Quelltext der Seite Reiseveranstalter

Als '''Reiseveranstalter''' ({{enS|tour operator, travel agent}}) gilt, wer [[Reisender|Reisenden]] mindestens eine [[Leistung (Recht)|Leistung]] zur Durchführung einer [[Reise]] erbringt.

== Allgemeines ==
Der [[Rechtsbegriff]] des Reiseveranstalters kommt im [[Reiserecht]] sehr häufig vor, eine [[Legaldefinition]] wird jedoch nicht (mehr) angeboten. In {{§|651a|bgb|juris}} Abs. 1 [[Bürgerliches Gesetzbuch|BGB]] wird er beim [[Reisevertrag]] als [[Vertragspartner]] des Reisenden präsentiert. Reiseveranstalter bieten sowohl im [[Massentourismus]] [[Pauschalreise]]n als auch im [[Individualtourismus]] [[Individualreise]]n an. Ihr Angebot richtet sich auf beide Reisezwecke aus, der [[Urlaubsreise]] und der [[Dienstreise]].

Missverständlich ist das Grundwort „Veranstalter“, von dessen Merkmalen lediglich die [[Verantwortung (Organisation)|organisatorische Verantwortung]], das [[unternehmer]]ische [[Risiko]] und die [[Haftung (Recht)|Haftung]] auf Reiseveranstalter zutreffen. Die Durchführung der Veranstaltung obliegt jedoch den vom Reiseveranstalter vermittelten [[Transportunternehmen]], [[Hotel]]s oder sonstigen [[Veranstalter]]n. Zunehmend übernehmen Reiseveranstalter im Rahmen der [[Vertikale Integration|vertikalen Integration]] jedoch auch die Rolle von Veranstaltern mit eigenen [[Fluggesellschaft]]en ([[TUIfly]]) oder Hotels ([[TUI#TUI Hotels & Resorts|TUI Hotels & Resorts]]). Reiseveranstalter fassen Reiseleistungen zu touristischen Angeboten zusammen oder kombinieren diese und vertreiben sie über [[Reisekatalog]]e auf eigene Rechnung und auf eigenes Risiko.

== Geschichte ==
In der [[Antike]] und während des [[Mittelalter]]s organisierten die ersten Reiseveranstalter [[Pilgerreise]]n.<ref>[https://books.google.de/books?id=kh7nBQAAQBAJ&pg=PA35&dq=integrierter+Reiseveranstalter&hl=de&sa=X&ved=0ahUKEwj53r_WzPfpAhVHxMQBHaS8ARIQ6AEIJzAA#v=onepage&q=Reiseveranstalter&f=false Adrian von Dörnberg/Walter Freyer/Werner Sülberg, ''Reiseveranstalter-Management'', 2013, S. 54]</ref>

Die [[Auswandererschiff|Auswanderungswellen]] des 18. und 19. Jahrhunderts von Europa in die USA wurden meist von [[Reederei]]en organisiert. Sie übernahmen die Rolle des Reiseveranstalters. So entstand 1839 die [[Cunard Line|British and North American Royal Mail Steam-Packet Company]] und im Mai 1847 die [[Hamburg-Amerikanische Packetfahrt-Actien-Gesellschaft]]. Am 5. Juli 1841 organisierte [[Thomas Cook]] die Eisenbahnreise von 570 Aktivisten der [[Abstinenzbewegung]] von [[Leicester]] ins nahegelegene [[Loughborough]] zum Sonderpreis von einem [[Schilling#Großbritannien|Shilling]] pro Person und galt damit als erster Reiseveranstalter im Zeitalter der [[Industrialisierung]]. Es folgten [[Exkursion]]en nach [[Liverpool]] (1845), [[Schottland]] (1846) und zur [[Great Exhibition|Weltausstellung]] in [[London]] (1851). Die erste Reise auf das europäische Festland unternahm Cook 1855. Am 17. Mai 1861 organisierte Cook für Arbeiter eine Reise per Bahn und Schiff nach [[Paris]]. Erstmals waren darin die Ausgaben für Unterkunft und Verpflegung im Preis inbegriffen ([[All inclusive]]). Damit nahmen [[Pauschalreise]]n ihren Anfang.<ref>''Heute vor 147 Jahren …''; in: ''Märkische Oderzeitung,'' Frankfurter Stadtbote 17./18.&nbsp;Mai 2008, S. 1</ref> Er eröffnete 1865 in London sein erstes [[Reisebüro]].<ref>Adrian von Dörnberg/Walter Freyer/Werner Sülberg, ''Reiseveranstalter-Management'', 2013, S. 54</ref>

