Quelltext der Seite Service-Marketing

Der (im Englischen unbekannte) Begriff '''Service-Marketing''' wird fälschlicherweise oft im Sinne von „[[Dienstleistungsmarketing]]“ (engl. ''service'''s''' marketing'') verwendet. Genau genommen bezeichnet Service-Marketing jedoch das [[Marketing]] von [[Sachgut]]herstellern, die für die von ihnen hergestellten Erzeugnisse einen [[Kundendienst]] (engl. ''Customer service'') anbieten.

An der [[Hochschule Pforzheim]] wird ein konsekutiver Master-Studiengang für Service Marketing angeboten. Dieser umfasst sowohl das Marketing von Dienstleistungen in reinen Dienstleistungsunternehmen, als auch das Marketing von Services (im Sinne von zusätzlich angebotenen Serviceleistungen) in Unternehmen, die Sachgüter herstellen.  

[[Kategorie:Marketinglehre]]