2014, S. 57]</ref>
* Das [[Budget]] wird als begrenzt angesehen, so dass Ausgaben für verschiedene Bereiche ([[Nahrung]], [[Freizeit]]aktivitäten) aufeinander abgestimmt werden müssen.
* Einkäufe werden zeitlich und räumlich geplant und sollen schnell und effizient ablaufen. Smart Shopper sind dabei bereit, längere Wege zurückzulegen und während eines Einkaufs auch mehrere Läden aufzusuchen.
* Anschaffungen können auch zurückgestellt werden, um bessere Kaufzeitpunkte abzuwarten ([[Rabatt]]aktionen).
* Die Loyalität zu [[Laden (Geschäft)|Läden]] ([[Ladentreue]]; persönliche [[Präferenz (Wirtschaftswissenschaften)|Präferenz]]) oder [[Marke (Recht)|Marken]] ([[Markentreue]]; sachliche Präferenz) ist weniger stark ausgeprägt und wird stets hinterfragt.
Smart Shopper betonen den Wert von hoher Qualität und streben danach, diese zum besten [[Marktpreis]] zu erhalten.<ref>Joachim Hurth, ''Angewandte Handelspsychologie'', 2006, S. 88</ref>

== Literatur ==
* Alexander Verweyen: ''Keine Angst vor dem Smart Shopper''. Frankfurt am Main, Campus-Verlag 1998, ISBN 3-593-36056-X
* Allensbacher Berichte, Institut für Demoskopie Allensbach (Hrsg.): ''WENIGER MARKENBEWUSSTSEIN: Ein Ergebnis der Allensbacher Markt- und Werbeträgeranalyse'', 2003 ([http://www.ifd-allensbach.de/uploads/tx_reportsndocs/prd_0315.pdf PDF])
* Beatrix Esser: ''Smart Shopping – Eine theoretische und empirische Analyse des preis-leistungsorientierten Einkaufsverhaltens von Konsumenten'', Lohmar-Köln 2002, ISBN 3-89936-030-3

== Einzelnachweise ==
<references />

[[Kategorie:Marketing]]
[[Kategorie:Personenbezeichnung (Handel)]]
[[Kategorie:Marktforschung]]
[[Kategorie:Marktpsychologie]]