Alfred Kuoni gründete im April 1906 den später größten [[Schweiz]]er Reiseveranstalter [[Kuoni]].<ref>Verlag Schweizer Rundschau (Hrsg.), ''Schweizer Rundschau'', Band 75, 1976, S. 45</ref> Erster größerer deutscher Reiseveranstalter der [[Neuzeit]] war das im Oktober 1917 gegründete ''Mitteleuropäische Reisebüro'' (MER), aus dem im Oktober 1948 die [[Deutsches Reisebüro|DER]] hervorging. Das [[Österreichisches Verkehrsbüro|Österreichische Verkehrsbüro]] entstand im Dezember 1917 und ist heute der größte Touristikkonzern im Land. Es folgte in Deutschland die 1928 von [[Hubert Tigges|Hubert und Maria Tigges]] gegründete [[Dr. Tigges]], ein Reiseveranstalter, dessen Programm auf [[Kulturtourismus|Studienreisen]] ausgerichtet war. Im November 1951 entstand die von der [[Bahn AG]] gegründete [[Ameropa-Reisen]], die sich auf Reisen amerikanischer Soldaten in ihre Heimat spezialisierte. Zu den ersten großen Reiseveranstaltern nach dem Krieg gehörten [[Touropa]] (1951 aus der DER hervorgegangen), ''Hummel'' (1953) und [[Scharnow-Reisen]] (1953), gefolgt von [[Studiosus Reisen]] (1954) und ''Marco Polo Reisen'' (1956).<ref>Niedersächsische Landesmuseen (Hrsg.), ''Party-Perlon-Petticoats'', 2008, S. 89</ref> Im Oktober 1955 folgte die [[LTU]], die als Reiseveranstalter ab 1964 durch „Transair LTU“ und ab 1980 durch „Meier’s Weltreisen“ als Reiseveranstalter tätig wurde. Die [[Deutsche Flugdienst]] GmbH (ab November 1961: [[Condor Flugdienst]]) startete im Dezember 1955, ''Quelle Reisen'' folgte 1962, [[Neckermann Reisen]] 1963, TUI übernahm 1968 Dr. Tigges.

Im November 1970 gründete die [[Kaufhof AG]] die [[ITS Reisen]], die 1995 von der [[Rewe Group]] übernommen wurde. [[Alltours]] entstand im Januar 1974, im Jahre 1976 übernahm [[Karstadt]] die Neckermann Reisen.<ref>Adrian von Dörnberg/[[Walter Freyer]]/Werner Sülberg, ''Reiseveranstalter-Management'', 2013, S. 52</ref> Im Jahre 1983 entstand die [[FTI Group]] als „Frosch Touristik“. Kuoni ging im September 2015 an die deutsche Rewe Group über. Die größten Reiseveranstalter [[Österreich]]s sind heute Alltours, [[Eurotours International]], FTI Austria, Jumbo/Ruefa und REWE Austria.

== Arten ==
Im Hinblick auf ihre [[Betriebsgröße]] dominieren die Anbieter von Pauschalreisen auf dem [[Massenmarkt]]. Daneben hat sich in der Reisebranche auch eine ganze Reihe von Spezialreiseveranstaltern auf einem [[Nischenmarkt]] etabliert. So haben sich manche Unternehmen etwa auf Studien-, Sprach-, Jugend- oder Expeditionsreisen spezialisiert. Einige Anbieter legen ihren Schwerpunkt auf Flug-, andere auf Busreisen. Auch gibt es Nischenanbieter für bestimmte Länder und Erdteile. Es existiert auch ein [[Klassenmarkt]], auf dem Luxusreisen und [[Luxushotel]]s angeboten werden (etwa [[Secret Escapes]]). Diverse Online-Preisvergleichsportale vereinen verschiedene Anbieter und bieten Filtermöglichkeiten.

== Rechtsfragen ==
In § 651a Abs. 2 BGB a. F. wurde der Reiseveranstalter definiert als „[[natürliche Person|natürliche]] oder [[juristische Person]], welche eine Reise in eigener Verantwortung organisiert, anbietet und erbringt“. Eine [[Gewerbe|gewerbliche]] [[Tätigkeit]] oder eine gewisse Häufigkeit ist nicht erforderlich, so dass auch Gelegenheitsveranstalter wie [[Schulträger]], [[Jugendverband|Jugendverbände]] oder [[Verein]]e darunter fallen, wenn die Teilnahme an der Reise jedermann durch Beitritt möglich ist.<ref>[https://books.google.de/books?id=C-jnBQAAQBAJ&pg=PA544&dq=Reiseveranstalter+lexikon&hl=de&sa=X&ved=0ahUKEwiuvpf96vbpAhVJ1qYKHab7AcYQ6AEIJzAA#v=onepage&q=Reiseveranstalter%20%20&f=false Wolfgang Fuchs/Jörn W. Mundt/Hans-Dieter Zollondz (Hrsg.), ''Lexikon Tourismus'', 2008, S. 581]</ref> Reiseveranstalter ist auch, wer lediglich eine einzige Reiseleistung erbringen lässt (etwa lediglich einen Flug); erst recht gelten als Reiseveranstalter Unternehmen, die bei einer Pauschalreise oder bei [[verbundene Reiseleistungen|verbundenen Reiseleistungen]] mehrere [[Teilleistung]]en zusammenfügen.

