Quelltext der Seite Merkbarkeit

Der Begriff '''Merkbarkeit''' beschreibt das Ausmaß, in dem ein Nutzer, z.&nbsp;B. [[Verbraucher]] oder Kunde, eine Information wiedererkennen und sich damit [[Identifikation (Psychologie)|identifizieren]] kann.

==Einordnung==
Für [[Lieferant]]en von [[Ware]]n und [[Dienstleistung]]en, allgemein [[Produkt (Wirtschaft)|Produkt]]en, besteht ein enger Zusammenhang zwischen der Merkbarkeit und den Gesetzen des im [[Markt (Ökonomie)|Markt]] üblichen [[Wettbewerb (Wirtschaft)|Wettbewerb]]s. Merkbarkeit ist ein bedeutendes Kriterium für
*[[Qualität]] einer Information,
*[[Verfügbarkeit]] des dahinterstehenden Produkts.
Unabhängig davon besteht immer die Frage nach einem Zuwenig bzw. einem Zuviel an Information. Soll man etwa von der ''Wikipedia'' sprechen oder stattdessen von ''de.wikipedia.org''? Diese Variante enthält eine zusätzliche Information technischer Art, die allerdings nicht alle Beteiligten interessiert.

==Wiedererkennung und Bearbeitung==
Für den [[Mensch]]en ist bei der [[Mustererkennung]] zunächst zu unterscheiden zwischen
* bildlichen/grafischen Informationen, wie ([[Firmenlogo|Logo]]),
* [[alphanumerisch]]en bzw. [[Numerische Mathematik|numerisch]]en Informationen.
Grafische Informationen werden in der Datenverarbeitung meist durch [[Maus (Computer)|Maus]]-Eingabe gepflegt, (alpha)numerische durch [[Tastatur]]-Eingabe. Ein Spezialfall numerischer Information ist die Angabe von [[Zeit]]en (Zeitpunkt, Zeitspanne).

==Beispiele==
Beispiele für gute Merkbarkeit bei Öffnungszeiten und Fahrplänen sind:
*''Mo-Sa 8-20 Uhr'': Öffnungszeit einiger Lebensmittel-Ketten,
*''Zur vollen Stunde'': Abfahrt der [[Oberrheinische Eisenbahn-Gesellschaft|OEG]] in [[Schriesheim]].
Der offensichtliche Vorteil gegenüber anderen Lösungen besteht in Kürze und Prägnanz der Darstellung. Die Wirksamkeit dieser Identifizierung bei Kunden zeigt sich in der Handlungsweise von Lebensmittelketten: Kurz nachdem eine von ihnen die einprägsamen Öffnungszeiten eingeführt hatte, zogen viele andere nach. 

==Gegenbeispiele==
Gründe für die Inkaufnahme schlechterer Merkbarkeit sind beispielsweise:
*Behördenöffnungszeiten: Ein bestimmter Wochentag ist für Berufstätige vorgesehen.
*Fahrpläne: Optimierung von Dienstplänen sowie der Auslastung von Fahrzeugen.
Für einen merkbaren Fahrplan genügt es beispielsweise nicht, tagsüber einen durchgehenden [[Taktfahrplan|Takt]] und abends einen anderen durchgehenden Takt bereitzustellen; vielmehr müssen stattdessen beide Fahrpläne Gemeinsamkeiten aufweisen, aus denen die jeweiligen Fahrten jederzeit ohne langes Nachdenken herleitbar sind; die [[S-Bahn Stuttgart]] bietet dazu das Paradebeispiel. Die gleichmäßige Auslastung von Strecken und Fahrzeugen (Stetigkeit) stellt eine ebenfalls der Verfügbarkeit dienliche (und oft wichtigere) Forderung dar und steht der Merkbarkeit mitunter entgegen.

== Siehe auch ==
* [[Erinnerungsvermögen]]


[[Kategorie:Kommunikationspolitik]]
[[Kategorie:Informationswissenschaft]]
[[Kategorie:Gedächtnis]]