Im [[Reisevertrag]] verpflichtet sich nach {{§|651a|bgb|juris}} BGB der Reiseveranstalter, dem Reisenden eine Gesamtheit von Reiseleistungen (Reise) zu erbringen. Als [[Gegenleistung]] ist der Reisende verpflichtet, dem Reiseveranstalter den vereinbarten [[Reisepreis]] zu zahlen. Der Reiseveranstalter ist gemäß {{§|651c|bgb|juris}} Abs. 1 BGB verpflichtet, die Reise so zu erbringen, dass sie die zugesicherten Eigenschaften hat und nicht mit [[Reisemangel|Fehlern]] behaftet ist, die den Wert oder die Tauglichkeit zu dem gewöhnlichen oder nach dem Vertrag vorausgesetzten Nutzen aufheben oder mindern. Bei Pauschalreisen haftet der Reiseveranstalter gemäß Reisevertrag [[verschulden]]sunabhängig für Reisemängel ({{§|651i|bgb|juris}} BGB), geregelt sind die beidseitigen [[Kündigung]]s- und [[Rücktritt (Zivilrecht)|Rücktrittsrechte]] vor Reiseantritt und während der Reise, die Ansprüche des Reisenden aus [[Minderung]] des Reisepreises, [[Schadensersatz]], [[Aufwendungsersatz]] oder [[Abhilfe]].

Der Reiseveranstalter hat nach {{§|651r|bgb|juris}} Abs. 1 BGB sicherzustellen, dass dem Reisenden der gezahlte Reisepreis erstattet wird, soweit im Fall der [[Zahlungsunfähigkeit]] des Reiseveranstalters Reiseleistungen ausfallen oder der Reisende im Hinblick auf erbrachte Reiseleistungen Zahlungsaufforderungen von Leistungserbringern nachkommt, deren Entgeltforderungen der Reiseveranstalter nicht erfüllt hat. Diese Verpflichtungen kann der Reiseveranstalter nur erfüllen durch eine [[Versicherer|Versicherung]] bei einem zum Geschäftsbetrieb befugten [[Versicherungsunternehmen]] oder durch ein Zahlungsversprechen eines zum Geschäftsbetrieb befugten [[Kreditinstitut]]s ([[Reisesicherungsschein]]).

Der Reiseveranstalter ist meist auch Herausgeber eines [[Reisekatalog]]s über die von ihm angebotenen Reisen, in den er auch den Vorbehalt einer Anpassung des Reisepreises gemäß {{§|8|pangv|buzer}} Abs. 2 [[PAngV]] aufnehmen darf.

== Wirtschaftliche Aspekte ==
Reiseveranstalter kombinieren die Teilleistungen einzelner [[Reisebüro#Leistungsträger|Leistungsträger]] zum [[Produkt (Wirtschaft)|Produkt]] der Pauschalreise oder Bausteinreise und bieten diese unter eigenem Namen und Risiko an.<ref>Adrian von Dörnberg/Walter Freyer/Werner Sülberg, ''Reiseveranstalter-Management'', 2013, S. 5</ref> Wichtigste Aufgaben sind die Koordination einzelner Teilleistungen (Hinreise/Hotel/[[Sightseeing]]/Abreise) innerhalb der Reisedauer und die Planung der [[Reisekette]]n. Bei letzteren wird zwischen dem [[Vorlauf (Güterverkehr)|Vorlauf]] (die Fahrt von der [[Wohnung]] zum [[Bahnhof]], [[Flughafen]] oder [[Hafen]]), [[Hauptlauf]] ([[Eisenbahn|Bahnreise]], [[Reisebus|Busreise]], [[Flugreise]], [[Schiffsreise]]) und dem [[Nachlauf (Güterverkehr)|Nachlauf]] (vom Ankunftsbahnhof, -flughafen oder -hafen zum Hotel) unterschieden.<ref>[https://books.google.de/books?id=QPTCP3GijjoC&pg=PA121&dq=Reisekette&hl=de&sa=X&ved=0ahUKEwjz4o_diYHqAhW2BhAIHXX-CHIQ6AEILzAB#v=onepage&q=Reisekette&f=false Christoph Haehling von Lanzenauer/Kristiane Klemm (Hrsg.), ''Demographischer Wandel und Tourismus'', 2007, S. 121]</ref>

Im Gegensatz zum traditionellen Reiseveranstalter sind beim [[Vertikale Integration|vertikal integrierten]] Reiseveranstalter mehrere Stufen der [[Wertschöpfung (Wirtschaft)|Wertschöpfung]] zu einer [[Wertschöpfungskette]] in einem Unternehmen vereint,<ref>Wolfgang Fuchs/Jörn W. Mundt/Hans-Dieter Zollondz (Hrsg.), ''Lexikon Tourismus'', 2008, S. 576 ff.</ref> indem er selbst Fluggesellschaften oder Hotels betreibt. Er kann dann die [[Produktqualität|Produkt-]] und [[Dienstleistungsqualität]] besser steuern, indem er beispielsweise eigene Hotels so betreibt, dass die sonst üblichen [[Beschwerde (Wirtschaft)|Beschwerden]] entfallen und die [[Kundenzufriedenheit]] steigern.<ref>Wolfgang Fuchs/Jörn W. Mundt/Hans-Dieter Zollondz (Hrsg.), ''Lexikon Tourismus'', 2008, S. 579</ref> Er macht sich dabei [[Größenvorteil]]e zunutze, die das [[Gesetz der Massenproduktion]] befolgen und letztlich durch [[Skaleneffekt]]e zu [[Wettbewerbsvorteil]]en führen.

Eine [[horizontale Integration]] findet durch die Erweiterung des bisherigen [[Produktionsprogramm|Produktprogramms]] um verwandte Produkte für tendenziell die gleiche Kundschaft statt. So haben manche Reiseveranstalter ab 1999 ihre Reisekataloge um Wellnessreisen erweitert.

== Abgrenzung ==
Für die Abgrenzung zwischen Reiseveranstalter und [[Reisevermittler]] sind die Regelung nach § 651a Abs. 2 BGB und die Sicht des Reisenden maßgeblich (§{{§|133|bgb|juris}} BGB, {{§|157|bgb|juris}} BGB).
* Ein ''Reiseveranstalter'' erbringt die im Reisevertrag versprochene Gesamtheit von Reiseleistungen selbst oder bedient sich zur Erfüllung seiner Verpflichtungen gegenüber dem Reisenden [[Erfüllungsgehilfe]]n (Leistungsträger).
* Ein ''[[Reisevermittler]]'' vermittelt Reiseverträge zwischen Reiseveranstaltern und Reisenden. Er berät Kunden und leitet die [[Buchung (Reise)|Buchung]] ordnungsgemäß an den Reiseveranstalter weiter.
* Ein ''[[Reisebüro]]'' ist ein Unternehmen der [[Reisebranche]], das als Reisevermittler in der [[Touristik]] zwischen Reiseveranstalter und Reisendem tätig ist. Es kann auch selbst Reisen veranstalten und somit als Reiseveranstalter auftreten.
* Ein ''virtueller Reiseveranstalter'' kauft im Gegensatz zu einem klassischen Reiseveranstalter die Bestandteile einer Pauschalreise ([[Flugreise|Flug]], Hotelbetten, Transfers etc.) nicht fest und vor Buchung ein, sondern stellt diese nach den Wünschen der Kunden online zu einem Reisepaket (siehe auch: ''[[Paketreiseveranstalter]]'') zusammen, dabei haftet der virtuelle Reiseveranstalter im Falle der [[Überbuchung]]en oder Flugausfälle. Ein virtueller Reiseveranstalter verzichtet auf gedruckte Kataloge und bietet seine Produkte internetbasiert über Web-Portale ohne [[Beratung]] an. Damit schaffen virtuelle Reiseveranstalter ein größeres und vor allem preis-flexibleres [[Produktportfolio]] für den Kunden.<ref>Manager-Magazin vom 21. Februar 2005, ''Virtuelle Veranstalter verdrängen Reisebüros''</ref>
Ein Reisebüro/Reisevermittler vermittelt in der Regel ein Reiseangebot eines Reiseveranstalters, denn es werden fremde Reiseleistungen im Namen anderer und auf fremde Rechnung dem Reisenden vermittelt. Die Durchführung der Reise obliegt dem Vermittler dagegen nicht.

== Weblinks ==
{{Wiktionary}}
* {{DNB-Portal|4136086-2}}
* {{Webarchiv | url=http://www.v-i-r.de/vir-reiseveranstalter.htm | wayback=20140714133422 | text=V.I.R – Reiseveranstalter, (d) virtuell}}

== Einzelnachweise ==
<references/>

{{Rechtshinweis}}
{{Normdaten|TYP=s|GND=4136086-2|LCCN=sh85137157|NDL=00569847}}

[[Kategorie:Touristikunternehmen|!Reiseveranstalter]]
[[Kategorie:Unternehmensart nach Wirtschaftszweig]]
[[Kategorie:Reiserecht]]